為什麼你應該在這個假期儘早並經常發送電子郵件
已發表: 2022-10-25
假期可能是一個壓力很大的時期——由於客戶比以往任何時候都更早地開始他們的假期購物，精明的營銷人員需要盡快開始計劃，以製定一項吸引和轉化的策略。
雖然你可以在 10 月份發布有關聖誕節特賣的 Facebook 帖子，但這可能不會起到太大作用。 這是因為假日電子郵件營銷比社交媒體營銷更擅長建立關係、推動銷售和轉化。 事實上，電子郵件的轉化率為 6.05%，而社交媒體的轉化率為 1.9%。 更令人印象深刻的是，電子郵件營銷的投資回報率為 4400%。
下面，我們將討論如何為假期規劃有效的電子郵件，並提供可以充分利用您的廣告系列的提示和技巧。
目錄
計劃假期的電子郵件
提前計劃是成功營銷策略的重要組成部分。 在假日電子郵件營銷方面尤其如此。 使用工具和應用程序來簡化您的流程並提高您的生產力。 其中一些工具包括 HubSpot、Zoho、OptinMonster 和 Mailchimp。
HubSpot 和 Zoho 是集成的 CRM（客戶關係管理）平台。 他們幫助營銷、銷售和提供無縫的客戶體驗。 另一個很棒的工具是 Mailchimp。 它可以幫助您分析來自已發送電子郵件的數據並細分您的電子郵件列表（除其他外）。 我們將稍後介紹如何細分您的電子郵件列表和一些假日電子郵件示例。
提前計劃是成功營銷策略的重要組成部分。 不要錯過假期期間的重要機會。 這是一個很好的起點：
- 您的發送日曆會是什麼樣子？
- 您將如何細分您的列表？
- 電子郵件會針對移動設備進行優化嗎？
您的發送日曆
換句話說，您將如何設置假日電子郵件營銷日曆以吸引目標受眾？ 請記住，您必須在正確的時間執行此操作以獲得最佳結果。
您的電子郵件日曆應包括月份、假期活動詳細信息、您的目標電子郵件列表（在下面的部分中有更多內容）以及您的主題行等。
使用 Excel 電子表格或 Google 表格創建您的電子表格，讓您井井有條。 這是保持最新狀態並與同事協作的好方法！
您將如何細分您的列表？
發送日曆中的目標電子郵件列表來自您將電子郵件訂閱者劃分到的不同組。
例如，在製定假期電子郵件營銷活動時，您可以根據年齡、性別、興趣、婚姻狀況和位置將受眾劃分為不同的組。 通過創建這些具有相似屬性和興趣的客戶組，您可以利用這些數據並向他們發送有針對性的假日電子郵件。 查看其中一些假日電子郵件示例，了解分段電子郵件的外觀。
正如我們從 Leesa 感恩節電子郵件中看到的那樣，很明顯這封電子郵件可能是發送給已婚並有孩子的客戶的。
國家地理黑色星期五假期電子郵件營銷活動最有可能針對對 DNA Ancestry Kit 表現出興趣的客戶。 這些客戶可能已經在他們的網站上搜索過產品或將套件添加到他們的購物車但沒有購買（放棄購物車）。 他們可以針對客戶的另一種方法是查看他們是否閱讀了《國家地理》關於祖先和/或 DNA 試劑盒的文章。
如果執行得當，這兩封電子郵件最有可能獲得更好的回复率並產生收入。
要細分您的列表，請嘗試執行以下策略：
- 根據年齡、性別和位置對受眾進行分組
一旦您開始了解基礎知識，您就可以在假期電子郵件營銷活動中進一步分解它們。 年齡可以分為不同的年齡組（即 18-25、26-35 等）。 這將使您能夠通過細分目標人群來更好地服務於您的目標人群。
- 根據公司規模細分客戶
根據組織的規模吸引您的企業客戶。 您服務的不同方面將吸引不同的組織。 這對於在您的所有電子郵件中處理至關重要，而不僅僅是假期電子郵件。
這方面的一個例子包括企業級客戶與小型企業客戶。 前者可能會發現在假日電子郵件營銷中了解您的企業級功能比小型企業更有價值。 相比之下，後者可能需要不包含此類功能的更實惠的服務。
