何時設置觸發電子郵件（加上示例）

在電子郵件營銷方面，在正確的時間用您的內容接觸正確的人對於與訂閱者建立關係至關重要。 你怎麼能做到這一點？ 觸發電子郵件是簡化通信以確保及時和一致地發送電子郵件的好方法。

觸發電子郵件是根據個人在您的網站或電子郵件上的行為自動發送的。 通過利用這些數據，您可以向訂閱者發送有價值的相關信息，並幫助他們推動您的銷售渠道。

您是否對如何發送觸發電子郵件感到好奇？ 在這篇文章中，我們將分解創建這些消息的步驟並提供觸發電子郵件示例，以幫助激發您的廣告系列的創造力。

為什麼觸發電子郵件很重要？

在我們開始設置觸發電子郵件之前，首先要了解它們是什麼以及為什麼它們對您的電子郵件營銷策略很重要。

觸發電子郵件消除了電子郵件營銷人員繁瑣的手動工作。 雖然您必須一遍又一遍地開發時事通訊，但您只需設置一次自動化工作流程即可開始發送觸發電子郵件。 自動化將為您節省寶貴的時間，以便您可以專注於下一個廣告系列。

這些電子郵件也對訂閱者有益，因為它們基於他們的行為和行動。 觸發電子郵件很重要，因為它們：

• 建立忠誠的關係：觸發電子郵件向訂閱者表明您對他們如何與您的品牌互動感興趣。 這很像帶有個性化內容的 1x1 對話。

• 滿足期望：隨著技術的進步，訂閱者希望在購買、預訂房間等後收到電子郵件。這些電子郵件有助於引導客戶進入銷售渠道並證明您的品牌是可信的。

• 更新重要信息：觸發電子郵件是保持公開溝通並通知您的訂閱者訂單、發貨等的好方法。

• 提高客戶保留率：與促銷電子郵件相比，觸發電子郵件具有更高的打開率和點擊率。 事實上，讓您的訂閱者對您的品牌保持忠誠比尋找新客戶要便宜得多。

什麼時候應該使用觸發電子郵件

觸發電子郵件都是關於在正確的時間發送信件，讓您的訂閱者感覺自己很特別——這讓您始終處於他們心目中的最前沿。 這不僅會改善他們對您品牌的整體客戶體驗，而且您還提供了一項他們會記住以備將來推薦的服務。

雖然電子郵件用途廣泛，但有一些關鍵的客戶操作應該會觸發自動化工作流程。 以下是您應該在觸發電子郵件活動中包含的一些基本操作：

• 歡迎電子郵件：感謝您的訂閱者加入您的電子郵件列表，並向他們提供有關貴公司和產品的寶貴信息。 歡迎電子郵件通常很熱情，可以讓您的新訂閱者了解他們對未來的期望。

• 重新激活電子郵件：此類電子郵件有助於與未與您的電子郵件互動的昏昏欲睡或不活躍的訂閱者建立聯繫。 重新激活電子郵件有助於提醒訂閱者您的品牌將如何在現實世界中幫助他們。 用獎勵讓交易更甜蜜！

• 廢棄的購物車電子郵件：如果訂閱者在未購買的情況下將某些東西留在了他們的購物車中，則廢棄的購物車電子郵件會提醒他們完成交易。 這些電子郵件有時是導致訂閱者轉變為客戶的額外推送。

• 交易電子郵件：交易電子郵件通知客戶購買、付款、跟踪信息等。

• 生日電子郵件：通過觸發電子郵件慶祝訂閱者的生日！ 這些電子郵件可以在幾週前或當天發送，通常包括某種折扣。 生日電子郵件讓您的訂閱者感到被記住，而不僅僅是列表中的數字。

如何設置觸發電子郵件

現在您了解了為什麼觸發電子郵件很重要以及何時使用它們，現在是有趣的部分了。 在 Emma 中，您可以輕鬆設置觸發電子郵件工作流程，以便在訂閱者對您的資產採取行動後與他們持續溝通。

首先，根據事件類型（歡迎系列、廢棄購物車等）命名您的 Emma 工作流程。

按受眾過濾

您可以根據受眾或多個受眾進行過濾，具體取決於誰有資格接收電子郵件。 一旦這些成員移出細分市場，他們將不再包含在工作流程中。 例如，如果訂閱者完成購買，他們將不會收到提示他們完成交易的電子郵件。 這確保訂閱者只接收與他們相關的信息。

