企業主需要了解的現代香氛營銷知識

近年來，研究和消費者接受度的提高導致人們廣泛接受以前的邊緣營銷技術，包括氣味營銷。 事實證明，每一種氣味不僅可以喚起回憶，還可以改善顧客的情緒，甚至激發消費。 企業主可以在下面找到他們需要了解的有關如何為面向客戶的品牌利用香味營銷力量的信息。

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購買優質機油的重要性

在進入細節之前，值得花點時間討論一下整體質量問題。 不幸的是，並不是所有的香味都是一樣的。 雖然像 AromaTech 這樣的知名製造商只使用經過污染物測試的天然、經過認證的非轉基因精油和芳香油，但並非所有公司都可以這麼說。

問題是，香精油的質量會直接影響人體健康。 含有增量劑和摻雜劑（如 DEP、DPG、石化產品和其他人工添加劑）的劣質油可能對員工和客戶的健康構成風險。 有些會對神經系統造成不良影響，而另一些則會影響內分泌系統。 最嚴重的罪犯甚至可能增加人們患癌症的風險。

企業主應避免從他們不了解和不信任的公司購買精油和芳香油。 尋找與國際香料協會 (IFRA) 合作的供應商，以確保達到最高質量標準。 這些行業領導者僅使用來自可再生資源的安全成分。

氣味背後的科學

氣味營銷的基本理念很簡單。 它利用人腦與特定香味形成情感聯繫的能力，並將這些聯繫轉化為所需購物行為的觸發器。 這也不是偽科學。 氣味營銷的有效性得到實證研究的支持。

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顧客的嗅覺比一般人意識到的更強大。 嗅覺是邊緣系統處理的唯一感覺，邊緣系統還負責處理情緒、記憶和感知，而不首先通過大腦的其他區域。 由於稱為嗅覺的過程，人的鼻子可以檢測到數十萬種不同的氣味。

嗅覺系統包含無數受體，每一個受體都經過定制以識別獨特氣味的分子形狀和結構。 香味營銷側重於那些最有可能引起積極情緒反應並驗證理想的消費者意圖的香水，例如在商店中花費更多時間或願意為產品支付更多費用。

對企業主的好處

香味營銷為顧客創造更愉悅的體驗。 如果企業主為他們的品牌找到合適的香味，它也會在他們的腦海中在公司的產品或服務與他們的情緒狀態之間建立一種積極的聯繫。

氣味營銷提高了品牌知名度，並繞過了許多現代消費者對更傳統的廣告技術的冷嘲熱諷。 它會產生持久的積極印象，並且可以下意識地說服顧客或委託人在商店、餐廳、水療中心甚至酒店大堂停留更多時間。 某些氣味聯想甚至被證明可以減少對消費者支出的抑制。 氣味營銷對商業企業的好處的底線是它有助於提高公司的底線。 是的，企業需要投資高質量的香味擴散器並註冊每月香薰訂閱，但投資回報可能會非常快地彌補這些額外費用。

有效香氛營銷的關鍵

既然企業主了解了氣味營銷的基礎知識及其運作原理，讓我們來看看具體細節。 為了有效，氣味必須與公司的品牌標識及其實際位置相對應。 換句話說，關聯需要是自然的。 如果商店只賣電子產品，那麼自製麵包的香味就無法說服顧客購買新產品。

當與意想不到的氣味聯想在一起時，許多人甚至會以負面的眼光來解讀熟悉的、令人愉悅的氣味。 氣味需要與周圍環境相適應。 為了給人留下持久的印象，它還需要與其他常見的香氣區分開來。 最重要的是，它需要反映公司的品牌標識及其運營所在的行業。

每個行業都不一樣，每個品牌也不一樣。 也就是說，認知科學提供了一些關於哪種氣味最適合不同商業環境的見解，企業主應該關注這些趨勢。

酒店香氛

酒店香氛營銷有兩種方式。 連鎖酒店經常創造標誌性的香味來配合品牌的主題。 獨立酒店業主傾向於採取不同的方法，選擇與酒店位置相得益彰的 wax melts UK 香水。 例如，一家位於陽光明媚的南佛羅里達州的酒店可能聞起來像清新的橘子林，而位於山區滑雪小鎮的酒店老闆最好選擇一種舒緩的泥土香味。

