如何建立提高品牌知名度的口碑營銷策略

通過有效的口碑 (WOM) 營銷策略，品牌可以有機地接觸到更多的人並推廣他們的產品。

人們每天都會看到數百個廣告，但當他們需要做出購買決定時，他們往往會選擇家人和朋友推薦的產品。

根據 Semrush 的說法，64% 的營銷人員認為這是最有效的營銷策略。 口碑營銷可以帶來比付費廣告多五倍的銷售額。

這些是越來越多的公司對這種營銷方式感興趣的原因。 繼續閱讀以了解如何為您的品牌制定殺手級的 WOM 策略。

什麼是口碑營銷？

口碑營銷意味著積極影響以產生關於品牌或產品的有機口碑討論。 簡而言之，營銷人員試圖創造一些值得談論的東西，以便鼓勵人們談論它。

在購買之前，人們希望得到可靠來源的肯定，通常是家人、朋友和同事。 這種營銷策略旨在啟動一個指數級的推薦鏈，不斷推動品牌的流量和銷售。

口碑營銷和自然口碑引用是不同的。 在 WOM 營銷中，參考通常是公司活動、促銷或鼓勵的結果。

WOM 營銷的一些例子是人們親自或通過社交媒體告訴他人使用番茄醬的新食譜，或者對餐廳提供食物的獨特風格感到驚訝。

此外，這種營銷並沒有就此結束。 隨後是一連串的交互。 在這裡，公司的作用是鼓勵其他人交談——通常是為他們提供一個理由。

口碑營銷的類型

#1。 公示

它是最常見和有機的 WOM 營銷類型。 這種類型的營銷側重於提高品牌的公眾知名度並讓更多人了解您提供的服務。

#2。 口碑營銷或病毒式營銷

這種 WOM 營銷旨在圍繞產品或促銷活動製造話題。 公司通過進行病毒式促銷或活動來激發社交媒體或個人圈子中的對話。

#3。 博客和在線營銷

另一種口碑營銷可以通過博客和視頻內容來完成。 這些自行發布的內容允許在公共論壇上進行對話，客戶可以在這些論壇上互相談論他們的體驗。

#4。 社交媒體市場營銷

由於口碑營銷可以在線上和線下接觸客戶，因此社交媒體是推廣這種營銷的熱門渠道。 它允許您接觸目標受眾並將其他類型整合到該平台中。

公司必須適當地使用他們的社交渠道來達到最大數量的人。 您可以使用不同的社交媒體日曆工具來安排您的帖子。

#5。 情感營銷

情感營銷使用情感觸發器來影響消費者。 這種口碑營銷類型通常是基於圖像的，並且基於最近的新聞或事件。

#6。 推薦營銷

推薦營銷是一種 WOM 營銷，它提供獎勵以換取通過口耳相傳的推廣。 這是鼓勵現有客戶與他人分享他們的反饋和意見的好方法。

口碑營銷的重要性

對於任何營銷策略，口碑都應該佔有重要地位。 原因很簡單——一個滿意的客戶可以鼓勵一群潛在買家購買他們推薦的產品。

您越能影響他們提出建議，您擁有更大客戶群的機會就越大。 WOM營銷的重要性如下：

推廣產品

您可能會通過各種線上和線下渠道推廣您的產品。 然而，並不是所有的都像口碑營銷一樣有效。

它涉及到真實的人談論你的產品和品牌，所以它甚至看起來不像是觀眾的傳統促銷。 儘管如此，它對您的潛在客戶有更好的影響。

更多的銷售和投資回報率

公司可以通過 FOMO 營銷策略獲得更多流量或線索，但要將他們轉化為客戶並獲得更多銷售額，他們需要 WOM 營銷。 人們依賴於他們信任的人的好評，這就是為什麼這種營銷策略可以幫助您實現目標銷售和收入。

建立品牌信任

讓新客戶信任您的品牌並不容易。 建立關係需要時間，而一次性採購往往不是公司唯一需要的東西。 口碑營銷可確保貴公司對新客戶的可靠性。 一旦信任到位，您就可以維持這種關係。

