為什麼在刪除退訂按鈕之前應該三思而後行

全球有 39 億電子郵件用戶，您想與所有用戶建立聯繫——對嗎？

數字很重要——尤其是在營銷方面。 通常，您擁有的更多關注者和網站訪問者將轉化為更高的收入增長，因為您的品牌受到更多關注。 出於這個原因，許多電子郵件營銷人員可能會試圖刪除取消訂閱按鈕，以將訂閱者作為他們名單上的人質。

但是，對於電子郵件營銷，更多並不總是更好。 當然，您可能想在社交活動中購買分發列表或收集無窮無盡的電子郵件地址，但這可能不會影響您的投資回報率，甚至可能對您的受眾產生負面影響。

如果您正在考慮從電子郵件活動中刪除取消訂閱按鈕，請考慮這篇文章中概述的要點，作為它不利於您的策略的原因。 別擔心——我們隨時為您提供幫助！

什麼是退訂按鈕？

在了解為什麼取消訂閱按鈕對數字策略如此重要之前，了解它是什麼以及人們使用它的原因很重要。 取消訂閱按鈕是用戶為選擇不再接收任何電子郵件通信而採取的操作。

Emma 提供有關在發送每個活動後發生的退訂次數的詳細報告。 通過分析這些結果，您可以獲得重要信息以改進未來的活動，例如測試主題行、內容、模板等。

人們為什麼退訂？

通常來說——您收到的退訂越多，您的聯繫人對您的品牌就越不感興趣。 雖然每個訂閱者的原因會有所不同，但人們退訂的主要原因有四個：

• 您每天或每天多次發送太多電子郵件，而您的訂閱者認為您是“垃圾郵件”。

• 您不斷地向訂閱者施壓以購買您的產品，而不是幫助他們解決問題。

• 你的內容對你的觀眾來說是無關緊要的、無聊的和沒有個性的。

• 您的電子郵件未針對移動設備進行優化並且顯示不正確。

如果您的退訂率越來越高，您可能需要在移除退訂按鈕之前重新評估您的電子郵件營銷策略。 您可以個性化您的內容，利用雙重選擇系統，並讓您的聯繫人參與對他們來說很重要的內容。

保留退訂按鈕可幫助您發送更好的電子郵件的 5 個原因

在製定電子郵件營銷策略時，關注內容質量和參與度至關重要。 數量與其他數字技術中的質量不同。

考慮這五個原因，為什麼保留取消訂閱按鈕實際上可以幫助您發送更好的電子郵件，從而帶來更高的轉化率。

專注於希望收到您的來信的訂閱者

保留取消訂閱鏈接的最重要原因之一是它可以讓您專注於對您的內容感興趣的訂閱者。 事實是——您不會從坐在您的列表中並接收您的電子郵件但沒有打開或單擊它們的非活躍訂閱者那裡獲得任何好處。 事實上，它會對您的電子郵件指標產生負面影響。

取消訂閱將幫助您保持健康和高質量的分發列表，以便您可以更好地細分受眾以提供超個性化的內容。 您可以提供的個性化內容越多——包括區域信息、購買歷史、過去的行為等——就越有可能與轉化的受眾建立持久的關係。

遵守退訂法律

使用退訂鏈接受全球不同國家/地區製定的反垃圾郵件法律的監管。 根據最近的 2018 年 GDPR 法，電子郵件營銷人員需要更加註意遵守準則以保持合規並避免巨額罰款。

不同的法律包括：

• 美國：反垃圾郵件法案

• 加拿大：反垃圾郵件法

• 英國：隱私和電子通信條例

• 歐盟：通用數據保護條例 (GPDR)

儘管這些法律各不相同，但它們基本上授予品牌數據保護。 例如，CAN-SPAM 規範商業通信並防止用戶接收垃圾郵件，而 GDPR 有助於控制用戶的個人信息在未經同意的情況下被分發。 重要的是要注意，即使您是美國的品牌，如果您向這些地區的訂閱者發送通信，您也必須遵守 GDPR 法律。

在良好的實踐中，建議遵守所有這些規定，以確保您遵守規定。

資料來源：非常好的電子郵件

保持您的電子郵件聲譽高

包含取消訂閱按鈕意味著您的電子郵件不太可能最終進入可怕的垃圾郵件文件夾。 這樣想——如果您刪除了取消訂閱鏈接並且有人不想收到您的電子郵件，那麼合乎邏輯的下一步是將您的郵件報告為垃圾郵件。 一旦您被標記為垃圾郵件，您的訂閱者將永遠不會再看到或與您的電子郵件互動。

