為什麼您的一般轉化率是錯誤的

網站的轉化率是多少？

許多營銷人員從這個問題開始，因為它似乎是一個直接詢問業務的問題。 這個問題的問題在於那裡有一個隱藏的假設。 你真正要問的是：

網站跨流量來源的平均轉化率是多少？

你現在看到問題了嗎？ 快，回答這些問題：

• 本賽季你和斯蒂芬庫裡命中的三分球平均數是多少？
• 您和小羅伯特唐尼在過去 5 年的平均年薪是多少？
• 您和梅麗爾·斯特里普（Meryl Streep）之間獲得奧斯卡獎的平均次數是多少？

這些數字中的任何一個似乎都值得分析嗎？ 或者它們是無用的，因為數據沒有分段，因為你正在處理你沒有控制的 AVERAGES？

您的網站也是如此。

• 社交訪問往往是關於閱讀一篇有趣的文章，幾乎沒有商業意圖。
• 自然流量好壞參半——有些是早期階段，有些是後期階段。
• 每次點擊流量的成本應該保持在更高的標準——您為該流量付費，並且您應該在該渠道上擁有相當不錯的轉化率。

這些渠道的平均值？ 不是很有用。

如果您忽略諸如流量細分之類的分組，那麼您就會錯失準確的轉化率。

如果您使用 Google Analytics，您應該開始創建和使用以下細分，然後根據用戶意圖對其進行衡量。 有時這意味著銷售轉化。 其他時候……沒有那麼多。

社交流量

打開 Google Analytics 後，使用此鏈接創建一個社交細分。

一旦你打開它，你應該注意，除非你專門定制你的社交媒體存在以重商業，否則這個部分將傾向於早期訪問者。

該部分往往包括在同事分享了一篇有趣的文章後訪問您的博客的人，或者因為朋友覺得它有趣而查看您製作的指南的訪問者。

該細分市場通常沒有大量商業意圖。

這意味著您的黃金標準不應該是銷售轉化。 您最應該關注這兩個指標：

• 訪問者數量，因為如果訪問量很大，您的信息和品牌影響力正在傳播
• 忠實/回訪者，因為這意味著您會被記住，並且人們會回來（您可以在稍後階段轉換這些訪問者）

如果您對該細分市場的跳出率較高且轉化率較低，則通常沒問題。 人們可以閱讀指南，無需點擊任何內容就可以開心離開。 關鍵是讓他們開心地離開，這樣他們就可以稍後回來。

搜索引擎流量

打開 Google Analytics 後，使用此鏈接創建搜索引擎細分。

搜索引擎部分將無處不在。

有些人將處於早期研究階段，接受有關某個主題的教育，並且通常沒有心情購買任何東西。 有些人將處於後期階段，研究特定產品的特定型號，並尋找一個好的價格點和免費送貨。 其他人仍將介於這兩個極端之間。

這意味著您應該監控三件事：

• 訪問量仍然很重要，但現在您實際上希望用戶點擊某些東西
• 與社交相比，跳出率的重要性在重要性方面剛剛躍升
• 轉化率應該高於社交，但低於其他一些渠道。 如果此渠道的轉化率與社交轉化率相同，您應該非常擔心

你更接近這個細分市場的銷售，事實上，這個細分市場的某些子部分非常適合轉化。 但與此相比，仍有一些渠道更傾向於後期。

電子郵件流量

打開 Google Analytics 後，使用此鏈接創建一個電子郵件段。

對於電子郵件訪問者，因為您正在促進關係，所以跳出率應該更低，轉化率更高。

您也不應該將此流量段發送到主頁，您應該將它們發送到更深入站點的路徑上，發送到與電子郵件消息相關的頁面 - 這意味著期望會有點擊 -通過。

您仍應跟踪跳出率和轉化率，但這一次，期望值更高。

每次點擊費用 (CPC) 流量

打開 Google Analytics（分析）後，使用此鏈接創建每次點擊費用細分。

這個部分幾乎是轉換或回家部分，有一些警告。

首先，這涵蓋了搜索引擎和社交流量的每次點擊費用——您通常應該期望搜索引擎每次點擊費用流量具有更高的轉化率和更低的跳出率，因為這具有內在的意圖。

其次，一些營銷人員使用社交 CPC 來覆蓋更廣泛的受眾——如果是這種情況，很好，您可能不想使用轉化作為該細分的關鍵衡量標準。

如果您只想關注 Google 付費廣告，請使用此鏈接創建 Google CPC 細分。 為此，您肯定會希望將美元兌換率作為關鍵指標。

不要使用跨渠道的平均轉化次數

在整個網站上使用平均轉化率的營銷人員仍然比那些痴迷於頁面瀏覽量等虛榮指標的營銷人員要好。 也就是說，他們仍在查看對決策而言不是最佳的數據。

就像你和沃倫巴菲特之間的平均淨資產不是一個非常有用的值一樣，你的免費社交流量和付費搜索引擎流量之間的平均轉化率也不是一個非常有用的數字。

在尋找需要修復的區域時，您需要對流量通道進行分段來理解數據。

上面的細分鏈接應該可以幫助您更接近真實的轉化率——以及您需要改進的領域。