如何確定您的社交媒體服務的收費標準

擁有自己的社交媒體營銷機構是一件非常令人興奮的事情。 但是成本計算和損益表並不那麼令人興奮。 畢竟，即使在處理數字之後，你怎麼知道你沒有過度收費？ 或者，你充電不夠？

制定社交媒體營銷服務的定價是您在創辦代理機構或以自由職業者身份工作時需要確定的第一件事。 但這並不是說您的定價一成不變。 在積累更多經驗或完善服務後，您始終可以修改定價。 嘿，如果你願意，你甚至可以根據你要推銷的客戶來調整你的定價。

也就是說，社交媒體管理服務可能很難銷售。 從表面上看，社交媒體管理看起來只是時不時地發布一些圖像和視頻！ 當然，任何社交媒體經理都知道它的意義遠不止於此！ 社交媒體管理如果做得好，需要策略、創造力以及關於社交媒體算法和新功能的知識。

一個好的社交媒體經理應該能夠提高客戶的影響力和參與度，並幫助他們實現數字營銷目標，從潛在客戶生成到增加轉化率，甚至改變品牌認知度。 然而，許多小企業認為他們可以自己做這一切，因此可能不願意為社交媒體服務掏出很多錢。

因此，社交媒體代理機構和自由職業者需要仔細展示他們的社交媒體管理定價和套餐，以最好地說明潛在客戶可以從中獲得的價值。

您的定價需要在與其他機構有足夠競爭力的同時仍能賺到足夠的錢以保持盈利之間取得平衡。

那麼，您應該如何以最好的方式展示您的社交媒體管理服務，並以具有競爭力的價格仍然可以讓您賺錢？ 繼續滾動以找出答案！

您可以提供哪些社交媒體管理服務？

當您第一次決定創辦一家社交媒體代理機構或開始以自由職業者的身份工作時，考慮您將提供哪些服務肯定會讓人不知所措。

如果您已經擁有社交媒體營銷或內容營銷的背景，那麼對您有好處——這項任務應該很容易。

但是，如果您不確定如何在市場中定位自己以及您將專注於哪些服務，那麼您最好考慮一下！ 您需要仔細考慮您的工作範圍，並決定您提供哪些服務，以及這些服務應該有多全面。

然而，您還需要考慮的是如何打包和推廣這些服務，以便為它們要求盡可能高的價格——同時保持足夠的合理性以在市場上保持競爭力！

例如，哪個服務聽起來更好：

“社交媒體內容創作”？

或者“為兩個社交媒體平台創建社交媒體內容，包括平面設計、內容調度、文案、主題標籤和帖子優化”？

第二個服務選項不僅準確地顯示了您將為潛在客戶提供多少價值，而且還為您的每項服務中包含的內容建立了清晰的定義。

如果客戶同意“內容創建”之類的模糊服務，他們可能會對服務中包含的內容抱有不切實際的期望，從而導致分歧——這不是開始新工作關係的好方法！

您可以提供的社交媒體營銷服務包括：

• 社交媒體策略。 在您做任何其他事情之前，請考慮您的新客戶是否需要社交媒體策略。 社交媒體策略對於新客戶可能非常有用，但對於已經參與遊戲一段時間但尚未看到結果的客戶也可以很好地工作。 通常，這被定價為一次性成本或年度成本。 社交媒體策略師通常比典型的社交媒體經理更昂貴，因此在計算這項服務的成本時要考慮這一點。
• 社交媒體管理。 這是一個相當模糊的術語，通常涵蓋整個社交媒體流程，從社交媒體策略到內容創建再到活動管理。 如果您打算在這個總稱下銷售一項服務，您需要具體說明它包含的內容，包括您將發布的社交媒體平台的數量。
• 社區管理/客戶服務。 這是一項通常包含在“社交媒體管理”範圍內的服務，但同樣，您不想做出任何假設。 一些客戶更喜歡自己做這件事。 較大的客戶將需要整個團隊來照顧他們的社區、回答問題和處理投訴。 然而，對於根本沒有社交媒體存在的新客戶，社區管理每周可能只需要半個小時。
• 付費社交媒體廣告/管理。 付費社交，如 Facebook 廣告，是一個完全不同的球類游戲，每個月可能需要數小時或數天，因此您肯定希望將其包含在您的初始報價中。 並非每個新客戶都想要或需要社交媒體廣告，但值得一提。 這應該包括廣告製作、設置廣告、優化廣告和報告結果。
