為什麼短信可靠性很重要：確保成功發送短信的指南

已發表: 2023-05-22

在通過社交平台和復雜的電子郵件進行即時通信的時代，短信營銷似乎有些老套。然而，事實並非如此，尤其是對於想要立即吸引客戶的企業而言。

根據 99Firms 的一份報告，89% 的電話用戶會在收到消息後的 30 分鐘內檢查並閱讀消息。

這個令人印象深刻的統計數據清楚地說明了短信通信可靠性的重要性。但是短信可靠性是什麼意思，您如何確保短信 SMS 的成功發送？讓我們揭穿同樣的事情：

短信可靠性意味著什麼？

短信的可靠性意味著短信渠道的可信度。它由短信的打開率和發送率來定義。總體短信可靠性是在發送率和打開率的幫助下確定的。

短信無法發送的原因可能有多種，因此，預定的收件人永遠不會打開短信，從而影響其可靠性。例如，從您的手機發送 SMS 文本可能會降低發送率，並且可能會遇到“發送失敗”錯誤。

但好消息是，有多種商業短信解決方案，例如SMS 自動化軟件，可以安全地發送群發消息。此外，每次您從滴灌活動中發送新短信時，它們都會消除積壓或長時間的交付等待時間。

短信可靠性的明顯好處是，接收和打開您的消息的人越多，您的投資回報率和短信營銷活動的收入就越高。例如，如果您以 10 美元的價格發送 1000 條短信，則投資回報率將取決於有多少用戶收到並打開了 1000 條短信。

由於短信的打開率很高，這也意味著渠道的高送達率。但是，當您嘗試在沒有正確係統的情況下發送大量文本消息時，可能會出現問題。

從您的手機向成百上千的客戶群發短信並不能解決問題。此外，短信發送需要幾秒鐘，如果你一起發送數百條短信，它們會排長隊，讓運營商不堪重負。

這不僅會產生可傳遞性問題，還會影響您的投資回報率和 SMS 渠道的整體可靠性。因此，如果您的業務涉及發送數以千計的 SMS，那麼投資自動文本滴灌活動工具以確保消息快速順暢地到達您的客戶是有意義的。

除了運營商限制和移動設備功能外，還有幾個因素會影響文本消息的傳遞和可靠性。在這裡，我們列出了一些：

號碼無效：固定電話號碼等無效的客戶號碼會造成送貨問題。仔細檢查所有號碼及其區域代碼，並通過電子郵件與用戶聯繫以確認相同。
號碼在“請勿撥打”列表中：如果客戶為其號碼啟用了“請勿撥打”，您可能無法向他們發送短信。檢查您所在國家/地區的 Do Not Call 註冊表，以確保用戶沒有選擇該選項。
未使用經批准的承運人：如果您使用未經管理機構批准的承運人，那麼您可能會面臨送貨問題。為避免這種情況，請選擇經批准的運營商來發送自動文本滴灌活動。
標記為垃圾郵件：有時，收件人的運營商可能會因為使用觸發垃圾郵件過濾器的特定語言、單詞或符號而將您的 SMS 標記為垃圾郵件。

發送率是發送的 SMS 佔您發送的所有 SMS 的百分比。例如，如果發送了 1000 條短信中的 750 條，則發送率變為 75%。以下是一些提高短信送達率的方法：

有兩種類型的號碼可用於發送自動短信：長代碼和短代碼。

長代碼提供交互式消息傳遞體驗，但每天有 500 條消息的限制。另一方面，短代碼對發送消息沒有這樣的日常限制。但是，您不會通過短代碼獲得交互式消息傳遞體驗。

從正確的電話號碼類型發送正確的消息會增加短信的發送。

涉及營銷公告的重複或冒犯性內容更有可能被視為垃圾郵件。運營商可能會阻止您的號碼，您甚至可能會丟失號碼並支付巨額罰款。

使用正確和簡潔的語言來避免垃圾郵件過濾器，並嘗試在消息中包含用戶名。此外，向您的用戶解釋為什麼他們會收到短信以及他們之後應該做什麼。

如前所述，您的送貨率可能會因無效或不正確的號碼而受到影響。不管它們無效的原因是什麼，您都應該確保經常清理您的列表以刪除不正確的號碼。

這樣做將提高您的 SMS 活動的發送率，還有助於節省因向無效號碼發送消息而收取的費用。

每個運營商對不同的 SenderID 都有不同的規則，並且它們會根據在特定時間發送的消息的類型和數量而有所不同。因此，請選擇適合併完全符合您的 SMS 需求和業務要求的運營商。

此外，選擇與大多數運營商有良好關係的最佳 SMS 工具供應商更有可能提高交付率。他們了解每個運營商的規則，可以指導您充分利用 SMS 營銷活動。

短信的可靠性和高送達率正是它在企業中如此受歡迎的原因。作為營銷人員，您的工作是消除噪音並使用 SMS 渠道進行有效的營銷傳播。

我們相信本文為您提供了優化 SMS 通信和發送率所需的信息。配備良好的運營商和企業短信解決方案，您一定會在短信營銷方面取得成功。