什麼是 BOPIS 零售，它對您的業務有什麼好處？
已發表: 2022-08-17你是否厭倦了開車一個小時只是為了買你的雜貨？ 然後你意識到你一回家就忘了拿一些你最喜歡的薯條和調味品。
或者，如果您真的需要使用產品怎麼辦？ 但是您需要等待三天才能將其交付給您。
這些只是我們在實體店和網上購物時可能遇到的一些障礙。
但聽我說完。 實體店和網上購物很棒……但有時，由於我們的個人情況，我們都會遇到一些不便。
但是如果我告訴你你可以為你的客戶解決同樣的問題呢？
是的，你沒看錯。 你可以通過混合這兩個來解決它！
它被稱為 BOPIS 零售或在線購買店內挑選。
這對你來說聽起來很新鮮嗎？ 你不必擔心。
因為這個博客將涵蓋...
- 什麼是 BOPIS？
- BOPIS 零售的優缺點是什麼？
- BOPIS 如何為企業服務？
- 5 個具有 BOPIS 解決方案的企業的突出示例。
聽起來很令人興奮？ 讓我們開始吧。
什麼是 BOPIS？
BOPIS 代表 Buy Online Pick In Store。 顧名思義，很容易掌握這種零售策略的背景。
您可以在家中進行網上購物。 然後你就可以去店裡取東西了。
這意味著您的客戶可以瀏覽您的在線商店並下訂單。 然後，一旦他們的訂單準備就緒，他們就可以在您的實體店取貨。
BOPIS 零售非常適合擁有實體店但正在在線擴張的企業。
由於數字化轉型正在蓬勃發展，讓您的客戶可以選擇在線訂購併在您的商店取貨是一個很好的開始。
您認為 BOPIS 是您想要的商店的下一個目標嗎？ 然後注意以下優點和缺點。
BOPIS 零售的優缺點是什麼？
讓我們從...
BOPIS 零售的優點
您和您的客戶可以從 BOPIS 中受益，因為他們將擁有...
1.沒有運費和送貨費用
您可能需要花費從供應商到實體店的運輸和交付費用，但您的客戶無需為此付費。
因為他們會在您的實體店取貨。
他們不必等待幾天，也沒有運費。 這可能是 2020 年 BOPIS 零售占美國電子商務銷售額近 10% 的原因之一！
2.更便捷的購物體驗
由於 BOPIS 是數字商務和實體店的結合體，您的客戶可以獲得更便捷的購物體驗。
他們可以在開車經過您的商店並取貨之前在家中做所有事情。 不僅如此，如果他們發現某件商品丟失或訂單有問題，他們可以迅速獲得退貨和退款。
因此，如果您想為您的客戶提供更無縫的購物體驗……BOPIS 零售可以提供幫助。
3. 更快的交易
沒有運費和運費？ 不用排隊嗎？ 是的，BOPIS 零售可以向客戶提供這些。
在您的應用或電子商務網站下訂單後，他們無需等待數天。
他們也不需要在你的實體店裡閒逛來拿你的產品……這對於那些因為大流行而想要保持額外安全的客戶來說是一個加分點。
現在，讓我們談談...
BOPIS 零售的缺點
1. 部分客戶更喜歡舒適
如果您還沒有為您的產品提供成熟的送貨服務……這可能是個問題。
仍然有客戶不想拿鑰匙開車去您的零售店。 此外，如果您的實體店位置對他們來說太遠了。
因此，他們可能會去找有送貨選擇的競爭對手。
2. BOPIS 零售成功還有其他費用
您的客戶無需支付運費和運費。
但要成功實施 BOPIS 零售戰略，您的企業將付出代價。
例如，您的店員的服務和時間。 他們可能需要花時間獲取在線訂單並打包它們，而不是做其他事情或協助其他實體購物者。
他們還需要通過創建全渠道策略來確保流程順利進行，這也需要對工具進行一些投資。
但不要氣餒！ 這並不意味著店內取貨不是一個好主意。
這只是意味著您需要更具戰略性地實施它。
既然您已經知道在店內取貨選項的一些利弊，那麼讓我們來談談......
