為什麼社交媒體對小型企業有好處？

為什麼社交媒體對小企業很重要？ 如今，社交媒體是營銷產品的狂潮。 這反映了企業和消費者如何看待、評價和使用社交媒體。

社交媒體的繁榮正在為內容創作者和社交媒體影響者創造新的穩定機會。 社交媒體上的影響者營銷已成為企業與消費者聯繫並增加銷售額的正確渠道。

十年前，當利用社交媒體開展業務是一個不熟悉的概念時，情況並非如此。

隨著 Facebook、Instagram、Snapchat 和 Youtube 等知名社交媒體平台的興起，社交媒體營銷投資對企業的好處現在超出了網紅營銷。 小型和本地企業可以通過利用社交媒體營銷來產生潛在客戶、增加網站流量並創造其他機會。

您可能會問：社交媒體營銷對小企業有多重要？

據 Datareportal 稱，全球已有超過 42 億活躍的社交媒體用戶； 這是小企業需要社交媒體的一個非常重要的原因，因為您的目標受眾使用這些平台。

考慮一下這如何成為一種廉價而有效的工具，可以輕鬆地使用您的產品吸引大量人群，並從中獲得好處。

本文將介紹為什麼小企業需要社交媒體以及社交媒體營銷對小企業的重要性。

社交媒體對小型企業的重要性

以下數據和統計數據顯示了社交媒體對小企業的重要性。

78% 的消費者願意在社交媒體上與商家正面接觸後購買

有了上面的統計數據，您的企業應該有意識地在社交媒體上為您的客戶創造積極的體驗。 當消費者積極接觸您的品牌時，優先考慮影響他們。

無論您是通過一流的、響應迅速的客戶服務、引人入勝的內容，還是通過對您的客戶的個人表現出的理解來創建這條途徑，社交媒體對小型企業的好處是很多且確定的。

創造積極的客戶體驗很重要，因為它鼓勵重複購買並提高對您品牌的忠誠度。 他們可以推薦並說服他們的網絡選擇你的品牌而不是競爭對手。

特定的客戶期望是積極體驗的基礎。 創意和相關內容、響應迅速的客戶服務以及對客戶的個人理解等因素對於創造這種體驗很重要。

68% 的消費者表示社交媒體允許他們與企業互動

當客戶可以在社交媒體上與您的業務互動時，您的品牌更有可能贏得客戶的青睞。 這些交互可以是反饋、評論、喜歡和分享的形式。

與傳統營銷和由獨白驅動的單向媒體廣告不同，社交媒體營銷通過促進客戶參與來鼓勵對話； 這就是為什麼社交媒體營銷對小企業有利的原因。

社交媒體為小型企業提供的另一個好處是它允許客戶報告產品問題、提交評論或發送個人信息，這對於企業成功和聲譽管理至關重要。

社交媒體互動對企業來說很重要，因為客戶參與在吸引客戶品牌喜愛方面大有幫助。 始終如一地回應並與客戶進行對話的品牌能夠更好地滿足客戶的需求，並以加深客戶與品牌關係的方式將其內容人性化。

55% 的消費者首先在社交媒體上發現新業務

社交媒體是一個發現的舞台。 消費者比以往任何時候都更有可能在社交媒體上發現您的業務，而不是通過電視和廣播廣告。

由於 55% 的消費者在社交媒體上了解新業務和品牌，電視和廣播廣告在將您的業務置於潛在客戶面前的能力正在喪失。

隨著數字用戶購買力的提高，社交網絡的規模將繼續擴大。 據估計，到 2025 年，美國的社交網絡用戶將增加到超過 2.43 億。

如果您的企業不針對這個不斷發展的社交網絡，消費者可能會發現您的競爭對手。

43% 的消費者在封鎖期間增加了使用社交媒體來了解新產品

Covid-19 大流行的出現改變了數字空間。 隨著物理世界的關閉和人們呆在室內，消費者使用數字空間，尤其是社交媒體來了解新產品和服務的數量猛增。

即使在封鎖之後，消費者仍然沒有離開利用社交媒體發現新產品的趨勢。 此外，與一年前相比，現在有超過三分之一的消費者在社交媒體上關注並與企業互動。 預計這種趨勢在未來還會增加。

投資於使您的業務在社交媒體上被發現的策略將使您能夠無縫地擴大您的影響力並吸引將購買您的產品的消費者。

為什麼小企業需要社交媒體

用於品牌建設

小型企業需要社交媒體來提高品牌知名度。 隨著越來越多的人接受社交媒體，您可以利用包括 Facebook、Twitter 和 Instagram 在內的平台快速、經濟高效地定位和接觸數百萬潛在客戶。

社交媒體對小型企業的另一個重要性是它有助於使您的品牌人性化。 當您分享有關您的業務的信息並展示現有客戶如何使用您的產品並從您的產品中獲利時，您就建立了切實的人際關係。

真實性可以促進信任，而社交媒體是實現您的業務的最佳場所。 在社交媒體上強化您的商業價值應該表明您如何重視客戶的利益以及您的產品在現實生活中的運作方式。

皮尤研究中心顯示，70% 的社交媒體用戶每天至少登錄一次賬戶，而約 49% 的用戶聲稱他們每天多次登錄賬戶。 對於小企業主來說，這意味著一個無窮無盡的機會，可以通過大量創意和信息豐富的內容，在他們想要購買時首先考慮您的品牌，從而將他們的產品與這些人聯繫並展示他們的產品。

