2020 年您需要了解的有關電子郵件頻率的信息
已發表: 2021-08-18
新的一年是評估您的電子郵件營銷策略的最佳時機，尤其是您的電子郵件頻率最佳實踐。
你應該多久發送一次？ 每週，雙週，每月？
如果您閱讀五個不同的博客，他們會給您五個（或更多）不同的答案。 那麼，什麼是對的？
他們都。 因為這取決於你的觀眾。
在這篇文章中，我們將介紹最新的電子郵件計時最佳實踐，以便您可以達到完美的平衡。
2020 年的電子郵件頻率最佳實踐是什麼？
當然，營銷是動態的，規則不斷變化。
我們認為在 2020 年提高轉化率和點擊率的最佳方法是重新審視您的基本頻率策略並在個人層面考慮您的訂閱者。
1. 從退訂率中收集電子郵件頻率信息
您的退訂率是開始了解您的頻率的最佳位置。 理想情況下，您希望退訂率盡可能低——低於 2%，具體取決於您的列表大小。
如果每次您發送廣告系列時人們都會定期取消訂閱您的列表，這可能意味著三件事：
您發送的電子郵件過多
你沒有發送足夠的電子郵件
您的內容不夠有趣、相關或獨特
我們先來看前兩點。
MarketingSherpa 的研究表明，45% 的人取消訂閱郵件列表，因為他們通常收到太多電子郵件或來自相關品牌的電子郵件。
另一方面，發送零星消息可能會導致訂閱者忘記他們在何處、如何或為什麼註冊您的列表。 權限提醒會有所幫助，但增加電子郵件頻率會更好。
2. 根據參與度細分您的列表
大多數電子郵件服務提供商都可以根據參與度輕鬆地將您的訂閱者列表分成幾組。
創建一些獨特的細分市場：
總是打開您的電子郵件並點擊的訂閱者
從未打開或幾個月未打開的訂閱者
首先向最不活躍的訂閱者發送再參與活動。 如果他們沒有回應，您將需要權衡自己刪除它們的利弊。
Gmail 最近開始提示用戶取消訂閱他們在過去 30 天內未打開的郵件列表。 對於營銷人員來說，這告訴我們 Gmail 正在密切關注用於遞送和垃圾郵件過濾的電子郵件打開率。
持續發送給非活躍訂閱者可能會影響您的交付率和未來的活動，因此清理您的列表很重要。
來源：Gmail
但是，對於您的活躍訂閱者，您可以嘗試增加您的頻率（使用有趣且相關的內容），直到您注意到下降。
3. 少發送更好的內容
當被問及電子郵件頻率時，43% 的訂閱者表示他們希望營銷人員能冷靜一點，減少發送更多信息和個性化內容的電子郵件。
這說得通。 當 MarketingSherpa 在 2017 年對訂閱者進行調查時，80% 的人表示他們取消訂閱列表是因為內容過於重複、促銷、不相關或通用。
進入 2020 年，訂閱者需要高質量的內容來回答他們的問題、激起他們的興趣並提供適時的促銷或優惠。 對通用營銷和噴霧祈禱營銷的耐心正在一天天地消退。
4. 考慮您的行業電子郵件頻率最佳點
企業對消費者 (B2C)、企業對企業 (B2B)、非營利組織、教育——每個行業都有自己的電子郵件頻率最佳實踐。 每個行業也是如此。
例如，在 B2B 中，如果訂閱者每兩週發送一封以上的電子郵件，則軟件即服務 (SaaS) 公司可能會開始打擾他們。 然而，對於提供加密貨幣更新或股票市場信息的公司，他們的訂閱者可能更頻繁地期待內容——因此請使用您的判斷。
請記住，大多數人也有多個電子郵件地址——通常是一個主要電子郵件和一個用於工作或營銷溝通的輔助電子郵件。
我們在 Campaign Monitor 的朋友做了一些研究，以找出所有行業的電子郵件基準。
來源：活動監視器
了解您所在行業的標準可以幫助您確定哪些可能適合您的品牌。 但請記住要關注內容質量，而不是數量。
5. 使用 A/B 測試確定完美的電子郵件頻率
