什麼是 DTC 電子商務及其優勢？

零售業正在發展。 隨著時間的推移，越來越多的商業模式正在改變電子商務世界。

如果您想開始或發展您的電子商務業務，了解這些商業模式至關重要。

不僅如此，客戶也在發生變化。 如今，客戶希望直接連接到他們購買的品牌。 這就是 DTC。

它允許您跳過所有中間商並直接向您的客戶銷售。

所以……這就是我們今天談論 DTC 或直接面向消費者的商業模式的原因。 你會學到...

• 什麼是 DTC 或直接面向消費者？
• DTC的優勢是什麼？
• DTC 的常見挑戰是什麼？
• 建立強大的 DTC 品牌的 3 種方法。
• 3 個 DTC 品牌示例來激發您的靈感。

如果您想消除圍繞 DTC 商業模式的困惑……閱讀此博客後您將有一個很好的理解！

讓我們深入了解一下。 我們可以？

什麼是 DTC 或直接面向消費者？

您之前肯定聽說過“DTC 品牌”這個詞。 從這個詞本身來看，直接面向消費者意味著企業直接向客戶銷售。

好吧，如果這聽起來令人困惑......讓我們分解一下。

在傳統零售中，製造商將產品供應給批發商。 然後在去零售商之前給分銷商。 之後，消費者將從零售店購買產品。

但在直接面向消費者的環境中，製造商或品牌直接向消費者銷售產品。

簡而言之，DTC 模型拋棄了第三方。 這些品牌銷售、營銷、包裝和運輸產品。

現在，讓我們談談...

直接面向消費者的商業模式的三大優勢

1. 提供個性化體驗

DTC 商業模式將為您的客戶提供更加個性化的體驗。 如何？

由於沒有其他方參與履行訂單和營銷......你有自由。 您可以控制和監督客戶數據。

這將幫助您為您的客戶提供個性化的優惠和策劃您的建議。 結果，您可以...

2. 與客戶建立真正的關係

控制您的業務意味著與您的客戶建立真正的關係。

您可以通過社交媒體和電子郵件等營銷和客戶服務渠道與他們聯繫。

一旦您與客戶保持良好的關係，您就可以鼓勵客戶忠誠度向前發展。 擁有 DTC 品牌可以為您帶來這種特權。

當然，DTC商業模式也可以給你...

3. 控制業務

這是您的品牌……您可以控制整個業務。 這包括產品、定價和營銷。

您可以控制要使用的營銷策略、產品的品牌信息等等。 它讓您可以隨心所欲地經營您的業務。

但是擁有一個直接面向消費者的品牌不僅僅是充滿優勢，因為有...

擁有 DTC 品牌的 3 個常見挑戰

1、營銷成本

您必須離線和在線營銷您的產品。 這並不便宜，因為您需要實施適合您業務的數字營銷策略。

例如，您需要投放 Facebook 廣告，這需要花錢。 您還需要投資內容營銷，這意味著您需要購買編輯工具和其他軟件。

無論是時間還是金錢，營銷您的產品以獲得 DTC 銷售都會產生成本。 另一個是...

2. 改善客戶體驗

完全控制您的業務意味著改善客戶旅程是您的工作。 你需要確保一切都達到標準。

您的網站必須順利運行，因此他們下訂單不會有問題。 如果他們有疑慮，您的客戶服務必須在白天提供。 和更多...

讓客戶的在線購物體驗無縫銜接是您的職責。 這意味著您需要經常檢查您的渠道和運營，以確保一切順利進行。

這還包括...

3. 訂單履行

大量訂單意味著您的 DTC 銷售強勁……但有時，這可能會讓人頭疼。 而且由於您沒有任何第三方物流幫助您，因此可能會給您帶來困難。

如果您每天都收到大量訂單……您可能會發現自己需要在本週末之前完成和發貨的數百個訂單。 否則可能會影響客戶滿意度。

因此，這些是擁有直接面向消費者的電子商務品牌所面臨的挑戰。

您可以控制整個業務……但它也賦予了您需要履行的所有責任，這樣您的客戶才會滿意。

但是，當然，儘管存在這些挑戰……您仍然可以作為 DTC 品牌茁壯成長！ 這裡是...

