B2B 軟件即服務 (SaaS)：定義和示例

軟件即服務（SaaS）是雲計算的一個廣泛使用的分支。 隨著企業對數字化的關注，B2B SaaS 行業經歷了快速增長。

事實上，預測者預測 SaaS 市場到 2028 年將達到 7165.2 億美元！ 隨著 SaaS 行業的蓬勃發展，新的解決方案似乎可以幫助企業取得成功。

初創公司和跨國品牌可以通過正確的 B2B SaaS 解決方案實現發展。 我們在下面創建了一份深入的指南來幫助您找到理想的 SaaS。 在這裡，我們將討論 SaaS、評估 B2B SaaS 軟件的方法以及優缺點。

在本文中，我們將介紹 SaaS 和營銷策略的示例。 讓我們直接跳進去吧！

什麼是軟件即服務 (SaaS)？

SaaS 是一個基於 Web 的雲計算平台，提供用於業務管理的在線應用程序。 它們被稱為託管或按需應用程序，可用於各種與辦公相關的類別，例如 CRM 和數據跟踪。 您幾乎可以在所有數字設備和操作系統上使用它們。

通常，遠程供應商使用獨立的服務器來託管這些工具。 這意味著只有供應商處理其訪問、安全、數據管理和性能。 消費者可以在 Chrome 或 Microsoft Edge 等網絡瀏覽器上訪問和使用這些工具。

軟件即服務 (SaaS) 的特點

SaaS 平台通過利用以下主要功能幫助企業提高生產力：

• 多租戶模型 –這是一種軟件架構，其中單個部署提供多個用戶訪問。客戶端稱為租戶，他們可以訪問或自定義應用程序。
• 單一登錄 –大多數 SaaS 平台使用 SAML 或 OpenID 來推廣單一身份系統。它使企業免於維護多個憑據的成本（和壓力）。
• 提高可用性——SaaS允許用戶在所有設備上操作軟件平台。這樣，任何具有互聯網連接的租戶都可以使用該工具。

SaaS 有哪些不同類型？

SaaS 軟件平台有多種類別。讓我們討論一下最重要的五個解決方案：

客戶關係管理

眾所周知，品牌的成功取決於對目標受眾的了解。 如果沒有足夠的數據，您的企業將無法吸引買家。

幸運的是，借助 CRM SaaS，企業可以釋放有效的管理技術。 此外，公司可以存儲客戶數據以優化營銷策略。

零售及電子商務

隨著電子商務行業的不斷發展，超過26.4 億人更喜歡網上購物。 儘管全球市場大幅下滑，但電子商務仍將繼續存在。 因此，企業需要採用全渠道，並為潛在客戶轉化提供多個接觸點。

因此，在線零售商和賣家採用 SaaS 解決方案來改進工作流程並創建定制店面。 Shopify 是領先的電子商務平台， 2021 年銷售額達1750 億美元。

此外，這些工具還可以幫助企業監控客戶行為並擴大在線影響力。

內容管理系統（CMS）

CMS SaaS 解決方案允許組織發布文章、博客和新聞稿。 該平台幫助品牌將自己打造為思想領袖。

此外，CMS 軟件允許用戶添加圖片、GIF 和視頻來吸引讀者。

簿記和會計

您是否知道可以使用 SaaS 平台加快財務相關任務的速度？

強大的 SaaS 平台使會計師和簿記員能夠改善財務運營。 此外，他們還可以利用該平台自動開具發票並輕鬆處理在線交易。

企業資源規劃（ERP）

ERP SaaS 工具自動化所有業務流程，包括營銷、銷售、會計、規劃和管理。 它幫助公司所有者提高效率和投資回報率。

由於企業的目的和目標多年來不斷變化，因此幾乎不可能在公司的整個生命週期中使用相同的目標。 企業主需要投資 ERP 工具實施和集成計劃來配置和分析組織發展的各個階段。

