現場銷售——向 Z 世代銷售的最佳方式

直播銷售是電子商務的一種新趨勢，它正在改變人們的購物方式。 這是因為如果購物者可以輕鬆方便地購買產品，他們會更願意購買。

購物者現在可以實時購物，與他們最喜歡的品牌聊天，並根據他們之前的購買獲得個性化推薦。 這導致提供現場銷售功能的公司的銷售額增加。

什麼是電商直播？

直播銷售，也稱為直播購物，是指不同零售商通過直播展示部分或全部產品的行為。 為了直播他們的產品，大多數零售商利用社交媒體平台來幫助他們一次性接觸到很多人。 在偶然或有計劃地遇到直播後，客戶可以實時從這些零售商處購買。

這種類型的電子商務銷售的大多數元素都以信息、教育和娛樂內容的形式出現，例如教程和試用演示。

儘管大多數人不知道直播銷售，但它已經在市場上存在了好幾年。 而且，QVC、HSN等平台幾十年來一直在開展直播賣貨活動。 然而，在2016年，直播銷售在中國成為一種銷售趨勢時獲得了收益。 在此期間之後，僅在 2020 年，直播銷售的市場價值就增長到了 1710 億美元左右，我們可以預計，這一市場價值在未來幾年還會增長得更多。

以美國為例，直播行業已經開始發展，專家估計，到2023年，僅美國直播購物的市場價值就將達到250億美元左右。

直播銷售現在被認為是電商的標配，越來越多的人喜歡通過這種方式購物。 因此，公司正專注於打造身臨其境的購物體驗，以保持顧客的參與度並讓他們反复購買。 這使電子商務公司可以輕鬆地銷售產品，而不會在他們家門口交付產品時遇到麻煩或延遲！

購買趨勢的變化

如果你玩在線視頻遊戲，你可能知道自 2020 年大流行以來消費者的行為發生了多大變化。首先，在線遊戲玩家總數急劇上升，現在統計數據顯示大約76% 的 18 歲以下美國人玩電子遊戲。 此外，67% 的美國成年人也玩遊戲，另有 7% 的 65 歲以上美國人也喜歡玩電子遊戲。 其次，網上活動增長得相當快，現在的統計數據顯示，現在大約有 76% 的美國成年人更喜歡網上購物。 人們現在依靠網上商店購買雜貨、衣服和藥品。

然而，這裡有一些購買趨勢的變化比其他的更突出：

數字購物

“待在家裡”和“保持社交距離”政策導致大多數人轉向網上商店購買產品。 然而，即使在大流行結束之後，大多數人仍然依賴數字購物來完成購物。 到 2025 年，專家預計在線銷售額將佔所有在線零售額的 25% 左右。 由於這個原因，在線電子商務銷售額每年增長數万億。

高收入者和千禧一代在網上購物方面處於領先地位

儘管向數字購物的轉變在全球範圍內影響了許多人，但高收入者和千禧一代似乎最享受這種轉變。 這是因為這兩類人將錢花在了他們在網上找到的非必需品和必需品上。 此外，他們往往會花很多時間上網； 因此他們遇到併購買了許多商品。 此外， X世代 (Gen X)也開始轉向網購，但他們在網購方面還是比較安全的。 然而，Z 世代 (Gen Z) 往往會在網上花費很多，這是因為大多數產品都傾向於針對他們。 此外，統計數據顯示， Z 世代每天瀏覽社交平台的時間約為 2.25 小時。

品牌現在需要曝光

向在線購物的巨大轉變使大多數零售商能夠向更多人展示他們的品牌，以促進他們的銷售。 因此，為了避免小企業影響他們的銷售，大公司現在利用許多資源通過在線資源來展示他們的品牌。 此外，他們正在使用更多資源來確保始終為客戶提供服務。

Z 世代及其購物方式

Z 世代或 Z 世代（也稱為 iGens、後千禧一代和 zoomers）都是 1997 年至 2012 年間出生的人。這些人先於阿爾法世代，然後是千禧一代。 Z 世代在技術驅動下成長並完全全球化。