• 社交媒體內容創作。 根據客戶的期望，這可以像您想要的那樣小或大。 如果客戶已經有一個很大的內容庫，而您只需要提供副本（字幕），那麼這可能不會佔用您太多時間。 但是，如果您需要每個月製作視頻、拍攝照片和設計社交媒體資產，則需要更長的時間。 在為這項服務定價時，請確保您正在評估所有這些將花費多少小時，並考慮您將為多少社交網絡創建內容。
• 社交媒體活動。 個人社交活動通常需要更多的工作。 他們可能需要單獨的社交策略、額外的內容創建管理時間以及額外的營銷預算來支付社交廣告。 但最重要的是，它們的目標也不同於客戶“永遠在線”的社交媒體活動。 這些活動應作為常規套餐的一部分或單獨定價。
• 社交媒體報導。 在報告方面，一些客戶已經擁有社交媒體工具和報告軟件來幫助他們。 但如果不是（或者即使他們這樣做！），您可能希望將社交媒體報告服務添加到他們的服務列表中，以確保您跟踪正確的指標。 進行自己的報告將意味著您負責將結果呈現給客戶的方式。 而且，雖然您不想以任何方式誤導客戶，但報告可以幫助您解釋每個月結果的亮點和不足之處。 它還可以幫助您快速識別每個客戶的社交策略中的調整併採取行動。
• 影響者營銷。 並非每個機構都提供影響者營銷，但這可能是擴展您現有社交媒體活動並使您的整體服務包更有利可圖的好方法。 也就是說，網紅營銷可能會很耗時，因此請確保在為這些服務定價時涵蓋您的項目時間。
• 博客/搜索引擎優化/內容營銷。 根據您獨特的商業模式，並非每個社交媒體營銷機構都提供內容營銷服務，通常包括博客內容創建、搜索引擎優化和/或內容策略。 然而，這些可能是增加利潤的好方法，並且可以很好地與社交媒體營銷相結合。 畢竟，您可以通過社交媒體和 SEO 策略來控制博客的推廣。

在創建一個包時，請記住，對於社交媒體，社交媒體經理的工作方式和他們提供的內容有很多不同。 畢竟，不同的客戶有不同的需求。 例如，一些客戶，尤其是新企業主或大型企業，可能更喜歡自己進行社區管理，或提供自己的創意。 您可以讓客戶保留對其中一些服務的所有權，但請記住，這可能會使您對他們的結果的控制力降低。 由您和您的客戶找到適合你們雙方的安排。

如何構建您的社交媒體管理包

當需要設置定價模型時，您可以通過多種方式來構建它們。

大多數代理機構或自由職業者將根據每小時、每月或每年以及逐個廣告系列來構建他們的在線營銷成本。 讓我們評估每種定價模型，以便您決定最適合您的選擇。

每小時收費

社交媒體管理通常不按小時計費，但有少數例外。 為什麼？ 好吧，這並不是那麼有利可圖，而且每天跟踪和管理您的時間可能會很麻煩。 使用小時費率意味著，除了增加工作時間之外，除非您提高費率，否則您永遠無法增加利潤。 您的客戶還將確切知道每項任務需要多長時間，這可能會降低您所做工作的價值。

每小時費率有上限，這使得您很難增加收入。 此外，除非您每週留出固定的小時數，否則社交媒體經理可能很難保證在這種安排下為客戶提供服務。

請記住，您的客戶不僅僅是為您的時間付費。 他們還為您的持續培訓、您在某些社交媒體團體中的會員資格以及您的專業知識付費。

也就是說，您可以將小時費率用於：

• 一次性項目
• 現有每月保留或活動的附加組件
• 您招募幫助項目的其他任何人，例如顧問、自由職業者或幫助生產的人

要定義您的小時費率，請考慮您是代理機構還是自由職業者。 在線諮詢社交媒體小組，了解您所在國家/地區的社交媒體經理收取的費用。 但是，社交媒體費率會有所不同，具體取決於您所在的位置、您擁有多少工作經驗以及您提供的服務類型。

