為什麼客戶不在您的電子商務商店中購買

我的網站流量穩定，但沒有人購買我的產品？ 您想知道為什麼您的電子商務網站沒有按預期產生銷售嗎？ 當您的網站沒有產生預期的結果時，這些問題自然會觸發。 在這種情況下，您需要分析商店的行為和用戶體驗。 一旦確定了錯誤，您就可以決定如何使您的網站更容易並吸引客戶。

本文將指導您分析和整理需要糾正或改進的錯誤，以改善您的電子商務業務。

客戶不從您的網站購買的常見原因

客戶不向您購買的原因可能有多種，但在這裡，我們研究並分析了導致您的銷售漏斗下降的一些常見原因。 通讀這篇文章以研究您的網站，並了解如何有效地促進您的電子商務銷售。

以下是客戶不從您的網站購買的常見原因列表，

• 你賣客戶想要的東西嗎？
• 你的網站值得信賴嗎？
• 您的網站是否有無憂的購買流程
• 您是否有正確的產品導航？
• 強制帳戶創建
• 糟糕的用戶體驗
• 缺乏客戶評論
• 在其他地方找到更好的價格
• 缺乏支付透明度
• 未社交
• 不必要的彈出窗口
• 你在搜索引擎中不可見嗎？
• 運費是否太高？
• 在您的競爭對手中不是獨一無二的嗎？
• 缺乏客戶參與

1. 你賣客戶想要的東西嗎？

您是否分析過您的網站是否符合客戶的期望？

了解您的客戶有助於您銷售更多產品。 您對客戶及其需求的了解越多，您就可以找到銷售新產品的機會，並為他們提供合適的優惠和折扣。 確保從現有和潛在客戶收集的詳細信息受到數據保護法規的保護。

記錄這些詳細信息將有助於提高您的效率 您可以使用此信息提供任何個性化的交易或折扣，從而提高您的企業品牌影響力。 了解客戶的需求有助於您有效地規劃業務增長。

學習、分析和了解您的客戶對成功運營在線商店的要求。 當您的網站銷售客戶真正想要的東西時，它將為商店和客戶帶來很好的結果。

2. 你的網站值得信賴嗎？

信任對於維持良好的客戶關係至關重要。 當客戶在購買時必須向商店提供銀行或信用卡詳細信息時，它也起著重要作用。 如果客戶在這個階段感到不安全，那麼最終會錯過銷售。

如果 URL 不以 HTTPS 開頭，客戶將不願意在您的網站上輸入他們的信用卡詳細信息。 如果您的網站未使用 HTTPS 保護，則會向新訪問者提示“不推薦”安全錯誤消息，這將影響您的聲譽。 許多用戶可能會在這一點上停止，即使他們繼續，他們也可能不會向您購買。

您可以使用簡潔的設計、優化的圖像、速度和用戶友好的環境來創建您的網站，以提高您網站的可信度。 確保您商店的 SSL 證書是最新的，並且在您的所有頁面中都處於活動狀態。 同樣重要的是，電子商務商店必須使用適當的加密來構建，這將使您的客戶對您的網站感到安全。

借助 Norton Safe、TrustLock 等信任徽章，您可以以更具保護性的方式保留客戶的個人詳細信息。 客戶評論在建立對您網站的信任方面也起著至關重要的作用。 首次購買者或新訪問者將非常考慮客戶評論和推薦，這可能會導致轉化。

3.您的網站是否有無憂的購買流程

建立一個可以輕鬆處理訂單的網站非常重要，因為它決定了客戶是否繼續購買。 您必須始終記住，訂單處理從您的客戶在商店瀏覽產品的那一刻開始。 以更優化的方式展示您的產品的基本細節，以便客戶輕鬆訪問。

讓它變得簡單。 確保採購過程盡可能簡單順暢。 建立具體的採購流程，以避免遺棄購物車。 同樣，確保結帳過程同樣集中且運行順暢。 如果您的結帳過程很複雜，它可能會進入銷售渠道，導致購物車被放棄。 確保使用一頁結帳而不是進度頁面結帳來構建您的網站，以獲得更好的結果。

以正確的方式組織訂購流程，這將帶來極大的客戶滿意度和長期的業務成功。 客戶通常期望輕鬆的購買過程和輕鬆的交易，因此點擊次數越少越好。

4. 你有正確的產品導航嗎？

在您的電子商務網站上進行清晰和正確的導航非常重要，這將幫助您的客戶快速滿足他們的要求。 產品導航必須簡單且易於客戶理解。 為了方便的購物體驗，您商店中的所有產品都應該被組織和分類到各自的產品類型中。