由於科技的影響，Z世代更傾向於以下購物方式：

移動優先

與其他幾代人相比，Z 世代大部分時間都在使用智能手機。 他們利用智能手機來：

• 交流
• 自娛自樂
• 最重要的是，購物

統計數據顯示：

• 95% 的青少年擁有或可以使用智能手機
• 此外，Z 世代參與的所有交易中有 32% 是通過智能手機進行的

因此，根據這些統計數據，您會發現大多數 Z 世代都依賴智能手機進行網上購物。 意識到這一點後，大多數企業現在都在安排通過手機瞄準這一代人。 因此，如果您是這一代人，則可以預期會隨機出現更多彈出式廣告。

無縫快速支付

²¹世紀的大多數人更喜歡使用移動支付方式為購買的商品付款。 例如，78% 的 Z 世代表示他們的手機上有與他們的金融賬戶相關聯的貨幣交易應用程序，他們更喜歡使用這些應用程序而不是使用現金進行支付。 這是因為使用移動支付讓 Z 世代購物更快、更安全。 此外，Z 世代使用移動支付應用程序，例如 Google Pay 和 Apple Pay 在線下（實體店）和在線購物。

現在購買，稍後付款

電子商務市場最近出現了一種新趨勢，即“先買後付”。 正如這個趨勢的名字所暗示的那樣，利用這種趨勢的消費者藉貸購買商品（當然是短期的），然後再為商品付款。

在所有世代中，Z 世代都在大量利用這一趨勢來獲得他們想要的產品。 統計數據顯示，近 48% 的 Z 世代計劃在今年年底前利用這一新資源，其中大多數人計劃在假期使用 BNPL 購買商品。

社交媒體沉浸

Z 世代始終在線，瀏覽社交媒體平台並在各種網站上觀看視頻。 然而，在與不同的在線平台互動時，Z 世代有時會接觸到打折商品。 如果他們信任賣家，他們可能會在線聊天，獲取商品描述，然後在線購買產品。

此外，一些 Z 世代會在網上關注社交影響者，一旦他們發布了某些產品，就會促使他們想要購買這些產品。 然後，他們關注有影響力的人在產品上發布的附屬鏈接並在線購買。 影響者獲得大約 5% 到 30% 的佣金，因此他們繼續發布這些鏈接以吸引更多消費者。

隨著實時聊天的引入，電子商務的產品銷售方式發生了巨大轉變。 實時聊天功能允許購物者與客戶服務代表交談並獲得有關查詢的幫助。 它還可以幫助他們找到他們可能喜歡的產品。

直播銷售有哪些不同類型？

毫無疑問，直播銷售有利於零售商和消費者，尤其是 Gen-Z。 消費者可以在線訪問多個零售商的多種產品，零售商可以銷售他們的產品，因此是雙贏的。

但是，零售商可以利用哪些類型的現場銷售來銷售他們的產品：

• 社交媒體直播銷售——在這裡，零售商利用 TikTok 和 Instagram 等社交媒體平台直播銷售他們的產品。 消費者然後找到這些直播流，觀看它們，如果產品對他們有吸引力，他們就會購買商品。
• 網站——一些零售商還利用他們的網站舉辦現場銷售活動。 例如，Amazon 有一個網站，他們稱之為 Amazon live。 他們使用此站點來舉辦直播活動，例如直播銷售。 因此，作為零售商，您也可以利用這個技巧來吸引更多的消費者。
• 可購買的視頻——一些零售商也利用可購買的視頻來幫助簡化現場銷售行業的產品購買。 在這裡，視頻包含鏈接，客戶可以單擊這些鏈接並重定向到可以購買產品的站點。

Top 10 直播銷售技巧

與有影響力的人合作

Z 世代和千禧一代更傾向於聽從有影響力的人的建議。 由於這些人群最常在網上購物，作為零售商，您應該利用有影響力的人來佔據上風。

利用影響力不僅可以提高您的品牌曝光率，還可以提高您的整體利潤。 平均而言，公司在網紅營銷上每投資 1 美元，就能產生高達 6.5 美元的收入。 因此，這是您應該使用的提示。

