您的企業需要電子商務自動化嗎？

已發表: 2018-04-04

所有成長中的電子商務企業最終都會達到臨界點。他們無法跟上收到的訂單、不斷變化的庫存水平和履行情況。你可以嘗試僱傭更多的人，但從長遠來看，這並不能解決你所有的問題。電子商務賣家成長的痛苦是真實的。

雖然這是一個很大的問題，但如果您不照顧他們，他們可能會破壞您的客戶體驗。您將花費大部分時間為客戶修復錯誤，而不是專注於改善您的業務。

對於許多人來說，電子商務自動化是您企業改善運營、節省時間並繼續增加銷售額的下一步。了解什麼是電子商務自動化，它如何幫助您，以及在適合您的自動化解決方案中尋找什麼。

什麼是電子商務自動化？

電子商務自動化結合了從結賬點到將產品交付給客戶的自動化訂單生命週期所需的正確人員、軟件和流程。

從一個人點擊您網站上的“提交訂單”按鈕到他們的包裹被送到他們家門口之間，必鬚髮生許多事情。簡而言之，商家需要處理訂單、挑選庫存、打包並通過您最具成本效益的承運人發貨。

該命令經過很多人的手和不同的系統才能完成。許多公司依靠手動數據輸入在其電子商務平台和履行系統（如 ERP、會計、3PL 或 POS 系統）之間傳遞訂單。然後，電子商務自動化允許這些系統之間的信息或數據雙向流動，以確保效率和準確性。

好好看看你的生意，這聽起來像你嗎？如果是這樣，那麼您已經為電子商務自動化做好了準備。

如果沒有自動化，電子商務商家就無法跟上他們不斷增長的銷量。每一次新的訂單湧入都可能是壓倒性的，因為這意味著您必須花費更多時間在多個系統中手動鍵入數據才能完成訂單。

您的團隊不必花費數小時在系統之間手動移動訂單處理、庫存更新或產品信息等數據。這會減慢您的流程並使您的數據更容易出錯，從而導致超賣、不正確的送貨地址、延遲訂單交付等。

如果您覺得自己大部分時間都在與客戶交談以解決您自己的錯誤，那麼您已經為電子商務自動化做好了準備。

電子商務集成可以幫助您實現這些業務領域的自動化。

自動化可以節省您的時間和資源。擁有多個團隊成員的公司每天花費 6 小時以上處理訂單，可以使用自動化軟件在 15-20 分鐘內完成相同的工作。您不必再手動移動數據。自動化不僅可以提高您的運營效率，還可以改善您的客戶體驗。怎麼看：

實現電子商務自動化的好處很容易。更困難的部分是為電子商務集成找到合適的軟件。我們將向您展示在電子商務自動化解決方案中要尋找的內容。

今天有各種類型的電子商務集成解決方案可供賣家使用。它們的功能和價格標籤範圍廣泛。但是，您仍然必須具備一組核心功能才能正確進行電子商務自動化。

在比較電子商務自動化解決方案時，請尋找以下功能：

尋找已經為您需要連接的系統預先構建連接器的平台。這確保他們可以提供動態集成，涵蓋系統之間的庫存、訂單、客戶、運輸/跟踪和產品數據。

您的自動化解決方案必須在事件發生時實時同步數據，例如當您的現有庫存發生變化時。您不必手動按下任何按鈕來啟動流程。這可確保您不會面臨超賣等風險。不要滿足於每 15 分鐘、每小時或每天同步一次的批量同步。

強大的電子商務自動化平台將驗證您的數據是否從您的每個端點系統發送和接收。他們還將提供審計跟踪，跟踪您的每一筆交易。您將始終了解您的數據在整個運營過程中是如何移動的。

主動數據監控是系統之間的重要區別。您將知道您的集成提供商正在監視您的數據以檢測任何錯誤或在需要時執行重試。即使在周末，您也會確信您的電子商務自動化運行順利。

當您的集成出現問題時，例如訂單失敗，您必須能夠聯繫某人來幫助您。他們的支持團隊越快，您幫助自己的客戶的速度就越快。您需要能夠依靠您的集成提供商。

電子商務銷售繼續增長，客戶期望也在增長。僅僅擁有一個網絡存在已經不夠了。您還必須能夠提供最佳的客戶體驗才能在競爭中脫穎而出。

電子商務自動化為您提供了競爭優勢。你在等什麼？

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