語音營銷挑戰：您現在需要知道什麼才能被聽到

由於語音優先方法代表了您業務的範式轉變，因此請了解語音營銷挑戰。

為什麼？
因為語音營銷在每個客戶接觸點擴展您的品牌和功能。

因此，您可以在整個組織中集成語音。

添加 Alexa Skill 或每周播客可以讓您的企業涉足語音優先的生態系統。

要了解在您的營銷組合中添加語音所涉及的障礙，請檢查這 5 個語音營銷挑戰。

5個語音營銷挑戰

這5 個聲音挑戰共同為教育您的管理層和您的組織的其他成員關於賦予您的企業聲音的力量奠定了基礎。

1.語音不僅僅是對另一個平台的擴展

為什麼？
語音優先設備改變了人們的生活方式，讓他們擺脫日常任務並允許他們在免提和無屏幕的時刻獲得音頻信息和娛樂。

從營銷的角度來看，語音優先功能需要提供音頻內容和信息來建立您的品牌並吸引合格的潛在客戶。 此外，它還擴展了您的業務的入職和客戶保留。 其中的機會包括：

• 提供音頻內容，讓您的觀眾在他們的日程安排中消費您的品牌信息。 為了支持這種消費，請按照一致的時間表創建內容。
  

  推薦閱讀

  • 如何使用一致的內容來吸引註意力並吸引觀眾
• 提供音頻產品說明，以幫助客戶組合和/或使用您的產品和服務。 此外，這有助於更好地加入新的最終用戶。
• 擴展您的受眾對您產品的使用。 這可以通過與現有客戶保持聯繫來幫助保留。 為了最大限度地減少資源使用，重新設想內容。
  

  推薦閱讀

  • 回收內容營銷：100 多種重複使用、重新利用和推廣的方法

語音營銷適用於不斷發展的設備集。 它們分為以下 3 大類：

• 僅限語音，例如早期的語音助手。
• 多模式增強語音功能以及其他有用的功能，如平板顯示器。
• 物聯網產品，尤其是可聽設備。

此外，許多不同類型的企業正在將語音功能集成到其他產品中，例如家庭和汽車。

語音營銷挑戰：

• 語音營銷可能涉及各種用例。 這些取決於您的目標受眾和業務部門的特定需求和背景。 因此，請了解您的受眾對語音功能的需求。
• 就其性質而言，語音涉及您的企業收集用戶數據的能力和許可。 此外，數據存在與數據安全和用戶隱私相關的問題。

2.語音優先不僅僅是單一的應用程序或技術插件

為什麼？
就像在 1990 年代中後期創建一個網頁來代表您的業務一樣，您可以創建音頻內容和廣告，而無需在整個組織中集成語音功能。

與其他技術變革不同，您可以將專用軟件添加到特定部門或功能，語音營銷要求您：

• 將語音技術擴展到 martech 之外。 成為語音優先的整體方法需要的不僅僅是更改您的 CMS 或 DAM 以包含具有適當元數據的音頻。
• 將語音與現有和遺留系統集成以訪問舊的現有內容和數據。
• 使用 AI 將口語翻譯成文本和對口語的文本響應。 這使您能夠創建與訪問者的交互交互並個性化體驗。 （通過 Jovo 的 Jan Konig 參見下面的 RIDR（又名：Request-Interpretation-Dialog 和 Logic-Response）圖表）

語音營銷挑戰：

• 需要在整個組織中集成和清理數據。 對於許多企業來說，這是一個主要障礙，因為他們現有的數據缺乏完整性和/或質量。 此外，這需要許多企業缺乏且需求量很大的技能。 因此，請使用外部服務和/或技術來彌合這些差距。

3.語音功能跨部門擴展

為什麼？
理想情況下，語音營銷需要一種整體的、跨組織的方法。

翻譯：
將語音功能集成到您的業務中涉及到每個部門。

因此，讓高管支持您的語音營銷策略，或者至少開始為其製定商業案例。 首先對您的管理團隊進行有關聲音的教育，包括其短期和長期的業務影響。

為了贏得他們的支持，請解決您需要為您的企業提供發言權的原因。 為將語音營銷整合到觸及客戶的業務的各個方面奠定基礎。

這意味著每當討論相關主題時，營銷部門都需要在談判桌上佔有一席之地。 除了明顯的銷售、產品、客戶服務和客戶入職外，這還延伸到技術、數據和運營。 在此過程中，這顯著提升了營銷職能及其關鍵員工。

語音營銷挑戰：

• 克服對語音營銷的反對意見。 向現有的音頻內容營銷展示結果。

4.語音生態系統缺乏保護品牌和企業的流程。

為什麼？
語音領域目前由幾個關鍵參與者寡頭壟斷。 排名靠前的包括亞馬遜 Alexa、谷歌、Siri（蘋果）、Cortana（微軟）和 Bixby（三星）。 此外，還有一些較小的參與者專注於利基產品。

與其他媒體環境一樣，這需要一種房地產方法，其中位置、位置、位置很重要。

翻譯：
您的品牌和業務需要可見。

每個語音生態系統都有自己的專有平台和自己的指南。 因此，要出現在這些設備上需要轉換您的內容和/或其他產品以滿足每組要求並獲得批准。

因此，每個平台都知道什麼對您的內容和相關應用程序有效。 而且，每個母公司都可以訪問平台的數據。 它包括跨活動和產品的詳細客戶信息。 （順便說一句，語音優先的最終用戶可能不知道他們的數據足跡。）

這可能會在數據安全和隱私方面對您的業務產生影響。 如果您在愛爾蘭和/或加利福尼亞開展業務，這一點尤其重要。 因此，您需要讓您的法律部門參與進來。

語音營銷挑戰：

• 在當前的語音生態系統中，語音資產沒有 URL 的等價物。 因此，您將面臨另一家具有類似名稱和/或重點產品的公司的潛力。
• 在每個語音優先的生態系統中展示您的品牌和產品。 確保您對自己的 IP 擁有權利。

5.語音優先需要在整個業務範圍內整合營銷

為什麼？
為您的營銷組合添加聲音需要在您的組織和相關係統中整合營銷。 這適用於每個接觸客戶的部門，以確保您提供一致的客戶體驗。

語音營銷挑戰：

• 遵循彼得德魯克的管理方法。 將營銷整合到每個部門。

語音營銷挑戰結論

在您將語音營銷添加到您的組合中以讓您的業務被聽到之前：
教育您的管理層和其他員工了解所涉及內容的廣度。

語音營銷超越了一套策略，讓您的業務出現在搜索和其他設備上。

雖然它們可能會帶來短期的勝利，但僅靠易於實施的語音營銷策略並不能轉化為您的企業的有效長期戰略。

開始做出必要的改變來克服語音營銷帶來的挑戰。 由於語音的核心是跨業務方法。

快樂營銷，
海蒂·科恩

Heidi Cohen是 Riverside Marketing Strategies 的總裁。
您可以在 Facebook、Twitter 和 LinkedIn 上找到 Heidi。

來自領先的內容企業家，
Joe Pulizzi 和 The Tilt 的團隊。

訪問從內容創建者到內容企業家所需的一切。

以您自己的節奏工作，為任何希望發展其內容業務的人提供在線課程。