- 根據您在銷售漏斗中的位置對您的電子郵件訂閱者進行分組
您希望根據客戶在銷售漏斗中的位置來細分您的電子郵件列表。 通過這樣做，您將能夠確保將正確的信息和消息發送給正確的客戶。
剛剛選擇加入您的電子郵件以獲取免費贈品的人可能對您向假期電子郵件營銷漏斗底部的人推廣的限時銷售不感興趣。
同樣，準備購買產品（轉換）的客戶不太可能找到他們投入大量時間和精力研究有價值的服務或產品的介紹性信息。 另一種情況是如果他們放棄了購物車。 這清楚地表明他們處於銷售漏斗的底部。
由於某種原因，他們沒有購買。 你希望他們回來。 為了實現這一點，您的假日電子郵件營銷計劃可以包括自動放棄購物車電子郵件，以提醒他們他們的物品仍然可以購買。
- 根據行為變化細分您的電子郵件列表
跟踪客戶的行為並將其劃分為反映這一點的列表。如果您注意到忠實客戶定期從您的網站購買並且最近停止購買，您可能需要向他們發送電子郵件，詢問他們是否有任何疑問或者如果他們仍然對您的電子郵件感興趣。
您可以進一步進行假期電子郵件營銷，詢問他們是否願意購買，或者花時間介紹新產品或服務，並詢問他們是否有興趣了解更多相關信息。 這是留住客戶並保持他們參與度的好方法。
- 按過去的購買對您的受眾群體進行分組
細分電子郵件列表的一個好方法是確定客戶的購買模式。 您可以通過識別他們一貫購買的商品並據此向他們發送相關電子郵件來做到這一點。
這些應該更新他們感興趣和關心的產品和/或服務。 以這種方式有效利用假日電子郵件營銷將幫助您的企業在這個假日季節保持較高的轉化率和保留率。
一個典型的場景是一家銷售電子產品和科技產品的電子商務商店。 如果您的客戶通常購買手機配件，他們可能不會對購買打印機墨盒太感興趣。
移動優化
針對移動設備優化您的假日電子郵件涉及使它們對客戶移動友好。 考慮簡短的主題行，使用單列（如果只有文本），並包括更大的字體。 您還想添加強調號召性用語的按鈕。 將這些（以及更多）納入您的假日電子郵件營銷活動有助於提高打開率、點擊率和銷售額。
由於超過 40% 的電子郵件是在移動設備上打開的，因此針對移動設備優化您的電子郵件可以通過吸引客戶並向客戶銷售來幫助您開展營銷工作。
既然我們已經介紹了一些如何計劃假期電子郵件消息的示例，讓我們來看看如何安排它們。
安排您的假日營銷電子郵件
通過根據您的各種客戶角色自動化您的假日電子郵件營銷列表，充分利用您的工作流程。 嘗試 A/B 測試以獲得最有效的發送：
- 自動化您的流程以充分利用第四季度的工作時間
- 發現並利用您參與度最高的客戶
- 創建和發送歡迎電子郵件
在深入了解電子郵件自動化的細節之前，我們建議您進行一些 A/B 測試，將您的電子郵件的一個版本發送給您的電子郵件訂閱者的子集，並將另一個版本發送給不同的組。 這將允許您確定假日電子郵件營銷活動中的哪些電子郵件效果更好（即打開率、點擊率和轉化率），以便您可以復制這些結果。
自動化您的流程
通過為廢棄的購物車設置自動工作流程，充分利用上一季度的工作時間。 這樣，您將更有效地利用時間重新吸引客戶並讓他們進行購買。 看看這個廢棄購物車的假日電子郵件示例。
發現並利用您最敬業的客戶
分析您的假日電子郵件營銷活動的結果，以發現哪些客戶參與度更高，以及哪些人可能會與您的電子郵件互動。 這樣，您就可以重新定位它們並推動更多轉化。
創建和發送歡迎電子郵件
使用自動化軟件創建歡迎電子郵件並將其發送給新訂閱者。 這些郵件的打開率高於其他類型的電子郵件，接近 70%。 這不是歡迎電子郵件的唯一好處。 安排假期電子郵件營銷以歡迎新用戶也是給新客戶留下好印象、說服他們購買並可能提高客戶生命週期價值 (CLV) 的好方法。
這封沃爾瑪聖誕節電子郵件是歡迎式假日電子郵件的一個很好的例子。