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什麼是 B2B SaaS？

B2B SaaS 基於企業對​​企業的商務模式。 在這裡，A 公司作為供應商向 B 公司提供軟件解決方案，以幫助他們完成日常任務。

通常，這些包括託管服務器、備份服務器和在線雲存儲上託管的應用程序。 B 公司通過每月或每年定期付款的方式訂閱這些解決方案。

B2B SaaS 如何運作？

B2B SaaS 涉及在線提供的基於雲的解決方案。 通常，該模型包括一家為其他企業提供解決方案以提高效率和節省成本的公司。

您不必將其安裝在桌面或任何其他設備上； 而是在您的網絡瀏覽器上使用它。 因此，多名員工可以在他們的個人電腦和筆記本電腦上使用它們。

然而，SaaS 提供商需要跟上技術進步和不斷變化的行業趨勢。 通過這種方式，他們可以提供創新和最新的解決方案，以滿足消費者不斷變化的目標。

要跟踪的 B2B SaaS 指標

B2B SaaS 指標對於評估進度和績效至關重要。 它可以讓您確定 SaaS 解決方案與您的業務目標的契合程度。

以下是需要跟踪的五個關鍵業務指標：

客戶流失率

流失率衡量不續訂的客戶數量。 使用此指標可以讓您確定 SaaS 解決方案的價值。

您可以通過確定客戶的流失率來計算 B2B SaaS 流失率。 然後，將金額除以客戶總數。

獲客成本

該指標決定了吸引新客戶的平均成本。 CAC 允許 SaaS 企業計算其營銷支出的效率。 因此，用戶可以降低或增加它。

用戶可以通過添加銷售和營銷費用來計算CAC。 接下來，將金額除以獲得的用戶數量。

每月經常性利率

MRR 預測企業期望從活躍訂閱者那裡獲得的總收入。 要衡量此指標，用戶必須包含優惠券、附加服務和折扣費用。

您可以通過將平均收入乘以訂閱總數來計算 MRR。

年運行率

ARR 使用過去的數據預測 SaaS 解決方案的未來收益。 該指標對於確定企業的增長至關重要。

計算 ARR 的最佳方法是計算平均收入。 接下來，將該金額乘以 12。

採用率

採用率決定了試用後訂閱產品的用戶百分比。 或者是新用戶數與總訂戶數之比。

該指標對於提高客戶的終身價值至關重要。

B2B SaaS 與 B2C SaaS

SaaS 公司主要分為兩大類：B2B 和 B2C。 想知道這些術語有何不同？

下面是深入的了解：

了解 B2B SaaS

如前所述，B2B SaaS 是一家企業向另一家企業銷售 SaaS 解決方案。 這些平台通過自動化日常任務來幫助品牌提高效率。

B2B SaaS 平台的主要目標是降低人力資源成本。 它還可以幫助企業優化營銷策略，以提高績效和收入。

了解 B2C SaaS

B2C SaaS 涉及從公司向直接客戶銷售 SaaS 解決方案。 大多數 B2C SaaS 軟件平台都是幫助消費者滿足個人需求的服務。

B2C SaaS 解決方案專注於最終客戶的挑戰、需求和願望。

B2B SaaS 與 B2C SaaS – 哪個更好？

儘管 B2B 和 B2C SaaS 共享某些元素，但它們的目的卻截然不同。 B2B SaaS 為企業提供服務/產品，而 B2C 平台則面向最終用戶。

此外，B2B SaaS的目標客戶範圍相對狹窄。 這是因為尋求 SaaS 解決方案的企業比個人少。 此外，B2B SaaS 解決方案成本高昂，主要是因為它旨在提高效率。

