WTF 是增長黑客

增長黑客聽起來更像是一群程序員發明的非法活動，而不是營銷實踐。 然而，它正迅速成為初創企業和許多企業想要了解的熱門話題。

那麼你的第一個問題可能是這樣的：

WTF是增長黑客

什麼是增長黑客
增長黑客的核心原則
增長黑客示例
增長黑客工具
增長黑客策略
增長黑客資源

您最近可能看過有關增長黑客的帖子，尤其是人們將其與內容營銷相關聯。

增長黑客只是一套僅適用於初創企業可以使用的策略，還是老牌企業可以成功地採用這些方法來提高業績？

#1 – 什麼是增長黑客

“增長黑客”這個詞是由 Sean Ellis 在 2010 年創造的。Sean Ellis 以增長和實現增長而聞名，不僅是一次，而且在一系列初創企業中多次實現增長：Xobni、Dropbox、Eventbrite 等。 2010 年，他撰寫了著名的博客文章為您的初創公司尋找增長黑客。 其餘的，正如他們所說，是歷史。

儘管許多營銷人員爭辯說他們與 Sean Ellis 和其他增長黑客做同樣的事情，但重點不同，結果證明了這一點。 並不是說營銷人員不能採用增長黑客的原則，但顯然這不是像往常一樣的營銷。 許多營銷人員面臨的挑戰是知道要改變什麼——增長黑客有何不同，方法和工具是什麼。

組織本身並不是企業家和創新的傳統溫床。 初創企業本質上是為生存而戰，其中蘊含著許多組織所沒有的緊迫感、激情和動力。 第一個區別在於心態，絕對需要獲勝。

關於增長黑客，首先要說的是，與許多其他形式的黑客一樣，目標是事半功倍。 在這種情況下，更多的思考意味著巨大的成功，粉碎競爭並實現大多數公司夢寐以求的增長。

黑客是一個我們都與計算機編碼員聯繫在一起的術語。 很簡單，黑客就是那些了解系統如何工作、拆除它們然後創造性地安裝一個更快、更有效的新系統的人。 就計算機黑客而言，他們會大量修改軟件或硬件，以創建解決計算問題的有效解決方案。

計算機黑客以其在使用代碼完成整個 IT 部門似乎需要數月才能完成的事情方面的獨創性而聞名。 他們的解決方案直接有效。

因此，如果您將這些原則應用於企業，尤其是初創企業，您可以使用不需要大量員工或大量資金的戰略和策略來理解快速增長的吸引力。

雖然有一些關於什麼是 hack 的定義，但 Wikipedia 中的術語被鬆散地應用於整個範圍的用途。 一些著名的黑客網站（除計算之外）包括 Lifehacker、Language hacker（3 個月內流利）、旅行黑客（Nomadic Matt）和著名的 Tim Ferris（著名的商業和生活黑客）。

#2 – 增長黑客的核心原則

這有兩個要素：

• 增長黑客框架
• 增長黑客的技能和特點

增長黑客框架

增長黑客策略已經產生了數十億美元的收入。 這些策略已經被提煉出來，並被用來為 Qualaroo、Evernote 和無數其他初創公司等新公司提供動力。 那麼是什麼造就了一個好的增長黑客呢？ 他們會這樣做嗎？

但是他們做什麼以及他們是怎麼做的呢？ 起點是查看初創公司的不同階段並了解他們的重點。 他們做對了什麼以及如何做。 Sean Ellis 使用的增長金字塔可用於將增長黑客分為三個不同的階段。

增長黑客框架

產品/市場契合度

也許增長黑客最大和最基本的起點是在產品和客戶之間找到合適的契合點。 營銷的首要原則是以客戶的需求為基礎的產品。 大多數營銷人員都擁有已建立的客戶群、一些以前的活動歷史和他們可以使用的數據。 因此，創業公司要做的第一件事就是確保市場需要產品：理想情況下，他們必須擁有它。 那麼不同的是，企業需要重新考慮他們的產品/市場契合度。 許多人可能認為它很好，但它會更好嗎！

那麼你怎麼能測試出來呢？ 任何企業擁有的最強大的機制之一就是客戶反饋。 這可能是觀察他們購買、了解網站上的熱點或只是使用網站上的退出/進入調查。 肖恩·埃利斯（Sean Ellis）使用了一份簡單的問卷，通過提出一個問題來測試市場/產品的契合度：

如果您不能再使用 [產品/服務]，您會有什麼感受？

然後，他還查看了使用情況和其他數據來支持答案。 正如 Twitter 前增長黑客 Josh Elman 所說： “增長黑客認識到，當您專注於了解用戶以及他們如何發現和採用您的產品時，您可以構建功能來幫助您獲得和留住更多用戶，而不僅僅是花費營銷美元。”

