您的網站今天必須採用的 10 個關鍵要素

許多人認為網站的目的是獲得新客戶。 只需創建高質量的產品頁面，寫一點內容，添加一個 CTA 按鈕，然後坐下來看看它是否有效。

然而，網站的主要目標不僅僅是獲得新客戶。 事實上，92% 的消費者第一次訪問品牌網站的原因並非購買。

那麼，公司網站在現代營銷策略領域的作用是什麼？

有時目標是為潛在員工建立信任。 在其他情況下，目的是成為複雜非線性買家旅程的重要組成部分。

這個問題沒有一個“正確”的答案，但根據我多年為小企業諮詢的經驗，最好的答案是 - 貴公司網站的工作是增加某人的 WTP（支付意願）甚至 WTPP（Willingness支付保費）。

這意味著引導一個端到端的優雅客戶旅程，其中網站內容策略的作用是增加某人的信任度和喜愛度，直到他們準備好付款。

那麼，對於小型企業來說，網站的基本要素是什麼？如何開始構建一個能夠贏得訪問者信任並提高 WTP 的網站？

讓我們來看看有助於在您的網站上推動 WTP 的十件事。

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您的網站今天必須採用的 10 個關鍵要素

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1. 承諾解決問題

沒有人想要你賣的東西——他們想要解決他們的問題。

您的網站必須做的第一件事是 - 承諾解決實際問題。 避免那些大標題告訴你做什麼或你在什麼行業。如果人們在你的網站上，他們可能已經知道了。

相反，告訴他們你解決的最重要的痛點。 這是將您的業務與其他所有從事您業務的公司區分開來的最佳機會。

例如，這是一家數字營銷機構 Tuff 的主頁。 他們沒有宣傳他們的營銷服務，而是告訴我們他們解決的問題。

他們給我們帶來了快速的勝利和長期的成長，並且不會把它隱藏在一些神秘的秘訣中。 很容易將他們的服務與他們解決的痛苦聯繫起來。

閱讀有關了解和解決客戶問題的更多信息。

2. CTA

有人可能想與您交談的原因有很多。 因此，通過使用戰略號召性用語或 CTA 來幫助您的客戶完成購買之旅至關重要。

提供各種停止點，讓人們可以根據需要採取行動。 不要等到頁面底部，或者只是在頂部導航菜單中有一個聯繫我們鏈接。 “我想了解更多”、“我想要評估”、“安排會議”、“獲取此免費報告或“了解更多”——這些都是不同 CTA 的示例，可以在您的整個網站中使用以最終建立聯繫您對您的網站訪問者。

出於多種原因，您可以在整個網站上使用各種 CTA，但它們應該清晰、立即可見，並且在您的客戶旅程中處於戰略停止點。

3. 你為誰得到結果？

對小型企業至關重要的第三個網站是將您的網站內容集中在特定的利基上。

盡可能縮小關注範圍，讓他們成為您的理想客戶，並使他們成為您網站內容策略的重要組成部分。 你甚至可以說，“如果你不是這種類型的公司或個人，我們可能不適合你。”

具體說明您為誰服務以及您為他們解決了什麼問題。 明確誰從您的服務中獲得最佳結果，因為他們將是您最好的客戶。

向不同行業或不同情況的客戶展示是向其他人展示與您合作的有效方式。 他們越是在您的網站內容中認出自己，他們就越容易在購買過程中走得更遠。

4. 核心產品

很多公司提供的東西太多了。 他們在主頁上寫下他們可以與某人合作的所有可能方式。 但現實情況是，通常有少數服務、產品或產品可為組織帶來 80% 的利潤。

把事情簡單化。 避免嘗試展示所有內容。 選擇兩三個你可以比任何其他公司做得更好的堅如磐石的產品，並在你的網站上真正展示這些產品。

例如，該網站的標語是“我們從頭到尾構建軟件”。 但他們並沒有展示他們可以構建的每一個產品或平台，而是選擇了完整的生命週期服務和技術作為他們的核心產品。 這很簡單，但效果很好。

5.營銷您的流程

流程經常被記錄並僅用作內部文檔，以便掌握任務並完成工作。 許多企業沒有意識到，如果你有一個可靠的流程，這實際上可以作為一個很好的營銷信息。

例如，如果您的承諾是每次都準時出現並清理工作現場，請將清理工作現場的完整 37 步流程顯示為清單。 通過這樣做，您正在使用您的過程來證明您的承諾。

分享您的整個流程也是一個很好的營銷信息，因為它可以準確地向您的潛在客戶展示接下來會發生什麼。 人們可能不會購買，因為他們不完全了解產品或服務的好處或運作方式。 但是，如果您向某人展示您的產品或服務將如何幫助他們解決問題的逐步過程，他們將更傾向於與您合作。

