什麼是ESP？ 與電子郵件服務提供商合作指南
已發表: 2023-08-11在我們現代、無限互聯的世界中，如果一家企業不利用電子郵件營銷的力量來培養客戶關係，它還算真正的企業嗎？
全面的電子郵件計劃具有許多戰略優勢——它可以提高轉化率、提高品牌知名度並培養客戶忠誠度。 但是，如果沒有合適的基礎設施，同樣的計劃可能會成為一場難以管理的噩夢。
該基礎設施始於您的電子郵件服務提供商 (ESP)。 無論您是經驗豐富的專業人士還是剛剛入門，了解 ESP 的詳細信息對於最大限度地提高電子郵件營銷效果至關重要。 請繼續閱讀以了解更多信息。
什麼是ESP？
不要與郵箱提供商(MBP) 混淆，ESP 是一種營銷工具，可讓您向聯繫人列表發送電子郵件營銷活動。 例如，Gmail 就是一個 MBP。 Hubspot 是一個 ESP。
從組織的角度來看，這是一種與客戶進行一對一溝通的經濟高效的方式，而無需浪費時間向數百或數千名訂閱者發送單獨的電子郵件（您能想像嗎？）。
ESP 的 6 個主要特性
您的 ESP 應該最大化您的電子郵件營銷工作，而不是阻礙它們。 因此，無論您是首次購買者還是正在貨比三家進行ESP 遷移，請務必留意以下功能。
清單管理
列表管理功能使您可以快速輕鬆地組織和細分訂閱者列表。 您可以根據各種標準（例如人口統計、行為或參與水平）創建目標群體。 這可確保您向正確的受眾發送正確的內容，從而最大限度地提高參與度和轉化率。
活動創作和設計
ESP 具有直觀的拖放編輯器和預先設計的模板，簡化了創建具有視覺吸引力的電子郵件營銷活動的過程。 通過利用這些工具自定義佈局、添加圖像並製作引人注目的副本，而無需任何編碼知識，您可以簡化營銷活動的創建和設計，並一次性發送與您的品牌相符的專業且引人入勝的電子郵件！
營銷活動自動化
使用自動化工具，您可以根據特定的用戶操作或基於時間的事件設置觸發電子郵件。 自動化的工作流程使培育潛在客戶、歡迎新訂閱者以及重新吸引不活躍訂閱者等工作變得輕鬆。 這種節省時間的功能可確保您的訂閱者在最合適的時刻收到相關內容，從而提高整體參與度和轉化率。
電子郵件個性化
僅僅因為您使用的是自動化系統，並不意味著您無法自定義消息傳遞！ 根據個性化的高級程度，您可以利用 ESP 通過動態插入訂閱者姓名、基於位置的信息或個性化產品推薦來為各個收件人定制電子郵件。 這進一步增強了客戶體驗，並增強了對您品牌的聯繫感和忠誠度。
產能管理
保持高送達率對於成功的電子郵件營銷至關重要。 ESP 監控和管理送達率問題，幫助您避免垃圾郵件過濾並提高發件人聲譽。 通過遵守最佳實踐並不斷完善您的電子郵件列表，您可以確保您的郵件進入收件箱而不是垃圾郵件文件夾。
分析和報告
ESP 通常提供分析和報告儀表板，以便您可以跟踪關鍵指標，例如打開率、點擊率和轉化率。 這種數據驅動的洞察力至關重要，因為它使您能夠衡量營銷活動的有效性，確定需要改進的領域，並做出數據支持的決策來優化您的電子郵件營銷策略。
使用 ESP 將這六個關鍵功能納入您的電子郵件營銷策略將提升您的營銷活動、加深客戶關係並為您的業務帶來切實的成果。
3 種 ESP
從小型企業到大型企業，都有適合每個人的 ESP，但並非所有 ESP 都是一樣的。 事實上，ESP 可以分為三組。
一體化ESP
一體化 ESP 包羅萬象，提供廣泛的工具和功能來管理電子郵件營銷及其他方面的各個方面。 一體化 ESP 不僅僅是發送電子郵件，還包括支持更全面的營銷方法的附加功能。
利基ESP
利基 ESP 迎合特定行業或目標受眾，專注於特定特性或功能。 與為各種營銷需求提供多種工具的一體式 ESP 不同，利基 ESP 專注於滿足特定利基或細分市場的獨特需求。
自託管 ESP
自託管 ESP（即私人電子郵件服務）是一種企業在自己的基礎設施上託管和運營的解決方案，而不是依賴第三方服務提供商。 在此設置中，企業管理電子郵件營銷系統的各個方面，包括硬件、軟件、安全和維護。
選擇 ESP 時應考慮什麼
到目前為止，您已經了解了 ESP 的優點、功能，甚至類型。 但是，您可能想知道要向您的 ESP（以及您的利益相關者）提出哪些問題，以確保您選擇最佳的解決方案。 別擔心，我們已經為您提供了保障！
它們符合您的預算嗎（即使在您成長之後）？
尋找能夠滿足您當前的電子郵件營銷需求並能夠隨著您的業務增長而擴展的 ESP。 考慮定價結構，包括訂閱費、每封電子郵件的費用以及額外功能或更高電子郵件量的任何額外費用。 確保定價符合您的預算並提供合適的投資回報。
他們的電子郵件送達率有多高？
作為發件人，您的聲譽就是一切。 選擇具有高電子郵件送達率記錄的 ESP可確保您的電子郵件到達收件箱，而不是被標記為垃圾郵件，從而為您（和您來之不易的代表）省去麻煩。
