病毒式行銷：成功行銷活動的策略、見解、教訓和範例
已發表: 2023-09-22
還記得那個騎馬的人，他可以在你一直想要的夢想廚房裡烘烤美味的蛋糕，同時從瀑布上天鵝跳水嗎？
啊，「老辣妹」！ 這個角色完美地融合了幽默、荒誕和魅力，他不僅推銷除臭劑，而且還推銷除臭劑。 他推銷了一個非常有趣的體驗。
這些廣告不僅吸引了那些尋找新香味的人，也吸引了那些尋找新香味的人。 他們在電視、社群媒體和 YouTube 上繪製了富有創意、有趣的壁畫，以難以預測的魅力吸引了觀眾。
結果？ 一陣病毒式的歡鬧浪潮催生了大批粉絲，他們不僅觀看，還分享、模仿，甚至將這些怪癖融入他們的影片中！
當 Old Spice 提出這個概念時，他們知道他們已經中了大獎嗎？ 他們可能已經有所察覺，但粉絲的爆炸性增長呢？ 這就是病毒式行銷不可預測的魔力。
什麼是病毒式行銷？
病毒式行銷是一種鼓勵人們在網路上（主要是在社群媒體上）分享產品資訊的策略，從而產生有機的轟動。 它之所以具有“病毒性”，是因為訊息可以像病毒一樣迅速而廣泛地傳播，超越目標受眾，傳播到公眾。 它是關於激發對話並利用受眾互動來推廣產品或服務，使訊息產生如此大的共鳴，以至於人們情不自禁地分享它。
贏得病毒式大獎並不意味著擁有萬無一失的公式。 它涉及將策略、獨創性和對目標受眾的深入了解結合起來。
在過去 15 年多的時間裡，我指導了數百名企業家和企業主，幫助各種企業（從小型和大型企業到一些老牌企業）傳播他們的訊息並產生真正的影響。
本指南充滿了我一路上學到的所有現實世界的經驗教訓和見解。 無論您是剛開始還是希望加強行銷，我都會在這裡分享我所知道的知識，以幫助您發佈內容並使其與您的受眾保持一致。
病毒式行銷：終極指南
- 重點—病毒式傳播的好處
- 病毒式行銷的缺點
- 打造病毒魔法的最佳實踐
- 病毒式行銷活動範例
重點—病毒式傳播的好處
是什麼讓您的內容受到病毒式傳播的熱捧是值得的？
- 爆炸性暴露。 病毒式行銷使您的內容成為眾人矚目的焦點，將其暴露給更廣泛的受眾，並提高知名度和影響力。 「冰桶挑戰」席捲互聯網，引發了關於 ALS 的廣泛討論並引發了全球討論。 透過廣泛的免費樣品，便利貼變得無處不在，在各種環境中突出了該產品。
- 具有成本效益的嗡嗡聲。 病毒式行銷活動可以在不耗盡您預算的情況下產生巨大的轟動，從而最大限度地提高投資回報率。 Dollar Shave Club 的另類影片引起了人們的關注，在沒有巨額預算的情況下也引起了轟動。 「古怪的揮舞充氣臂揮舞管人」透過路邊的可見性以最小的成本引起了關注。
- 增強了可信度。 當您的內容像病毒一樣傳播時，它會贏得消費者的信任，並透過廣泛的認可來提高品牌信譽。 維基百科透過病毒式的口碑推薦贏得了用戶的信任並成為首選資源。 特百惠透過產品展示和用戶評價贏得了消費者的青睞。
- 社區營造。 它圍繞著您的品牌培育社區，鼓勵用戶互動和品牌忠誠度。 Reddit 的多元化社群吸引了追蹤者，培養了歸屬感和互動感。 當地的讀書俱樂部培育了文學討論的線下公共空間。
- 增加潛在客戶的產生。 病毒式內容吸引潛在客戶，產生潛在客戶和轉換。 Dropbox 的推薦功能引發了廣泛的分享，吸引了許多新用戶。 當地健身房的口碑推薦計畫透過社區熱議吸引了新會員。
- 促進了銷售。 曝光度和參與度的提高推動銷售額上升，對利潤產生正面影響。 Instant Pot 透過網路討論而成為家喻戶曉的名字，導致亞馬遜等平台上的銷售量激增。 星巴克的南瓜拿鐵每年回歸，銷售持續飆升，得益於其線下和線上的熱度。
- 品牌知名度提高。 病毒式行銷活動將您的品牌深深烙印在消費者的心中，增強品牌記憶和認知。 可口可樂的「分享可樂」活動提升了其品牌形象並提高了知名度。 漢堡王的「隨心所欲」行銷活動引起了消費者的共鳴，強化了品牌形象。
- SEO 福利。 病毒式內容的反向連結和提及可以提高您的 SEO 排名，提高網路知名度。 「如何打領帶」內容的病毒式傳播使時尚部落格能夠透過增加反向連結來提升 SEO 排名。 對當地餐廳的高需求和口碑可以影響他們在當地的搜尋引擎排名。
- 客戶參與度提升。 互動且引人入勝的病毒式內容讓消費者著迷，從而與品牌建立更牢固的聯繫。 Old Spice 的互動式視訊活動激發了對話和互動，加深了客戶關係。 麥當勞的互動廣告看板吸引了路人，使該品牌更具相關性和平易近人性。
