為什麼您的網站沒有進行任何銷售（以及如何修復它）

最大的流量來源是付費搜索，應該是合格的訪問者。 但其中 93.44% 的人沒有訪問第二頁就離開了網站，這些人的平均訪問時間僅為 7 秒！ 要么廣告具有誤導性，要么網站很糟糕。

即使是我們值得信賴的最喜歡的自然搜索流量，到目前為止訪問者數量絕對很少，但跳出率仍然很高。

在這種情況下，我們會再給網站一周左右的時間來獲得更多的流量，但早期的跡像看起來並不好——顯然，有些東西讓訪問者望而卻步。

如果你發現你的跳出率很高，平均持續時間很短，而且人們訪問的頁面不多，那麼你就發現了你的障礙：你的網站給人的第一印象。

查看我關於如何降低跳出率的博文，並運行一些用戶測試以了解該網站給人們的第一印象。

甚至可能是時候開始考慮一個新網站了。 我們構建了兩種類型的網站：針對小型企業的低成本潛在客戶生成網站和為滿足大型企業的獨特需求而定制的定製網站。

如有疑問，請向我們的超級評論忍者請求免費的營銷評論。 他們會照原樣告訴您，如果您需要一個新網站，他們會告訴您。

如果我的訂婚看起來不錯怎麼辦？

在下面的示例中，請注意流量數字看起來不錯。

訪問者似乎很開心，根據我們簡單保守的 1% 轉化率，我們預計會有 44 次轉化（4,445 個新用戶 x 1%）。

參與度統計數據看起來也不錯。 其中一些頻道的跳出率看起來有點高，但肯定不在危險區域。

在這種情況下，顯然人們正在使用該網站，而且更好的是，他們並沒有被他們所看到的東西嚇壞。

如果這是你，那麼你就快到了。 勝利如此之近，你可以聞到慶祝披薩的味道。 您的訪問者俱有相關性、參與度和興趣。 我們只需要讓他們轉換。

您的轉化目標是否足夠吸引人？

“為什麼我的訪問者不詢問或購買（'轉換'）？ “

感興趣的訪問者沒有在您的網站上“轉化”為客戶或潛在客戶只有一個原因：

他們沒有得到任何東西，在某種程度上，他們感知到的快樂超過了感知到的痛苦，以至於他們有行動的動力。

換句話說，您的產品或服務都沒有足夠的吸引力，以至於人們想要購買它。

識別您網站的哪個元素阻止人們轉換是修復它的第一步。

以下是一些確定人們不購買原因的方法：

運行用戶測試

最簡單的做法是運行一些用戶測試。 我們喜歡 usertesting.com，他們有一個免費的品酒師服務（好主意），叫做peek.usertesting.com （現已停產——我們是 UsabilityHub 廉價用戶測試的忠實擁護者）。

重要的是要認識到所有用戶測試都略有偏差，因為：

1. 測試人員足夠老練，可以註冊和安裝用戶測試軟件，所以對那些能夠做這些事情的人有輕微的選擇偏見
2. 當人們接受測試時，他們傾向於給出讓他們看起來很聰明的答案。 如果他們無法弄清楚您的網站是關於什麼的，他們通常會開始談論他們喜歡或不喜歡的元素。 即便如此，用戶測試也是一個有用的工具。

使用熱圖軟件

熱圖軟件是一段簡單的代碼，您可以放在您的網站上，記錄訪問者的行為。

它可以顯示人們正在查看多少頁面。 用戶向下滾動到足以看到您的號召性用語還是應該在頁面上方？

我們首選的熱圖工具HotJar還具有 Click Maps，可檢測用戶在頁面上單擊了哪些鏈接。 這可以突出顯示哪些鏈接或按鈕有效或無效以推動您網站周圍的流量或進行轉換。

HotJar還具有漏斗和表單監控系統，有助於可視化銷售漏斗或表單的哪些部分阻止人們完全轉換。

安裝實時聊天

您可以做的下一件事是在您的網站上安裝實時聊天，並在人們在頁面上停留一段時間時彈出它。

你可以先問他們一個問題，比如“今天我有什麼可以幫助你的嗎？”

如果他們對某事感到困惑或不確定，這個問題可以讓他們說話。 如果您注意到不同的網站訪問者似乎都在問相同的問題，這表明您的網站上存在需要解決的問題。

我們向我們的客戶推薦tawk.to ，因為它安裝簡單且運行成本低廉。 我們還強烈推薦Olark作為替代方案。

HotJar還內置了調查和投票工具，可以幫助詢問客戶是什麼阻止他們轉換。

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使用退出彈出窗口

最後，您可以使用退出彈出窗口進行測試。 這是當有人離開您的網站時出現的一種彈出窗口。

您可以使用它為他們提供一些誘人的東西，讓他們留下來，或者為他們提供額外的動力，讓他們與您一起前進。

假設您是一家電子商務企業。 您的退出彈出窗口可能包含折扣代碼或免費送貨代碼，以防萬一阻止訪問者購買。

您可能想在購買時為他們提供免費禮物，以防他們需要一些東西來使感知回報高於感知風險。

如果您是一家服務企業，您的退出彈出窗口可能包括網絡研討會的報價或訪問者可以請求的免費下載。

也許他們還沒有準備好購買——但是，通過免費為他們提供旨在讓他們更接近目標的東西，你就有機會給他們一些東西，以低風險的方式與你建立關係.