使產品/市場契合的目標是使產品本身成為可取的，必須擁有的，並迅速創建傳播信息的佈道者。

增長黑客專注於這種“產品市場契合度”。 他們參與用戶體驗的設計，而不僅僅是營銷。

沒有合適的產品/市場契合，就沒有第二階段。

過渡到增長

在獲得用戶的第一階段之後，增長黑客真正開始了。 第一個原則是充分理解人們為什麼喜歡這個產品，並用它來建立信息和營銷。 這個階段有兩個方面：左腦視圖和右腦視圖。

左腦或邏輯方面是關於設計增長、了解用戶、調查和研究，以磨練他們喜歡產品的核心原因並將其構建到通信中。 它是關於數據、數據和更多數據——測試放棄的原因、試驗——A/B 測試、減少註冊的摩擦。 這是工程師，通過不斷提出問題來構建和完善產品、用戶體驗和營銷——很多問題。

右腦方法：毫無疑問，偉大的創意不會吸引用戶，但可以傳遞可以讓產品病毒式傳播的“切入”想法。 最早的例子是 hotmail 的 Tim Draper，他推動創始人添加“ PS I Love You”。 獲取免費電子郵件”位於每封電子郵件的底部。 結果？ 6 個月內達到 100 萬用戶，僅僅一年後達到 1000 萬用戶。

他們的關鍵點是，這不僅僅是花費市場資金，高增長來自對客戶的深入了解、持續的分析和創造性的思考。 成長階段的目標是通過推薦獲得大量用戶。 結果是用戶群呈指數增長，因為 2 變為 4 變為 8，8 變為 16，依此類推。

生長

最後一部分是管理基礎設施並對其進行構建以保持產品的質量，在擴展業務的同時進一步開發它。 增長來自於留住客戶，而不僅僅是獲得新客戶。 因此，良好的客戶服務很重要，而且必須隨著業務的擴展而擴展。

每家公司在這方面各不相同，但核心重點是留住客戶、建立在線社區、交叉銷售新產品和擴大用戶群。 這涉及到多渠道方法的全部內容。

我發現的另一個有用的模型是唐納德·唐克斯（Donald Donckers），它為增長黑客提供了更正式的結構

增長黑客的技能和特徵

Andrew Chen 認為“增長黑客”是新的營銷副總裁。 正如他所寫：

“增長黑客是營銷人員和程序員的混合體，他們關注的是“我如何為我的產品吸引客戶？”這一傳統問題。 並通過 A/B 測試、登陸頁面、病毒因子、電子郵件可傳遞性和 Open Graph 給出答案。”

增長黑客必須具有高度的自我激勵和對事物運作方式的天生好奇心。 這些人想要深入研究數據並理解事物。 從技術上講，雖然他們不需要是編碼員，但他們需要在技術上精通網絡技術。 不過，核心技能是分析，它允許增長黑客磨練尋找和重複有效的東西並消除無效的東西。

初創企業必須改變以取得成功的速度給每個人帶來壓力。 增長黑客必須堅韌、執著並能夠承受衝擊，而不僅僅是高點。 要成為一名增長黑客，你必須從解決問題、提高技能和鍛煉智力中獲得基本的刺激。

#3 – 增長黑客示例

要記住的是，三分之一的初創企業失敗了。 所以這些例子不僅克服了困難，而且做得非常出色。

示例 1 – AirBnB

示例 2 – DropBox

示例 3 – 貝寶

示例 4 – Groupon

示例 5 – GMail

示例 6 – 推特

Twitter 於 2006 年 7 月由 Jack Dorsey、Evan Williams、Biz Stone 和 Noah Glass 於 2006 年 7 月推出。

他們定義的增長黑客策略——確定任何超過 30 人的人更有可能成為活躍用戶。 然後他們用它來突出建議的人在註冊時要關注的人。

示例 6——叮噹聲

示例 7——Pinterest

示例 8 – 薄荷

#4 – 增長黑客工具

這是您可以使用的最佳增長黑客工具列表。

AB 測試工具

#5 – 增長黑客策略

如果您以 Internet 上使用的示例為例，大多數參考文獻都是著名的軟件即服務平台 (Saas)。 關於其他類型業務的案例研究很少。 世界上到處都是企業家，但只有少數人得到了媒體的關注。 顯然，其他市場也存在增長黑客，但這些並沒有引起媒體的注意。

制定增長黑客策略將取決於您銷售的產品的性質。 也就是說，有很多方法可以創造性地最大化網站流量、開展病毒式營銷活動、提高轉化率並產生收入。 增長黑客策略實際上是良好的營銷實踐，但增長黑客同時改進它們以協調最大化增長的漏斗，這就是區別所在。

