語音商務技術：電子商務業務的未來

搜索引擎技術在不斷發展，而皇冠上最耀眼的寶石就是語音搜索技術。 大多數人現在更喜歡使用語音技術在線搜索任何內容，而不是使用舊的文本搜索。 它確實使人類的生活變得更加輕鬆。 不僅是搜索引擎，許多行業都在利用這項技術，電子商務就是其中之一。 它不僅為訪問者提供了更好的用戶體驗，還提供了更好的便利性。 語音商務技術之所以受到人們的歡迎，是因為它引起了人們的興趣。

電子商務行業已今非昔比。 它發展迅速，現在客戶只需點擊幾下它的服務。 您還可以自定義電子商務解決方案，使您的服務更易於為客戶訪問和使用。

什麼是語音商務？

語音商務是一種交易語音。 它集成了智能設備，如 Amazon Echo、Google Home 或任何其他便攜式設備。 使用這項技術，客戶只需向智能設備說出即可購買產品。 但是等等，語音商務不僅如此，它還允許您執行更複雜的功能，例如解決查詢和簡單的訂單。

這聽起來可能有點開箱即用，但智能揚聲器和語音現在正成為銷售過程中的重要方面。 這使得從頂級品牌到初創公司的企業改變了他們的戰略，將語音商務技術納入他們的行動計劃。

這應該不足為奇，因為人工智能和虛擬語音助手目前正在擾亂世界各地的許多商業領域。 它們正在改變人們消費信息的方式或品牌提供信息服務的方式。 這正在成為人們購物的新方式。

語音商務改變了品牌與目標受眾溝通的方式以及人們的消費習慣。 這項技術的出現正在使各個層面的市場競爭更加激烈。 但在我們預測未來之前，讓我們了解什麼是語音電子商務。

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了解電子商務中的語音搜索

大多數頂級電子商務品牌已經在其數字戰略中暗示了語音控制的虛擬助手。 毫無疑問，語音技術對電子商務產生了重大影響。 例如，Amazon Echo 由 Alexa 提供支持。

這對客戶來說是件好事，因為語音控制虛擬助手的支持不僅限於購物。 它可以做的遠不止搜索相關信息、點餐和聽音樂。 事實並非如此。 請記住，這是一個智能語音助手。 因此，下次當用戶想要下單時，虛擬助手可以查看訂單歷史以及搜索歷史，以便為用戶提供好的建議。 因此，電子商務的未來是光明的。

人們很忙，他們不喜歡浪費時間。 因此，他們經常以節省時間的方式做事。 一種這樣的方法是多任務處理。 因此，他們可能會在工作或旅行時購買產品。 這就是語音搜索技術可能派上用場的地方。 當用戶也經常參與其他一些任務時，它簡化了用戶的在線購物過程。

這可能是語音技術被認為是網上購物的未來的原因之一。 不僅對於初次購物的用戶，對於重複下單的用戶來說都非常方便。 因為它由語音搜索算法組成。

語音商務如何運作？

實際上，有多種類型的語音商務趨勢可以定義語音商務的運作方式。 在客戶使用的情況下，完全取決於他們的要求。 在這裡，我們將討論其中一些需求：

1. 您需要一個虛擬語音助手設備：這可能包括智能手機或語音控制設備，如 Amazon Echo 和 Google Home。
2. 您想通過發出命令來激活設備：您可以為每個功能發出命令。 但是該設備需要知道用戶向它發出了某個命令。 因此，您需要將所有命令發送給您的虛擬助手。 例如，如果您使用的是 iPhone，那麼您應該發出以“Hey Siri”開頭的命令。
3. 你想使用動作詞：簡單地向語音助手設備發出命令是行不通的。 您必須在命令中使用動作詞或簡單的動詞。 例如，嘿 Siri，訂購 XYZ。 這將使 Siri 能夠完成您的工作。
4. 注意你的語氣：你可能沒有預料到這一點。 但是，這是處理語音搜索技術最必要的方面。 當您向您的助手設備發出命令時，建議您用正確的語調清晰地說話。 因為技術助手只會提供它能夠識別為您命令輸入的內容的輸出。

