什麼是營銷以及您應該如何使用它？

銷售和營銷是企業的支柱。 它們相互促進，使企業保持活力。 當公司內部的銷售和市場營銷保持一致時，就會發生偉大的事情。

那就是營銷！

想知道“什麼是 Smarketing 定義”？

營銷是一種將您的銷售和營銷部門融合在一起工作的方式。 它旨在通過透明的溝通和相互交織的流程在團隊之間建立更緊密的協調。

但是，當它們脫節時會發生什麼？ 銷售渠道會出現裂縫，潛在客戶和客戶會通過這些裂縫流出。

Marketo 研究發現，如果銷售和營銷團隊密切合作，潛在客戶關閉率提高 67%，潛在客戶接受率提高 108%。 就營銷產生的潛在客戶帶來的收入而言，您可以看到 208% 的增長。

您想了解更多關於營銷的信息嗎？ 繼續閱讀。

什麼是營銷？

想知道什麼是營銷？

“營銷”是由兩個詞組成的組合詞——銷售和營銷。 它指的是一種特定的策略，銷售和營銷團隊可以在該策略中緊密結合以實現集成和協作的方法。

兩個團隊的目標是根據共同的業務目標和與他們聯繫的統一戰略建立牢固的關係。

它通過幾個步驟來實現，包括閉環報告和聯合團隊會議。

營銷並不意味著創建一個新部門或僱用新人。 這只是讓您的銷售和營銷團隊在同一頁面上更好地溝通和協作的共同努力。

2010 年的研究表明，具有穩固和綜合銷售和營銷職能的公司實現了約 20% 的年收入增長。

營銷公司發現，採用 Smarketing 方法的公司客戶保留率提高了 36%，銷售轉化率提高了 38%。

為什麼營銷很重要？

傳統上，銷售和營銷被認為是具有不同目標的唯一目的。 但事實上，他們應該協同工作，因為他們的共同目標是增加公司的收入。 如果將兩者結合起來，企業可以更好地協調兩者。

這就是為什麼 Smarketing 是一件聰明的事情：

買家變得不那麼容易接近了

新時代客戶進行自我教育，並依靠推薦、推薦和自我發現來識別他們想要參與的品牌。

Forrester 的一項研究發現，客戶在聯繫賣家之前閱讀了 11.4 條內容。 他們不像以前那樣信任品牌。

因此，所有形式的自我推銷和破壞性廣告都被迴避。 如果銷售和營銷團隊不進行端到端協作，那麼這種新的買家群體將仍然是品牌的謎。

據 Gartner 稱，賣家對客戶購買旅程的影響正在減弱。 B2B買家僅花費 17% 的時間與供應商互動。

這是因為互聯網上有大量產品信息可供購買者用於產品發現和研究。 客戶覺得沒有必要諮詢銷售代表。

因此，賣家的機會窗口很窄，他們需要在其中影響客戶的購買決定。 如果市場營銷的綜合力量在這個甜蜜點得到釋放，銷售的機會就很大。

購買決定變得困難

一個典型的 B2B 買家群體包括 6 到 10 名決策者，從高管到最高管理層。 他們通過獨立研究收集有關產品、供應商和購買選項（每分鐘都在湧現）的信息。 通常，他們在不同的目標下工作，並且發現很難做出相互滿意的決定。

77% 的 B2B 客戶聲稱他們的最後一次購買具有挑戰性。 90% 的人表示，他們必須至少回溯並重新審視過去的決定一次，才能得出最終答案。 整個過程變得耗時且效率低下。

通過採用營銷方式，品牌可以向買家傳達一致的信息，從而使他們的購買決定變得輕而易舉。 客戶更有可能信任此類品牌並為高價值購買而退貨。

營銷改善客戶體驗。 一旦兩個團隊一起工作，客戶就會在正確的時間收到適當的溝通。 通過對目標和團隊協作的完美理解，您的營銷人員將能夠專注於正確的地方並吸引合格的潛在客戶。