最後，由於增長周期較慢，B2B SaaS 側重於長期訂閱。 但請記住，選擇合適的 SaaS 取決於您的需求。

SaaS 的優點和缺點

現在我們已經討論了基礎知識，讓我們深入探討 SaaS 的優點和缺點：

優點

這些包括：

性價比高

大多數 SaaS 平台不涉及預付費用。 相反，這些解決方案包括基於訂閱的模型。

這樣，您就可以保護自己免受高額成本的影響。

無障礙

SaaS 解決方案的另一個卓越優勢是使用瀏覽器和 Wi-Fi 進行訪問。 此外，該平台可在各種台式機、平板電腦和手機上使用。

因此，SaaS 平台比傳統解決方案更容易訪問。

輕鬆升級

SaaS解決方案為用戶提供及時、自動的升級。 這是因為他們收到實時客戶反饋。

因此，您不必擔心使用過時的工具，並且可以節省時間。

可擴展性

SaaS 企業提供大量靈活的訂閱選項。 因此，您可以根據品牌增長或新員工來改變計劃。

因此，SaaS 解決方案可幫助您最大限度地提高 IT 預算。

易於部署

與傳統基礎設施不同，SaaS 可在雲端使用。 這意味著用戶在部署軟件時可以避免延遲。

而且，一旦您驗證了您的身份，您就可以立即訪問該軟件！

更好的兼容性

SaaS軟件平台允許用戶訪問最新的工具和軟件版本。 因此，它可以處理維護和不兼容性問題，為用戶提供最大的效率。

好處是它可以節省您的時間和成本。

易於合併

SaaS 解決方案易於部署和開始使用。 此外，它們是可定制的，允許您根據需要實施它們。

有彈性的

SaaS 軟件涉及將數據存儲在遠程位置的雲存儲中。 因此，提供商可以快速解決損害或風險。

它可以幫助企業最大限度地減少停機時間和潛在的災難。

缺點

現在，我們來討論一下缺點：

控制不足

傳統的內部軟件為用戶提供比 SaaS 解決方案更好的控制。 這是因為 SaaS 提供商會自動更新工具和軟件應用程序。

安全問題

SaaS 提供商不承擔處理數據安全的責任。 因此，脆弱信息的隱私對於SaaS解決方案用戶來說是一個巨大的挑戰。

應用範圍有限

儘管 SaaS 解決方案不斷增長，但許多應用程序不支持託管平台。 因此，您只能訪問有限的應用程序。

連接問題

正如所討論的，SaaS 程序可以在線使用，需要穩定的 Wi-Fi。 因此，服務中斷或信號弱可能會中斷業務流程。

此外，它還會影響您的品牌效率並阻礙任務的及時完成。

合規問題

使用基於雲的解決方案時，遵守政府法規可能會令人困惑。 避免合規問題的有效方法是解決相關問題。

您的企業最不需要的就是未知的違規行為。

更少的修改

與傳統軟件不同，大多數 SaaS 提供商提供有限的定制選項。 缺乏修改可能會增加成本或降低生產率。

低性能

從遠程位置運行的基於 Web 的軟件可能會導致性能下降。 因此，企業必須投資於快速、安全的互聯網以確保生產力。

除此之外，您的公司可能需要使用各種工具來跟踪績效。

數據移動困難

SaaS 市場擁有眾多缺乏生存經驗的初創公司。 如果您的提供商出現故障，您在將數據傳輸到其他軟件時將會遇到問題。

因此，提前規劃如何將數據轉移到新的服務提供商至關重要。

軟件集成繁瑣

投資第三方 SaaS 解決方案會帶來一些集成問題。 例如，您現有的 API 可能無法與外部平台集成。

因此，在購買SaaS平台之前必須進行兼容性測試。

生產力不穩定

SaaS 軟件的性能主要取決於客戶端/服務器的 Wi-Fi。 因此，您可能會遇到性能和效率不一致的情況。

如何做B2B SaaS營銷？

制定B2B SaaS 銷售策略可能很棘手。 因此，測試人口統計和運營模式等基本因素至關重要。

以下是四種出色的策略，可幫助您通過 B2B SaaS 營銷取得成果：

搜索引擎優化

如果您的網站不在 Google 搜索結果中排名，您的網站將永遠不會吸引買家。 不相信我們？

事實是這樣的：第一個 Google 搜索結果的點擊率比第十個高 10 倍。 此外，大約71%尋求解決方案的 B2B 買家從通用搜索開始。

從這些統計數據可以清楚地看出 - SEO 是必須的！ B2B SaaS SEO 涉及一個強大的策略，專注於幫助您在 SERP 中排名靠前。 它旨在引導訪問者訪問您的網站，提高流量並幫助您戰勝競爭對手。

想知道魔法是如何發生的嗎？將您的網站放在目標受眾面前！以下是實現這一目標的方法：

• 製作殺手級副本 -編寫引人注目且令人耳目一新的內容，並撒上關鍵字，可以輕鬆提高您的有機排名。這樣，用戶就可以樹立自己的品牌權威。
• 優化網站內容 –競爭對手分析和關鍵詞研究對於創建令人驚嘆的 SEO 策略至關重要。此外，企業必須專注於優化現有的網絡內容。
• 建立出站和入站鏈接 –制定反向鏈接策略可以向搜索引擎傳達您的權威。但要建立強大的反向鏈接策略，您必須每隔幾個月撰寫客座博客並更新鏈接。

