為什麼交互設計有利於您的電子商務網站

在電子商務領域，贏得新客戶的關鍵在於您如何與他們互動。 通過您的網站與客戶建立聯繫變得越來越重要。

交互式網站設計到底有多必要？ 研究表明，超過 70% 的客戶旅程是在線自助服務。 創建一個強調這種體驗的電子商務網站需要優先考慮。

擁有具有交互式設計的電子商務網站有什麼好處？ 今天，我們將回顧其中的一些好處。

交互式設計需要一個電子商務網站，並為其註入旨在吸引訪問者並使體驗與他們更相關的軟件和界面元素。

這樣想：沒有人喜歡被人談論或被告知要做什麼。 建立聯繫的真正方法是開始對話。 在電子商務網站上執行此操作的一種方法是要求訪問者採取某種行動來繼續他們的體驗。 這可以是觀看視頻、分享到社交媒體、點擊按鈕、在調查中投票或輸入搜索詞。

您從訪問者那裡獲得的信息可以幫助您與他們一起創造更加個性化和有意義的體驗，並且訪問者可以更好地了解您和您的業務的全部內容。 如果你把這個交互系統拿走，體驗就會完全改變。 您的訪問者可能會看到不相關的結果，如果結果不相關，他們可能不會在網站上停留太久。

建立有意義的聯繫

客戶期待互動體驗。 他們希望幫助解決他們的問題，並希望根據他們的需求被引導到正確的方向。 隨著電子商務網絡商店的出現多年來不斷增加，人們的許多互動都是數字化的。

對於擁有實體位置的企業，您可能會盡一切可能通過面對面的互動與客戶建立有意義的聯繫，但沒有對數字互動給予足夠的關注。

例如，明確客戶如何從與您一起購物中受益。 這可以通過在網站頂部高度可見並提示點擊的重要優惠或提供即時幫助的聊天框來完成。 您可以從我們的客戶 Casa M Spice Co Ⓡ看到以下示例。

通過心理學建立信任

隨著客戶的每一次積極體驗和互動，他們越願意對未來進行更多投資。

把這想像成在你的手機上玩一個有應用內購買的遊戲。 一開始，你只是為了享受遊戲的樂趣而玩，但最終，你可能會覺得購買對於繼續進步和互動是完全必要的。 您首先要花 5 或 10 美元之類的少量費用。 然後你增加到 20，然後是 40，然後是 100。它會不斷增加，因為你覺得這種聯繫很牢固，並且對互動的渴望需要它。

電子商務商店也是如此。 讓人們對他們的互動感到有回報有助於建立信任以繼續這一旅程。 您想在客戶旅程的早期開始，讓他們感覺到，如果他們不採取下一步措施並與您的網站互動，他們就會錯過。 當您可以使用這種能力來影響導致轉化的步驟時，您的第一次互動不應該是客戶添加到他們的購物車中。

更高的轉化率

有時遊戲在第一次嘗試或客戶訪問網站的第一分鐘就沒有獲得銷售。 雖然您顯然希望吸引那些在沒有太多研究的情況下積極準備購買的網站，但您希望成為剛剛開始旅程的人們的指南。

建立信任很重要。 您希望通過在那裡並擁有吸引客戶的電子商務網站設計來幫助客戶增加對您的興趣。 隨著他們開始更加信任您，他們更有可能成為付費客戶，因為這是旅程中合乎邏輯的下一步。

個性化內容

您的互動可以深入了解您的客戶真正想要什麼。 你知道人們在哪裡點擊。 您知道人們何時、何地以及如何瀏覽您的網站。 您可以通過創建為特定客戶量身定制的自定義用戶界面來獲取所有這些信息並將其用於您的優勢。

借助有關客戶的更詳細數據，您可以幫助他們找到他們正在尋找的東西，創建與他們特別相關的內容，圍繞他們想要的東西展示他們不想錯過的優惠，並使體驗更加個性化.

建立您的品牌

如果您與客戶建立聯繫，他們就會因為這種信任而忠誠於您。 即使尚未進行購買，這也是您創建回頭客或繼續訪問您的網站的方式。

建立您的品牌可以幫助您在行業中建立一席之地，並且可以通過多種方式完成。 內容是其中很大一部分。

您製作的內容不僅僅與您的產品有關。 您可以幫助向客戶介紹使用產品的最佳方式，或向他們提供有關產品如何在行業中協同工作的提示。

再看看 Casa M Spice Co Ⓡ就是一個很好的例子。 他們的標誌和品牌不僅出現在他們設計的每一頁上並且引人注目，而且他們通過食譜頁面等內容來宣傳他們的產品，這不僅鼓勵購買他們的香料，而且還展示瞭如何使用它們以獲得最佳效果。

除了提供幫助您的客戶正確使用產品並鼓勵他們嘗試使用產品的新事物的內容之外，分享還可以成為幫助人們提高互動性的一種方式。 這可以通過兩種方式發生——直接在網站上查看和社交媒體共享。

分享到社交媒體可以提高知名度，並有助於增加分享者與您的品牌的聯繫。 分享可以促進其他人看到您的內容和產品並訪問您的網站與您互動。 當一位客戶有良好的互動時，他們希望分享這種體驗並告訴其他人。 直接在您的網站上發表評論會促進這一點，因為新客戶很可能會看到其他人對您的產品的評價。 在社交媒體上分享也會鼓勵其他人點擊訪問您的網站。

在 1Digital Agency 的幫助下，您可以獲得互動設計的維度，這將有助於提高知名度、建立您的品牌並鼓勵客戶信任您並從您那裡購買。 1Digital Agency 已幫助許多客戶實現了他們想要的在線成功，並建立了在各自行業內受到信任和認可的品牌。

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