為什麼折扣代碼可能會損害您的業務——以及 6 件要做的事情

如今，大多數消費者在進行在線購買之前都會自動四處尋找折扣碼——而且通常只需要幾分鐘就可以找到。 折扣代碼是電子商務領域的有效定價策略，影響者和 RetailMeNot 等網站比以往任何時候都更容易獲得。

不幸的是，折扣會給許多電子商務品牌造成破壞性的銷售週期。 事實上，過於頻繁地進行任何類型的銷售都會過分強調成本，引發與競爭對手的價格戰，降低服務價值並導致其他負面後果。

根據麥肯錫公司的一份報告，定價是企業成功的最重要因素之一。 最有效的定價策略甚至可以將銷售額提高 7%。 電子商務品牌如何在不提供折扣代碼的情況下優化定價並轉換客戶？ 在這裡，我們將探索六種有前途的替代方案。

1.限時產品和閃購

折扣代碼之所以起作用，部分原因是它們會產生緊迫感。 客戶希望在產品恢復到全價之前迅速採取行動。 但是，可以在不削減利潤的情況下創造同樣的緊迫感。 如何？ 通過提供限時產品和限時搶購。

這些促銷活動產生了緊迫感和排他性。 由於產品只存在很短的時間，因此會有少量客戶參與交易。 對產品進行評分的客戶會為擁有一種其他人無法獲得的產品而感到興奮和自豪，這可以提高他們對品牌的忠誠度。

Kylie Cosmetics 提供了與假期和季節相關的限時套裝的一個很好的例子。 情人節系列套裝僅在短時間內提供，每件產品都是限量版。 同樣，星巴克也擅長提供限時產品。 它的“獨角獸星冰樂”在媒體上引起了巨大轟動，儘管它只上市了幾天。

2. 透明定價

折扣代碼的最大問題之一是它們會永久貶值產品。 如果客戶知道您幾乎總是在舉辦銷售活動，他們將永遠不想支付全價。 事實上，他們會傾向於相信你的產品甚至不值全價。

您可以通過更加透明的價格來說服您的客戶您的產品物有所值。 如果您分解利潤並準確解釋產品成本的原因，客戶將更加信任您的品牌。 他們會相信你的產品定價合理，而且不太可能降價。 而且，他們將不再等待優惠券代碼。

像 Everlane 這樣的公司已經為透明定價趨勢鋪平了道路，圍繞他們的“徹底透明”宣言聚集了忠實的消費者群。 甚至在 Everlane 之前，Patagonia 通過建立一個從定價到製造和環境影響等各個方面都透明的品牌而取得了成功。

3. 產品包

許多電子商務商店將銷售作為清算庫存的一種方式。 但是有一個更好的方法可以實現這個目標：捆綁產品，而不是打折。 產品捆綁包讓客戶感覺他們正在獲得巨大的價值，而不會大幅削減您的利潤。

您可以捆綁相關產品，例如與燭台捆綁的蠟燭或與皮帶捆綁的狗項圈。 或者，您可以捆綁多件相同的產品，例如三支蠟燭以略微降低的價格或兩條狗繩以減少幾美元。 更好的是，您可以通過與另一個品牌合作在您的兩個電子商務商店中銷售產品包來增加您的受眾。

環保清潔用品品牌 Cleancult 通過 Complete Home Bundle 最大限度地提高銷售額，該套裝包括清潔家庭所需的所有用品。 該捆綁包簡化了購買過程，並使客戶更容易擺脫有毒清潔產品。 同樣，冰沙品牌 Realm 提供多種包裝捆綁，允許客戶在一個訂單中嘗試各種冰沙口味。 更好的是，客戶可以註冊訂閱捆綁包，這進一步簡化了購買流程並增加了品牌的銷售額。

4. 免費試用或退款保證

如果您對自己的產品質量真正有信心，請通過提供免費試用或退款保證，把錢放在嘴邊。 這種類型的報價將增強客戶的信心。 那些可能對購買持觀望態度的人可能更願意邁出這一步。 知道他們可以毫無風險地試水，這將為他們提供嘗試您的產品所需的鼓勵。

當您銷售一款出色的產品時，大多數免費試用會很快變成付費服務，而實際上很少有客戶會從退款保證中兌現。 這對所有人來說都是雙贏的。

免費試用和退款保證可以在所有類型的行業中找到。 雖然免費試用非常適合 Hulu 或 Audible 等訂閱品牌，但其他電子商務品牌可以使用退款保證或滿意度保證來提升他們的競爭對手。 事實上，許多公司都有這樣一個令人印象深刻的保證，它已經成為他們品牌的一部分。 作為參考，請查看 REI、Costco 或 Nordstrom。

5.增加產品價值

如果客戶覺得他們得到了一筆交易，他們將更有可能購買。 那麼，如果您不降低產品價格，他們怎麼能達成協議呢？ 一種選擇是增加產品的價值。

您可以通過提供運費（包括免費禮物）或為產品添加其他福利（如免費定制）來提高產品價值。 或者，您可以投資於產品開發，並讓客戶知道您何時對產品進行了升級。 因為如果客戶知道他們正在獲得更好的產品，他們會更渴望轉換。

像 Zappos 這樣的公司是提高產品價值的黃金標準。 他們的客戶當然可以在其他地方購買相同的產品，但他們選擇從 Zappos 購物是因為他們的免費送貨政策、簡單的退貨流程和出色的客戶服務。

6. 忠誠度計劃

忠誠度或獎勵計劃是與客戶建立關係並鼓勵他們再次光顧的好方法。 例如，一旦客戶進行了一定數量的購買，您就可以提供免費禮物。 您也可以授予商店現金或製定推薦計劃。

像bareMinerals、Anthropologie 和宜家這樣的品牌已經創建了成功的忠誠度/會員計劃，從而提高了客戶保留率。 他們送出生日禮物，提供僅限會員的獨家銷售，舉辦免費研討會和活動，並發送感謝驚喜。

雖然大多數客戶忠誠度計劃都提供折扣，但它們比標準的全站點銷售更具個性化，而且個性化為零售商提供了巨大的投資回報率。 根據麥肯錫最近的一項研究，個性化可以將營銷和銷售成本降低 10-20%，提高客戶忠誠度並提高長期客戶的錢包份額。

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