為什麼令人興奮的電子商務轉換很糟糕

隨著移動設備變得流行，響應式網頁設計和移動版網站也開始流行起來。

這是一件很棒的事情——人們在消費內容時不應該在筆記本電腦和智能手機之間做出選擇。

您絕對應該嘗試兩者兼得——畢竟，人們會決定以他們認為合適的方式消費您的內容。

也就是說，響應式網頁設計和網站的移動版本並不是移動時代的唯一設計分支——毫無意義的時髦似乎又重新流行起來。 現在，我們看到了幽靈按鈕、視頻登錄頁面、居中徽標、電子商務網站的磚石佈局以及其他一系列糟糕的設計選擇，這些選擇都潛入了移動網站的背後。

他們的想法是讓網站“再次令人興奮”。

事情是這樣的——當網站開始出現時，人們試圖讓它們變得令人興奮。

• 我們有“飛濺”登陸頁面，我們強迫用戶在實際主頁之前訪問的頁面，浪費了大量時間
• 我們基本上通過對文本做一些奇怪的事情來破壞可讀性——滾動文本、閃爍文本和疊加在幾乎看不到圖像的圖像上的文本

在某個地方，我們停止做那些可怕的事情，而不是試圖“令人興奮”，我們試圖“有效”。 結果，人們在網絡上完成了更多工作。

然而，現在“令人興奮”又是一件事，它是一種特洛伊木馬，主要由喜歡閃亮事物的高管提供支持。

讓我們來看看使電子商務網站“令人興奮”是一個壞主意的原因。

1. 用戶做的第一件事就是獲得導向

查閱幾乎所有眼動追踪研究，你會看到非常相似的模式出現。 事情通常按以下順序發生：

• 人們試圖了解這片土地
• 人們掃描支持他們給定任務的特定“類型”元素
• 人們點擊他們需要的東西，或者進入“專注閱讀”模式

您在這裡的工作是讓他們快速、輕鬆地過渡到完成工作所需的模式。

在“可預測”的網站上，這種過渡是無縫的：

• 如果他們從搜索引擎登陸，他們可以快速瀏覽左上角的徽標，以驗證他們在正確的位置
• 當他們需要掃描類別時，主要類別佔據了大部分房地產

現在，在一個“令人興奮”的網站上，這種轉變可能是……痛苦的：

• 如果他們從搜索引擎登陸，他們可以快速瀏覽左上角的徽標並發現一大堆什麼都沒有，因為您的徽標居中
• 當他們需要掃描類別時，主要類別是隱藏的，因為視頻正在重複播放，上面有一個幽靈按鈕

左上角缺少的公司標誌只是 Hello Merch 主頁上的可用性問題之一。 頂級導航選項，儘管空間很大，但隱藏在漢堡圖標下，該圖標也放置在一個非常規的位置。

2. 用戶應該能夠自動操作您的網站

想想你每天做的大部分活動——吃早餐、刷牙、上班。 你日常生活中的很大一部分，你可以用最少的想法來做，對吧？ 用網絡術語來說，這是低認知負荷。

現在，不使用任何設備，嘗試將 437 除以 19。非常不同，對吧？ 你感到震驚，你知道你應該從自動駕駛切換到手動控制。 你可以做到，但你現在非常積極地思考你在做什麼。 那是高認知負荷。

當你在網上賣東西時，高認知負荷就是死亡：

• 人們只會處理您的報價是否足夠好，而不是如何獲得您的報價
• 您希望用戶無需考慮即可輕鬆獲得他們需要的東西，因為這意味著獲得更多可以轉換的訪問者
• 每一次分心都是失去人的機會

現在，想想“令人興奮”可能意味著什麼：

• 您的視頻需要時間進行心理處理，訪問者可以在此過程中離開
• 你的幽靈按鈕可讀性低，一些用戶不知道如何拾取信息氣味來獲得他們需要的產品

如果人們不能輕鬆地使用您的網站，他們就不能使用它，期間。 花哨的東西與可用性的權衡太大了。

用戶可能很難在 Herschel Supply Co. 的產品詳細信息頁面上找到“添加到購物車”按鈕，因為它破壞了可預測性。 Web 訪問者希望產品圖像位於頁面右側，號召性用語塊位於頁面左側。

3. 用戶在其他網站上花費大量時間

當用戶試圖在您的網站上獲得導向時，他們不會在真空中做到這一點。 他們在使用其他網站時積累了多年的經驗。 那些年教給他們一些諸如慣例之類的東西，它們本質上是高效到達某個地方的捷徑。

您在左上角的徽標可以返回主頁，網站頂部附近的主要導航，為便於掃描而構建的網格類別，網站頁腳其他地方的快速鏈接 - 他們沒有發現從您的網站上，他們從多年的慣例中了解到這一點。

現在，想想那些使用小東西的電子商務網站會發生什麼，比如類別頁面上的磚石佈局，主頁上重複播放的視頻：

• 慣例教會用戶掃描主頁以獲取他們下一步需要的位置，結果卻發現他們需要以您的速度而不是他們的速度處理信息，其中一些人離開而不是轉到主要導航元素 - 但您的乍一看，網站可能會更令人印象深刻
• 多年的網絡導航已經教會用戶在網格上掃描類似的信息，而你不均勻的佈局會讓他們難以到達他們需要的頁面——但他們可能會對你有一張令人印象深刻的大圖像周圍環繞著稍微印象深刻一支較小的軍隊

Plyroom.com.au 上的 mansory 佈局使得比較導航元素變得困難。

把它們放在一起

網絡上有一些比薩餅的空間。 如果人們沒有專注於基於任務的路徑，那麼砌體佈局可能是隨機掃描有趣事物的好方法。 如果人們只是在尋找靈感的網站，那麼重複播放的視頻可能值得一試。

但是，對於電子商務網站等基於任務的地方，通常最好遠離為炫耀而建立的炫耀。 如果您幫助用戶在您的網站上定位、遵循慣例並允許人們自動導航，那麼您的執行團隊的興奮可能不是來自頁面本身，而是來自您的轉化數據。