以下是您可能尚未嘗試過的另外 20 個 B2B 潛在客戶生成想法。

如何提高轉化的吸引力

您的“轉化目標”是您要求人們在您的網站上做的事情。 有時這是“請求免費報價”，有時是“立即購買”。 基本上，您希望人們在訪問您的網站時做什麼？

問題是大多數網站的轉換目標不明確。 更糟糕的是，許多網站完全沒有任何轉換目標。

苦苦掙扎的服務企業可能會將他們的網站視為被動宣傳冊，訪問者可以在其中獲取有關他們提供的服務的信息。 就是這樣。 這就像一個銷售人員，他只是取消了規格或交出了一份信息表，然後就走開了，從來沒有要求過銷售。

對於網站訪問者來說，這種方法聽起來像：

如果您想從我這裡購買，請主動與我聯繫，並準確告訴我您想購買我的哪些服務。

你不認識我，你不知道我是否適合你，但是，一旦你找到了我的聯繫方式，我會試著賣掉你，直到你買。

如果你還沒有準備好，這會讓人感到不舒服和奇怪，所以除非你準備好向我購買，否則不要打擾聯繫。

與此同時，電子商務企業也可能因未能使他們的轉換目標足夠吸引人而感到內疚。 顯然，電子商務網站的目標是銷售產品。 但是，將每個產品的單個低分辨率圖像與一句話文字貼在一起並期望人們購買，這往往是一種過分的信念飛躍。

對於許多苦苦掙扎的電子商務網站的訪問者來說，他們看到的是：

這是一個產品的低分辨率圖片，信息很少，價格高於您在亞馬遜上購買的價格。

你從來沒有聽說過我或我的公司，我將帶你完成一個漫長而痛苦的結賬過程，然後收取一大筆運費，這將是亞馬遜的五倍，順便說一下，你知道，比如，並且已經信任。

因為您無法真正看到產品並且對它一無所知，所以從我這裡購買它是在冒很大的風險。

但是，嘿！ 至少您可以練習將您的聯繫方式和付款詳細信息放入大量不安全的表格中。

也許這感覺有點苛刻，你甚至可能會生氣。 但不要射擊信使。 這不是我在說； 這是您的網站訪問者。

不要絕望，不要失去希望。 記住，你快到了。

了解訪問者的心態，尤其是他們的風險認知，將幫助您更好地轉化他們。

這是您需要傳遞的信息，以絕對最大化想要購買的數量：

對於服務企業

如果你有一些疼痛，我想幫你解決它。

您無需了解我的產品，也無需研究我提供的產品。

如果您有這個問題，我會在這里為您提供幫助，讓您順利上路。

儘管對您非常有價值，但這種幫助不會花費您一分錢。 您只需不到 10 秒的時間即可獲得所需的幫助。 請給我一些細節。 一旦你給我這些細節，這就是會發生什麼……

看看 Solutions4IT 如何在他們的網站上做到這一點，調整我們自己的免費營銷評論，為他們的訪問者提供免費的 IT 審計。

對於電子商務企業

這是適合您情況的人的完美產品。

您可以從多個角度近距離觀察它，並儘可能接近拿起並握住它。

這是某人使用它的視頻，因此您可以看到它的實際效果。

很多像你這樣的人都選擇從我們這裡購買這個產品，他們對他們對產品的決定和對我們的體驗都很滿意。 這是他們的評論。

有關如何使用它的所有技術信息和建議都在這裡。

想買的話，物超所值，流程很簡單，發貨很快。

如果您因任何原因對它不滿意，只需將其寄回給我們，我們將給您退款。

由於您是我們的新手，我們想向您展示我們的實力。 所以這裡有一個特別的東西來歡迎你。

這些是您的網站需要傳達的信息，以最大限度地提高潛在客戶/銷售額。

許多公司決定回撥或增加資格預審障礙，特別是在服務業務的情況下，以確保他們獲得的所有潛在客戶都是合格的潛在客戶，特別是如果他們提供免費諮詢或花費時間和金錢服務線索。