無論您的業務在哪個行業運營。社交媒體使您可以將您的公司定位為思想領袖和有關您的利基問題的權威。

2021 年愛德曼信任晴雨表社交媒體非常適合將您的品牌確立為思想領袖，因為消費者轉向品牌尋求知識和見解。 所有這些都可以轉化為客戶的接受度、更多的追隨者，並推動購買量的增加。

成長

社交媒體是發展小型企業的可靠手段。 社交媒體上的帖子和廣告用於增加網站流量。 您可以在社交媒體上分享您的博客或網站內容的預告片，並通過提供鏈接引導關注者閱讀您網站上的全文。

在您的社交媒體平台上添加您的網站地址，以便將想要了解更多有關您的業務和服務的客戶定向到該網站。

參與社交媒體對話是獲得知名度、吸引新關注者、展示您的專業知識和推廣您的網站的絕佳方式。

潛在客戶開發是小型企業發展的關鍵戰略。 反過來，潛在客戶的產生促進了銷售。 許多社交網絡現在提供專門用於產生潛在客戶的廣告類型。

越來越多的人使用社交媒體和不斷發展的社交銷售工具，使得社交網絡對於產品搜索和電子商務變得更加重要。 客戶在社交媒體上的推薦和評論將有助於您的業務發展。

在社交媒體上積極談論您的業務或產品將幫助您建立信任、提升品牌知名度並增加銷售額。 增加對您的產品的正面評價的一種方法是與有影響力的人合作。 這些擁有大量追隨者的影響者通過積極的談話將他們的追隨者的注意力轉移到您的業務上。

用於通訊

溝通使您能夠管理自己的聲譽、應對危機、吸引客戶並發展客戶支持。

社交媒體上的有效溝通需要您在客戶讚美您時向他們表示感謝，以此來感謝他們。

當客戶在社交媒體上分享時，及時回復以解決他們的挫敗感。 如果有人對您的業務發表負面言論或散佈謊言，請不要保持沉默，以外交和禮貌的方式揭穿謊言。

社交媒體允許您與客戶分享您的危機，因為您不想讓他們蒙在鼓裡，因為當他們從其他來源了解到危機時，這會滋生不信任。

社交媒體是一條雙向的街道，您可以通過回答客戶對您的業務的問題和喜歡他們對您帖子的評論來吸引客戶。

社交媒體上出色的客戶支持可以對您的業務表示好評，並表明您將客戶的利益放在心上。

廣告

您可以利用社交媒體進行有針對性的廣告。 社交媒體廣告是一種具有成本效益的工具，您可以使用它來分發內容和推廣您的業務。 它提供了強大的定位選擇，可幫助您吸引合適的受眾並最大化您的投資。

您可以使用包括人口統計數據、地區、語言甚至在線活動的廣告定位選擇來創建最能吸引各種潛在買家群體的定制內容。

您需要做的就是為您想要吸引的精確觀眾付費。

借助重定向廣告功能，您可以吸引之前可能對您的業務表示過興趣的客戶。 您可以輕鬆地向這些潛在客戶展示他們在您網站上瀏覽或添加到購物車中的確切商品的社交媒體廣告。

用於內容創建和分發

借助社交媒體，您可以創建、分發和推廣與您的業務相關的內容。

在社交媒體上創建相關內容的一種方法是吸引您的關注者。 內容創意可以來自詢問您的客戶他們想要什麼。 給人們他們想要的東西是創建人們渴望與他們的網絡分享的引人入勝的內容的可靠方式。

另一種方法是通過發起競賽或使用主題標籤來查找要分享的用戶生成內容 (UGC)。 用這種方法吸引你的觀眾可以增加他們對你的品牌的興趣，並讓你有更多的社交媒體內容可以隨著時間的推移分享。

為了獲得洞察力

企業不斷發展，數字空間經常發生變化。 如果您不想落後，社交媒體監控可以幫助您及時了解行業即將發生的變化，這些變化可能會影響您開展業務的方式。

社交媒體監控是您可以用來更多地了解您的客戶的重要元素。 社交媒體會實時生成大量有關您客戶的數據。 您可以利用這些知識做出更明智的業務判斷。 大多數社交媒體平台都提供分析，揭示與您的帳戶互動的用戶人口統計數據。 這可以幫助您專門針對他們制定營銷策略。

社交網絡還可以讓您密切關注您的競爭對手； 了解人們對競爭對手的想法和看法至關重要。

跟踪您的競爭對手會在他們推出新產品、進行促銷或發布有關其產品的數據或報告時通知您。 這樣做的目的是讓您意識到提及您的競爭對手，這可能會幫助您發現他們的產品和服務存在的問題，您可以通過補救措施來獲得新客戶。

下面的視頻解釋瞭如何在社交媒體上作為小企業脫穎而出：

小型企業如何通過社交媒體營銷脫穎而出 - YouTube

常見問題

底線

社交媒體營銷是改變小企業成果的新浪潮。

將社交媒體作為您的小型企業營銷計劃的一部分，可以顯著影響您快速和盈利地發展業務的能力。

現在，企業需要使用社交媒體。 這是與客戶建立聯繫、收集有洞察力的數據和發展業務的關鍵策略。

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