網站漏斗分析：如何找到您網站的潛在客戶、客戶和銷售

1、什麼是網站漏斗分析？

網站漏斗分析是了解用戶如何與您的網站互動並確定改善用戶體驗的方法。

通過了解用戶如何與您的網站進行交互，您可以確定用戶遇到困難的區域並進行更改以改善他們的體驗。 這可以幫助您提高轉化率並降低跳出率。

有多種工具可以幫助您進行網站漏斗分析，包括 Google Analytics 和 HotJar。 使用這些工具，您可以跟踪用戶行為並確定需要改進的地方。

2. 在您的網站上使用漏斗分析的好處

漏斗分析是了解用戶如何與您的網站互動的好方法。 如果您想改善用戶體驗並優化轉化，以下是進行網站漏斗分析的一些好處：

找到人們離開的高流量、高退出頁面

許多企業花費大量資金來增加網站訪問量。 但這只是等式的一半。 如果您希望您的網站為您的業務賺錢，它應該能夠轉換您的訪問者。

如果人們不採取行動就離開，這種情況就不太可能發生。

如果您正在失去網站訪問者，請不要擔心。 有很多方法可以弄清楚他們要去哪里以及為什麼。

首先，您應該查看您的高流量頁面。 這些是人們訪問您網站的頁面。 然後，查看高退出頁面。 這些是人們離開您網站的頁面。

高流量頁面

高流量頁面很重要，因為它們可以吸引人們訪問您的網站，但確定哪些頁面具有高退出率也同樣重要。 要找到這些高流量、高退出頁面，請借助漏斗報告分析您的分析數據。 通過此報告，您可以查看渠道中哪些頁面的訪問量最高。 它還會向您顯示沒有進一步瀏覽您的網站的客戶退出次數最多的頁面。

高退出頁面

通過了解人們離開頁面的位置，您可以開始做一些事情來解決這個問題。 您就會知道為什麼在線訪問者不會停留在這些頁面上。 人們會立即離開網站，因為他們找不到他們想要的東西。 這可能表示訪問者意圖與您網站上的內容之間缺乏一致性。 可能是您的網站太混亂了。 或者可能是因為信息太少，沒有信任元素來激發訪問者的信心。

通過發現這些領域，您可以努力改進它們並最終提高銷售額和客戶滿意度。

確定高質量訪客的來源

網站漏斗分析可幫助您找到高質量訪問者的來源。 重要的是要專注於為您的網站帶來高質量的流量，而不僅僅是訪問者的數量。 了解哪些渠道最有效地提供更高質量的訪問者將使您能夠創建更成功的網站渠道。

在確定高質量訪問者來自您網站的位置時，需要考慮許多因素。 一些關鍵的事情是推薦網站，他們用來找到您網站的關鍵字，以及他們在您網站上停留的時間。

參考網站

推薦網站很重要，因為它可以讓您了解高質量訪問者的來源。 如果您發現大部分高質量訪問者都來自某個特定網站，那麼您就知道它是您的良好流量來源。

關鍵詞來源

在確定高質量訪問者的來源時，關鍵字也很重要。 如果您看到某些關鍵字帶來了許多高質量的訪問者，那麼您就知道這些關鍵字值得定位。 您可以在 Google Search Console 和您的 Google Analytics（如果您已將其鏈接到 Search Console）中找到關鍵字來源。

頁面停留時間

您還需要查看訪問者在您網站上停留的時間（也稱為“頁面停留時間”）。 了解訪問者在您網站上停留的時間是評估用戶參與度以及內容是否引起他們共鳴的關鍵指標。 頁面停留時間 (TOP) 可幫助您確定訪問者是否在幾秒鐘後找到他們需要的內容或跳轉。 查看 TOP 可以讓您了解用戶與您的網站及其內容的互動程度。 這可以幫助通知未來的更改以改善體驗。

頁面加載時間、設計佈局、號召性用語和整體可用性等方面都在確定網站每個頁面的平均頁面停留時間方面發揮作用。 如果您發現訪問時間比預期的要短，則可能表明體驗存在問題——無論是在外觀上還是在功能上。

分析哪些頁面轉換得更好

網站漏斗分析允許您通過高質量流量識別經常訪問的頁面。 此外，它還可以幫助您了解網站的哪些部分在轉化方面表現良好。

您可以使用 Google Analytics（分析）查看您網站上哪些頁面的轉化率高於其他頁面。 在 Google Analytics 4 中，在“參與度”下導航頁面和屏幕，然後滾動到右側以查看您的轉化。

分析哪些頁面轉換得更好對於了解您的網站如何運作以及哪些內容與您的受眾產生共鳴很重要。 這對於優化轉化和確保您充分利用網站上的每個頁面也很重要。 花時間分析頁面性能可以幫助您查明需要進行更改的位置。 它還可以讓您確定某些更新是否產生積極影響。

促進重要決策

做出決定可能很困難，尤其是涉及到您的網站和數字營銷策略時。 您的團隊成員和利益相關者必須能夠訪問準確和最新的數據，才能做出最佳決策。

網站漏斗分析讓團隊更好地了解訪問者如何與他們的網站互動。 這使他們能夠根據用戶行為做出明智的決定。 通過跟踪客戶通過網站或應用程序的旅程，組織可以確定優化領域，這些領域將提高績效並為所有相關利益相關者帶來更好的結果。