捎帶最後一點，每個品牌和受眾也是獨一無二的。 與競爭對手相比，您可能迎合了不同的受眾，對嗎？ 這意味著您的聽眾期望不同的頻率。
如果不運行一些 A/B 測試，很難確定頻率預期。
另外，不同的細分市場訂閱的原因不同。 有些人可能會喜歡您的博客內容，而另一些人可能會非常想要熱賣。
A/B 測試消除了反複試驗，因為它讓數據說話。 使用 Emma，您可以在將頻率調整到更大列表之前跨不同細分市場或小組運行 A/B 測試。
6.為每種類型的內容找到完美的電子郵件頻率
每次發布新博客時，您是否發送單獨的電子郵件？ 或者您是否將所有帖子都打包成一份每週時事通訊？
每種類型的內容都有不同的電子郵件頻率。
考慮到 19% 的人告訴 MarketingSherpa，電子郵件過於促銷，因此評估您的促銷頻率可能是值得的。
嘗試在信息和促銷內容之間取得健康的平衡——在信息方面犯錯，並加入相關和有用的促銷活動——以製定良好且一致的節奏。
7. 發送電子郵件頻率調查
雖然數據總是比調查答案更準確，但該規則主要適用於受試者自己的行為，因為諸如自我之類的東西會成為障礙。
但是，當您發送有關頻率的調查時，訂閱者沒有理由或動機對他們希望收到您的消息的頻率撒謊。
調查對於調整您的發送頻率非常有用。 通過細分，您可以向未打開第一封電子郵件的訂閱者重新發送相同的調查電子郵件。
8. 設置偏好中心並提示新用戶使用
如果您還沒有電子郵件首選項中心，那麼翻轉日曆是創建一個的最佳時機。
77% 的人更喜歡電子郵件營銷而不是其他基於許可的廣告方法，因為他們控制著這種關係。 如何讓他們更喜歡電子郵件？ 給他們更多的控制權。
通過電子郵件偏好中心，訂閱者可以設置自己的頻率（每天、每月、僅重要的事情等），選擇他們最喜歡的主題，並讓您知道他們對這種關係的期望。
溝通是任何關係中的關鍵，而偏好中心使之成為可能。 當新訂閱者加入您的列表時，將他們發送到登錄頁面，他們可以在您發送電子郵件之前立即設置他們的首選項。
美國企業研究所提供了一個非常詳細的偏好中心。
資料來源：AEI
9. 找出最佳發送時間
頻率不僅與您發送的頻率有關——在 2020 年，它還涉及時間。
一些電子郵件服務提供商可以根據地理位置或他們通常在一天中的什麼時間打開您的電子郵件，輕鬆地將您的訂閱者列表分成不同的組。
在今天的電子郵件中，準時性非常重要。 人們離開家鄉時區旅行，他們的工作時間很奇怪。 幸運的是，自動化使提前創建個性化活動變得簡單，並安排它們在每個訂閱者的最佳時間推出。
普通人每天會收到 121 封電子郵件。 如果您在他們睡覺或工作時發送電子郵件，您的電子郵件最終會在他們檢查收件箱時被掩埋。
10.設置自動入職序列
您發送給新訂閱者的前幾封電子郵件將始終具有最高的打開率。 為什麼不通過一些令人驚嘆的自動入職序列來利用它呢？
我們發現歡迎電子郵件的平均打開率為 50%，這使得它們比標準簡報的效率高 86%。 用您的一些最佳內容和多媒體以愉快的音符開始對話，以向您的品牌介紹新訂閱者。
同樣，與標準廣告系列相比，生日電子郵件帶來的收入增加 342%，轉化次數增加 481%，點擊次數增加 179%。 您不必止步於此：購買後的感謝電子郵件、交易電子郵件、紀念日和假期都是具有高打開率的寶貴電子郵件資源。
包起來
雖然 2020 年的電子郵件頻率最佳實踐對於指導很重要，但更重要的是弄清楚哪些適合您的行業、品牌和訂閱者。
運行 A/B 測試以查看不同的受眾群體喜歡什麼
檢查您的退訂、打開和點擊，以了解過多和過少的情況
重新評估您的內容並創建您的訂閱者細分會喜歡的活動
通過偏好中心控制您的訂閱者
想要了解有關在最佳時間發送電子郵件的更多信息？ 查看有關何時將電子郵件營銷用於不同目標的詳細提示。