您如何協調銷售和營銷？

銷售和營銷的一致性提高了銷售轉化率並促進了潛在客戶的產生和定位。 更高的生產力將使您面向客戶的團隊保持積極性。 由於快樂的員工產生快樂的客戶，營銷將是雙贏的。

我們編制了五個簡單的步驟，讓您在營銷方面領先一步。

執行工具審核

您需要深入了解您的銷售和營銷團隊單獨或共同使用的工具和系統。 嘗試回答以下問題：

• 他們是否使用不同的系統，無法讓他們透明地了解其他團隊正在做什麼？
• 將數據從一種工具遷移到另一種工具是否浪費了大量手動工作？ 洩漏百分比是多少？
• 您的銷售和營銷渠道的融合程度如何？

如果您對這些問題中的任何一個回答“是”，您將需要投資一些協作工具，包括 CRM、項目管理解決方案和統一儀表板。

通過使用這些自動化工具，您的流程將變得透明，報告更易於訪問，並最大限度地減少人為錯誤。

教育相互依賴的團隊

雖然您的銷售和營銷團隊可能是他們所在領域的專家，但他們對其他團隊的角色和挑戰的理解程度如何？

他們願意相互合作和支持嗎？

通常，營銷團隊會將半生不熟的潛在客戶交給銷售人員。 由於潛在客戶還沒有做好銷售準備，因此它們會失敗，銷售團隊會感到沮喪。

同樣，銷售人員可以為營銷人員提出不切實際的目標。 再一次，這沒有有效的輸出，並且產生了一種普遍的不滿情緒。

為避免這些問題，請積極行動並教育相互依賴的團隊。 讓一個聯合團隊開會並在您的公司中吸收分享文化。

一旦營銷團隊了解他們相互補充，您就可以期待更好的工作關係和成果。

定義領導力

如果銷售和營銷合二為一，誰來製定戰略決策？ 誰來為球隊的表現負責？

為了在這個新政權中維持工作秩序，你必須定義領導者。

• 統一管理：組成團隊的領導者將共同協作並製定新戰略。 他們將管理各自團隊中的成員，並努力實現新目標。 大多數營銷實踐者都遵循這種領導形式，因為它不會導致重新洗牌或重新招聘的麻煩。
• 聯合管理：解散原有團隊，由選定的成員或新員工組成一個單一的營銷團隊。 為重組後的團隊任命了一名領導。 這種大修涉及額外的招聘、減員和培訓成本。

無論您選擇什麼選項，都要確保管理層的支持，因為您需要他們的持續支持與合作。

明確技術細節

您的團隊是否遵循與理想買家角色完全相同的定義？

買家旅程中的里程碑是否清楚地銘刻在他們的腦海中？

廣告系列的最終目標是什麼？

哪些指標很重要？

如果您希望營銷實驗取得成功，則需要從一開始就解決這些問題。 您還需要為您的團隊定義術語和基準。

關於銷售漏斗營銷合格線索(MQL) 和銷售合格線索(SQL) 使用的兩個常用術語。

這些是潛在客戶/潛在客戶/客戶被移交給買家旅程下一階段的接觸點。 它們也是任何銷售漏斗的關鍵指標。

MQL 潛在客戶比其他潛在客戶更有資格成為客戶。 智能和分析工具在識別 MQL 方面起著至關重要的作用。

SQL 被認為是為買家旅程的下一階段做好準備的潛在客戶。 這是基於營銷和銷售團隊的評估。

MQL 和 SQL 及其轉換率是營銷團隊的命脈。 如果銷售和營銷團隊在定義上不一致，就必然會發生衝突。

有嚴格的交接

在營銷生態系統中，嚴格的交接政策有助於在數量下降時消除相互指責。 它還將確保每個人都在同一頁面上並且知道如何繼續。

以下是關於交接的一些擔憂：交接將如何發生——CRM、電子郵件或即時消息？ 要遵循什麼協議？ 如果問題升級，誰來承擔責任？ 各種任務的 TAT 是多少？

如果您在公司中培養交接文化，您可以減少錯過的最後期限並限制丟失的潛在客戶。

結論

營銷並不復雜。 如果您了解其背後的原理，您將能夠開發創新的營銷方式。 關鍵是要讓您的銷售和營銷團隊保持密切和個性化——其餘的將隨之而來。