BOPIS 是如何工作的？
在我們討論該過程之前，您需要具備以下兩點：
- 用作取貨地點的實體店或本地商店。
- 一個電子商務網站，客戶在提貨前在線購物。
一旦你有了這些，以下是允許在線訂購店內取貨的主要零售商的常用步驟：
️ 在線購物者需要在您的網站上下訂單。
他們首先需要在線購買並下訂單。
因此，您的電子商務網站必須列出他們可以在線購買的所有可用產品。
如果您有多個商店位置，讓他們選擇他們想在哪裡取貨。
此外，請確保您的網站和實體店的庫存是集成的。 然後給他們一個訂單確認。
下訂單後...
️ 完成他們的訂單
抓住並打包他們的訂單。 在通知他們之前確保一切都已完成。
一旦你完成...
️ 通知訂單已準備好取貨
您可以通過短信、電子郵件、網站或您的應用程序向他們發送通知。
取貨過程應該方便，不會違背 BOPIS 的目的。
既然您已經了解了 BOPIS 的工作原理，那麼讓我們看看一些允許客戶在店內購買在線取貨的大品牌和在線零售商的示例。
5 正在實施 BOPIS 的企業
是時候向這些主要零售商學習了！
1. 沃爾瑪
沃爾瑪是一家銷售各種產品的大型零售公司。
沃爾瑪提供取貨和送貨選項。 對於提貨選項，客戶可以選擇路邊或店內提貨。
路邊取貨意味著客戶不必離開汽車即可獲得訂單。 這意味著店員會將訂單帶到他們的車輛上。
而店內取貨需要客戶在店內拿到他們的產品。
在線購物者還可以選擇提貨時間。 此外，他們可以選擇最近的商店。
他們的取貨選項方便客戶在不親自購物的情況下儲存他們的雜貨。
另一個業務是...
2. 梅西百貨
需要最後一刻購物嗎？ 梅西百貨支持你。
客戶可以通過店內取貨選項在 2 小時內獲得他們的庫存商品。
如果您在業務中提供 BOPIS 選項，請向 Macy's 學習。
您可以從 Macy's 學到的是，強調客戶取貨的速度有多快。
谁愿意至少等待 2 天才能收到訂單，對吧？ 這是吸引潛在客戶購買其產品的有效方式。
我們的下一個例子是......
3. 墨西哥辣醬
Chipotle 的取貨選項適用於不想在高峰時段訂購和排隊的飢餓顧客。
由於 Chipotle 在全國有很多商店，他們首先需要跟踪潛在客戶的位置。
然後會彈出可用的 Chipotle 商店，顧客可以選擇他們想在哪裡取貨。
每當客戶點擊“路線”選項時，他們都會確保包含指向 Google 地圖的鏈接。 您還可以查看營業時間。
下一家店是...
4. 科爾士
Kohl's 是另一家使用 BOPIS 的主要零售商。
如您所見，當您在他們的網站上向下滾動時，有一個很大的“快速免費商店取貨”選項。 他們強調“快速和免費”。
這也是鼓勵客戶從他們的商店購買的一種誘人方式。 他們只需要選擇產品並下訂單。
它既快速又免費，而且他們不需要自己購買產品。
最後但並非最不重要...
5. 百思買
百思買允許店內取貨或路邊取貨。
客戶可以在 5 天內取貨，以選擇取貨選項。
正如您在他們的路邊取貨頁面上看到的那樣，他們強調它是非接觸式的。 這對於出於健康和安全原因想要避免與他人互動的客戶來說是完美的。
他們還詳細介紹了3個步驟的過程，這看起來也很方便。
如果您仍然對是否應該利用路邊和店內取貨來開展業務猶豫不決...您需要知道...
BOPIS 零售店將繼續存在！
Buy Online Pickup In-Store 是說服客戶從您的電子商務商店購買的明智方式。
BOPIS 的好處在於它為客戶提供了選擇。 他們可以實體店購物、在線訂購，然後等待交貨……或者在線下訂單，然後開車到實體店取貨。
消費者喜歡與當前對他們來說方便的選擇。
由於它的便利性，越來越多的人從提供 BOPIS 解決方案的企業那裡購買。
現在每個人都需要採取安全預防措施來避免健康問題，它比以往任何時候都更有用。
但在您開始之前，請確保您的庫存管理系統、電子商務網站和實體店已很好地集成在一起。
所以，請務必閱讀...