產品類別應顯示在主導航菜單中，以便它們位於前面且清晰。 迷失在購買哪種產品可能會導致錯過銷售。

網站導航是一個重要參數，它決定了您的商店可能發生的轉化。 確保您的導航很簡單，並且不包含難以理解或定位的首字母縮略詞。

5. 強制創建帳戶

如果您強迫客戶在您的網站上創建帳戶，這可能是交易不完整的原因之一。 堅持註冊不經常或一次性客戶可能是一種威懾。 灌輸客人結帳設施將是一個更好的選擇。

當一個強大的帳戶創建出現時，一些客戶可能會擔心提供個人信息和銀行詳細信息，而對於一些客戶來說，這可能是關於您註冊後的時事通訊，因為他們不想弄亂他們的收件箱。

當您要求為客戶創建帳戶時，請務必提及其好處，例如跟踪訂單、註冊折扣、優惠券等。 此外，請確保使用單頁結帳而不是進度頁面結帳來構建您的網站，以獲得更好的結果。

6.糟糕的用戶體驗

一旦完成建立您的網站，您就會期待大量的轉化和銷售。

它沒有按預期工作嗎？

製作具有吸引人主題和設計的網站不會幫助您順利開展業務。 只專注於設計視角而忽略網站的可用性將導致您的客戶的用戶體驗不佳。

一些會阻礙繼續惠顧的常見問題，

• 如果您的產品頁面沒有清晰可見的結帳按鈕
• 如果可變產品以其各自和可用的屬性展示
• 如果產品頁面中缺少數量字段
• 如果難以找到所需的產品
• 沒有有形產品的圖片。
• 網站導航配置不佳
• 複雜的訂單處理和結賬流程
• 沒有明確的運輸透明度和跟踪設施

專注於電子商務網站的功能和實用性，相當於您在設計和主題上所做的努力，為您的用戶提供更好的體驗。

7.缺乏客戶評論

在線商店可以提供的最有價值的資產之一是電子商務產品評論。 大多數商店沒有為顧客提供發表評論的平台，因為他們看不到評論的價值。 用戶評論是經過驗證的銷售驅動技術，大多數客戶在購買之前都希望看到它。 這些評論有助於轉化，也有助於澄清客戶對產品的疑慮。

“客戶評論”是一種值得信賴的廣告形式，客戶將其用作評估產品的工具。 通常喜歡聽別人的意見。 所有評論都很有價值，正面和負面評論的混合有助於提高客戶的信心。 對評論的適當評估將有助於提高商店的質量和客戶群。

8.在其他地方找到更好的價格

如果您的客戶沒有向您購買，這是很常見的，因為他/她在其他地方發現了更好的價格。 如果您是新推出的，或者您不是那麼大的零售商，那麼降低產品價格和打折對您來說將是最困難的任務。 雖然這不是一件容易的事，但您必須足夠聰明才能實施電子商務銷售策略，以在市場上佔據一席之地。

有競爭力的定價對於確定用戶是否會向您購買非常重要。 廣闊的互聯網引導您的客戶比較價格並分心選擇替代商店購買相同的產品。

研究您的競爭對手以確定對產品的需求並為您的客戶提供負擔得起且有吸引力的折扣非常重要。 在您的電子商務網站上實施不同的營銷策略，使其對客戶和商店都有利。

9. 缺乏支付透明度

付款流程缺乏透明度會因放棄購物車而給您的商店留下負面印象。 在您的業務中保持透明是一個重要因素，這將有助於建立真正的客戶關係。 諸如運費、運費、產品增值稅等隱藏費用將使您的客戶從結帳流程中退出。

一項研究表明，大多數潛在客戶會放棄他們的購物車，因為這些隱藏費用會在最後顯示。 確保從一開始就對產品及其描述保持清晰透明。 如果產品已收取運費，則必須在產品頁面上突出顯示，以便更好地了解您的客戶。 這將有助於保持和發展與客戶的信任和關係。

10. 不社交

社交媒體是幫助您接觸目標受眾的因素之一。 擁有社交媒體帳戶將幫助您增強電子商務網站的功能和知名度。 您可以通過創建個人資料、頁面、更新等來開始使用社交媒體，以覆蓋全球。 電子商務網站將能夠吸引其潛在客戶，因為他們中的大多數人在購買前至少會參考任何一個社交媒體平台進行推薦。