如何創建一個強大的直接面向消費者的電子商務品牌？

1. 建立強大的數字營銷策略

制定數字營銷策略對於推廣您的直接面向消費者的品牌至關重要。 這將幫助您接觸到合適的人，他們可以成為您的付費客戶。

以下是您可以嘗試的一些數字營銷領域：

電子郵件營銷

電子郵件營銷應該是您策略的一部分。 它對您的業務有很多用途，不僅限於發送新聞通訊。

您可以將其用作客戶服務工具或發送重定向電子郵件。 您還可以提醒放棄購物車的客戶。

社交媒體市場營銷

社交媒體營銷將幫助您在社交媒體上接觸目標客戶。 這將提高您的品牌知名度，特別是因為全球有 47 億人使用社交媒體。

通過正確的策略，您可以與目標客戶建立聯繫，提高品牌知名度並增加銷售額。

影響者營銷

影響者營銷是一種通過有影響力的人在線推廣您的產品的方式。 這將使更多的目標客戶了解您的品牌。

為什麼？ 因為擁有數千名追隨者的影響者會談論您的品牌。 這就是為什麼為您的品牌與合適的影響者合作至關重要的原因。

您可以實施數字營銷的這些方面，但還有更多。 因為擁有一個將幫助您擴展您的 DTC 品牌。

您可以嘗試的下一個策略是...

2. 爭取品牌忠誠度

忠實的客戶將返回您的電子商務商店並支持您未來的努力……例如收藏品、新產品等。

所以，這應該是你的策略之一：把你的客戶變成忠誠的客戶。

可以幫助您的一件事是獎勵從您的電子商務商店反复購買的客戶。 您還可以創建忠誠度計劃來鼓勵更多客戶。

另一個是超出客戶的期望。 如果客戶不喜歡產品質量，他們就不會回來。

當然，如果您...

3. 創造無憂的客戶體驗

如果他們的購物體驗非常出色，您的客戶就會回來。 這也將幫助您吸引新客戶。

所以，有必要...

• 有一個誘人的 Shopify 主題，讓客戶感興趣
• 如果他們有疑慮，請提供優質的客戶服務
• 按時完成運輸和交貨
• 有一個簡單的結帳過程
• 如果客戶在購買產品之前需要一些推送，請在您的產品中包含常見問題解答或評論。
• 檢查您網站的加載速度

通過讓客戶體驗更方便……您可以為您的直接面向消費者的電子商務業務吸引新客戶和忠實客戶！

為了給你一些靈感，這裡是......

3 直接面向消費者的品牌的好例子

1. 奧利奧

Olipop 是一個健康的蘇打水品牌。 您可以從 Olipop 中學到的是他們解決問題的能力。

許多人喜歡喝蘇打水，但它不健康。 所以，他們創造了一個健康的選擇。 這是為您的目標市場解決問題的最佳示例。

客戶可以在線購買他們的產品，但也可以在其他零售店找到。 這意味著 Olipop 並沒有固守一種商業模式，而是擴大了他們的視野。

2. 光澤度

Glossier 是另一個成功的直接面向消費者的品牌。 但是讓 Glossier 脫穎而出的是，他們 70% 的銷售額來自推薦。

這就是使他們成功的原因……他們的策略專注於建立社區。 然後社區為他們做廣告！

不用說，他們的產品也是一流的，這對於使您的 DTC 業務蓬勃發展至關重要。

3.倭黑猩猩

Bonobos 是一個直接面向消費者的男裝品牌。 這家公司的出色之處在於他們如何在網上定位其品牌。

他們說無論他們的客戶適合什麼，Bonobos 都會適合他們。 它也專注於風格。 不僅如此......他們的社交媒體策略也充滿了有趣和非交易性的帖子。

他們在 Instagram 上擁有超過十萬粉絲也就不足為奇了。

所以，把這些教訓和你一起...

打造強大的直接面向消費者的電子商務品牌！

當消費者改變他們的購物方式時，是時候讓您適應並嘗試新事物了！ 您需要重新考慮您的業務和營銷策略，以滿足目標客戶的需求。

通過直接面向消費者的模式，您可以與客戶建立長期關係，從長遠來看對您的業務有利。

因此，當您實施直接面向消費者的策略時，請使用這些技巧和示例。 為了獲得更多知識，您可以檢查...

建立 DTC 品牌的數字營銷策略！