每月保持器

月度保留（或合同）是確保為每個客戶鎖定時間的好方法。 使用此定價模式，您將收到商定的固定服務月費。 您將能夠優先考慮每個客戶的需求，並考慮他們的社交策略可能需要逐月調整。

您還將每月獲得穩定的收入，並能夠相應地預算時間和服務，甚至根據需要外包。

對於新客戶，您可能希望從較短的合同開始，例如三個月。 一旦你們都對安排感到滿意，就可以簽訂一份更長的合同。

畢竟，您還想了解如何與特定客戶合作。 一些客戶希望對其內容進行無數次更改，或者他們可能需要額外的會議時間或電話。 在這些情況下，範圍可能會逐漸增加，並且管理時間可能會超出範圍。 這就是為什麼當您為此定價模型定義服務時，您需要盡可能具體。 如果您願意，您甚至可以在一個包中列出一定數量的小時數。

在計算每月固定費用時，請務必包括以下費用：

• 會議時間，包括旅行時間（如果需要）
• 任何工具、軟件或設備的成本
• 任何人才成本或影響者成本
• 支付廣告費用和管理時間
• 外包成本

您可能想為每個客戶創建固定的定價計劃或定制套餐，或兩者兼而有之——選擇權在您手中！

年度保持器

年度固定費用的工作方式與每月費用相同。 您可能採用年度定價計劃，但每月向您的客戶收費。 這種安排在某些方面很好，因為它為您提供了更多的安全性。

但是，如果是新客戶，請確保在虛線上簽約之前仔細定義定價模型和項目範圍！

活動率

從客戶和社交媒體經理的角度來看，開展一次性社交媒體活動實際上是嘗試新工作關係的好方法。 或者，有時客戶可能只需要額外的幫助來進行重要的活動。

這不僅是自由職業者和代理機構的額外收入，而且活動也很有趣！ 更不用說，如果他們進展順利，他們可以進行出色的案例研究以添加到您的網站。

但是，您如何得出競選費率？ 好吧，只需使用您的正常小時費率並嘗試確定您需要花費多少小時來開展活動。 您可能希望在廣告活動費率中添加一個緩衝，以支付任何額外時間、任何旅行時間和額外費用。 或您出席活動。

如何確定您的定價

那麼，您如何實際制定定價計劃並將其自信地出售給客戶？ 畢竟，您需要進行研究並知道您正在以合適的價格銷售合適的服務。

好吧，讓我們一步一步地運行它。

第 1 步：評估競爭對手的定價

首先，你怎麼知道你是嚴重充電不足還是過度充電？ 好吧，沒有任何研究，你不會！

有幾種方法可以研究社交媒體經理或代理商對類似服務的收費。

• 向競爭對手索取報價，或者只是查看他們的網站。 一些競爭對手的定價模式相當透明，而另一些競爭對手則在其網站上預先列出了定價。 當您進行研究時，請嘗試記錄盡可能多的細節，以便準確地比較服務。 此外，請務必檢查至少幾個不同的競爭對手。
• 檢查論壇和社交媒體支持小組。 你得心應手的朋友谷歌很適合這個。 社交媒體支持小組是查找信息並幫助您對服務進行基準測試的好方法。 大多數社交媒體經理都對他們的定價模式非常坦率——但不要指望每個人都同樣透明！
• 行業研究。 如果上述方法不起作用，您可以隨時進行自己的研究，具體取決於您居住的國家/地區。這可以幫助您了解公司收取的費用以及您在這些成本中的位置。

根據 The Content Factory 的一項研究，企業平均每月在社交媒體管理上花費 6,000 到 10,500 美元。 當然，這取決於每個組織的業務目標是什麼、他們的目標是什麼以及他們將做多少付費社交廣告。

第 2 步。鍛煉你的時間

計算每個客戶成本的另一種方法是計算您的小時費率，計算所涉及的小時數和額外成本，然後添加緩衝。 這當然並不意味著您必須正式使用每小時費率，甚至向您的客戶提及。 這只是一種在內部計算成本的方法。 您可以向客戶提供統一費率。