來源：艾瑪

觸發事件

訂閱者將根據由操作或重要日期引起的觸發事件進入您的工作流程。 Emma 提供了一些觸發事件選項：

• 註冊：有人通過集成或表單註冊

• 基於日期：基於聯繫人信息中存儲的日期，例如生日、約會或週年紀念

• 字段更改：當訂閱者的數據更新並進入新的段時

• 鏈接點擊：訂閱者點擊電子郵件中的鏈接後觸發

• 自定義 API 事件：發生在來自另一個 3rd 方集成（如購物車、支付網關或 CRM）的活動中

工作流程步驟

一旦訂閱者進入您的工作流程，您就可以通過誘使他們與您的內容進行互動來戰略性地將他們發送到您的客戶旅程中。 如果他們繼續參與，邏輯將自動分析他們的行為，以決定他們接下來會收到哪種類型的電子郵件。 有三個關鍵的工作流程步驟：

1. 發送電子郵件：電子郵件將發送給您的訂閱者。 您可以選擇自定義主題行、名稱和電子郵件地址

2. 等待：選擇在訂閱者收到下一封電子郵件之前等待特定的時間

3. 分支：根據您的訂閱者是否參與了之前的電子郵件，將工作流分為兩條路徑

來源：艾瑪

請務必注意，一旦您的工作流程被激活，您將無法更新觸發器類型、等待時間或選定的電子郵件。 但是，您仍然可以直接從工作流構建器中編輯主題行、名稱、電子郵件內容和回复地址。

8 個殺手級觸發電子郵件示例

查看下面的一些觸發電子郵件示例，了解如何構建下一個自動化電子郵件營銷活動。

1. 訂單確認郵件

每次購買後，Nordstrom 都會發送一封確認電子郵件，其中包括訂單號、價格和日期。

來源：活動監視器

要點：除了包含相關的訂單信息外，還要確保這些消息經過品牌化和移動優化，以便客戶可以隨時隨地接收信息。

2. 歡迎郵件

Casper 向新訂戶發送引人注目的歡迎系列，介紹他們的品牌和憑據。

來源：非常好的電子郵件

要點：使用您的歡迎電子郵件來討論您的品牌將如何為您的訂閱者提供價值。 與其立即銷售，不如介紹您自己和您的產品的優勢。

3. 忠誠度電子郵件

觸發電子郵件是提高客戶保留率的好方法。 Bezar 根據訂閱者在假期前的購買習慣向他們發送個性化電子郵件。

來源：非常好的電子郵件

要點：利用即將舉行的活動，根據訂閱者過去的購買歷史發送他們的內容。 這是建立客戶忠誠度並保持在訂閱者心目中的好方法。

4. 重新激活電子郵件

如果您想重新激活訂閱者，請從 Airbnb 獲取線索！ Airbnb 試圖通過重新開放他們的空房來激活過去的房東，讓他們有可能賺到多少錢。

來源：艾瑪

要點：在激活不活躍的訂閱者時，提醒他們不使用您的服務會錯過什麼。 您可以提供獎勵或美元金額，以證明他們應該響應其帳戶的原因。

5. 廢棄的購物車電子郵件

阿迪達斯 (Adidas) 在以創造性的方式通知訂戶有關其廢棄購物車的信息方面做得非常出色。 它們還包括用戶生成的內容，可以幫助說服客戶完成購買。

來源：非常好的電子郵件

要點：通過評論和大膽的圖形來提醒您的客戶您的產品有多棒，以展示他們為什麼應該完成交易。 玩得開心！

6. 生日郵件

生日電子郵件是讓您的訂閱者感到特別的最佳方式。 考慮到這一點，耐克整個月都在慶祝客戶的生日。

來源：非常好的電子郵件

要點：通過向訂閱者提供獎勵或折扣來慶祝他們的生日，向他們展示您真正關心他們。

7. 反饋郵件

如果您正在尋找一種方法來了解客戶對您品牌的看法，請在購買後發送反饋或調查觸發的電子郵件。 Clear 設定了對調查將包括的內容以及完成所需的時間的期望。

來源：非常好的電子郵件

要點：反饋對於了解客戶體驗至關重要。 在初次購買後幾天詢問反饋，以便您的產品在他們的腦海中是新鮮的。

8. 更新信息郵件

考慮到每個人的安全和數據保護，如果對他們的帳戶進行了更改，請通知您的訂閱者。 來自 Netflix 的這封電子郵件讓他們的客戶知道一個電話號碼已添加到他們的帳戶中，並且需要對其進行驗證。

來源：非常好的電子郵件

要點：將任何帳戶更新通知您的客戶，以便他們驗證信息是否正確。 包括有關添加的內容以及客戶如何在需要時進行更改的信息。

包起來

這些觸發式電子郵件示例是否激勵您開始自己的自動化營銷活動？ 使用觸發式電子郵件，您不僅可以節省寶貴的時間，還可以確保向訂閱者提供一致的接觸點。 如果您希望提高客戶保留率，觸發式電子郵件就是您的答案。

立即開始向您的訂閱者發送自動化工作流程。 試用 Emma 的免費演示，了解我們的解決方案如何幫助您改進電子郵件營銷策略。