建立客戶忠誠度

雖然將新客戶添加到您的客戶群變得越來越困難和昂貴，但公司更加關注忠誠的客戶。 有了一群快樂的客戶積極推廣您的產品，您可以輕鬆獲得更多忠於您品牌的新顧客。

如何建立口碑

如前所述，口碑營銷並不是讓某人有機會傳播關於您的產品和品牌的好話。 您需要為 WOM 營銷制定明確的策略，讓人們談論您的品牌。 以下是為您的公司製定 WOM 策略的一些步驟：

#1。 設置正確的觸發器

您的產品和服務應包含 X 因素或觸發因素。 這些通常是令人難忘或特殊的感覺，可以讓您的現有客戶談論您的業務。

如果你經營一家餐廳，你可以讓它變得對寵物友好。 因此，寵物愛好者和寵物主人會向志同道合的人談論您的餐廳，您可以將他們視為您的目標受眾。

#2。 使用視覺觸發器

口頭禪不應該總是口頭的。 您可以通過充滿活力的視覺體驗來吸引更多人。 假設您的公司生產零殘忍化妝品或綠色技術。

在這種情況下，您可以要求客戶與他們的寵物或自然景觀合影並在社交媒體上分享。

#3。 開發或做獨特的事情

在人群中脫穎而出是點燃口碑營銷的另一種方式。 您可以通過銷售獨特的產品、改變行業規範或採用新的營銷或運輸方式來做到這一點。 在銷售環保產品時，您可以使用可生物降解的包裝。 它會引發人們談論您的品牌。

#4。 在情感上激發客戶

情感是在他們心中和言語中佔有一席之地的最好方式！ 營銷人員需要加倍努力，讓人們對產品產生情感依戀。 為此，您可以讓隱形人出現在您的廣告中。

#5。 推廣用戶生成的內容 (UGC)

在這個社交媒體時代，人們更喜歡用戶生成內容而不是品牌促銷。 作為品牌，您可以引導客戶創建和共享包含口碑營銷的內容。

此類內容還可以幫助您建立社會認同感。 您還可以讓滿意的客戶用您的品牌標籤分享他們的內容，獲勝者將獲得誘人的獎品。

#6。 鼓勵客戶給予評分和評論

客戶評論和評級是現代口碑營銷的關鍵部分。 您可以創建一個反饋渠道來收集推薦，例如社交媒體評論、電子郵件和調查。 您可以在您的網站和社交媒體上宣傳好評如潮的評價和評論。

#7。 啟動推薦計劃

另一種促進 WOM 營銷的方法是啟動推薦計劃。 它將鼓勵快樂的客戶推廣您的品牌以獲得獎勵。 這些可以是折扣券、禮品卡、現金返還或禮物。

鼓舞人心的 WOM 營銷示例

#1。 網飛

Netflix 是一個使用社交媒體進行口碑營銷的 OTT 平台。 它從其網絡系列中創建模因並發布它們。 這些觸髮用戶分享他們對這些網絡系列的看法。 這些用戶生成的內容可以作為潛在觀眾的正面評價。

#2。 永遠21

Forever21 是一個服裝品牌，要求客戶與#F21xME 一起分享他們的服裝照片。 成千上萬的人參與了這次 Instagram 推廣活動，標籤在沒有投資影響力營銷的情況下給了品牌預期的推廣。

#3。 溫迪的

受歡迎的快餐店 Wendy's 於 2017 年在 Twitter 上創建了一個受歡迎的 WOM 營銷活動。他們聲稱，如果一條帖子被轉發 1800 萬次，他們將為顧客提供一年的免費雞塊服務。

到目前為止，該帖子已被轉發超過 300 萬次，並為 Wendy's 提供了他們所尋求的口碑宣傳。

#4。 投遞箱

為了吸引新客戶，雲存儲公司 Dropbox 為現有客戶提供了推薦計劃。 根據它，如果客戶可以邀請朋友並讓他們安裝 Dropbox，他們將獲得 500 MB 的免費空間。

結語

口碑營銷可以自然地增強您的品牌推廣。 您可以為您的產品選擇不同類型的口碑營銷。

在這裡，我們為您討論了一些成功的 WOM 營銷策略示例。 此外，您可以使用上述步驟輕鬆地為您的公司創建一個。

您可能還想了解其他營銷策略，例如游擊營銷和触發營銷。