因此，您的每月固定費用計算可能如下所示，但是，您可能不會分解客戶的確切小時費率。

第 3 步：收集有關您當前定價的反饋

如果您已經與現有客戶合作了一段時間，您可能希望收集有關現有定價計劃的反饋。 您如何處理這將取決於您與客戶的關係。 最好的社交媒體經理對他們的客戶誠實，並致力於與他們進行公開對話。

如果您與客戶關係密切，您可以簡單地詢問他們的意見。 或者，如果您想嘗試更微妙的方法，您可以向他們發送客戶反饋問卷。 這可能包括有關從您的服務中獲得的感知價值、結果和成本本身的問題。

請記住，銷售服務類似於銷售產品。 與普通皮革手提包相比，Gucci 手提包的質量不一定要好得多。 但人們仍然會在高端品牌上花費更多，因為他們認為Gucci 包更值錢。

如果你能證明你所做的事情的價值並不斷強化所獲得的積極成果，那麼你將有更好的機會繼續保持每月的保留。 您可以使用以下方法來做到這一點：

• 客戶評價
• 行業獎勵獎品或其他成就
• 實例探究
• 您的行業聲譽和行業聯繫
• 與客戶的個人融洽關係或聯繫。 如果客戶與您相處融洽，那麼專業關係將會蓬勃發展，因此他們可能更願意與您合作而不是與其他機構合作
• 您的推銷或客戶提案的實力，可能會為潛在客戶勾勒出頂級策略

所有這些因素都可以幫助您或您的代理機構為您的服務爭取更高的價格，因此值得投入時間和精力來確保您的表現良好！ 您的客戶推薦和案例研究甚至可以在您的網站上列出，因此您甚至可以在與他們交談之前就您的品牌向潛在客戶推銷！

例如，如下所示，L & A Social 在其網站上列出了許多案例研究，並列出了具體結果以證明其社交媒體策略的有效性。

如何降低您的社交媒體管理成本並留住客戶

與其專注於一次又一次地提高定價，為什麼不考慮減少支出呢？ 這將增加您的整體盈利能力，或者可能意味著您可以負擔得起您真正需要的東西，而不是您認為需要的東西。

也就是說，您應該考慮如何提高效率並長期留住客戶。 如果您還沒有，請考慮以下內容：

• 當社交媒體經理可以做同樣的工作時，您是否需要高級社交媒體策略師？ 考慮一下您需要多少高級員工，並仔細定義他們的角色，以便您以正確的方式利用每個人。
• 有什麼工具可以讓你的生活更輕鬆嗎？ 儘管工具確實是有代價的，但想想那些浪費在為不同客戶發帖之類的事情上的時間。 通過在計劃時整理創意資產和編寫副本，您可以簡化內容創建過程。 Sked Social 等工具可以幫助您存儲創意內容、與其他團隊成員協作，並在一個工具中為您的所有社交媒體頁面安排帖子。 多麼酷啊？ 在此處註冊免費、無義務試用。
• 您可以進行季度內容拍攝而不是每月拍攝嗎？ 通過提前計劃，您可以節省時間和金錢。
• 您的費用是否包含您提供的所有內容？ 客戶範圍很容易擴大，但請確保您涵蓋的內容包括額外的比賽、不同渠道的額外內容、額外的會議、社交媒體廣告、報告等。
• 如果您是社交媒體自由職業者，請考慮成立代理機構。 代理商通常可以收取更高的費用，即使它們可能只是一些遠程員工或承包商一起工作。
• 您失去客戶的速度和獲得客戶的速度一樣快嗎？ 如果是這樣，也許你沒有向你的客戶展示你工作的價值。 考慮投資一個報告工具，這樣您就可以輕鬆證明您的工作對您的客戶產生了影響。 Sked Social 等工具具有高級報告功能。 這些可以幫助您查看每月的進度，並可以向您的客戶展示他們如何在競爭中脫穎而出！ 這些見解為您的服務產品增加了價值。

請記住，構建您的業務並製定您的定價計劃完全取決於您如何定位自己或您的代理機構。 為了獲得更高的價格，您可以做無窮無盡的事情，但是您需要有信心要求自己的價值！

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