是什麼讓 Salesforce 託管服務成為企業的可行選擇？

談到適應性強且強大的管理平台，人們首先想到的往往是 Salesforce。 無論是管理客戶關係、深入分析、管理銷售人員、促進數字商務，還是提供卓越的客戶服務，Salesforce 都能為您提供解決方案。

但是，當企業首次過渡到 Salesforce 時，即使是經驗最豐富的專業人士也需要幫助來掌握其新功能和升級。 簡而言之，如果沒有經驗豐富的 Salesforce 合作夥伴的正確執行和支持，以最佳方式使用 Salesforce CRM 可能會非常令人生畏。

因此，如果您希望充分利用 Salesforce 實例並獲得增量投資回報率，則必須獲得 Salesforce 託管服務提供商的幫助。

什麼是託管服務？

託管服務意味著將組織的不同管理流程和功能外包給專家，從而減少費用並優化運營。 與中斷/修復修復模型不同，它利用主動方法而不是被動方法。 在這裡，企業在發現運營失敗後致電託管服務提供商。

外包公司可以在幾分鐘內解決問題，但可能需要時間來解決有問題的故障，並且不能防止將來出現錯誤或不便。 從本質上講，託管服務模型旨在修復已經損壞的部分。

系統故障意味著時間浪費並阻礙生產力，從而可能導致收入損失。 因此，中斷/修復模型變得過時、低效且昂貴，從而產生了對託管服務的需求。 該模式的重點是預防潛在的事故，以保障業務的管理體系和收入渠道。

什麼是 Salesforce 託管服務？

Salesforce 經常發布更新，以更好地滿足用戶的需求。 然而，並非每個企業都擁有足夠的專業知識或適當的能力來頻繁評估、即興發揮並通過新版本升級其 CRM 解決方案。 這就產生了對 Salesforce 管理服務的需求。

在 Salesforce 託管服務下，企業依靠經驗豐富的專業人員的技能、經驗和專業知識來實施、定制、優化、管理和擴展其 Salesforce 功能。 這種方法讓內部 IT 團隊可以專注於其他重要的業務任務，而擴展團隊則負責 Salesforce 實例，使其成為一種經濟實惠且靈活的替代方案。 簡而言之，它是一種幫助企業順利管理和運營其Salesforce CRM的主動方法。

Salesforce 託管服務中有以下三種方法：

• 主動方法：主動方法可以檢查支持活動的成本並使所提供的服務更加可靠。 根據應用數據來識別關注領域，這些領域可以是基於條件的、基於時間的，甚至是預測的。

• 反應式方法：顧名思義，人們在損害/問題發生後對其做出反應。 因此，經常性的停機會損害最終用戶的信任，因為它會影響應用程序的成功並導致收入損失。

• 預測性維護：此方法對從關鍵應用程序工作流程的不同組件收集的數據進行分析。 結果有助於確定哪些部件可能會發生故障，以便維護團隊可以在問題發生之前解決這些問題。 組織可以通過僅在必要時執行維護來優化其職能策略。

Salesforce 託管服務包括

• 為企業量身定制諮詢和審計，以評估 Salesforce 實例的當前狀態並確定需要改進的領域
• 創建最佳路線圖、可行的策略，並根據業務需求利用正確的方法實施正確的 Salesforce 解決方案
• 使用企業級功能自定義您的 Salesforce 雲解決方案並將其與第三方應用程序集成以提高業務生產力
• 通過優化工作流程並在 Salesforce 版本中納入最新更新和開發，為更大程度的協作騰出空間並產生增量投資回報率
• 為內部團隊提供不間斷的支持和定期培訓，使日常業務管理任務變得更加輕鬆
• 創建正確的信息架構並定義明確的指標來評估各個部門的業務績效

Salesforce 託管服務的優勢

投資託管服務模型的主要目的是確保 Salesforce 許可證的最佳使用，並通過在現有工作流程中實施相關用例來建立盈利業務。 除此之外，Salesforce MSP 還提供一系列不可避免的好處，如下所列：

• 填補技能/資源/職能差距

參與託管服務的切實好處之一是，企業可以立即接觸到各種技能的專家，包括經驗豐富的顧問、實施合作夥伴、遠程開發人員、程序員和管理員。 因此，他們可以輕鬆填補技能、資源和組織方面的空白，並獲得所需的結果，而無需花費數千美元或面臨招聘麻煩。

• 訪問定期更新

Salesforce 經常發布更新以增強用戶體驗。 因此，由於各種原因，許多公司很難跟上趨勢並跟上這些更新。 相反，Salesforce 管理的服務提供商將掌握最新升級作為其角色和職責的關鍵部分。 它們還可以通過在系統中安裝最新更新來幫助您避免安全問題。

• 高端業務的機會

業務運營必須通過正確的技術掌舵並結合清晰的願景來擴展。 Salesforce 管理的服務提供商可以為您省去招聘和培訓資源以擴大運營規模的麻煩。 相反，它可以即時聯繫經驗豐富的專家，以減少業務中斷並確保順利過渡到業務的下一階段。

• 減少運營支出

如您所知，僱用內部團隊來實施 Salesforce 解決方案的成本是巨大的。 特別是對於預算緊張的企業來說，它可能會成為一種財務負擔而不是一項投資，並侵蝕未來的利潤。 借助 Salesforce 的託管服務，您可以輕鬆克服這一曲線，專注於最終目標，而不會增加任何財務負擔。

向前走

簡而言之，Salesforce 的託管服務就像瑞士軍刀 — 這些是管理和維護 Salesforce 實例的可靠、靈活且經濟的方法。 而且，為了充分利用您的 Salesforce 投資，讓擴展團隊負責您的實施、開發、定制、集成和管理，同時內部團隊牢牢掌控無縫使用該平台。