電子郵件送達率：為什麼重要以及如何改進它

為什麼電子郵件營銷的可交付性很重要

要了解為什麼電子郵件營銷的可傳遞性如此重要，讓我們從一個關於已發送電子郵件和已發送電子郵件之間區別的常見誤解開始。 電子郵件營銷人員可能會向包含 50,000 名收件人的列表發送郵件，並在分析中看到，根據電子郵件服務提供商 (ESP) 的說法，這些電子郵件中有 91% 已“送達”。 然而，這並不意味著 97% 的郵件到達了訂閱者的收件箱。 僅僅因為 ESP 將電子郵件發送給收件人並​​不意味著它出現在收件箱中。 該數字稱為收件箱放置率 (IPR)。 這是一個比交付率更重要的衡量標準——而且它正在下降。

根據 ReturnPath 的 2017 年交付能力基準報告，五分之一的電子郵件沒有進入收件箱，這意味著只有 80% 的郵件是：80% 的 IPR。 這似乎是一個足夠高的數字，但無法進入收件箱的電子郵件本質上是一封從未發送過的電子郵件。 如果您發送了 50,000 封電子郵件，而其中 10,000 封沒有發送給收件人，這與擁有 40,000 封電子郵件的列表相同。 10,000 封電子郵件的差異？

是的！ 將其轉化為銷售損失：如果沒有將 10,000 件商品發送到收件箱，並且您通常有 2% 的轉化率和 100 美元的平均購買價格，那麼您沒有賺取 20,000 美元的收入！
你在建立你的列表、設計你的電子郵件、製作你的信息、優化你的主題行、優化你的登陸頁面上花費了無數的時間……當電子郵件沒有進入收件箱時，這一切都是徒勞的。

為什麼電子郵件送達率很難

如果您沒有將 100% 的電子郵件發送到收件人的收件箱，這並不能反映您是數字營銷人員。 只是電子郵件營銷的可傳遞性很難。 想想你必須克服的所有障礙，其中之一是：

• 您需要一個有效的電子郵件地址。
• 您的電子郵件必須通過 ISP、網絡郵件提供商或公司電子郵件過濾器。
• 然後你必須讓它通過收件人的垃圾郵件過濾器。
• 然後避免垃圾郵件文件夾。
• 一旦它進入收件人的收件箱，收件人就需要與電子郵件互動。

這是一長串艱鉅的挑戰！ 但是，可以通過堅持電子郵件可送達性最佳實踐，並使這種可送達性工作成為您經常關注的事情來克服它們。

6 種電子郵件送達率最佳實踐

提高電子郵件的可傳遞性不是一次性的努力，而是一個持續的過程，理想情況下從一開始就開始。 但是，即使您已經遇到了電子郵件送達率問題，您也可以讓情況變得更好。 這六個最佳實踐將有所幫助：

預熱您的新 IP 地址：直接使用新的 ESP 是營銷人員犯的最大錯誤之一。 當您切換 ESP 並獲得新的專用 IP 地址時，ISP 不知道您是誰。 您的電子郵件發件人聲譽被您的舊 IP 地址所遺忘。 如果您在沒有首先建立新聲譽的情況下開始向列表中的每個人發送郵件，那麼 ISP 會認為您是垃圾郵件發送者——因為垃圾郵件發送者就是這樣做的。 通過小批量發送電子郵件，建立良好的發送聲譽，然後逐漸增加，直到您發送到整個列表，慢慢地預熱這個新的 IP 地址。

監控您的電子郵件發件人聲譽：如果您不了解您的發件人聲譽，請從獲取您的發件人分數開始。 這樣，您就知道是否需要改進或堅持到底。 然後留意你的聲譽，確保你沒有做任何事情讓它下降。 您的發件人聲譽取決於許多因素，包括您發送了多長時間、您是否發送到垃圾郵件陷阱、您的垃圾郵件投訴率、您的發送量、您的退回率以及您是否在任何黑名單上。 與任何聲譽一樣，很容易得到一個壞的，所以要注意。

保持列表整潔：保持良好的列表衛生將通過降低跳出率、將未參與的訂閱者排除在列表之外以及減少垃圾郵件投訴來幫助您提高交付能力。

爭取參與：一旦您進入收件箱，ISP 就會關注您的參與率。 如果訂閱者不打開您的電子郵件，這會告訴 ISP 他們不想要它們，並且您開始看起來像垃圾郵件。 細分您的列表，測試和優化您的主題行，並向您的訂閱者發送有針對性、相關且及時的內容，以便您與他們互動，從而提高您的送達率。

注意您的分析：有時一切都進行得很好，突然之間，您對一個域的電子郵件營銷交付能力就會下降。 您越早知道您有電子郵件送達率問題，您就能越早採取行動解決這些問題。 密切關注你的分析，你會知道什麼時候出了問題，但你也會看到什麼時候事情進展順利……

計劃持續的增量改進：提高電子郵件送達率的必要步驟不是你做一次就核對清單的事情。 除了預熱一個新的 IP 地址之外，提高電子郵件的送達率是一個持續不斷的過程，是漸進式改進之一。 例如，如果您測試您的主題行並發現其中一個的表現甚至比另一個好 2%，而表現更好的主題行甚至可以將您的打開率提高一點點，那麼您只是增加了您在收件箱中的參與度，這有助於您在 ISP 中的發送聲譽。 或者，如果您切換到響應式設計以便您的電子郵件在智能手機上呈現良好，您將增加您的參與度。 提高您的交付率不會在一夜之間發生，真正的結果是您通過慢慢地、肯定地隨著時間的推移變得越來越好而獲得的結果。

儘管有很多內容需要考慮，但這些只是一些電子郵件傳遞最佳實踐。 當你掌握了這些，也開始關注其他因素，因為沒有什麼交付率太高！

掌握電子郵件營銷並提升電子郵件結果

電子郵件營銷似乎很容易，但實際上很難，不僅是交付能力，而且是全部。 大多數數字營銷人員在工作中學習電子郵件——這不會帶來最好的結果，因為它是一個複雜的營銷渠道，隨著技術的發展而不斷變化。

如果您的公司負責電子郵件營銷並且您還有改進的空間，請獲得高級電子郵件營銷認證，以確保您所做的事情符合最佳實踐。 電子郵件很容易出錯，即使人們對它很有經驗。 正確獲取電子郵件（從您的電子郵件送達率開始），您將獲得更好的結果和投資回報率。