因此，在任何有助於您業務發展的社​​交媒體平台上為您的網站創建空間是一個重要因素。

11.不必要的彈出窗口

彈出窗口是在觀眾面前宣傳和推廣您的業務、分享新產品和訂閱時事通訊的好方法。 雖然這是一種營銷技術，但一些客戶覺得它很煩人，甚至可能會造成糟糕的用戶體驗。

如果您希望在您的網站上有響應式彈出窗口，請確保有一種方法可以在不填寫表格的情況下關閉它 - 如果客戶無法關閉它，他們可能會離開您的網站。 配置響應式彈出窗口可以幫助您生成潛在客戶、重定向現場流量，也是獲得訂閱的工具。

為不同目的設置最少數量的簡單彈出窗口，而不會惹惱您的客戶。 確保您不會用太多的彈出窗口壓倒您的客戶，這可能最終導致不舒服的用戶體驗。

12. 你在搜索引擎中不可見嗎？

您的在線商店在 Google 搜索中是否可見？ 如果答案是否定的，那麼這可能是客戶不向您購買的原因之一。 如果您通過搜索引擎優化努力提高排名，那麼您可以在 Google 搜索時輕鬆找到。 當您針對搜索引擎優化您的網站/商店時，請確保找到與您的產品和內容相關的主要關鍵字。

產品詳細信息不足和網站內容不佳將導致您的電子商務網站在搜索引擎結果頁面上的可發現性降低。 如果您未能出現在搜索引擎中，則需要一些基本的 SEO 優化以及具有相關關鍵字的優化內容和頁面。

除此之外，註冊一個谷歌搜索控制台，提交你的站點地圖，並使用網站管理員工具來了解發生了什麼並對你的網站進行必要的改進。 吸引潛在客戶和轉化是非常重要的。

13. 運費是否太高？

潛在客戶可能有意向您購買，但由於運費較高而放棄了購物車。 同樣，如果您的運輸時間太長，您可能會失去您的客戶。 保持高運費可能是降低銷售漏斗的另一個原因。

以透明定價提供折扣和優惠的電子商務網站贏得了客戶的積極和良好印象。

您可以實施電子商務銷售策略，例如免費送貨的促銷折扣，以獲得雙贏的好處。 此外，監控您的競爭對手產品的價格變化和運輸價值。

14. 在你的競爭對手中不是獨一無二的嗎？

建立品牌價值，在競爭對手中獨樹一幟。 僅僅重複別人的做法是不夠的。 如果您覺得自己在競爭對手中並非獨一無二，那麼必須採取一些關鍵步驟來實現它。 在您的網站上實施創新理念、促銷、折扣等，以實現轉化和銷售。

即使產品描述和細節不清楚，客戶也可能不會購買。 為您的潛在客戶建立具有可見性和實用性的電子商務網站。 口碑是企業發展的基本且有效的電子商務銷售策略。

如果您的功能獨一無二，那麼您可以通過此策略立即覆蓋全球。 以這樣一種方式使用您的品牌，讓您的客戶永遠記住您。

確保您的電子商務網站對於任何類型的客戶都是值得信賴、透明且可靠的。 確保為更多銷售提供合理的折扣和促銷活動。 創造友好的用戶體驗，這是獲得客戶滿意度的主要關鍵因素。

15. 缺乏客戶參與

如果您的網站與其客戶的互動較少，那麼這些客戶就有可能開始對您的網站失去興趣。

隨著市場的增長，電子商務網站之間的競爭也在加劇。 保持獨特的最佳和有效方式是通過客戶參與。 吸引您的客戶是營銷您的在線商店並獲得更多轉化和銷售的最佳方式。

允許客戶提交他們的反饋，通過在商店執行的每一項操作來獎勵他們，通過聊天提供實時支持是一些營銷自動化技術，以培養良好的客戶參與度。 電子商務市場是動態的，您可以通過不斷與客戶互動來保持領先地位。

以上是客戶不向您購買的一些常見原因。 推動銷售和保持業務增長的最佳方式是提供良好的用戶體驗。 仔細閱讀您的網站，糾正您的錯誤，並學習如何發展您的電子商務業務。

強調可能與客戶產生摩擦的關鍵領域非常重要。

確保為您的用戶開發具有強大功能、可見性和客戶滿意度的電子商務網站。 這個概念是“讓它變得簡單”——分析、研究、糾正和學習如何提高您的電子商務銷售。

祝你好運。