將它們集成到您現有的工作流程中有多容易？
確保 ESP 可以與您的現有系統無縫集成，例如客戶關係管理 (CRM) 軟件、電子商務平台或任何其他營銷和銷售支持工具。 順利的集成應該簡化數據傳輸，並使內部利益相關者能夠利用有價值的客戶見解（當然需要獲得許可）。
他們的客戶支持有多大幫助？
檢查 ESP 提供的客戶支持水平，包括可用性、響應時間和支持渠道。 向企業引入任何新工具或流程都會有一個學習曲線，這就是為什麼獲得知識淵博的支持人員對於及時解決問題至關重要。 此外，請考慮教育資源、文檔和培訓材料的可用性，以幫助您充分利用 ESP 的功能。
選擇正確的 ESP 是一項關鍵決策，可以顯著影響您的電子郵件營銷成功。 仔細評估這些因素，找到符合您的業務需求、目標和預算的 ESP，最終幫助您有效實現營銷目標。
回顧一下……
我們研究了 ESP 在營銷活動中的關鍵作用。 我們還探討了優秀 ESP 的六個關鍵特徵，即列表管理、活動創建、自動化、個性化、交付能力和分析。
最後，我們研究了利用 ESP 營銷時需要考慮的關鍵因素，例如可擴展性、定價、交付能力、聲譽管理、集成能力和客戶支持。 最終，正確的選擇取決於您公司的需求和目標，無論是一體化解決方案、利基提供商還是自託管方法。
無論您選擇什麼，ESP 都應該是您與受眾建立聯繫的總體使命中值得信賴的合作夥伴- 雖然您可能是運營的大腦，但ESP 是布勞恩，負責處理技術問題並確保您的信息在適當的時間到達正確的人。合適的時間。
有關 ESP 的常見問題解答
你有Q，我們有A。 請繼續閱讀有關電子郵件服務提供商的常見問題：
1. ESP 和傳統電子郵件客戶端有什麼區別？
ESP 是企業用來管理、自動化和發送大規模電子郵件營銷活動的服務。
電子郵件客戶端是一種軟件應用程序，專注於為個人用戶提供用戶友好的界面來閱讀和發送電子郵件（例如 GMail 和 Outlook）。
2. 我可以使用 ESP 發送個人電子郵件嗎？
與 ESP 不同，個人電子郵件並不是為了管理大規模營銷活動而構建的。 不僅無法跟踪關鍵指標，而且通過個人電子郵件發送大量電子郵件可能會將您列入黑名單。
3. ESP 如何應對交付能力挑戰？
您的 ESP 應努力工作，以確保您的電子郵件最有可能進入訂閱者的收件箱，而不是垃圾文件夾。
鑑於他們的聲譽也岌岌可危，優秀的 ESP 通常會處理以下事情：
- 驗證發件人的合法性
- 執行強有力的反垃圾郵件和監管合規政策
- 簡化您清理和管理電子郵件列表的能力
- 跟踪分析以識別潛在問題並優化工作流程
- 實施電子郵件限制和數量管理，以避免由於電子郵件數量突然激增而觸發垃圾郵件過濾器
4. ESP 適合小型企業嗎？
如果您正在為您的企業利用電子郵件營銷，無論規模大小，ESP 都是必須的。 ESP 被列入白名單，以確保大量電子郵件的遞送不受限制，並提供有關如何優化電子郵件和提高遞送能力的見解。
5. ESP 可以處理的訂戶數量有限制嗎？
雖然高端 ESP 通常擁有強大的服務器和系統，可以容納大量訂閱者數據庫，但大多數 ESP 根據訂閱者數量提供不同的定價等級。
請注意，隨著您的電子郵件列表的增長，您可能需要升級到更高的級別以容納更多的訂閱者。
6. ESP 能否幫助實現電子郵件自動化和點滴營銷活動？
是的。
儘管具體功能可能有所不同，但 ESP 是專門為幫助電子郵件自動化和點滴營銷活動而設計的。
7. ESP 能否處理交易電子郵件，例如訂單確認和密碼重置？
是的，ESP 允許您根據特定事件或交易設置自動觸發器，例如訂閱列表、進行購買或請求重置密碼。 當這些觸發器發生時，預定義的電子郵件序列會自動發送給相關訂閱者。
8. ESP 是否符合數據隱私法規，例如 GDPR 或 CCPA？
是的，任何信譽良好的 ESP 都致力於遵守數據隱私法規，例如歐盟的《通用數據保護條例》(GDPR) 和美國的《加州消費者隱私法案》(CCPA)。 對於在全球運營的 ESP，它們還必須遵守有關國際數據傳輸的法規，例如歐盟針對歐盟/歐洲經濟區以外數據傳輸的標準合同條款 (SCC)。
9. ESP 能否提供詳細的電子郵件分析，包括打開率和點擊率？
是的，ESP 提供全面的分析和報告儀表板。 儘管具體功能可能有所不同，但您可以跟踪關鍵指標，例如打開率、點擊率和轉化率。
準備好了解您的電子郵件程序如何衡量了嗎？
是的，通往收件箱的道路變得越來越複雜——十分之一的合法電子郵件甚至不被接收郵箱提供商接受！ 但別擔心，我們正在處理這個案子。
要了解為什麼 2023 年的全球送達率比以往任何時候都更具挑戰性，並獲得有關如何提高送達率的可行見解，請查看 Validity 的2023 年電子郵件送達率基準報告。