增長黑客是一種心態。 增長黑客是心理學（了解客戶行為）、技術和創造性思維的結合。 但問題是，其他企業能否利用增長黑客戰略和策略來實現增長？

最大的轉變是在這三個方面：

增長黑客策略

這些是我挑選的一些增長黑客策略，可以幫助改善你的整體營銷。

1. 客戶體驗

   – 假設您擁有客戶必須擁有的出色產品或服務，並且您知道它已為成功做好準備，那麼您就開始構建增長引擎。 增長黑客在整個獲取過程中不斷強調用戶體驗的簡單性。 因此，從他們到達您的網站的那一刻起，他們就認同該網站使用他們的語言，有一個明確的價值主張並告訴他們該調用什麼（良好的行動號召），選擇被簡化（通常不超過 2 個）和副本銷售產品。
   雖然這聽起來很簡單，但每個方面都需要開發、測試和完善。

2. 然後，繪製客戶體驗圖可以了解流程並確定您可以歸因於每個部分的關鍵指標。 一旦您設置了措施並開始查看數據，您就可以加入這些點，以便您可以查看任何特定來源的例如下降率（即客戶行為差異、廣告表現、社交網絡表現……）。 獲得數據後，您可以發現差距並開始尋找從最初的品牌知名度/覆蓋到最終註冊的優化。

3. 對我有什麼好處

   – 如果您想讓其他人分享您的內容/您的服務或產品，那麼是的，有些人會這樣做，因為他們愛您，但這不會帶來巨大的增長。 你需要想辦法激勵人們分享。 病毒式營銷專家——Jonah Berger、Robert Cialdini、Karen Nelson Feld、Karin Nohan 和 David Meerman Scott； 會告訴你，情緒比任何合乎邏輯的東西更能推動分享。 同樣重要的是挖掘他們的駕駛動機、價值觀和激情。 這使您能夠開發出與創意結合的洞察力，這將推動病毒式傳播。激勵措施不僅僅是幫助從簡單的聯盟計劃到更複雜的獎勵計劃的“機制”。 看看零售商 Tasti D Lite 這種古老但絕妙的方式，它使用獎勵來激勵他們的粉絲。

4. 敏捷營銷

   使用最小可行產品 (MVP) 建立精益初創公司的概念最初是由 Eric Ries 提出的。 敏捷營銷從此建立在結合敏捷軟件開發中的想法的基礎上。 策略保持流動性和靈活性，策略會根據活動和數據而變化。快速行動、響應數據并快速應對變化對於加速增長至關重要。 這是思想轉變。

5. 社會焦點

   正如奧斯卡·王爾德曾經說過的：

   只有一件事比被談論更糟糕，那就是不被談論

   獲得曝光的方法是：寫博客（包括客座博客）、採訪、宣傳噱頭（想想 Ryan Air）、舉辦比賽、尋找和利用影響者、使用附屬公司、推薦朋友計劃、建立合作夥伴關係、與他人合作制定整體解決方案，向媒體介紹您的員工和公司新聞……精心策劃品牌曝光將把漣漪變成波浪。

#6 – 增長黑客資源

增長黑客越來越受歡迎，並且已經有很多很好的資源可以找到更多關於它的信息。 我在下面列出了一些增長黑客供您探索，並歡迎在評論部分提供更多信息 - 所以請與他人分享。

增長黑客課程

本課程由 Udemy 的創始人製作，這本身就是一個非凡的增長黑客案例研究。 為什麼不向最好的人學習。

增長黑客博客和博主

Andrew Chen 有一個博客，其中包含有關增長黑客的大量內容，從產品/市場匹配到思維方式，再到關於如何應用增長黑客的想法。

Qualaroo 和 Growth Hackers（見下文）的創始人兼首席執行官 Sean Ellis 也設法撰寫有關增長黑客的文章。 他的博客名為 Startup Marketing 是一個優秀的增長黑客資源，他根據自己的經驗給出了想法和見解。

林肯墨菲的歷史很好。 他曾在許多 SaaS 企業工作，幫助他們加速發展。 他的博客充滿了很好的建議和有用的提示。

Caneel Joyce 的帖子是獲取 2012 年增長黑客大會上一些重要筆記的絕佳方式。 他們從主要演講者那裡獲得了許多有用的想法以及他們的提示，而 Caneels 也對這些想法採取了自己的看法。 很值得一看。

Growth Hacker TV 是增長黑客的專用頻道，擁有一個可供您利用的龐大資源庫。 它包含對一些最優秀的增長黑客的採訪，他們公開為您提供有關如何使用增長黑客的重要提示和建議。

Growth Hackers 是一個網站/社區，由有關增長黑客的人員和帖子組成。 它在網站上有一些很好的和多樣化的內容。

我在下麵包含的增長黑客演示將為您提供更多背景信息。 我還包含了一些增長黑客示例以及一些您可以閱讀的有關增長黑客的書籍。

所以現在我希望你對 WTF 是增長黑客以及如何增長黑客你的業務有一個更好的想法。 我相信增長黑客還有很長的路要走，所以如果你發現其他任何東西，請告訴我，在評論中添加它，也讓我知道你的想法。 增長黑客是過度炒作的營銷還是真正的學科？

如果您想了解更多關於 wtf 是增長黑客的信息，請閱讀這些增長​​黑客書籍。