為什麼 WebOps 對數字營銷成功至關重要

WebOps——一個由開發人員、設計師、內容編輯、利益相關者等組成的品牌團隊——經常被忽視為營銷業務的非必要部分。

“我所說的 WebOps 是指一組促進協作和自動化流程以提高整個 Web 團隊生產力的實踐，”Pantheon 技術營銷總監 Steve Persch 在 MarTech 會議上的演講中說。 “WebOps 的結果可以是跨職能的網絡團隊能夠更快、更可靠地開發、測試和發佈網站更改。”

網站和其他數字系統很複雜，功能不佳的網絡系統可能會給您的營銷工作帶來災難性的後果。 這就是為什麼品牌需要一個專門的團隊來解決出現的問題並幫助建立對其係統的信任。

“一個常見的問題是信任的腐蝕，當缺乏信心時，就會發生這種情況，”Persch 說。 “網絡團隊使用的共享工具和流程可能缺乏流暢性。”

網站是數字資產

“除了押注跨職能團隊在未來幾十年的重要性之外，我們還押注網站的重要性，”Persch 說。 “我們打賭網站和網絡技術將仍然是未來十年及以後幾乎所有專業企業成功的核心。”

Persch 認為網站具有令人難以置信的持久力。 網絡是許多技術的基礎，尤其是那些不是很明顯的技術。 電子郵件和廣告網絡等渠道以及工作平台都依靠網絡的力量運行。

將這些工具和技術視為寶貴資產的品牌將更容易看到 WebOps 的必要性。

“如果你展望下一個十年，想知道你的團隊需要發展哪些技能，你應該押注哪些渠道，”Persch 說，“我認為押注網絡技能是一個安全的賭注。 ”

團隊需要一個獨特的 WebOps 團隊

許多品牌相信他們可以依靠 DevOps 團隊，完全依靠 IT 專業人員和開發人員來駕馭數字環境。 但是，這些工作角色對於 WebOps 工作來說通常過於專業化。

“DevOps 做了很多工作來鞏固這一概念對開發人員生態系統和 IT 角色或系統操作員的重要性，”Persch 說。 “他們為我們所依賴的深層計算機系統帶來瞭如此多的成熟和穩定性，其中一個原因是他們將自己的範圍相對狹窄地限定在這兩個角色上。”

“在網站運營的世界中，對話中需要出現更多角色，”他補充道。

有些網站問題更適合 WebOps 團隊，尤其是當它們直接影響營銷投資回報率時。 以下是專門的 WebOps 部門可以幫助品牌解決的一些任務：

• 實施新的轉化率優化策略後，降低每條潛在客戶成本 (CPL) 的上升。
• 在新模板之後重構 CSS 會導致主題問題。
• 添加網站資產後提高內容交付網絡 (CDN) 速度。

WebOps 幫助營銷人員調整目標

“我認為，如果你有一個跨職能的網絡團隊，那麼團隊中的人需要調整他們的目標，”Persch 說。

他建議品牌通過 CDN 跨部門調整目標。 這些系統有可能處理大量的流量高峰，並確保訪問者體驗到一個快速、引人入勝且安全的網站。

但是，DevOps 和 WebOps 團隊必須正確設置他們的 CDN。 配置不當的 CDN 可能會破壞您的跨部門運營，從而使調整目標變得更加困難。

“我們希望網絡團隊行動得更快，”Persch 說。 “我們希望你行動得如此之快，以至於你可以安全地一次啟動多個項目，或者你可以達到一個點，即你正在處理足夠多的正在進行的工作，任何元素都可以部署只要企業需要它。”

他補充說，“擁有一個明天可以改變的網站比擁有一個今天完全正確的網站更重要。”