市場細分的四種類型是什麼

市場細分是發展業務的最有效方式之一。

如果您只是一視同仁地對待所有客戶，那麼您並沒有優化您的銷售和營銷。

即使是大型中小型企業也常常無法深入挖掘細分市場的不同方式。

結果，競爭對手通過提供更個性化的優惠來竊取客戶並侵蝕市場份額。

在營銷和消費者研究中，市場細分技術的發展源於這樣一個事實，即營銷人員試圖用相同的信息同時影響每個人根本不有效，甚至不可行。

如果您想最大化收入和利潤，那麼您需要明智地細分市場。

營銷個性化

市場細分做得好為您提供了開發更個性化的營銷傳播、優惠並最終推動更多銷售的機會。

這裡有一些關於營銷個性化的統計數據：

• 71% 的一流 B2B 內容營銷人員匹配他們的內容以滿足其決策者的需求。
• 個性化可以將購置成本降低多達 50%。 它還將收入提高了 5-15%，並將營銷支出效率提高了 10-30%。
• 91% 的消費者表示，他們更有可能購買提供與他們相關的優惠和推薦的品牌。 ——埃森哲。
• 80% 的消費者更有可能購買提供個性化體驗的品牌。 – 厄普西隆。
• 72% 的消費者表示他們只參與個性化消息傳遞。 – 更智能的總部。
• 42% 的消費者對內容沒有個性化感到惱火。 – Adob​​e 的首席營銷官。
• 84% 的消費者表示，被視為一個人，而不是一個數字，對於贏得業務非常重要。 - 銷售隊伍。
• 70% 的消費者表示，了解他們如何使用產品和服務的公司對於贏得業務非常重要。 - 銷售隊伍。
• 自實施個性化以來，80% 的公司報告稱看到了提升。 – 諮詢。
• 使用高級個性化的公司報告每花費 1 美元可獲得 20 美元的回報。 – 點擊z。
• 95% 的公司通過個性化工作實現了 3 倍的投資回報率，在進行個性化工作後的一年內盈利能力有所提高。 – 貨幣化。

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市場細分的四種類型是什麼

市場細分將您提供的產品與想要購買您產品的客戶相匹配。 它們是 4 種類型的市場細分：地理細分、人口細分、行為細分和心理細分。

它使個性化營銷傳播以及開發滿足客戶群需求的產品和服務變得更加容易。

• 用於識別客戶意圖的智能個性化引擎將使數字企業的利潤增加高達 15%（來源：Gartner，2016 年）。

一些人認為市場細分已經過時，並且有更複雜的方式向客戶推銷。 雖然這是真的，但有一些使用 AI 來發現模式的新工具，您仍然需要了解基礎知識並專注於識別客戶需求。

要創建一個群體，人們需要有一組共同的特徵，例如年齡範圍、居住地、生活方式、興趣……

市場細分的好處

1. 提高活動績效。 市場細分可以幫助您在正確的時間以正確的信息定位正確的人，從而提高營銷活動的績效。
2. 通知產品開發。 市場細分還可以幫助您開發更好地滿足客戶需求的產品。
3. 確定要擴展的領域。 市場細分還可以幫助您識別當前未服務的細分受眾群。
4. 提高焦點。 市場細分還可以幫助您集中精力，從而提高營銷支出的投資回報率。
5. 通知投資組合和創新決策。 市場細分會為其他重要決策提供信息，這些決策涉及您如何投資、撤資以及需要創新的地方。