為什麼企業應該為其電子商務商店利用語音商務？

隨著語音激活的在線購物隨著時間的推移而發展，在線商店對它的適應率也在不斷提高。 但是，如果您對這個話題猶豫不決或有第二個想法，那麼請允許我給您三個理由來證明支持語音的搜索技術可以對您的電子商務業務有益。

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1. 提供增強的客戶體驗

語音商務改變了客戶與企業之間進行交互的方式。 它使您可以為客戶提供無縫體驗，而無需暗示流程成功的重要資源。

電子商務的轉型正在將各種創新解決方案帶入遊戲。 例如，絲芙蘭可以分析客戶的皮膚和麵部特徵，使用虛擬藝術家向他們推薦產品。 H&M 使用虛擬造型師向客戶推薦服裝。

這個例子充分說明了人工智能和語音商務在多大程度上與人們的購物體驗相結合。 戰略性地使用語音商務將使電子商務業務超出他們的想像。

2、激髮品牌吸引力

消費者在使用某個品牌的產品或服務時，會將該產品或服務體驗為自己生活的一部分。 因此，他們希望與品牌建立聯繫。 語音對話工具是一個很好的開端。

年輕一代對採用新興技術持開放態度。 如何搜索並不是那麼重要的話題，但年輕客戶的冒險精神使他們更有可能成為語音商務技術的早期採用者。 他們很樂意嘗試並評價新技術，並擴展到他們的搜索方式。

語音搜索圍繞品牌偏好運行，但它也為新的電子商務企業提供了充足的機會。 在匹配用戶偏好和品牌或產品描述後，語音搜索的結果會被說出來。 因此，這是電子商務公司在地圖上獲得關注的好機會。

3.改善搜索優化

客戶的需求和購物習慣會隨著市場趨勢的變化而不斷變化。 在這種聲音中，商務是在線企業適應客戶不斷變化的需求的好方法。 關鍵字研究和搜索優化在這裡起著至關重要的作用。

谷歌尚未公佈用於語音搜索的關鍵字數據，但每個人都使用一般關鍵字研究。 這樣客戶就可以與他們的在線商店建立聯繫，或者至少您可以為此進行優化。

比方說，有人為語音搜索提供了這個輸入——“嘿 Siri，我在哪裡可以找到 Thrifted Streetwear？”。 現在，如果您針對基於關鍵字的搜索和位置優化了您的電子商務網站和產品，那麼您的在線商店很有可能獲得新客戶。

人們還認為，谷歌設備的語音搜索相關答案與穀歌的特色片段相關。 因此，您可以衡量您的內容並嘗試獲得有機搜索結果。 您在搜索優化方面的額外努力可能會讓您躋身於您所在行業的頂級品牌之列。

電子商務的未來是什麼？

偏好語音搜索的用戶正在增加。 甚至雜貨店也記錄了他們大約 20% 以上的邊界是基於語音的。 為什麼不會呢？ 根據最近的一項研究，基於語音搜索的購物市場預計將在 2022 年達到 400 億美元。

大多數發達國家很快就注意到他們的人民已經高度習慣了這個新的搜索功能，而其他國家正在盡快趕上它。

相信我，這種趨勢並不局限於任何特定市場，在語音商務方面，世界上沒有任何一個品牌願意落後。 公司正在擺脫傳統的營銷策略。 從現在開始，這些品牌不僅會被看到，還會被聽到。

有許多電子商務平台正在優化自己，以便在過渡發生時做好準備。 在線企業所有者利用 SEO 工具優化語音搜索，以從搜索引擎上的此功能中受益。 語音搜索只是一個開始。 人工智能和其他智能功能尚未接管互聯網衝浪和在線購物。

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最後的想法

如果您是這些在線商店的所有者之一，您可能已經安裝了此功能供您的客戶使用。 適應最新的趨勢和技術對於企業在激烈的競爭中生存至關重要。

但是，如果您還沒有這樣做，請不要擔心。 也許你應該從小做起。 將此功能應用於電子商務平台上的幾個功能。 看看它是否適合你。 實驗、學習和發展。 我希望你喜歡閱讀這個博客。

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 本文由 Lily Jones 撰寫。 Lily 在一家軟件開發公司 Tatvasoft.com 擔任技術業務分析師。 除了她的日常工作外，百合還喜歡寫趨勢和技術方面的文章。 她堅信知識是用來分享的，因為我們可以互相學習很多東西。