您可以按照以下 7 個步驟顯著降低退訂率
已發表: 2022-02-25不管你喜不喜歡，你的電子郵件列表會在某一時刻失去一些訂閱者。
當然，很痛。
但另一方面，您的清單正在做自己的清理工作。
您最終會獲得最忠實的訂閱者。
但是，如果您可以保留所有電子郵件訂閱者，那不是很好嗎？
因此，努力提高退訂率很重要。
畢竟，預計到 2025 年，全球電子郵件用戶將達到 46 億。
證明電子郵件仍然是最有效的營銷工具之一。
（來源）
該統計數據表明電子郵件營銷非常強大。 這是品牌不能錯過的機會。
雖然不可能一直阻止訂閱者選擇退出您的電子郵件......有一些行之有效的方法可以減少他們這樣做的可能性。
在這篇博客中，我將解釋如何降低電子郵件退訂率。 以及如何與觀眾保持更密切的關係。
但首先，讓我問...
是什麼導致人們退訂？
1. 最初的利益吸引了他們
有時您會收到令人難以置信的報價。 對你有益！
也許您提供了一個很酷的可下載資源。 也許這是一本很棒的電子書或模板。 或者網絡研討會可能引起了他們的注意。
不管它是什麼，但有人買了它。
然而，這正是他們想要的免費資源。 他們對你提供的其他東西並不真正感興趣。
註冊免費贈品後，他們在第二天取消訂閱該服務。 在電子商務零售行業，這種情況經常發生。
當您提供立即有價值的東西時，您幾乎總是會立即獲得訂閱者。 在那之後，他們可能不想再收到您的來信。
除非他們仍然直接從您的電子郵件中受益。 因此，在這種情況下，精心策劃的電子郵件營銷策略會有所幫助。
這讓我想到了第二個原因……
2.您向所有訂閱者發送通用電子郵件
如果你用普通的電子郵件轟炸他們，你的聽眾最終會失去興趣。 為什麼？ 因為他們的收件箱已經充滿了內容。
因此，您必須對電子郵件進行分段。 使它們與您的受眾更相關。
與非分段電子郵件相比，分段電子郵件的打開率高出 15%。 幾乎所有關於這個主題的研究都發現它們可以提高打開率和投資回報率。
人們確實會打開個性化且相關的電子郵件。 雖然通用但不相關的電子郵件會被扔進垃圾桶。
第三個原因...
3. 電子郵件在垃圾郵件文件夾中丟失
每天有 2050 億封電子郵件發送。 其中一些電子郵件沒有被閱讀。
電子郵件服務提供商還採取措施確保垃圾郵件、不相關的電子郵件永遠不會到達他們的客戶。
雅虎！ Mail、Gmail 和 Outlook 通過查看電子郵件的信譽分數來確定電子郵件是否為垃圾郵件。
通常，他們會搜索最常用的垃圾郵件觸發詞。
他們還將分析您如何使用這些詞與您的電子郵件活動中出現的其他語言相關。
他們還將查看您的鏈接和附件。 然後，他們會查看您是否僅使用圖像。 當幾乎沒有文字時，它也是一個危險信號。
結合所有這些，它可能會帶來麻煩。 因此，請打開您的垃圾郵件警告燈。 你會得到你的電子郵件最終你希望他們去的地方。
最後...
4.您發送太多（或不夠）電子郵件
現在的電子郵件訂閱者對他們如何註冊很明智。 如果你每天用電子郵件轟炸他們，他們就會退訂。
無需每天向您的訂閱者發送電子郵件。 大多數時候，這對他們來說很煩人。 少發郵件就好了。 每週的電子郵件就足夠了。
同樣，如果您不經常發送電子郵件，您也可能會收到退訂。 例如，如果您每隔幾個月發送一次電子郵件，您也會失去訂閱者。
如果您在藍月亮中發送一次電子郵件，人們不太可能會認出您的品牌。 如果在消息之間等待太久，您的品牌可能會變得無法辨認。
現在您知道了電子郵件退訂的原因，讓我們進入主題......
你可以做些什麼來降低退訂率
1. 設定對電子郵件的期望
設定對您向受眾發送電子郵件的頻率和時間的期望將有助於您與他們建立信任。
了解他們何時會收到您的電子郵件後，您的電子郵件讓他們感到驚訝的可能性就會降低。
相反，它會讓他們興奮。
這就是為什麼您的電子郵件訂閱者從他們選擇加入您的列表的那一刻起就應該知道何時收到電子郵件。
你應該盡力信守這些承諾。
一致性是關鍵。
繼續...
2.按興趣進行細分
電子郵件細分的目的是精確定制營銷活動以滿足特定群體的需求。
在訂閱者加入您的時事通訊後立即對其進行細分是最好的電子郵件營銷實踐之一。
在您的網站上創建用戶個人資料或使用訂閱中心來幫助您了解有關訂閱者興趣的更多信息。
您的觀眾可以在註冊時指定他們的偏好。 您可以包含一個 CTA，告訴他們如何更新他們的偏好。
看看亞馬遜的這個例子：
作為您的電子郵件活動的一部分，包括一個 CTA，它可以讓您的受眾更新他們的偏好。
然後使用訂閱者的偏好來定位您的受眾。 通過這樣做，您可以輕鬆地根據他們的興趣定位他們。
還有一些電子郵件自動化工具可以幫助您進行電子郵件營銷活動。
您可以使用電子郵件營銷工具創建自定義訂閱者偏好，例如：ActiveCampaign、Hubspot、Mailchimp、Omnisend 等。
之後，您的訂閱者將只會收到與其興趣相關的電子郵件……並且您會減少取消訂閱的數量。
下一點很重要......