我們建議針對 LinkedIn 、Facebook 和 Google 進行 SEO，以吸引合格的潛在客戶。

付費廣告

可靠的按點擊付費策略對於將您的網站置於潛在客戶之前至關重要。 與搜索引擎優化不同，付費廣告提供了一種吸引受眾注意力的直接方法。

SaaS 提供商可以使用 Google、Facebook 和 LinkedIn 廣告來生成結果。 然而，細分受眾群體以創造量身定制的體驗至關重要。

以下是投放付費廣告時需要記住的幾個策略：

• 通過 PPC 自動化擴大您的業務範圍並提高效率。 通過此策略，您可以自動化出價規則並提高投資回報率。
• 由於82% 的 B2B 營銷人員使用 LinkedIn ，因此它是付費廣告的理想途徑。 該平台允許您進行高度個性化的廣告活動。 因此，您可以捕獲合格的潛在客戶
• 您不能創建並忘記 PPC 策略。 相反，您必須跟踪結果並進行優化以吸引新訂閱者。

電子郵件營銷

超過99% 的人每天都會檢查電子郵件。 此外， 79% 的 B2B 用戶表示電子郵件是“最成功”的內容分發渠道。 因此，希望擴大電子郵件覆蓋範圍的B2B SaaS 提供商必須利用電子郵件營銷。

創建電子郵件營銷策略需要遵循以下幾個步驟：

• 規劃您理想買家的客戶旅程。 記住要突出消費者的接觸點和感受。
• 識別客戶旅程不同步驟的轉化。 確定哪些點吸引最多的買家並確定優先順序。
• 一旦您了解了轉化點，就可以開始構建培育電子郵件。 確保您創建個性化副本以吸引新訂閱者。
• 精心設計受眾群體，打造量身定制的電子郵件培育之旅。 您可以使用行業或年齡等過濾器來細分買家。

我們建議尋找電子郵件自動化工具來提高您的成功率。 SendinBlue、Mail Chimp 和 Omnisend 是最好的電子郵件營銷自動化工具！

社交媒體市場營銷

與普遍看法相反，SMM對於 B2B 營銷至關重要。LinkedIn 是最受歡迎的 B2B 營銷社交媒體平台之一，擁有超過6500 萬決策者。 這為營銷人員提供了充分的機會將其熱門線索轉化為忠實客戶。

此外，研究還顯示， 55%的B2B買家在社交媒體上尋找產品。 因此，您需要創建殺手級 SMM 活動來促進產品推廣和銷售增長。 通過這種方式，您將提高品牌的在線影響力並加強牢固的消費者關係。

既然我們已經討論了社交媒體營銷的重要性，那麼這裡有兩個創建成功的社交媒體營銷策略的核心技巧：

• 創建一流且引人注目的內容。 通過圖形和 SEO 對其進行優化。
• 利用 SaaS 解決方案製作內容，例如教程和新版本。 您還可以解決常見問題解答，以向客戶表明您的關心。

全球 5 家最佳 B2B SaaS 公司

B2B SaaS 公司越來越受歡迎。 這是因為越來越多的企業正在走向數字化並遠程工作。這些公司向其他企業提供軟件。 他們可以通過基於訂閱的模型訪問各種工具和服務。 以下是全球五家為企業提供創新解決方案的最佳 B2B SaaS 公司。

谷歌工作區

Google Workspace 擁有 137 種產品，用於調查、雲存儲、內容協作、文檔創建、數字分析和視頻會議。 它因其協作工具和基於雲的特性而被廣泛使用，允許用戶在任何地方工作。

Google Forms、Drive、Docs、Analytics 和 Hangouts Meet 是最常用的。 根據 Brisk Logic 的數據，Google Workspace 的評分高達 93 分。 它的市場佔有率排名第 92 位，滿意度排名第 94 位。 Google Workspace 的協作工具很受歡迎。

它們允許許多用戶從任何位置實時處理文檔。 Google Workspace 基於雲的特性對於遠程團隊來說很有價值。 它使用戶能夠從任何地方訪問他們的工作。

微軟Office 365

Microsoft Office 365擁有 100 多種跨行業的基於雲的服務。 您可以使用各種工具來改進業務流程，包括 OneDrive、MS Word、Excel 和 Powerpoint 等旗艦應用程序、SharePoint Outlook、Skype 等。