通過您的營銷電子郵件傳遞緊迫感
不要擔心淹沒客戶的收件箱（在合理範圍內）。 請記住，假日電子郵件營銷有一條很好的路線。 一方面，您不想失去增加銷售額的機會。 另一方面，您不想惹惱您的客戶並讓他們退訂。 考慮在假期前和假期期間每週發送一到兩次電子郵件作為最佳選擇。
話雖如此，如果您的電子郵件具有吸引力，則不應影響您的打開率。 通過執行以下任一操作來營造緊迫感：
- 嘗試倒數計時器
- 考慮假期折扣
通過添加倒數計時器，您可以讓客戶意識到購買時間有限。 這種緊迫感有助於提高轉化率和收入。
另一種方法是在假日電子郵件營銷活動的主題行中營造一種緊迫感。 或者通過在主題行中提及獨家優惠來吸引您的客戶，然後在電子郵件正文中為他們提供促銷代碼。
主題行中的獨家優惠可以吸引客戶並提高打開率，電子郵件正文中的促銷代碼可以提高點擊率。
充分利用您的電子郵件
想要發揮創意？ 我們分享我們最喜歡的提示和示例，以提升您的假日電子郵件營銷策略。 要記住的一些方面和決定是：
- 你的品牌會是什麼樣子？
- 您會在電子郵件中使用動態內容嗎？
- 你會使用個性化消息嗎？
- 短信組件？
- 加入您的客戶忠誠度計劃？
- 品牌推廣
這涉及確定您將如何設計假期電子郵件。 你會在聖誕節使用綠色和紅色等節日主題顏色嗎？ 在所有平台（包括電子郵件）上保持品牌一致非常重要。
您可以通過維護您的品牌聲音、徽標和圖形並使其適應假日主題來實現這一目標。
- 使用動態內容
電子郵件中的動態內容涉及根據收件人在您的假日電子郵件營銷活動中個性化電子郵件的不同方面。 這有助於您為客戶提供更加量身定制的體驗。 例如，您可以發送有關其訂單發貨詳細信息的電子郵件更新。
- 個性化消息
改進電子郵件策略的一個好方法是為您的客戶提供個性化體驗。 堅持友好的態度，用“你好”打招呼並提及他們的名字。
- 包括 SMS 組件
與假日電子郵件營銷中的動態內容（將運輸詳細信息發送給客戶）類似，您可以包含一個 SMS 組件，您可以在其中發送 SMS 以通知客戶他們的訂單已發貨或提醒他們您的假日促銷。
- 加入您的客戶忠誠度計劃
除了通過折扣吸引客戶外，您的忠誠度計劃還可以激勵客戶購買產品。 它還有助於留住客戶，這比吸引新客戶更實惠。
一旦您實施了這些提示來提升您的電子郵件營銷策略，您就可以查看收集客戶反饋和改進策略的方法。
收集客戶反饋並使用它來改進您的策略
永遠不要忘記考慮最重要的反饋來源——您的客戶！
有多種方法可以確定他們喜歡和不喜歡您的產品、服務或電子郵件的哪些方面。 以下是您可以用來衡量反饋的一些方法：
- A/B 測試和調查
在假期電子郵件營銷活動中實施 a/b 測試後，您可以添加調查以獲取客戶的反饋。 使用結果來了解您的客戶對這兩封電子郵件的看法以及如何改進它們。
- 客戶焦點小組
您可以使用與您的假日電子郵件活動互動的客戶樣本建立虛擬焦點小組，以了解他們作為消費者的觀點和願望。 這樣，您將能夠收集有助於您為下一個假日電子郵件營銷活動做出更好的營銷決策的見解。
- 保持敏捷
保持您的營銷戰略願景，同時緊跟趨勢。 這需要弄清楚如何管理和增強您的營銷流程。 您可以通過使用來自客戶的持續反饋進行漸進式改進來實現這一點。
遵循上述針對假期和全年的電子郵件策略和示例將通過了解對客戶最重要的內容來幫助您改進營銷策略。 這些信息對於做出有關您的廣告系列方向的最有影響力的決定至關重要。
通過在這個假期儘早並經常發送電子郵件取得成功
假期是提高品牌知名度、吸引新客戶並為您的公司創造更多收入的好時機。 通過聯繫 Coalition Technologies 的專業人士來滿足您的所有營銷需求，將您的假日電子郵件營銷提升到一個新的水平。