為什麼您需要市場研究和消費者洞察？

市場研究和您的目標消費者對您公司的想法和感受可以教給您很多東西。

但是，市場研究與消費者洞察的區別是什麼？

更重要的是，這些信息來源如何幫助您建立更強大的品牌？

公司經常互換術語“市場研究”和“消費者洞察”。 兩者都是極好的知識來源，可以幫助您做出更好的商業判斷：很多時候，兩者在如何使您的品牌受益方面存在重疊。

然而，事實仍然是，每個人都扮演著特定的角色。 了解何時依賴市場研究以及何時依賴消費者洞察可以幫助您了解是否依賴兩者以及如何充分利用兩者。

消費者洞察的定義

如果您曾經向您的消費者發布過調查、徵求過在線評論或組織過焦點小組，那麼您已經見證了消費者洞察的實際應用。 顧名思義，消費者洞察是人們的想法、觀點和經驗，企業對其進行評估，以更好地了解客戶的想法和感受。

這些見解以多種方式表現出來，包括：

• 在線評估
• 客戶調查
• 社交媒體上的評論
• 論壇中的討論
• 小組或焦點小組
• 消費者研究

消費者可以通過任何方式向公司或品牌提供反饋，都可以作為消費者洞察過程的組成部分。 公司可以正式（通過結構化的徵求反饋過程）或非正式（例如通過掃描您的社交媒體資料以獲取用戶評論）收集消費者洞察力。

總體目標保持不變：了解消費者的想法並使用數據來就下一步做什麼做出清晰且可操作的判斷。

市場研究究竟是什麼？

消費者洞察力是對個人客戶的市場研究，而消費者洞察力是針對整個行業、地區或人群的。 市場研究被定義為收集市場相關信息的實踐，通常通過直接和明確的提問。 這些信息可能包括但不限於：

• 可以解決的市場規模
• 市場的滲透。
• 特定地區對特定行業、產品或服務的需求很高。
• 人口統計信息，例如年齡、收入水平和教育水平
• 品牌的對手

市場需求還是差距？

來自廣泛市場研究的數據提供了對消費者人口統計的高層次理解。 品牌將這些數據用於各種目標，包括確定進入哪些市場以及接下來要創造哪些商品。

整個市場研究部門目前的價值為 734 億美元。 專門的市場研究公司經常代表企業進行研究和研究。 其他信息來源，例如新聞頻道，可以提供對特定市場的洞察。

市場研究和消費者洞察的交匯地

市場研究和消費者洞察都依賴於可靠和有用的數據來做出明智的決策並確定如何有效地分配資源。 兩者都尋求進入消費者的思想，以了解他們的行為以及此類行為的原因。 兩者都可以幫助您了解公司現有的市場地位，並確定下一步需要做什麼來維持或擴大該地位。

儘管市場研究和消費者洞察具有不同的功能，但它們通常不會孤立存在。 實際上，市場研究計劃經常輔以消費者洞察，以幫助將市場數據置於情境中。

市場調查廣撒網

假設您正在發布一系列新的炊具和工具。 您已經意識到該業務競爭激烈，因此您決定進行市場調查並選擇最佳地點來推出您的品牌。

在這一點上，您的市場研究可能需要測量一段時間內的家庭烹飪趨勢，定位家庭營養的趨勢主題，並確定可能的市場競爭對手（眾所周知的和嶄露頭角的）。 您可能還想查看誰在談論在家做飯（例如，有影響力的人、名人、行業領袖等）以及他們在說什麼。 看看哪些零售商被引用最多。 擴大您的搜索範圍以包括特定的廚房類別。 看看人們實際購買的是什麼。 這項研究可以幫助您的產品的創建和營銷。

補充市場數據的消費者洞察

之後，你應該用微觀層面的消費者洞察來補充你的宏觀市場研究。 例如，這可能包括根據您在市場調查期間發現的影響者或對話創建買家資料。 了解他們的烹飪經驗和需求、可支配收入、質量期望以及其他可能影響您的營銷策略的小事實。

您可以更多地參與有關家庭烹飪、食物準備和計劃，甚至是雜貨儲蓄的討論。

• 你注意到哪些共同點？
• 更多人在家做飯是真的嗎？
• 他們是否有更少的時間，因此需要使烹飪更快、更容易或至少更容易清理的工具？

隔離這些討論可以讓您專注於某些信息。

它可用於構建您的消息傳遞並選擇您想為客戶提供的東西。

了解可能影響您的客戶洞察力的許多變量是這種方法中最困難的部分。 您的品牌或品類的性別、世代、職業、愛好、經歷和客戶意見形成了一個複雜的生態系統。 創建一個將所有這些因素都考慮在內的準確消費者檔案是一項艱鉅的任務，但這是品牌必須掌握的。

為什麼品牌需要市場研究和消費者洞察力？

當品牌推出新商品、進入新市場或做出影響客戶的決策時，他們需要對該地區的鳥瞰圖和“街景”。 高級視圖提供有關特定難度的一般信息並作為起點。 然而，品牌需要深入了解情況的複雜性。 這些細節通過更清晰地了解“什麼”背後的“為什麼”，幫助公司做出更明智的決策。

然而，重要的是要注意，雖然消費者洞察可能會補充您在市場研究中發現的內容，但數據有時會同時反映兩個開關。 與市場數據相比，消費者洞察可能會提供截然不同的版本。 這是因為數據來自兩個不同的來源。 市場研究側重於來自新聞品牌和其他可比來源的一般行業數據，而不是消費者的聲音。

以我們的廚房公司為例，我們可以從媒體聽到雜貨價格上漲，消費者外出就餐更多。 然而，消費者可能會通過使用更少的物品來做飯，並在雜貨上省錢。 這有助於節省資金並簡化廚房。 這種差距可能相當大，只有將消費者洞察與市場研究數據進行比較，我們才能發現這一點。

花時間進行市場研究並獲得客戶洞察力可以幫助企業減少選擇時的猜測。 花錢生產目標受眾不會購買的產品或服務是不好的。 減少不合適的產品會損害您的品牌形象和聲譽的可能性。 最重要的是，將信息（市場數據）與個人感受（洞察力）相結合，以開發與目標受眾產生共鳴的信息。

使用人工智能驅動的消費者洞察

任何形式的市場研究或消費者洞察項目都是一項艱鉅的任務。 市場研究通常是兩者中最容易管理的，因為它提出簡單、明確的問題並收到簡單、直接的答复。 另一方面，品牌不能對消費者洞察力說同樣的話。

消費者洞察的情感本質產生了品牌在使用這些數據做出決策時必須考慮的各種複雜性。 單詞和音調可以以多種方式解釋。

品牌必須檢查客戶所說的內容以及他們如何、何時、何地以及為什麼說這些話。 由於情境在消費者洞察中至關重要，因此越來越多的品牌正在轉向人工智能驅動的消費者洞察，以獲得更清晰的信息。

人工智能驅動的消費者洞察利用算法實時篩選數字數據，並將數據點轉換為可操作的情報。 與其通過社交媒體對話進行搜索，手動計算關鍵字和提及次數，並試圖掌握消費者意見背後的原因，人工智能驅動的算法掃描無數數據點以提取與您的品牌相關的重要見解。 是的，它節省了時間，但它的可擴展性和可靠性讓品牌能夠充滿信心地向前發展。