特別是如果你在內部開發了獨特的程序來保證某人會得到很好的結果，你必須向他們展示這個過程。

6. 你的團隊

根據我的經驗，任何網站上訪問次數第二多的頁面是“關於我們”或“團隊”頁面。 這是因為人們想知道你是真實的； 他們想知道他們將與誰一起工作以及他們代表什麼。

此外，大多數客戶將通過您團隊中的人員體驗您的品牌。 所以向他們展示他們是誰，讓他們知道他們的價值觀和背景。

查看下面的“關於我們”頁面示例。 這家公司有代表工作中日常對話的片段。 它提供了對公司文化的真正洞察力，他們代表什麼，他們如何運作，以及他們如何相互欣賞。 作為消費者，這也讓你想與他們合作。

今天的許多購買決定都是基於與受眾建立聯繫的能力。 因此，展示你的個性，告訴人們你的全部目的，並向他們展示如果他們成為客戶，他們將與誰合作。

7. 信任與證明

當我們登陸一個網站時，我們首先確定該公司是否可以解決問題。 如果他們這樣做了，下一步就是尋找有關他們如何幫助志同道合的人的詳細信息。

這就是為什麼您需要主頁上的案例研究、客戶推薦和示例。 這將通過向他們提供證據來幫助您的聽眾信任您。

上述案例研究就在該公司網站的主頁上。 他們為人和具體數字獲得的實際結果作為證明的一種形式。

六個月內增長了 531%，增加了 192,853 的銷售額，他們的排名如何超過了家得寶。 沒有什麼比以前使用過您的產品或服務的人的話更能說明您的品牌了。

沒有案例研究嗎？ 使用您的 Google 評論創建推薦頁面。 看看 Basecamp 的這個驚人的網站內容。

8. 視頻

視頻是與潛在買家建立信任的最佳方式之一，尤其是對於小型企業而言。 儘管如此，它必須不僅僅是放一段所有者談論他們公司所做事情的視頻。

視頻是網站內容策略的關鍵部分。 我看到品牌用一段視頻來總結長篇博客內容，你想要這裡的短篇小說嗎？ 點擊視頻。 它不僅發送信任信息，而且許多人只想以這種方式消費內容。

你可以有更多真實的客戶推薦，展示你的產品是如何製造的，製作解決問題的方法視頻，解釋你獨特的市場方法，或者只是有視頻展示你的公司文化。

9. 分割

大多數企業至少有幾個目標受眾。 您可能有初級客戶和高級客戶、基於頭銜的客戶，甚至是基於地理位置的具有不同需求的客戶。

這些潛在客戶中的每一個都適合您的業務的不同細分市場，您可以在您的網站上為他們的旅程量身定制的越多，他們對您的品牌的體驗就越好。

您可以通過幾種不同的方式根據您的目標受眾對您的網站進行細分。 您可以創建特定內容，提示您的觀眾自行選擇他們是誰，甚至使用自動化和人工智能來為您完成。

這是 B2B 營銷的典型場景：

假設您要向擁有多個利益相關者的企業銷售產品。 CEO 關心的事情與 CFO 和 COO 不同。 因此，按角色劃分的解決方案可能是一種很好的細分方式。

例如，在 Duct Tape Marketing，我們與小企業主合作，但我們也培訓營銷顧問以了解我們的方法。

因此，通過在我們的主頁上提出一個簡單的問題，我們讓人們選擇他們的內容路徑，並為我們服務的每個細分市場提供更加個性化的旅程。

10. 聯繫方式

輕鬆聯繫，提供選項，讓人們以他們想要的方式和時間與您互動。 為了向新客戶解釋這一點，我告訴他們，這就像企業過去拿現金、信用卡或支票一樣。 現在我們必須接收電子郵件、文本、聊天和電話。

如果您使用表格，請使其易於填寫。 許多設計工具可以幫助您在幾分鐘內設計出優雅的表單。 一旦有人填寫了該表格，請確保您利用該機會將人們重定向到一個頁面，您可以在該頁面上通過短視頻向他們打招呼，與他們分享更多內容，並將他們連接到您的社交媒體渠道。

通過這樣做，您將繼續與他們互動，向他們展示您的業務的其他元素，並向他們明確指示您接下來對您的業務有何期望。

獎金基本網站元素！ - 以移動為先

許多網站仍然在 40 英寸顯示器上進行設計和優化。 但現實情況是，許多企業 80% 的網站流量來自移動設備——這意味著您不僅需要針對移動設備優化網站，還需要製定可靠的移動優先策略。

上圖是來自當地改造承包商的網站流量數據。 當我們查看這些數字時，他們近 60% 的流量來自移動設備或平板電腦。 這些結果促使該承包商審核了他們在移動設備上的展示情況，並改善了他們的整體移動受眾體驗。

賠率是您網站的大部分流量也在移動設備上。 這就是為什麼今天設計一個偉大網站的關鍵要素是專注於以移動優先的心態設計您的網站。 與您的競爭對手相比，提供出色的移動體驗可以顯著提高您的客戶 WTP 或 WTPP。

有關基本網站元素的更多詳細信息 - 請查看網站設計小型企業指南。