初學者的網絡指標：您應該注意哪些指標？

如今，成為中小型企業營銷人員的一大好處是，您可以訪問過去只有財富 500 強公司才能擁有的所有數據。 現在很難相信帶有內容實驗的 Google Analytics（分析）被如此廣泛地使用，以至於只有一小部分公司曾經運行過點擊流工具和拆分測試工具——而且這些過去曾經花費數万美元來實施。 調查過去要花一大筆錢，但現在你有很多負擔得起的選擇，包括完成調查的成本與拿鐵咖啡基本相同的選擇。

當然，這也是當今中型企業最糟糕的事情之一——數據太多。

• 如何避免淹沒在數據的海洋中？
• 如何避免決策癱瘓？
• 您如何優先考慮要關注的數據集？

部分答案在於，雖然渠道發生了變化——離線到在線！ 桌面到手機！ – 您與潛在客戶的互動仍與以往大體相同——注意力、興趣、慾望、行動 (AIDA)。

AIDA模型

試圖提出一套適用於每個人的指標是愚蠢的——企業對此太不同了。 對於一些企業來說，通過付費點擊和推廣帖子獲得關注可以獲得豐厚的回報。 對於其他人來說，在這些途徑上的消費可能意味著死亡之吻。

但是，無論業務如何，您都必須吸引註意力和興趣，必須激勵用戶與您互動，並且需要讓他們扣動扳機。 要弄清楚哪些指標對您很重要，您需要在每個階段選擇幾個（並且只有幾個）關鍵績效指標來關注。

注意力和興趣

在線產生關注和興趣通常依賴於幾個領域——SEO、SEM、展示活動和電子郵件營銷。 對於每個領域，您通常只需要衡量一兩件事情，以保持您正在關注和改進的事情的可控數量。

搜索引擎優化

如果您一半以上的流量來自搜索引擎，那麼您可能希望像鷹一樣觀察的指標是自然流量。 您通常需要在這裡觀察兩件事：

1. 來自 Google 網站管理員工具或 Search Console 的品牌字詞和非品牌字詞的增長（現在幾乎所有點擊流工具都無法報告數據，因為 Google 的關鍵字“未提供”）
2. 您的總有機流量的整體健康狀況，適用於桌面和移動設備（在此特別注意對移動設備友好的影響）

對於那些剛開始對頁面進行意圖匹配、更正 H1、H2、瀏覽器頁面標題並添加相關 schema.org 標籤的人來說，品牌、非品牌和整體有機流量應該是評估的關鍵指標，那些這會引起 CMO 的注意和興趣。

搜索引擎市場

對於那些進行大量 PPC 的人來說，成本控制和適當的匹配至關重要。

1. CPA 或每次獲取成本可能是該部門最重要的指標之一，與用戶在模型的期望部分中的參與程度有關。
2. 適當的匹配，雖然不是 KPI，但更多的是“需要注意的事項”，這是關鍵。

確保您使用否定關鍵字，並避免對一般術語進行廣泛匹配，以便盡可能只引入您想要的受眾。 在漏斗中，您將希望看到該管道的參與度。

展示廣告系列和電子郵件營銷

如果您的營銷預算中有很大一部分用於展示橫幅或電子郵件活動，那麼您將需要查看效率指標。

1. 對於電子郵件，發送到您網站的打開率和流量將是關鍵。
2. 對於橫幅廣告， CPA 和點擊率將是您在漏斗早期階段要觀察的核心內容。

注意力和興趣是很重要的東西，但如果人們在你與他們進行有意義的互動之前就離開了，你的生意就死了。 您需要有指標來關注和改進慾望階段。

慾望

因此，您已經將人們吸引到您的網站 - 現在是確保他們參與的時候了。 許多營銷人員認為，幾乎每個人分析這個階段的最佳指標是跳出率，但它比這稍微複雜一些。

1. 跳出率

對於外行來說，跳出率是訪問您的一個頁面的人的百分比，然後沒有點擊任何內容就離開了。 沒有第二次點擊。 這是一個很棒的指標，可以查看您產生了多少興趣，基本上，這並不意味著更多。

這裡有幾個相當大的警告：

• 獲得第二次點擊是一個很好的目標，但在某些情況下，用戶無需第二次點擊就可以從您的網站中準確找到他或她需要的內容。 您的產品頁面可能是他或她正在尋找的所需信息，或者您的博客可能已經教會了用戶一些東西。 兩者都將註冊為反彈，但如果用戶成功完成他或她的任務，您應該將其視為勝利。
• 默認情況下，Google Analytics 不跟踪 PDF 點擊。 登陸您的頁面然後單擊 PDF 的人仍然可以註冊為退回。 您可以採取一些措施來解決這個問題，例如設置事件或 GA 插件，但您應該知道您的開箱即用數據在跳出率方面通常是錯誤的，特別是如果您有號召性用語導致 PDF 下載。

這對跳出率意味著什麼？ 您需要跟踪有意義的跳出——導航頁面上的跳出率，例如您的主頁、登錄頁面和網站的頂層。

您應該細分您的高跳出率頁面，然後在跳出率重要的區域採取行動。

2. 忠誠度

如果您交付的大部分內容是內容，例如博客，跳出率可能不是衡量需求階段的最佳指標。 有一些指標表明您正在將感興趣的訪問者轉變為忠實的訪問者：

• 對於具有大量面向信息的部分的內容密集型網站，您需要衡量訪問頻率。
• 新訪客與回訪者是大多數分析包的標準部分。

行動

如果你在這個階段已經完成了你的工作，你就已經創造了注意力和動力。 現在，您只需要轉換，儘管這並不總是意味著“出售”。

這裡有許多可能的指標可供觀察，您需要選擇兩個或三個對您最重要的指標。

1. 任務完成率可能是大多數網站上最重要的指標。 這是您的訪客找到他或她的目的的能力，如果您知道要問什麼，您可以從退出調查中獲得
2. 我們聽說，購買非常重要。 你不同意嗎？ 不過，說真的，跟踪整個結帳渠道並尋找下車，如果您設置了頁面價值，請不要只計算美元。 看看水桶漏水的地方。
3. 線索對於早期行動非常重要。 您通常會從您的客戶關係管理系統中獲得此信息。 如果您沒有 CRM，電子郵件提交後的“謝謝”頁面可以很好地代表已完成的表格。 您還想在此處跟踪效率比率，類似於電子郵件的注意力和興趣階段——表格完成率。

把它們放在一起

AIDA 模式一直存在，但它為今天的在線營銷人員提供了與使用線下渠道的廣告商一樣多的價值。 要記住的關鍵是，您只為註意力和興趣階段、慾望階段和行動階段選擇幾個關鍵統計數據。

確保只選擇幾個開始，因為報告不是目標——改變網站才是目標。 如果您使用該模型，您可以開始處理您受到最大傷害的事情，並利用可以獲得最大收益的領域。