但是，如果我們談論的是扭轉一個目前什麼都不賣的網站，讓我們從盡可能廣泛和最具吸引力的網絡開始。

歸零網站上的一個常見錯誤是期望訪問者完成所有工作並承擔所有風險。

您會注意到，在良好的電子商務和服務公司信息中，賣家都會盡可能多地消除風險。 他們準確地解釋了發生了什麼，並提供了一些似乎比所要價格更有價值的東西。

事實上，提供比要求的價格更有價值的東西是每筆成功商業交易的基礎。 即使“價格”是“給我你的電子郵件地址”並且交易只是讓某人填寫潛在客戶捕獲表。

順便說一句，這就是為什麼“註冊我們的時事通訊”是有史以來最糟糕的行動呼籲。 訪問者將其讀作“給我您的電子郵件地址並準備被垃圾郵件”。

如果您正在吸引網站訪問者並且他們在您的網站上停留，但他們沒有購買或轉化為潛在客戶，那麼您需要查看您的號召性用語。

你要求人們在你的網站上做什麼？

感知到的利益是否大大超過了他們感知到的風險？

如果您以高價出售某些東西，或者如果您出售需要一些發現或定制的東西（例如諮詢），那麼直接從您的網站上進行殺戮並不是一個好主意。 相反，為您的網站訪問者提供一個簡單、理想的第一步，開啟對話，您可以在其中確定準確的需求並製定正確的解決方案。

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如何使用社會證明來提高轉化率

在人們購買之前，他們想知道與他們處境相同的其他人也做出了同樣的選擇，並且對這個選擇感到滿意。

推薦和案例研究是實現此目的的好方法，您的網站和第三方網站（如 Facebook、TripAdvisor、TrustPilot 等）上的評論也是如此。

新企業面臨的挑戰是獲得那些最重要的第一批評論。 好消息是您不需要太多：一個評論總比沒有好，您應該有辦法讓某人評論您的產品或服務。

電子商務企業可以做的一件事是增加其網站的社會證明，包括產品視頻，公司中的知識淵博的人向訪問者展示每個產品。 這應該以一種敏感的方式進行，以避免出現過於“尖酸刻薄”的感覺，但只要評論者顯然知識淵博且充滿熱情，這些視頻的效果就會很顯著。

當我在Exposure Ninja 播客上採訪轉換專家 Khalid Saleh 時，他提到 Skis.com 如何通過添加此類視頻將他們的產品頁面轉換率提高 30%。

這是我們在Exposure Ninja 主頁上使用的推薦形式的社會證明示例：

當沒有任何工作時的簡單轉換改進

如果您已經嘗試了所有方法，但沒有人從您的網站轉換，那麼可能是時候看看您的商業模式或產品了。

• 您在市場上看到成功的競爭對手嗎？
• 他們的產品與您的產品有何不同？
• 他們的可信度比你高嗎？
• 他們的產品或服務是否比您的更具吸引力？

像這樣誠實地看待可能會很痛苦。 但猜猜怎麼了？ 這遠沒有戒菸那麼痛苦。 因此，請向遠離您業務的人尋求反饋，他們會直接告訴您。 付錢給目標客戶，讓你誠實地反饋他們做什麼和不喜歡什麼。 讓他們清楚地知道你是在為誠實付出代價，而不是為了表揚。

如果您完全不知所措，請確保您已經問過自己這些問題……

• Are customers buying/signing up/contacting? If so, why? If not, is it clear that they are supposed to take the action that you want them to take?
• Does the perceived benefit of this action outweigh the cost ?
• Premium products have to bring a premium benefit . Premium is about more than a high price tag, and the product or service quality must not only justify the high price tag but communicate the difference clearly on the website.
• Do your product pages sell ? In other words, are you getting visitors to them but no one is buying?
• Try selling at cost price . This is obviously not sustainable in the long-term, but in the short-term it will tell you if it's the price which is putting people off.
• Is there social proof? Can you add more reviews, testimonials and case studies to show that purchasers were successful and happy as a result of their purchase?
• Is there enough demand for this product or service? How do you know? Check to see if your competitors are running Google adverts for the phrases that you are targeting, as this shows that these searches have commercial intent (ie result in purchases being made).
• Do you see successful competitors?

…And be sure to do these things:

• Don't rely on your brand if you're a new company. Brand equity is built over time and with multiple touch points. If you are a new brand, your brand equity is essentially zero , so you will have to work harder to sell your products than established competitors. Accept this, and get on with selling.
• Run user tests and have testers analyse your site and your successful competitors' websites. Don't let the testers know which website you run , because you want their most honest feedback.
• Add live chat , and see what people are asking about. This can guide you to the extra information you need to provide on your website and show you the common sticking points that visitors are facing.
• Add an exit popup with a discount to tempt back those who have decided to leave.

If you're still lost, if you still have no idea why you're not making sells, then it's time to contact us. Request a website and marketing review and let's get this turned around.

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說真的，向 Exposure Ninja 索取免費的數字營銷評論。 他們是免費的。 沒有任何問題。

我們將查看您的網站、營銷和競爭對手，並就您需要做些什麼來獲得更多潛在客戶和銷售提供誠實的反饋。 我們甚至會為您制定一個您可以遵循的優先行動計劃。

它完全免費，但我們需要幾天時間才能為您製作。 這是因為每一個都是由我們的一位營銷專家手動製作的——這裡沒有自動化軟件報告！

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