網站漏斗分析對於通過數字渠道衡量客戶參與度至關重要。 它使企業能夠：

• 跟踪從入口點到購買的用戶旅程中的每個步驟
• 深入了解哪些方面行之有效，哪些方面需要改進
• 它通過突出頁面加載速度、導航路徑、內容結構、訪問者細分等問題，幫助組織專注於關鍵改進領域。

無論您是嘗試構建網站還是優化現有網頁，您和您的組織都可能會發現寶貴的見解，使您能夠提高成功的機會。

3. 如何做網站漏斗分析

網站漏斗分析涉及識別和分析用戶在轉換或採取所需操作（例如購買或填寫表格）之前在網站上經歷的步驟或階段。 要成功進行分析，您需要執行以下步驟：

定義網站的目標和所需的操作（轉換）

清楚地了解網站的目標以及您希望訪問者採取什麼行動是成功進行網站漏斗分析的關鍵。 了解這兩個要素將幫助您為您的網站制定有效的策略。

網站的存在是為了滿足企業及其最終用戶（即您的潛在客戶和現有客戶）的某些需求。 有時這些目標並不完全一致。 企業希望從客戶那裡獲得比他們滿意的更多信息就是這種情況。 發生這種情況時，您應該記住，如果您的潛在客戶或客戶不認為您的網站能夠幫助他們首先實現自己的目標，那麼您的企業就不太可能實現某些目標。

因此，分析您的渠道的第一步是定義您的網站目標並將這些目標映射到所需的轉化操作。 轉換操作可以是購買、註冊電子郵件列表、下載文檔，甚至只是在頁面上停留的時間比平均時間長。

確定目標後，您可以根據網站訪問者是否採取所需的轉化操作來評估您的網站實現目標的有效性。

確定用戶旅程中的關鍵頁面和步驟

清楚地了解網站目標和所需的轉化操作後，下一步就是檢查客戶旅程圖和網站上的相應頁面。

用戶旅程中的步驟需要在意圖和體驗方面與您的關鍵頁面保持一致。 重要的是要查看客戶旅程中的每個頁面和步驟，包括著陸頁、結帳流程、內容下載等，以及它們與客戶意圖的對應程度，無論是處於研究階段還是處於良好狀態最終確定購買決定。

使用 Google Analytics 等工具跟踪和分析每個頁面上的用戶行為以及渠道中的步驟

一旦確定了用戶旅程，您就可以分析每個頁面的性能指標。

Google Analytics 提供用戶行為的全面視圖，使您能夠衡量用戶參與度並跟踪訪問者從他們進入您的網站到完成購買或旅程結束的活動。 借助 Google Analytics，您可以深入了解每個頁面上的用戶行為以及漏斗中的步驟。 在 GA4 中，您可以通過查看報告中的參與度來執行此操作，該報告會向您顯示您的網站事件和轉化。

事件數據讓您了解網站用戶在您的網站頁面上做什麼。 它可以讓您跟踪有多少用戶查看了一個頁面，向下滾動您的內容，並點擊您的號召性用語。 您甚至可以設置自定義事件來跟踪網頁上對客戶旅程很重要的特定交互，例如添加到電子商務業務的購物車。

結合轉化數據，您的事件指標可以有力地說明網站訪問者在您的頁面上做了什麼，以及您的頁面是否符合他們的意圖。

確定漏斗中大量用戶離開流程的任何下降點或瓶頸

除了參與度和轉化率之外，您還應該注意相反的情況：沒有繼續瀏覽網站渠道的用戶所佔的百分比。

在優化術語中，我們將這些稱為轉化漏斗中的漏洞。 這些洩漏對您的公司來說是唾手可得的果實，因為它們代表您留在桌面上的錢。 通過確定這些下降點並了解用戶在達到他們（和您）的目標之前放棄流程的原因，您可以更好地進行必要的更改。

同樣，要取得成功，您必須對轉化渠道的工作原理有基本的了解。 您還應該知道如何使用分析數據來跟踪整個過程中的用戶行為。 分析數據可以深入了解用戶何時開始流失以及在哪裡流失。 例如，如果大多數用戶在漏斗中的某個步驟後離開，則可能表明該特定步驟存在問題。

使用收集到的數據做出有關優化網站和改善用戶體驗以增加轉化率的明智決策。

一旦您獲得了關鍵渠道頁面中的用戶行為數據和渠道中的用戶流失數據，您就可以開始確定有待改進的機會領域。 這些數據可以指導創建新假設以進行更深入的數據收集和 A/B 測試，讓您更好地了解訪問者如何與網站互動。

做出數據驅動的決策對於優化網站和改善用戶體驗以增加轉化率至關重要。 例如，數據將向您展示您的網站是否能夠很好地回答感興趣的潛在客戶提出的問題，從而使他們成為熱門潛在客戶，或者是否過早地假設網站訪問者已準備好向您購買。 它還可以告訴您網站訪問者是否因為無法在您的網站上找到所需內容而感到沮喪。

根據您發現的內容，您可以開始網站優化。 這可能涉及更改設計元素（例如導航菜單）或添加資源（例如教程或產品說明）以幫助客戶快速輕鬆地找到他們正在尋找的內容。

4.分析和優化

但請記住，優化是一個持續的過程。 您必須重新訪問您的網站漏斗分析，看看它是否仍然有效，並在必要時重新進行。

分析網站渠道可以幫助確定哪些策略有效，以及可以在哪些方面進行改進以更快地實現您的目標。 通過了解人們如何與您的網站互動以及哪些方面需要改進，您將能夠制定有效的策略來增加轉化率和改善客戶體驗。