您應該使用哪些 Web 優化工具？
已發表: 2015-04-27
根據您的公司和網站的規模，您的優先級會有所不同，您的工具集也會有所不同。 但大多數情況下，這種差異是基於猜測而不是模型或框架——這些工具只是在實施時恰好存在，所以這就是使用的。
這不是最佳的。 您使用的工具集應基於您擁有的目標，而目標又取決於您的在線營銷組織的規模和成熟度。 你越成熟，你就越能將訪問與影響聯繫起來。 以下是您可以使用的工具的簡要說明，具體取決於您的在線營銷團隊的成熟程度。
1. 入門工具集
如果您的組織剛剛起步並且主要目標是為網站帶來流量，那麼您可能最需要兩個工具：
- 谷歌分析（開箱即用）
- 谷歌網站管理員工具
這並不是說 Google Analytics 是站點催化劑、WebTrends 和其他付費點擊流工具的“兒童版”——Google Analytics 是我們強烈推薦的東西，即使對於更成熟的組織也是如此，儘管您將如何使用 Google分析在您剛起步和成熟時會有很大差異。 但是當你剛開始時，你的工具是免費的，這肯定會有所幫助，並且有大量關於如何使用該工具的資源。
你需要谷歌網站管理員工具來檢查基本的有機關鍵詞，並上傳你的站點地圖。 您需要基本的 Google Analytics（分析）報告（不包括高級細分）來檢查流量來源，查看您的自然流量是否在上升，以及您的整體頁面瀏覽量和訪問量是否在上升。
你怎麼知道你在這個桶裡？
- 訪問量和頁面瀏覽量是正在審查的關鍵指標
- 品牌是主要目標
- 讓更多頁面被 Google 索引是該網站的主要目標之一
從這個桶開始是可以的，但你不應該在那里呆太久。 畢竟，瀏覽量和訪問量都很好，但是您的收入可能非常低，訪問者非常討厭您的網站，用戶什麼都不做就離開了，但仍然有相當數量的流量。 如果你被困在那裡一段時間，是時候徹底檢查你的目標和工具了。
2. 基本工具集
當您從擁有一個入門工具集轉向擁有一個基本工具集時，這並不意味著您放棄了舊工具。 您仍將使用 Google 網站管理員工具之類的工具 - 舊工具仍然存在，但它們不會佔用您的大部分時間。 當您擁有基本工具集時，您可能會花費大部分時間使用這些工具：
- Google Analytics（高級細分、自定義報告）
- iPerceptions
代替 Google Analytics，您可以使用其他點擊流工具。 代替 iPerceptions，您可以使用 Google 調查、OpinionLab 或 ForeSee。 不要考慮具體的工具，而要考慮您需要的工具類別。
通過點擊流工具，您將不再使用基本報告。 您將在其他工具中使用 Advanced Segments 或它們的對應物，您將擁有一個分析模型，並且您將使用數據來提高轉化率，而不僅僅是頁面瀏覽量和訪問量。
對於您的調查或客戶工具的聲音，您應該了解以下項目的一些變體：
- 您在網站上尋找什麼？
- 您是如何瀏覽網站的？
- 你有沒有找到你要找的東西？
- 如果沒有，為什麼不呢？
- 如果你沒有找到你要找的東西，你接下來會做什麼？
這會導致意圖和任務完成數據——訪問您的站點執行任務的用戶的百分比，以及他們在執行這些任務方面的成功程度。 這是瀏覽量、訪問量和品牌推廣的一大進步，但要改進網站還有更多工作要做。
你怎麼知道你在這個桶裡？
- 頁面價值、潛在客戶和轉化是正在審查的關鍵指標
- 用戶滿意是目標
- 獲得較高的任務完成率或任務成功率是網站的主要目標之一
如果您已經達到了這種成熟程度，那將是對入門工具集的非常非常重要的改進。 許多公司從未到過這裡——但還有更多工作要做。
3. 測試工具集
要達到可以開始測試和改進轉換的地步，有兩件事是必要的：
- 您應該已經獲得足夠的流量來運行測試（入門工具集的目標之一）
- 您應該對訪問者的任務有足夠的了解，以便智能地製作挑戰者頁面（基本工具集的目標之一）
如果您在這兩個方面都取得了重大進展，那麼是時候升級到測試工具集了：
- Google Analytics（高級細分、自定義報告）
- iPerceptions
- 優化
您仍應根據細分數據優化網站，仍應根據意圖和任務完成率更改網站，但在您擁有大量流量和轉化的網站的關鍵部分，您應該運行拆分或多變量測試以提高性能。
您可以使用 Google Content Experiments 而不是 Optimizely，就像您可以使用不同的點擊流或客戶之聲工具一樣。 但是此時，您應該為冠軍頁面創建挑戰者頁面，看看哪些頁面可以被超越，這應該是您團隊日常工作的一部分，而不是基於項目的一次性。
如果您從未運行過其中的任何一個，這裡是內容實驗的快速入門，以及 a/b 或拆分測試的速成課程。
你怎麼知道你在這個桶裡？
- 頁面價值、潛在客戶和轉化是正在審查的關鍵指標
- 用戶滿意是一個目標
- 正在進行測試以提高關鍵領域的轉化點
- 獲得較高的任務完成率或任務成功率是網站的主要目標之一
當您使用測試工具集時，有更高級的設置，大量部署了用戶測試，營銷自動化為 CRM 系統提供服務，以及動態生成的內容，但這完全是一個單獨的討論。
適合工作的工具
在選擇工具之前，了解您的目標是什麼以及您在在線營銷成熟度方面所處的位置是值得的。 這些工具只有在正確的階段使用時才會有用——正確的專家組正在研究一組特定的目標。
如果您可以查看您的組織並誠實地回顧您在在線營銷成熟度方面的位置，那麼您最終將使用的工具將比現在更合適。