什麼是數據流動性以及它對您的業務意味著什麼？

數據流動性是一種策略，可確保您的數據在整個營銷組織中自由流動，並且隨時隨地可用。 這一點很重要，因為當數據是您業務的命脈時，能夠在任何暴露點訪問、分析和利用該信息可以提供令人難以置信的競爭優勢。

提高數據流動性可能是一個相當複雜的過程。 這是因為您的組織的數據在許多交匯處被公開、詢問和操縱。 此外，任何數量的營銷活動都可能影響特定的客戶行為以及隨後在多個暴露點上對該數據的更改。 因此，如果您要就如何通過各種營銷渠道吸引受眾做出明智的決定，那麼全面了解當前數據集的狀態至關重要。

數據流動性要求信息在整個營銷環境中實時更新。 這意味著將您的數據打破傳統的營銷孤島，並投資於完全集成的 Martech 堆棧。

完全集成的 Martech 堆棧是什麼樣的？

一個完全集成的 Martech 堆棧將包括許多“重要”系統。 這些將根據您組織的即時需求而有所不同，但很可能包括：

• 數據倉庫平台：將所有數據集連接到一個整合的數據源中，有助於提高營銷堆棧所有領域的全面可見性。 數據倉庫將允許您在整個營銷組合中混合數據並創建獨特的數據故事。
• 數據可視化和報告平台：您的 Martech 堆棧的每個組件都以孤立的視圖和聚合的跨渠道故事收集相關信息的關鍵點。 將這些數據源連接到一個單一的數據倉庫會產生流動的數據協同作用，從而允許您創建複雜的數據集。 Power BI、Tableau 甚至 Google Data Studio 等數據可視化平台允許您使用混合數據集創建可操作的可視化報告，從而真實了解渠道歸因和客戶旅程。
• CRM 系統：保存您的所有客戶數據，並為您組織中的每個人（包括銷售、營銷、客戶服務、客戶和高級管理團隊）提供單一的真實視圖。
• 電子郵件營銷平台：將客戶數據轉化為長期參與和銷售的營銷技術。
• 分析平台：幫助您了解您的流量來自何處以及客戶旅程中導致您的組織實現其目標的各個步驟。 請記住，如果您不仔細設定目標並監控您的參與度，您將永遠不知道您是否成功。
• CDP 平台：客戶數據平台聚合來自多個來源的數據，例如 SaaS 營銷技術和電子商務引擎。 然後，它將這些數據提供給其他系統，並使營銷人員能夠在一個集中位置建立客戶檔案，並在組織的客戶服務、銷售和營銷運營中使用這些檔案。
• CMS 平台：一種易於使用的在線發布技術，用於管理和更新您的網站內容和博客。 任何無法控制自己的內容的營銷部門總是處於嚴重的劣勢。
• 電子商務平台：幫助您在無摩擦的在線環境中列出和銷售實體和數字產品和服務。
• 支付網關：創建一個安全可靠的機制來接受和處理在線支付。
• 營銷自動化技術：通過將其與社交媒體和網站分析相結合，電子郵件營銷向前邁出了一大步。 營銷自動化技術可幫助您的組織做出明智的決策，在正確的時間向正確的人發送正確的信息。 在許多方面，精心設置的營銷自動化系統是為您的大部分營銷輸出提供動力的大腦。 然而，重要的是要記住，“大腦”的好壞取決於你提供給它的信息。

雖然這些重要技術都非常不同，但它們在相互關聯並相互依賴時都能發揮最佳效果，以最大限度地成功執行營銷活動，無論其來源如何。

打破孤島並不會減少對專家的需求

雖然您的 Martech 堆棧中會有許多類似的接觸點，但數據流動性並不能消除對特定營銷渠道專業知識的需求。 例如，成為一名出色的電子郵件營銷人員所需的技能與付費搜索經理的技能非常不同。 但是，在整個組織中提供數據將使您的專家能夠最大限度地發揮他們的潛力，並根據最新的情報做出更好的決策。

這種共享信息不僅意味著組織可以從他們的聯合營銷工作中準確了解他們的投資回報，了解各個渠道如何相互幫助。 它還可以減少營銷輸出中的浪費。 例如，如果客戶最近通過付費搜索活動購買了商品或服務，您可能不希望通過推廣相同產品的促銷電子郵件活動來吸引他們。 同樣，如果同一位客戶被提示通過特定的營銷渠道檢查產品或服務但沒有購買，那麼精心定時的電子郵件或社交媒體上的輕推很可能會使平衡對您有利。

數據流動性：在正確的時間做出正確的業務決策

數據流動性採用了舊的營銷口號，即在正確的時間向正確的人發送正確的信息並增強它。 它通過確保您的整個組織能夠訪問正確的數據來在正確的時間做出這些關鍵的營銷決策來做到這一點。

做生意的時機一直很重要。 然而，在決策越來越多地由自動化技術甚至人工智能 (AI) 做出的時代，通過提高整個組織的數據流動性所獲得的每一秒都提供了真正的競爭優勢。

數據流動性：管理流程

管理數據流動性不僅僅是確保所有系統相互通信並共享數據。 它還涉及了解數據如何在您的組織中流動。 此外，數據流動性需要仔細管理，因為數據的流動性非常強，這意味著它可能容易受到以下影響：

• 不斷變化的潮流：您的營銷活動和更廣泛的競爭市場對環境的影響可以立即改變您的數據流方向。 您需要準備好適應這種變化。
• 乾旱：當您的營銷活動沒有完全優化和調整時，您的數據流可能會從源頭被切斷、枯竭或停滯不前。
• 洪水：可能與乾旱一樣具有破壞性。 當您的組織無法管理您的數據流時，機會將一掃而空。 當人類參與取代技術時，這個不便的事實尤其明顯。 例如，如果您的銷售團隊淹沒在數據中，他們可能無法利用每一個炙手可熱的潛在客戶。

因此，戰略數據流動性需要基於圍繞可用業務資源構建的健全業務規則仔細實施。

獲得流體

您對自己的數據有多少信心？ 它是否始終準確，並且在您組織中的任何人需要時始終可用？ 如果沒有，可能是時候投資於數據流動性了。

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