為什麼 martech 集成需要的不僅僅是技術技能

在構建和優化營銷堆棧時，集成是必不可少的。 它創建了一個更高效、更有效的數字生態系統數據，使營銷人員能夠實時了解活動績效，同時提供客戶和營銷工作的整體視圖。

然而，對於大多數組織來說，martech 集成並不是一個優先事項——這是可以理解的。 這項工作的技術部分使其成為一項資源密集型和艱鉅的任務。 最重要的是，除了技術準備之外，還需要額外的能力來成功應對營銷技術集成挑戰。

集成技術要求

將您的營銷技術堆棧集成到統一的數字生態系統中可能具有挑戰性且耗時。 如果沒有合適的營銷技術顧問來領導戰略和戰術路線圖和執行，這也可能是昂貴和令人沮喪的。

但是，如果不能從整合計劃開始，現在會帶來許多挑戰，包括技術債務。 營銷技術中的技術債務類似於軟件開發項目的技術債務。

在這兩種情況下，這主要是由返工成本驅動的，該成本是由採用簡單的道路獲得“現在”的結果而不是使用可能需要更長時間的更合理的方法造成的。

Martech 債務可能由以下原因引起：

• 缺乏需求和資源。
• 供應商/產品盡職調查不足。
• 急於解決問題。
• 領導不力。

Martech 集成是一項複雜的工作，需要相當高的技術敏銳度。 此外，組織和營銷技術技能以及實驗文化是成功整合計劃的核心。

讓我們更詳細地探索這些領域中的每一個。

組織能力

當我說組織能力時，我不是在談論時間管理、分析思維、對細節的關注等。雖然這些技能是必不可少的，但我指的是建立、領導和在跨職能團隊中工作的能力一個組織。

martech 最關鍵的組織技能是跨部門協作。 在營銷和 IT 之間建立互惠互利的關係至關重要。

十年前，CMO 和 CTO 沒有太多共同之處。 如今，隨著雲計算、數據驅動的營銷、移動、電子商務、網絡安全以及移動速度比他們所接觸的每個品牌都快的無拘無束的消費者，CMO 通常在技術上的花費比他們的 CTO 同事更多。

根據 2022 年 Gartner CMO 支出調查，約有 25% 的營銷預算用於營銷技術。 這是一筆可觀的投資，值得進行一些風險管理。 換句話說，培養建立這種關係所必需的組織技能是絕對必要的。

例如，您可能不需要 IT 部門直接為您的營銷組織開發或管理 martech。 不過，您的 CTO 合作夥伴可能擁有寶貴的經驗和建議，可以幫助您了解如何完成它並避免導致 70% 的項目未能按預期交付的陷阱。

營銷技術

“74.18% 的參與者報告說，他們已經有專人負責營銷技術或計劃在未來 12 個月內配備專人。” 這是 2017 年 Chiefmartec 對 275 位營銷領導者進行調查的重要發現。

快進大約五年，Linkedin 搜索高級營銷技術職位的人在全球範圍內返回了 5,000 多人，僅在美國就有 3,000 多人。 有些人擁有多個頭銜，並沒有完全致力於martech角色。 儘管如此，不可否認的是，martech 領先地位已成為全球企業的重要組成部分。

martech 領導者是 CMO 幫助建立我上面提到的營銷/IT 關係的關鍵資源。 Martech 領導者需要業務、營銷和技術技能的堅實組合。 他們是變革的推動者，並且知道如何在整個企業中建立關係。

同樣重要的是，他們對業務、營銷和技術如何協調以推動可衡量的業務成果有遠見。

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實驗文化

持續創新植根於實驗。

引用 Stefan Thomke 的優秀著作《實驗作品：商業實驗的驚人力量》，最成功的公司：

• 確保整個組織都沉浸在實驗的價值中。
• 具有進行實驗性思考所需的能力。
• 有權在“一切都是考驗”的心態下繼續前進。

我們在最近的大流行期間的經驗證明，這種模式至少是值得探索的。

COVID-19 將技術採用速度加快了至少一個數量級，並在全球範圍內推動了前所未有的電子商務增長。 根據 2020 年度零售貿易調查 (ARTS)，電子商務銷售額在 2020 年即大流行的第一年增長了 43%。 可以肯定地說，電子商務的爆炸式增長部分是由於實驗的激增。

許多公司都接受團隊實驗，尤其是在軟件開發方面。 團隊實驗可幫助您發現新策略或驗證現有策略。 Google 建議採用以下做法來幫助您改進團隊實驗：

•授權團隊。 讓開，讓團隊研究新的想法，並實現解決重大問題的業務目標。

•提供信息和背景。 衡量組織成果提供了對做出最佳決策至關重要的信息，因此團隊可以實現預期結果並解決問題。 為團隊提供信息和背景信息可以讓團隊就正確的工作做出明智的決定。

•將細節留給團隊。 在表現最好的團隊和組織中，團隊可以就他們使用的工具和技術做出明智的決定。 了解並承認他們是專家，並授權他們在認為合適時更改故事、規範和技術。

包起來

應優先考慮將不連貫和分散的營銷技術工具戰略性地整合到統一的數字生態系統中。 這使組織能夠充分利用營銷技術投資並幫助降低營銷技術債務的風險。

但營銷技術整合需要的不僅僅是技術技能。 除了利用 API 和其他集成工具的強大功能所需的技術能力之外，成功還需要額外的技能和文化因素。

本文中表達的觀點是客座作者的觀點，不一定是 MarTech。 工作人員作者在這裡列出。