為什麼您的企業應該將客戶數據轉化為營銷洞察力？

已發表: 2022-12-19

您的企業將客戶數據轉化為營銷洞察力

數據驅動的營銷徹底改變了行業的面貌。曾經是一個可能產生混合結果的相當不確定的領域現在是一個完全依賴數據的精心構建的系統。營銷經理可以使用客戶數據來更好地了解客戶想要什麼、喜歡什麼以及如何最好地吸引他們的注意力，而不是猜測。

目前，64% 的營銷主管表示製作數據是其營銷策略的核心部分。隨著數據可以提供的客戶洞察力變得更加精確，這個數字在最近幾年才有所上升。

隨著我們進入 2023 年及以後，如果您的企業沒有充分利用客戶數據，您就會落後。在本文中，我們將帶您了解將客戶數據轉化為營銷見解所需了解的一切。我們將涵蓋流程的每一步，解釋您如何創建一個系統，直接為您的業務提供獨特的見解。

讓我們直接研究數據。

如何將客戶數據轉化為營銷洞察力

客戶數據對於清楚地了解您的客戶群如何響應您的產品至關重要。從站點信息和流量到人們對哪些營銷活動反應最好的一切，您都可以追踪。

獲得穩定的數據流後，您就可以將其轉化為具有高影響力的營銷見解。這些見解將為您的策略帶來一定程度的客觀性，有助於增加利潤並減少不必要的支出。

為了將客戶數據轉化為營銷洞察，我們需要完成幾個核心步驟：

讓我們進一步分解這些步驟。

當然，如果沒有客戶數據，您將無法得出任何有用的見解。大多數企業將至少有一個基線水平的數據進入他們的業務。例如，絕大多數網站將從 Google Search Console 等工具接收網站數據。

雖然這是一個很好的起點，但僅僅使用一些不同的工具是不夠的。您的企業需要創建一個所有數據都匯入的集中式數據中心。有一系列應用程序可以為您執行此操作，將社交媒體數據、銷售數據、客戶關係管理數據和站點數據提取到一個位置。然而，想要充分利用這一策略的企業應該更進一步。

如果您目前擁有軟件和數據工程團隊，您甚至可以要求他們專門為您的業務創建數據應用程序。除了獲得嵌入式分析之外，這還允許您捕獲您正在尋找的客戶數據的全部範圍。雖然開箱即用的服務通常就足夠了，但如果您在特定市場工作，那麼讓數據團隊為您打造完整的體驗可能是您的不二之選。

一旦您有了自己的方法來代替捕獲數據並將其移動到一個位置進行分析，就該確保您的業務中有穩定的數據流了。

您可以通過多種方式開始更大規模地收集數據：

擴展跟踪工具——在我們的信息時代，您可以將一系列信息跟踪器整合到您的網站、社交媒體帳戶和任何面向客戶的工具中。 從在您的註冊門戶中獲取基本的人口統計數據，到使用 NLP 和社交聆聽工具來了解您的受眾的核心想法，您可以採用多種策略。只需確保您的跟踪工具可以與您為業務設計的數據基礎架構集成即可。

詢問客戶 -不要忘記良好的舊調查。 我們並不是說你應該每周用調查問卷轟炸你的聽眾。相反，嘗試直接向他們詢問一些數據。確保包含一系列問題，並使給出答案的過程盡可能簡單。客戶完成調查的速度越快，他們就越有可能真正繼續調查直到結束。
A/B 測試 -對您的受眾進行 A/B 測試是獲取數據的絕佳方式，這些數據將直接轉化為高價值的營銷見解。 通過運行兩個不同版本的主頁，您可以確定客戶對哪個版本反應更好。從那裡，您可以使用它來深入了解客戶的偏好。如果您想優化網站或媒體策略的任何部分，這是可行的方法。

一旦您將所有客戶數據集中在一個地方，您就可以開始對其進行分析。如果你想知道一些具體的事情，從一個問題開始，然後向後工作。例如，要了解您的聖誕活動有多成功，請查看該活動的參與度數據。

通過將其與過去的數據進行比較，您可以立即將一定程度的定性研究納入您的營銷策略。使用此功能，您可以確保在下次啟動類似的廣告系列時，您將根據以前的數據避免或包含一些元素。

在這裡擁有一個集中式數據中心的好處在於，隨著時間的推移，您的洞察力只會增加。雖然您可能從一小部分數據開始，但隨著時間的推移，您會迅速將您的數據存儲構建成一種非常有價值的商品。

使用數據，您可以根據以前的信息進行推斷以預測未來的成功，並隨時完善您的策略。您甚至可以直接針對對您很重要的某些指標。數據驅動的營銷是一種包羅萬象的策略。

客戶數據是您業務的信息寶庫。不要讓這些信息從您的手指間溜走，而是收集它並將其轉化為營銷洞察力。這是提高營銷效率和吸引新客戶的一種非常有效的方法。

通過數據驅動的營銷，您將能夠製作直接適合您想要捕獲的用戶類型的活動。很快，您將製作出強有力的營銷活動，直達您的受眾正在尋找的核心內容。使用可行的見解對您的業務來說簡直就是一種超級力量。

祝您在 2023 年的營銷大放異彩！