通常，市場細分涉及從戰略到營銷活動和溝通的完整營銷計劃過程。

市場細分的概念是由 Wendell R. Smith 在他的文章“產品差異化和市場細分作為替代營銷策略”中提出的。

今天市場細分更加複雜，您可以使用的工具使您能夠以更細微的方式細分市場，例如生活方式選擇、行為細分和場合。

市場細分方法

要開始該過程，您需要使用數據。 大多數公司使用人口統計數據是因為它很容易，並且可以讓您初步了解您的客戶是誰。

但人口統計數據並不能告訴你人們購買的原因。 至。 將客戶分組，幫助您提高轉化率，了解他們購買的原因。

這將使您的營銷與他們更具相關性和背景。 然後，您的細分會影響品牌活動的方式、您使用的圖像以及語氣和文案。

例如，如果您要為當地球隊銷售個性化的足球套裝，那麼向不把踢足球作為愛好的人發送電子郵件是沒有好處的。

使用混合數據源來開發客戶的全面視圖。 換句話說，您需要回答他們是誰以及他們購買的原因。 然後使用客戶角色來代表您創建的每個細分市場。

細分如何變化

作為營銷人員，我們被來自社交媒體、搜索數據……例如 Google 以及許多其他來源（例如 Facebook）的數據所淹沒。

大數據和分析現在正在共同創建新平台，為客戶提供深入洞察。

從客戶如何與您的網站/內容交互到心理分析等等，現在為營銷人員提供了一個提高投資回報率和客戶體驗的絕佳機會。

審查可能細分的一些重要注意事項：

• 趨勢與細分——它是可以長期跟踪的趨勢還是可行的細分？
• 花費的價值——這部分需要花費多少？ 例如精打細算、奢華、富裕……
• 你能通過溝通渠道接觸到觀眾嗎？
• 他們是否有您可以解決的可識別需求——您可以解決的問題？
• 你知道他們目前在哪裡買什麼嗎？
• 你知道他們的動機——他們購買的原因嗎？

市場細分的要求

• 可衡量的：您是否可以訪問必要的數據源，以便能夠跟踪您的細分市場並識別他們的行為變化。 如今，一個好的 CRM 系統將允許您使用基於標籤的系統來識別行為，並將這些行為與其他更實質性的數據（如年齡（人口數據））聯繫起來。
• 可訪問性：您是否能夠找到為您的細分市場提供市場准入的溝通渠道。 有時這可能很明顯，而其他時候可能更難確定。 例如，如果您的目標是蝴蝶收藏家，您可能會發現很難找到人，除非您使用跨社交媒體的專業期刊和群組（或使用主題標籤……）
• 不同：一個段是否保證成為一個單獨組的一部分。 有時，您可能會在細分過程中變得過於細化。 重要的是要記住，每次創建新細分都會增加營銷成本。 為什麼> 因為做得好，你開始改變你的戰略、戰術和營銷，以最大限度地提高你的轉化率和利潤。 但是，這會增加成本，因為您需要不同的副本、圖像和通信。
• 實質性：另一個考慮因素是一個細分市場是否真的能為您帶來利潤。 如果您有奢侈品，您可能會發現某些細分市場的購買量不夠。 最好關注產生利潤的群體。 這實際上是帕累托比率 80:20 規則的原則——經驗法則是您從 20% 的客戶群中賺取 80% 的利潤。 至少，值得做這樣的分析！
• 持久：投資於短期趨勢，客戶行為的激增可能是一種策略，但不是您長期戰略的一部分。 駕馭趨勢很重要，但保持專注於提供定期利潤和建立客戶關係的核心部分對長期利潤很重要。

市場細分的類型

什麼是人口細分？

人口細分使用年齡、性別、婚姻狀況、家庭規模、收入、宗教、種族、職業、國籍等人口統計變量來劃分市場。

由於此類數據的可用性，這是最簡單的細分方法之一。 幾乎所有行業都將人口細分用作起點。 例如汽車、美容產品、手機、服裝等

什麼是地理分割？

地理細分根據地理劃分市場。 通常，不同地區的人們有不同的要求，並且可能會以不同的方式採購和購買。 另一個簡單的原因是分佈。 換句話說，人們經常想在當地購買產品或在當地採購。

例如，約會行業使用位置作為區分和匹配人的關鍵方式。 優步的商業模式建立在將當地司機與需要搭車的人相匹配的基礎上。

屬於不同地區的人可能有不同的理由使用相同的產品。 地理細分可幫助營銷人員為每個人創建相關的營銷活動。

什麼是行為細分？

這種市場細分形式基於客戶的行為方式，例如使用、偏好、選擇和決策。 通常，您有早期採用者（基於技術採用模型 - TAM）、產品知識和產品使用情況等細分市場。

• 了解產品的人。
• 對產品不了解的人。
• 早期採用者。
• 前用戶。
• 潛在用戶。
• 當前用戶。
• 初次使用者等

什麼是心理細分？

心理細分根據他們的個性、生活方式和態度來劃分市場。 當購買行為影響有關購買產品的決策時，此細分過程會起作用。

例如，購買假期的人可以針對生活方式選擇、個性和態度。

• 人格是形成個人獨特性格的特徵的組合，包括習慣、特質、態度、氣質等。
• 生活方式是一個人的生活方式。

奢侈品市場和瞄準高淨值人群就是一個很好的例子。 擁有高淨值的人通常會過著奢侈的生活方式，可能會考慮只購買豪華車，例如法拉利，蘭博基尼……

B2B市場細分

細分同樣適用於企業對企業的環境。 通常，在 B2B 中購買的過程更加複雜並且涉及到理解：

• 不同的利益相關者如何參與購買過程。
• 他們的角色和職責以及採購權限的級別。
• 購買週期，例如他們簽訂了多長時間的合同，或者，因此，重要的是要知道他們什麼時候結束。
• 如果企業在本地購買辦公室與團體。
• 如果業務是國際的、區域的還是本地的。
• 從購買過程開始到結束的時間長度——複雜產品的決策可能需要幾個月的時間。 和服務。