Microsoft 365 提供了雲中基本辦公任務所需的一切。 您可以使用 Word、Excel 和 PowerPoint 撰寫論文、電子表格和演示文稿。

Microsoft 的市場佔有率得分為 89 分，滿意度得分為 98 分，總體評分為 94 分。Microsoft 365 提供雲存儲、電子郵件、即時消息、視頻會議和協作工具。 這是一套綜合套件，可滿足各種辦公需求。 憑藉其易用性和強大的工具，Microsoft Office 365 成為各種規模企業的熱門選擇。

土坯

Adobe 提供數字媒體、數字營銷、印刷和出版應用程序。 它提供 50 多個軟件程序，並在客戶滿意度滿分為 100 分的情況下獲得了 92 分。

其頂級應用程序是 Photoshop、Illustrator、InDesign、Dreamweaver 和 Lightroom，可幫助執行用於營銷目的的圖形設計。

阿特拉斯

Atlassian Corporation 提供用於項目管理的 B2B SaaS 解決方案。 其最受歡迎的應用程序是 Confluence，這是一種廣泛使用的協作工具和 . 該工具有助於簡化團隊合作活動和文檔管理。

另一個流行的工具是 Jira，在全球擁有超過 65000 名用戶。 它廣泛理想地用於項目規劃和管理以及改善內部溝通。

經理可以密切關注項目進度並確保任務按時完成。 來自各個行業的企業使用 Jira 和其他 Atlassian 工具來優化工作流程。

集線器點

HubSpot 是一款流行的 CRM 系統 SaaS 軟件，為 100 多個國家/地區的企業提供幫助。 它通過識別、培養潛在客戶並將其轉化為成功的買家來簡化潛在客戶生成流程。

該工具專門用於營銷自動化、幫助台和銷售績效管理。 憑藉 HubSpot Service Hub 和 HubSpot CRM 等廣泛的產品，該 SaaS 解決方案有助於建立和培養客戶關係。

對於初學者和新手企業家，HubSpot 學院提供教育資源，以增強您的銷售和營銷工作。 此外，您還可以學習更高效地使用HubSpot工具。

為什麼 B2B SaaS 比 B2C SaaS 是更好的機會？

B2B SaaS（軟件即服務）比 B2C（企業對消費者）SaaS 具有多個優勢。 它使用具有特定解決方案的網絡界面來滿足消費者的不同需求。 這使得其收入模式具有高度可預測性、可擴展性和可靠性。

另一方面，B2C SaaS 由於高流失率而波動較大。 在這裡，我們討論 B2B SaaS 工作模式的核心優勢：

便於使用

由於 B2B SaaS 無需安裝，因此這些工具很容易在多部門組織中使用。 您所需要做的就是在線登錄您的帳戶，無論使用什麼設備。 這意味著，團隊中有權訪問憑據的任何人都可以使用 B2B SaaS 應用程序。 因此，它們非常適合不太懂技術的人。

成本效益

雖然您需要按月或按年支付訂閱計劃的費用，但與它提供的價值相比，這筆金額似乎微不足道。 由於這些工具在單一界面上運行，因此它們比傳統工具便宜得多。

簡單的升級過程

只需單擊一下即可升級當前計劃或獲取最新版本的工具。 此外，B2B SaaS 公司提供 24/7 客戶支持。 因此，如果您在升級過程中遇到困難，可以聯繫團隊來解決問題。

此外，您甚至可以使用免費試用版，以確保所需的工具滿足您的要求。

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為什麼您需要企業版 Octopus CRM

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您需要 Octopus CRM 開展業務的另一個原因是其強大的自動化功能。 該工具使您能夠自動化許多事情，例如電子郵件序列和後續提醒。 它還可以自動化社交媒體推廣。 此功能可以幫助您節省時間並提高工作效率。 通過自動化這些任務，您可以提高銷售推廣的成功率。

結論

希望到目前為止您已經了解 B2B SaaS 行業的策略和優勢。 您可以通過強大的營銷計劃瞄準潛在客戶並產生切實的成果。

此外，搶先了解領先 SaaS 解決方案的流程和策略。 這樣，您就可以有效地營銷您的 SaaS 產品。 此外，您可以使用 Octopus CRM 輕鬆您的 B2B SaaS 營銷之旅！

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