不幸的是，每次將您的電子郵件發送到垃圾郵件文件夾都會對您的電子郵件發件人聲譽產生負面影響。 在確定您的電子郵件是否會出現在訂閱者的收件箱中之前，電子郵件提供商會考慮您的發件人聲譽。 電子郵件內容、參與度和垃圾郵件報告等因素都會影響您的分數並決定您的聲譽。 這意味著，即使您沒有被標記為垃圾郵件但您的分數較低，您也可能不會出現在任何收件箱中。

改善客戶體驗並避免挫敗感

你知道這種感覺——你註冊了品牌的時事通訊以獲得一時興起的運費折扣——然後你開始收到無窮無盡的與你無關的電子郵件。 如果您不知道如何退訂，這會令人沮喪，甚至會更煩人。

通過包含取消訂閱鏈接，您可以為電子郵件用戶創造更積極的體驗，讓他們有機會擁有一個裝滿所需內容的收件箱。 了解客戶的需求和偏好是贏得他們的信任、忠誠並希望重新參與的第一步。

如果用戶決定取消訂閱您的列表，請發送一封確認電子郵件，詢問有關他們做出此決定的原因的更多信息。 此反饋對於改進未來的電子郵件活動以滿足您的受眾的需求至關重要，您也有機會要求他們再次選擇加入。

開發偏好中心以了解更多信息

如果您仍然對包含取消訂閱鏈接感到厭煩，請考慮為您的訂閱者開發一個偏好中心，以更好地控制您的通信。 偏好中心有助於提高整體客戶滿意度，留住更多訂閱者，並總體上減少取消訂閱的數量。

為什麼？ 您有機會了解您的訂閱者需要發送更多相關和個性化的電子郵件。 通過讓他們控制您的溝通，他們將更容易保持訂閱並積極參與您的品牌。

在偏好中心，用戶應該可以選擇加入或退出，選擇電子郵件的頻率，並決定他們想要訪問收件箱的內容類型。

資料來源：非常好的電子郵件

如何重新吸引不活躍的訂閱者

既然您了解了為什麼在所有電子郵件營銷活動中保留取消訂閱按鈕很重要，那麼您需要了解如何重新吸引不活躍的訂閱者。 雖然這些訂閱者沒有採取取消訂閱的步驟，但他們並沒有打開、單擊或轉換您的電子郵件信息——這同樣不利於您的策略。

一旦您確定了那些不活躍的訂閱者是誰，您將希望：

• 告訴您的訂閱者您想念他們：客戶想要感到特別，並誠實地告訴他們您已經註意到他們的參與度下降可以將您的點擊率提高 14%。 你甚至可以包括一個獎勵——比如折扣——回來。

• 創建反饋調查：準確指出他們不再參與反饋調查的原因。 這為他們提供了與您的品牌互動的絕佳機會，您將獲得有關如何贏回他們的寶貴知識。

資料來源：艾瑪

無論您的訂閱者是沉睡在您的消息中還是積極參與，您都希望與他們建立有意義的關係，以建立忠誠度和轉化率。 這些重新參與策略將幫助您確定您是否可以再次贏得他們的信任——或者他們是否真的不活躍。

包起來

如果您仍打算從電子郵件營銷活動中刪除取消訂閱按鈕，我們建議您利用此按鈕提供更有意義的活動。 雖然這聽起來像是未能失去訂閱者和潛在客戶，但取消訂閱鏈接可幫助您確定如何發送與合適的人相關且引人入勝的電子郵件。

在按“刪除”之前，請考慮以下事項：

• 您有能力專注於潛在品牌擁護者的訂閱者

• 您將遵守國家和全球法規

• 您的電子郵件聲譽將保持高位，您將避免垃圾郵件文件夾

• 您可以為所有訂閱者提供積極的客戶體驗

• 您可以創建電子郵件偏好中心以了解有關訂閱者的更多信息

您是否想知道成功的電子郵件策略中還包括什麼？ 查看我們的分步清單，以幫助您從每個電子郵件活動中獲得更多投資回報！