由於這些原因，B2B 營銷策略必須能夠首先了解買家和購買過程。

四級市場細分

公司過去最常見的細分形式是科特勒提出的四個層次：

• 大眾市場
• 細分市場
• 微型市場（不同於細分市場）
• 和個別市場

什麼是大眾營銷？

大眾市場主要關注亞馬遜、沃爾瑪和一般消費品等企業。 比薩餅、肥皂等快速消費品……通過雜貨店銷售將是大眾市場商品的一個例子。

營銷活動和溝通往往會吸引廣泛的受眾。 事實上，這降低了製作方面的營銷成本，例如一個電視廣告活動，但成本很高，因為需要接觸大量觀眾並因此使用電視等大型渠道。

什麼是細分市場？

細分市場使用一種或多種類型的細分方法進行劃分，例如人口統計、地理、行為或心理。

與大眾營銷相比，這成為一種更窄、更集中的方法。

什麼是利基營銷？

如果您要專注於利基營銷，您的目標是針對少數具有共同特徵的人。 這些利基細分市場通常對大眾市場有完全不同的需求。

這通常被稱為服務不足。 例如，需要特殊飲食的糖尿病患者可能是小眾客戶，而沃爾瑪的服務不足。 一家專門提供糖尿病食品（可能還有其他細分市場）的好公司可以產生有利可圖的業務。

什麼是一對一營銷

一對一營銷是個性化與客戶互動的方法。 隨著 CRM 系統的數字技術變得越來越複雜，可用的個性化方法水平也越來越高。

現在像耐克和李維斯這樣的公司甚至已經從根本上改變了供應變化和生產方法，使其更加模塊化。 這導致產品被客戶個性化。

市場細分的藝術是在您營銷的 360 度全方位與您的受眾相關。 您可以通過了解客戶旅程然後映射您的信息和品牌來進行規劃。

細分、定位和定位框架

與 STP 相關的核心問題：

我在哪裡？

該過程的第一階段涉及評估市場。 換句話說，您打算在哪裡推出您的產品或服務。 了解市場對於了解您需要設計的商業模式和商業模式至關重要。 組織。 您需要如何以及需要哪種類型的組織設計。 獲得每個客戶需要多長時間。 獲得它們要花多少錢……

誰是我的主要客戶？

了解您的客戶，並將您的客戶置於您所做一切的核心。 太多公司的部門對客戶有著不同的共同看法，也不了解客戶的重要性和重要性。

進行市場調查以了解潛在客戶，而不是將其視為一次性練習。 您需要不斷試驗並了解您的客戶。

每次了解您的客戶時，您都可以改進您的價值主張契合度以及您的產品或服務如何為您的客戶提供價值。

請記住，價值 = 收益 – 成本

你的產品解決了什麼問題？

如果您想了解更多關於要完成的工作框架以及如何理解客戶和發現問題的信息，請查看價值主張畫布。

什麼內容吸引他們？

現在很容易找出您的客戶使用哪些渠道，但更難的部分是花時間了解他們參與的內容類型以及這些內容如何適合購買過程。

你如何接觸客戶？

下一步涉及向您的客戶進行營銷。 你如何接觸到他們？ 有哪些不同的渠道以及它們如何適合買方角色或客戶角色。 通過了解客戶使用每個渠道的方式和原因，在每個階段設計客戶旅程和體驗。

市場類型：四種市場類型

史蒂夫·布蘭克（Steve Blank）將此作為一種分析影響新企業成功的一些因素的方法。

現有市場

定義明確的市場由少數關鍵參與者主導。

重新細分市場

由少數公司主導的市場為利基營銷和為服務不足的客戶制定價值主張留下了空間。

克隆市場

克隆市場實際上是現有市場和客戶群的複製品。 當中國公司複製早期版本的社交媒體網站時，這種模式為中國公司帶來了巨大的增長。

如何更好地進行市場細分

在設計和進行細分時，重要的是要考慮：

• 市場是如何構成的。
• 關於市場的事實。
• 市場內的趨勢。
• 您對該類別的看法。
• 你如何對這些看法採取行動。
• 你需要了解的市場。

要避免的事情完全依賴於數據。 沒有任何數量的數據沒有單獨清理到一組算法中，不會為您選擇最佳模型。 這實際上是最壞做法的一個例子。

請記住，市場細分可以顯著提高您的投資回報率。