為什麼我們關心營銷自動化

營銷自動化從字面上看就是——特定營銷任務的自動化，以便更快、更高效地完成這些任務，從而創造機會大規模傳遞個性化和相關的信息。 它還可以降低成本並改善客戶體驗。

下面，我們將介紹一些有關營銷自動化的基本概念以及您可以充分利用它的方法。

目錄

• 什麼是營銷自動化，為什麼它很重要？
• 營銷自動化的主要優勢
• 營銷自動化的工作原理
• 營銷自動化最佳實踐
• 受歡迎的營銷自動化供應商
• 學習更多的資源

什麼是營銷自動化，為什麼它很重要？

營銷自動化平台 (MAP) 有助於跨各種營銷渠道自動化活動。 目標是將重複性任務（例如發送電子郵件、在社交媒體頁面上發帖和管理數據）放在自動駕駛儀上。

營銷部門使用營銷自動化來確保他們的活動快速有效地產生預期的結果。 當自動化正常工作時，員工可以專注於思考更高層次的問題。 最初設置可能需要一些時間，但一旦啟動並運行，結果會對您的業務產生重大影響。

營銷自動化通常與電子郵件營銷相關聯。 畢竟，營銷自動化始於 1990 年代初期的 IBM Unica 電子郵件平台。

擁有一個自動化系統來向選定的受眾大規模發送電子郵件或觸發電子郵件以響應用戶的某些操作（例如，放棄購物車）是很有用的。 但是，僅針對電子郵件使用營銷自動化會導致客戶體驗脫節。 因此，營銷人員還必須考慮它在其他渠道中的使用。

營銷自動化的主要優勢

除了效率之外，營銷自動化對營銷組織還有幾個主要好處：

節省時間、精力和金錢

營銷自動化使銷售人員的生產力提高了 14.5%，營銷活動的開銷減少了 12.2%。 直觀的營銷自動化工具可以讓營銷人員有時間投資於其他計劃和活動，從而以其他方式提高公司的利潤。

更好地定位受眾

一個適合您的營銷自動化平台將允許您定位您的受眾並監控您的活動行為。 跟踪實時數據和監控參與度使您能夠利用跨多個渠道的個性化通信。 與您的目標受眾進行一致且相關的溝通會帶來顯著的投資回報率並提高客戶忠誠度。

嵌入無縫的全渠道體驗

請記住，營銷自動化在正確完成後會接管所有重複性任務。 發生這種情況時，您可以打造無縫且個性化的客戶體驗。 有針對性的電子郵件、基於用戶數據的預填表格和預期的客戶行為有助於確保您的客戶每次都能獲得相同的服務。

營銷自動化如何運作？

營銷自動化工具和平台可能在它們的運作方式上有特定的細微差別，但在高層次上，它們使工作流程自動化。 他們幫助我們刪除辦公桌上所有帶有提醒的個性化便簽，並將這些提醒放入一個節奏中，在最少的人工參與下自動完成。

在基本層面上，營銷自動化活動將根據特定行為或預定標準將內容髮送到聯繫人列表，以促使他們採取特定行動。

例如，假設您要在年底之前舉辦最後一次網絡研討會，並且您希望獲得一些新的潛在客戶，以便在 1 月開始時表現強勁。 如果營銷自動化發揮作用，您通常會做什麼？

• 您將向所有新線索發送邀請電子郵件，以在特定時間參加規定的網絡研討會。
• 您可以包括年終激勵措施，讓他們參與並可能邀請他們的同齡人。
• 這些潛在客戶會自動填寫一份表格，根據他們將參加的“是”或他們不能參加的“否”，將他們分為兩個列表。
• “是”名單上的人將開始收到一封電子郵件或文本培養節奏，這將使您即將舉行的網絡研討會在他們的收件箱和手機上保持在首位。
• 參加網絡研討會後，這些與會者將被轉移到銷售團隊，就您的產品或服務進行銷售對話。

如您所見，除了製作內容並將其註入自動化工具之外，您什麼也沒做。 該工具完成了銷售電話之前的其餘工作，人們通常更喜歡與人交談。

營銷自動化最佳實踐

有很多營銷自動化工具可用。 第一條經驗法則是進行研究，看看哪個最適合您的業務，哪個將幫助您實現您正在努力實現的最佳目標。 以下是其他一些要遵循的最佳實踐。

了解買家的旅程

為了使營銷自動化工具對您有利，您必須了解目標受眾的旅程。

• 他們真正想要什麼？
• 他們使用什麼渠道？
• 他們在問什麼問題？

如果您知道這些信息，您會發現很容易設計出有效的工作流程。

確保您的內容相關、引人入勝且一致

您的觀眾可能已經被無窮無盡的內容轟炸，其中大部分內容都不太好。 你打算如何消除噪音？ 在將內容提供給自動化工具之前測試您的內容。

你想生產人們真正想要的東西，而不是你認為他們想要的東西。 一旦你找到了你的受眾認為相關和吸引人的內容，就將它始終如一地傳遞給他們。

避免冗長的過程

取悅您的客戶，但不要讓他們陷入冗長的表格和霸道的彈出窗口。 在每一條內容中，關註一項資產、一個機會和一個號召性用語。 “保持簡單”的經驗法則適用於此。

受歡迎的營銷自動化供應商

營銷自動化軟件被營銷自動化廣泛使用。 市場上有很多解決方案。

有些專門從事 B2B 營銷，如上所述，每個平台提供的功能各不相同。 其中最著名和最受歡迎的是：

• 聲學的
• 活動活動
• Adobe 體驗雲
• Adobe Marketo
• 樞紐點
• 莫蒂克
• 甲骨文營銷雲
• Salesforce 帕多

深入挖掘

一個好的營銷自動化系統可以讓你的目標受眾的營銷變得簡單和一致，同時減少耗時和成本效益。

為獲得最佳效果，請遵循本文中的要點並允許營​​銷自動化來改善與目標受眾的溝通。

這是一些進一步的閱讀：

• 了解您的組織是否需要營銷自動化平台來個性化買家體驗。
• 需要幫助選擇營銷自動化平台？ 這裡有 16 個選項供您選擇。
• 在與營銷自動化供應商進行演示通話時，在選擇一個供應商而不是另一個供應商之前，您應該問以下 15 個問題。
• 供應商市場廣闊； 以下是您應該從 B2B 營銷自動化平台獲得的一些東西。

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