3. 保持電子郵件主題行簡單但有效
電子郵件的主題行是您對目標受眾的第一個（也許是最後一個）印象。
在許多方面，電子郵件的主題行比正文更重要。 電子郵件通常被忽略。 除非......他們有一個非常好的主題行。
以下是創建電子郵件主題行時要記住的一些最佳做法：
- 創建多個主題行。 然後選擇最好的一個。
- 一個好的經驗法則是將主題行保持在 50 個字符以內。 主題行少於 50 個字符的電子郵件具有更高的打開率和點擊率。
- 頭韻吸引讀者！ 所以試一試吧！
- 更多的上限並不等於更多的開放。 資本是強大的，但不應該掉以輕心。 你應該明智和負責任地使用它們。
- 了解你的聽眾。 並為他們量身定制您的主題行。 這將是您撰寫好的電子郵件主題行的最佳選擇。
- 匹配受眾的興趣和在線行為是穩定開放率的基礎。 是的，即使在主題行等有限的字符字段中也是如此。
- 注意你的語氣。 最好的電子郵件主題行具有對話的語氣。 因此，請使用隨意的對話語氣。
- 嘗試在電子郵件的主題行中加入號召性用語 (CTA)。 有限的空間可能會導致許多消費者選擇退出。 但 CTA 可能會提高開放率。
我們現在已經完成了一半，所以請繼續閱讀......
4. 編輯您的頁腳副本
更新您的頁腳副本，以便在選擇退出時為讀者提供更多選項。
但請記住：“單擊退訂”等於“不再有電子郵件”。 在這種情況下，明智的做法是想辦法讓訂閱者有機會改變主意。
例如，一些企業將“取消訂閱”改寫為“更新或管理我的偏好”。 這是為了給讀者更多的選擇。
Avast 的做法...
在退出之前讓他們選擇另一個選項是個好主意……例如更改他們接收電子郵件的頻率。
提醒您的讀者他們如何最終出現在您的列表中也是一個好主意。 特別是，如果您不經常發送電子郵件……因為有些人往往會忘記他們曾經註冊過。
下面的例子來自谷歌分析。
底線：當然，讓讀者有機會選擇退出。 但是給他們更多的選擇，這樣他們就不太可能這樣做。
你不能錯過這個...
5.確保通過電子郵件跟進
當客戶退訂時，很容易假設他們已經永遠消失了。 但情況並非總是如此。
企業越來越多地使用後續電子郵件與電子郵件以外的讀者保持聯繫。
看看捷藍...
作為 JetBlue 退訂電子郵件的一部分，它們包括新的偏好表格，以適應不斷變化的客戶偏好。
它有一個取消訂閱按鈕，當然還有社交媒體鏈接以保持與訂閱者的聯繫。
讓即將離任的讀者盡可能輕鬆地在社交媒體上關注您。 因此，即使在他們取消訂閱後，您仍然與他們保持聯繫。
這封退訂電子郵件的亮點在於它為讀者提供了導航工具來更新電子郵件偏好
你看，人們的優先事項會不時改變。
有些人收到了太多的電子郵件。 利用電子郵件以外的任何機會來繼續你們的關係。
你永遠不知道，它可能會得到回報。
快結束了，等著看吧……
6.確保您的電子郵件快速加載
測試您的電子郵件如何在不同的電子郵件客戶端（包括在移動設備上）中工作。 這是您的電子郵件營銷過程的重要組成部分。
避免圖像太大而無法快速加載。 遠離那些無法在移動設備上很好地呈現的設計元素......以及那些阻礙閱讀體驗的元素。
我即將結束，所以留在我身邊......
7. 調查
請您即將離任的讀者填寫一份調查表。 找出讀者選擇退出的原因並跟進他們。
讓我們面對現實吧……尋求反饋可能很困難。
但是接收建設性的反饋不僅對改善用戶體驗有用。 但也可以改善您的客戶入職流程。
另外...還可以改善您的服務。 所以這是雙贏的。
了解導致訂閱者退訂的原因是降低整體退訂率的最佳方法之一。
值得一試，誰知道呢……也許您的訂閱者會改變主意。 他們會給你一次機會。
總體而言，如果您遵循這些，可以減少那些人退訂的機會......
顯著降低電子郵件退訂率的 7 個技巧...
您不會因為有人退訂而輸掉遊戲。 試圖贏回他們不會有什麼壞處。 盡力改變他們的想法。
或者至少讓他們的退出令人難忘。
你應該能夠證明他們為什麼應該繼續收到你的電子郵件。 或者甚至通過社交媒體繼續與您聯繫。
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