為什麼陷入無休止的優化循環可能不是那麼好

在在線業務的世界中，一致的優化是一種實際的必要性。 競爭如此激烈（用戶期望值上升如此之快），以致保持當前的服務標準仍會使您在相對質量排名中迅速下滑。 但是通過經典的迭代循環可以做的事情是有限的，它甚至可以證明是危險的。

你可能會認為我選擇了上面的圖片，因為它描繪了一個看似有可能陷入困境的人，這是一種循環——但不，這只是一個巧妙的巧合。 相反，它是對兩件事的認可：通過不懈的日常改進可以實現什麼，以及（更抽像地）這種拋光可能有多危險。

但我在說什麼樣的危險？ 好吧，在這篇文章中，我將詳細說明為什麼我認為確保您不會陷入無休止的優化循環如此重要，無論您要改進什麼。 讓我們直奔原因。

它會侵蝕你的客觀性

儘管我們可能更喜歡思考，但我們通常不擅長跳出框框思考。 事實上，當我們在設定的參數內操作時，我們的工作效率最高，這也是優化循環非常有效的原因之一——進入製作、測試和完成改進的凹槽，並且取得進展變得容易得多。

最大的問題是，您不可避免地會在此過程中收集假設和限制，因此它們會限制您未來的行動。 您可以輕鬆保留的一個主要假設是，您之前的優化改進是值得的，而您可能只有證據表明它們是值得的。

想像一下，您正在不斷地嘗試翻新一所房子以使其價值最大化，並且您已經達到了支撐每個房間的地步——是時候回到您大修的第一個房間並尋找新的機會了。 但是當你看那個房間時，你會發現很難客觀地看待你已經做出的調整。 畢竟，你做出了這些改變，再次改變這些東西會讓你覺得你第一次改變是錯誤的。

如果您可以避免無限循環，您可以完成更改，然後在它們下面畫一條線，因為您知道在不久的將來您不會被要求返回它們來笨拙地批評自己的工作。

它看到收益遞減

用戶體驗等在線世界的元素很可能無法完美——這似乎是合理的。 不管你做的界面有多好，總會有一些微不足道的方法可以改進（你不能取悅所有人）。 但這總是值得的嗎？ 我反對。

回到裝修的例子，想想你可以多麼顯著地改變一個關閉和破舊的財產。 只要有足夠的時間、精力和投入，你就可以把一個不宜居住的災區變成一個非常舒適的家。 但是，當您試圖提高奢侈生活水平時，挑戰會變得更大，成本會上升，結果就會變得不那麼重要。

花巨資升級所有材料，安裝最豪華的地毯和最新的技術——當然會更好，但變化不會令人敬畏。 無論您是在改善房屋、網站還是客戶旅程，您遲早都會看到收益遞減。

一旦達到那個階段，尋求進一步優化就不太可能具有成本效益。 知道它可能會更好，這可能會讓您感到厭煩，但是您可以投資其他一些東西——當標準最終轉變到優化再次變得值得的程度時，您可以輕鬆地返回循環的另一個迭代。

它助長了沉沒成本謬誤

賭博成癮者發現戒賭如此困難的原因有很多，其中一個是沉沒成本謬誤——相信總是值得冒進一步損失的風險來彌補以前的損失，因為你不能放棄你的東西我投入了這麼多。

好吧，深入一個瘋狂的優化循環很容易產生這種情感和經濟依戀。 你對系統的改進越多，你就越覺得它的價值，它的感知價值越高，你就越想改進它。 孤立地看，這並沒有什麼可怕的，但現實世界對你的時間提出了不同的要求。 您不能將所有時間都花在同一個系統或流程上。

尤其是從操作的角度考慮這一點。 可能有一些公司花費了數千小時來創建用於手動分發促銷電子郵件的無縫程序，直到有一天注意到電子郵件自動化提供商的出現——你認為這使他們與時俱進有多不情願？

數字世界的發展速度越來越快，每天都在推出新產品、新流程和新實踐。 你通常會更好地轉向新事物，而不是試圖從你已經擁有的東西中獲得更多。

這篇文章的重點不是警告您不要優化，因為優化幾乎總是值得做的——如果有的話，一般企業在完善其係統和流程上花費的時間太少了，並且會從一些小的改進中受益匪淺。

我要說的是，你不能讓追求完美成為一種痴迷。 孤立地考慮每種情況，並相應地評估預期的改進。 這將使您保持在正確的軌道上。

關於作者

帕特里克·福斯特 (Patrick Foster)通過他在電子商務技巧 (Ecommerce Tips) 上的帖子，就影響在線企業家的最新和最有趣的事件和主題發表了自己的意見，這是一個基於建議的博客，旨在幫助有抱負的交易者實現他們的抱負。 看一看，並在 Twitter @myecommercetips 上關注。