沃爾瑪訴亞馬遜：兩個零售巨頭的故事

當最大的實體零售商和最大的電子商務零售商試圖互相取締時會發生什麼？ 大宗採購，新的創新——混亂的大型電子商務競爭。 這一切都在零售巨頭的決鬥中展現在我們眼前：沃爾瑪與亞馬遜。 亞馬遜是最大的在線零售商，而沃爾瑪是最大的零售商時期。 亞馬遜在電子商務領域的影響力如此之大，以至於沃爾瑪迫切希望削弱它。 為此，它已經對許多預先建立的電子商務網站進行了大量購買。 反過來，亞馬遜的回應是通過大量購買自己的產品進一步進入實體世界。 兩家公司都在努力在這些領域進行擴張，並試圖通過擴大業務和創造創新技術和服務來實現這一目標，這些技術和服務將讓客戶脫穎而出並將他們置於首位。

電子商務競爭：景觀

亞馬遜占美國在線銷售額的 43%。 考慮到亞馬遜是數百萬在線零售商之一，這是一個非常令人印象深刻的百分比。 幾乎佔整個行業的一半幾乎是聞所未聞的。 因此，在電子商務方面，亞馬遜顯然是屬於自己的聯盟。 沃爾瑪正試圖加入這個聯盟。 它還有很長的路要走，但開始取得一些不錯的進展。 沃爾瑪最近宣布，其在線銷售額在 2017 年第一季度增長了 63%，這是一個令人印象深刻的成就。 然而，如果它想構成真正的威脅，它還有很多工作要做，因為亞馬遜的在線銷售額目前仍然是沃爾瑪的六倍左右。

沃爾瑪的擴張

沃爾瑪是世界上最大的零售商，並取得了一些令人印象深刻的電子商務成就。 但如果它真的希望在這個領域與亞馬遜競爭，它在電子商務部門還有很長的路要走。 為了改善其在線業務，沃爾瑪已開始收購多個在線零售網站。 2016 年 8 月，沃爾瑪收購了 Jet.com。 由於 Jet 在電子商務世界中佔有相當大的份額，因此此次收購是一個重要的聲明。 相當大，是的，但當然沒有接近亞馬遜的水平。 儘管如此，收購這樣一個網站是打破亞馬遜在電子商務世界中建立的巨大牆的一大步。 ShoeBuy、ModCloth 和 MooseJaw 是他們購買的其他幾家企業。 但是沃爾瑪必須購買多少個連詞名稱的電子商務網站？ 什麼時候它會停止在在線零售領域掀起漣漪，轉而像亞馬遜一樣掀起波瀾？ 這個問題目前仍未得到解答，但正如其在線銷售增長所證明的那樣，沃爾瑪肯定正朝著正確的方向前進。

亞馬遜的力量

說亞馬遜是一個強國是輕描淡寫的。 在每個在線零售企業的眼中，它都是一股巨大的、令人生畏的競爭力量。 亞馬遜是世界上最大的在線零售商，也是全球第三大零售商。 它的銷售額已達到 1360 億美元，而其市值則達到了驚人的 4270 億美元。 隨著沃爾瑪大量購買電子商務網站，亞馬遜已經悄悄進入實體世界。 首先是他們的亞馬遜零售店，比如亞馬遜圖書，它在全國有八家分店，很快還會再開五家。 它還計劃開設一家 Amazon Go 商店，稍後將對此進行更詳細的討論。

就在最近，亞馬遜宣布他們計劃收購 Whole Foods。 亞馬遜斥資 137 億美元收購了這家雜貨連鎖店，試圖在實體店中留下自己的印記。 Whole Foods 占美國食品和雜貨市場 1.2% 的份額，而亞馬遜僅佔 0.2%。 那麼為什麼是雜貨市場呢？ 好吧，沃爾瑪控制著最大的份額，佔所有銷售額的 14.5%。 亞馬遜現在將持有 1.4%，將其目前的份額與 Whole Foods 合併。 不過，這不應該削弱亞馬遜購買 Whole Foods 的重要性，因為這仍然是一件大事。 這是亞馬遜首次涉足實體零售領域，目前尚不清楚他們的新收購會帶來什麼。 不過，這是一個明顯的跡象，即亞馬遜對實體店銷售的重視程度與沃爾瑪對在線銷售的重視程度一樣。

客戶利益和技術進步

為了在消費者中脫穎而出，沃爾瑪最近開始提供與亞馬遜的“Prime”服務相媲美的運輸獎勵。 亞馬遜為購買 Prime 會員的人提供免費的兩天送貨服務，而沃爾瑪現在為購買 35 美元或以上的任何人提供免費的兩天送貨服務，無需會員資格。 這進一步加劇了兩者之間的電子商務競爭。 這很大，因為亞馬遜 Prime 會員每年 99 美元，這使得它的“免費”送貨不是那麼免費。 不過，重要的是要注意，Prime 也提供了許多其他好處。 儘管如此，很明顯，如果有人購買了 35 美元或更高的商品，從沃爾瑪購買更有意義，那裡兩天免費送貨，不收取會員費。 當客戶在線訂購然後去當地商店取貨時，沃爾瑪還提供產品折扣。 這些激勵措施可以建立客戶忠誠度，並且肯定會大有幫助。

與此同時，亞馬遜可以說更專注於為實體世界創造突破性技術。 作為向實體店擴張的一部分，亞馬遜最近獲得了一項技術專利，該專利將限制客戶在商店中使用他們的移動設備。 當連接到商店的 Wi-Fi 時，這種方法會阻止或重定向人們在手機上比較競爭對手商店價格的嘗試。 該專利描述了通過向手機發送優惠券或讓銷售人員與他們交談來攔截這種比較購物的能力。 這項技術顯然是零售購物領域的一項重大創新，可以進一步推動亞馬遜在該行業的發展。

亞馬遜還創建了一家名為“Amazon Go”的商店，無需結賬流程。 該商店仍處於測試階段，允許顧客進入商店，掃描他們的手機，拿起他們需要的任何東西，然後走出去。 商店會跟踪他們拿起的東西，然後在離開時向他們收費。 這項技術一旦完善，將通過在實體店中實施電子商務技術，使購物體驗更加簡單和快捷。

展望未來

所以現在我們有兩個零售巨頭為了最大的銷量和人氣而展開競爭。 在一個角落，我們有沃爾瑪，它是試圖擴大電子商務業務的第一大零售商。 另一個角落是亞馬遜，它試圖重塑實體店購物體驗。 看看亞馬遜對 Whole Foods 做了什麼以及他們將如何實施他們的新技術將會很有趣。 由於這些創新，亞馬遜將比沃爾瑪更有趣。 兩家公司都有很多工作要做，才能達到他們想要的目標，從而在未來進行長期的電子商務競爭。 沃爾瑪會達到亞馬遜電子商務成功的水平嗎？ 亞馬遜會通過利用電子商務實踐來改變我們所知道的實體格局嗎？ 敬請關注。