零售店香氛

自 20 世紀 70 年代以來，零售店老闆就一直在嘗試香味營銷，到目前為止，他們的實驗已見成效。 這裡的關鍵是找到一種能夠喚起積極記憶和對產品的情感聯繫的環境氣味。 例如，一家專門銷售高端泳衣的商店可能會受益於一種能讓買家想起海邊度假的香味。 另一方面，當地的糕點店最好選擇香草或肉桂等甜美、舒適的香味。

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沙龍或水療中心的香味

水療中心和美容院努力創造一個放鬆的環境，讓顧客感到平靜和恢復活力。 每個水療中心都略有不同，因此沒有一種香味能夠營造出完美的氛圍。 更注重壓力管理的水療中心可能希望選擇能夠降低皮質醇水平的強力香味，例如茉莉花或天竺葵。 那些更注重恢復身心活力的人可以嘗試清爽的綠茶薄荷味。 同樣，位置也很重要，因此香味應該與水療中心的品牌和室內裝飾相匹配。

健身房香氛

精心挑選的香味可以幫助健身房老闆提高會員註冊量並讓現有顧客回頭客。 專注於在健身區使用柑橘或薄荷等令人精神振奮的氣味，並考慮在接待區使用荳蔻或迷迭香等更受歡迎的香水。 檸檬的味道也有助於傳達更衣室的清潔感。 在一致的香味品牌方面，健身房和健身中心有些例外，因為它們有不同的區域專門用於特定的活動，並且可以從更多樣化的香味中獲益最多。

金融機構香氛

銀行和其他金融機構傾向於使用平和、醇厚的氣味來幫助抵消許多客戶在處理財務方面的壓力。 銀行所有者需要考慮他們的客戶。 精英金融機構通常選擇與奢華和富裕相關的氣味，如皮革或波本威士忌，而更普通的銀行可能會使用更容易接近的柑橘或迷迭香香調。

酒吧和俱樂部的香味

為酒吧和俱樂部選擇合適的香味可能是一項挑戰。 掩蓋令人不快的氣味，例如來自酒吧的濃烈酒精氣味和來自舞池的汗水，需要權衡創造獨特品牌氣味的願望。 對於舞蹈俱樂部，選擇令人振奮的混合香味，讓顧客振作起來並延長他們的夜晚。 對於擁有更精緻客戶的休息室和酒吧，請選擇波旁威士忌和香草等香味。

餐廳香氛

美味食物的香味會刺激任何晚餐顧客的胃口。 不幸的是，即使是最好的廚房散發出來的香味也不會均勻地分佈在整個餐廳，它們也不會總是很好地融合以產生理想的效果。 餐館老闆可以使用香味擴散器來更好地控制進門時向顧客飄來的開胃香氣。

創造標誌性的混合香味

對於一些企業主來說，現成的芳香油混合物就可以了。 那些想要使用氣味營銷來幫助定義品牌身份並提高知名度和記憶力的人需要更進一步。 他們需要創造令人難忘的標誌性混合香味，這種混合香味只能在顧客的腦海中與他們最喜歡的商店、餐廳或連鎖酒店聯繫在一起。

創造標誌性的香味混合物需要關注細節和對消費者行為的深刻理解。 通常最好與可以創建定制混合物的芳香油供應商合作。 所有企業主所要做的就是向公司提供一些基本信息，例如他們從事的行業以及他們試圖通過氣味營銷活動實現的目標。 從那裡，專家們將處理開發過程，一旦標誌性混合物獲得批准，每個月都會根據需要向客戶發送新瓶。

不要低估氣味的力量

隨著技術和消費者行為的變化，傳統的營銷技術時好時壞。 氣味營銷則不同。 當涉及到消費者行為時，這種獨特的營銷形式直擊源頭，賦予強大的潛意識品牌聯想，可以改善客戶體驗、員工滿意度，最重要的是，公司的底線。