有效地使用您的電子郵件

如果您想在主持直播之前聯繫客戶，電子郵件是一個很好的工具。 提前與您的客戶和潛在客戶分享您的直播鏈接將幫助他們準備參加現場銷售活動。

當然，您可能不得不一次分享多封電子郵件，但回報是值得的。

宣傳您的現場銷售活動

如果消費者不知道你的直播活動，他們就不能參加，這意味著利潤很低。 因此，您應該利用您擁有的所有資源來推廣直播活動。 這些資源包括：

• 社交媒體渠道
• 你的網頁
• 電子郵件等

通過網站實時購物

如果您作為零售商擁有網站，則可以使用它來開展現場購物活動。 當然，您必須對您的站點進行一些調整，例如，在您的站點中嵌入實時流媒體功能，但這種投資的回報是一種現象。

此外，由於您將使用您的網站，因此您可以通過 Google 分析等在線監控工具快速了解現場銷售活動的進展情況。

利用定時器

當您使用計時器來表示即將到期的熱銷商品時，人們會產生盡快購買這些商品的衝動。 這就是所謂的稀缺說服原則。 您可以在為商品打上“限量版”以更快地銷售商品的公司中看到這一技巧。

因此，使用計時器並觀察人們在時鐘歸零之前急於購買產品。

舉辦贈品和運行民意調查

要吸引消費者的注意力，請使用投票、問答和遊戲等有趣的活動讓現場銷售活動變得生動活潑。 此外，您可以通過為參與或贏得這些遊戲的個人提供贈品來激勵您的客戶參與。 這樣做將使消費者在您的現場銷售活動中停留更長時間，從而提高您的銷售額。

分享鏈接

現場銷售活動取決於零售商共享產品鏈接。 否則，客戶將如何獲得您銷售的產品？

在您的現場銷售活動期間分享產品鏈接將使您的客戶更輕鬆地進行現場購物。 此外，它將促進銷售，因為此鏈接會將潛在買家重定向到他們希望購買的商品。

多流

談到直播銷售，如果你想極大地提高你的銷售額，你必須多流。 當然，消費者往往在特定網站上更加活躍。 但是，多流將幫助您使用單個直播流吸引更多的消費者。

可購物視頻

可購物視頻只是包含零售產品的營銷視頻。 然後，零售商將鏈接嵌入到這些視頻中，以將潛在買家重定向到視頻中的產品。 作為零售商，您還應該利用此技能來提高現場銷售活動的銷售額。 統計數據顯示，使用此技巧的零售商的轉化率提高了 30%。

預先錄製您的直播銷售活動

如果您喜歡通過 Youtube 進行直播銷售，您可以利用“首播功能”讓您的直播銷售更加有效。 在這裡，您可以預先錄製您的視頻，然後創建首映。 然後，您可以與觀眾一起實時觀看現場銷售活動，並使用 youtube 提供的實時聊天功能回答問題。

購物和銷售的未來

多年來，購物和銷售領域取得了很大進步。 截至 2022 年，人們正在網上購物並使用手機進行交易和支付商品。 然而，這些只是當前的趨勢。 根據調查和研究，您應該預計未來會出現以下趨勢：

• 主要的購物渠道將是電子商務，因為大多數人將轉向數字購物。
• 到 2032 年，零售商將開始使用機器人和人工智能來處理銷售。
• 人們將不再使用手機進行在線購物，而是開始依賴更身臨其境的元詩。
• 零售商將發明新的送貨方式，例如，使用比自行車或汽車更快的無人機。

結論

電子商務行業是一個獨特的市場，擁有許多不同的機會。 其中一個機會是現場銷售，它允許公司實時銷售產品。

直播銷售一直是品牌與客戶建立聯繫並增加銷售額的有效方式，但它並非沒有挑戰。 為了充分利用現場銷售，公司需要為消費者行為的轉變做好準備。

向 Z 世代銷售產品的最佳方式是使用可購物視頻，讓他們可以在家中舒適地購物，並通過實時聊天與公司代表聊天。

毫無疑問，直播銷售已經動搖了電子商務行業。 它允許小企業向廣大群眾推銷他們的產品，並將這種努力轉化為更多的利潤。 此外，由於現場銷售發生在網上，小企業可以花更少的錢來宣傳他們的產品。 這使他們有機會與僅在廣告上花費數百萬美元的大公司抗衡。 因此，如果你是零售商，你應該使用直播銷售； 回報會讓你震驚。