- 市場洞察力增強。 病毒式內容的廣泛使用和回饋為市場趨勢和消費者偏好提供了寶貴的見解。 Google Forms 的廣泛使用使公司能夠收集豐富的市場洞察。 Costco 抽樣活動的回饋提供了有關消費者偏好和產品表現的見解。
病毒式行銷的缺點
我們都經歷過病毒式傳播的成功與失敗。 雖然病毒式傳播可以改變遊戲規則，但它並不總是在公園裡散步。 一些坎坷和陷阱可能會讓旅程變得有點棘手。 以下是您可能會遇到的一些問題：
- 不可預測性。 你可以投入所有的工作並發起一場殺手級的活動，但不能保證它會火起來。 這就像把意大利麵條扔到牆上，然後看看什麼會粘住。 您是否聽說過一家公司押注於華麗的廣告，只是為了獲得一些讚和分享（或錯誤類型的宣傳）？ 這種情況發生的頻率比您想像的還要高！
- 負面的嗡嗡聲。 有時，競選活動會因為各種錯誤的原因而吸引註意力。 失誤可能會引起人們的討論，但不是以一種好的方式。 網路廣告可能會引發爭議並在 X (Twitter) 上引起人們的熱議。 需要做很多損害控制工作。
- 品牌稀釋。 當您的內容像野火一樣傳播時，您就會失去一點控制權。 您的訊息可能會被扭曲，您的品牌可能會失去其本質。 一個朗朗上口的口號會被模仿； 在您意識到之前，它不再與您的品牌有關。
- 資源密集型。 創建脫穎而出的內容需要時間、精力和認真的創造力。 即便如此，這也是一場賭博。 那個花了很長時間製作的超酷影片？ 它可能會融入網路的背景噪音中。
- 影響短暫。 病毒式傳播可能只是曇花一現。 今天的熱門話題是明天的舊聞。 熱門主題標籤可能會讓每個人在某一天引起轟動，但在第二天就被遺忘。
- 很高的期望。 一旦病毒式傳播，人們就會期待更多的點擊。 保持這種勢頭可能是一項艱鉅的任務。 在取得巨大成功之後，你的下一件大事可能不會那麼猛烈，而粉絲可能會感到失望。
- 觀眾錯位。 有時，喜愛和分享您內容的人並不是您想要聯繫的人。 獲得 100 萬股固然很酷，但如果它無法吸引那些願意購買您所銷售產品的人，那就不行了。 對於涉足病毒式 TikTok 影片的 B2B 企業來說，這種情況很典型。
- 隱私問題。 在病毒式傳播的過程中，存在著超越界限並因資料和隱私問題而陷入困境的風險。 要求太多個人資訊的應用程式可能會很快從熱門變成隱私噩夢。*
- 投資報酬率的不確定性。 很難預測所有的轟動是否會轉化為美元和美分。 大量的讚和分享讓人感覺良好，但並不總是意味著更多的銷售。
- 過度強調數量。 按讚和分享的競爭有時會讓品質退居二線。 追逐潮流可能會引起關注，但從長遠來看，這種關注可能不會對你的品牌有利。
打造病毒魔法的最佳實踐
這與運氣無關，而是聯繫、共鳴和敲響正確的和弦，就像野獸先生在 YouTube 上的慈善特技一樣。 讓我們來剖析一些可以為您的行銷活動注入病毒火花的做法。
1.徹底了解你的目標受眾
為了讓活動堅持下去，您必須了解目標受眾的心跳和心態。 這是關於創造呼應他們的價值觀、願望和情感的內容。
在啟動 crowdspring 時，我們考慮發布一段古怪的馬鈴薯啟動器影片（由學生電影攝製組製作）。 它具有成為有趣、值得分享的作品的要素。 但是，仔細觀察我們的策略就會發現不匹配。 病毒式傳播的成功可能意味著吸引一群創意人士、一群充滿活力的人，但不是我們的主要目標是企業主。
Netflix 在根據觀看習慣製作客製化預告片、與個人觀眾產生共鳴並使其具有分享價值方面做得非常出色！
許多線下企業也引起了病毒式的轟動。 想想那些當地的咖啡館，門前掛著詼諧、讓人產生共鳴的黑板招牌，製造熱鬧並吸引人群。
2. 利用有說服力的視覺效果
一張照片勝過一千次分享！ 強烈的視覺效果講述你的故事，吸引觀眾，並作為眼睛的誘餌。
Instagram 的成功建立在視覺上誘人的內容之上，使得每個貼文都可能成為病毒式傳播的熱門內容。 具有引人注目的圖像的創新廣告看板可以吸引人們的注意力並成為全城的話題，從而增強品牌記憶。
3.創意為王
開箱即用的原創想法是病毒式行銷活動的支柱。 它應該留下印記並成為對話的開始。
ALS 冰桶挑戰具有開創性，將一個簡單的想法變成了一種全球現象。 紅牛的平流層跳傘是創意行銷的傑作，從平流層跳傘，讓世界驚嘆不已。
4.情感聯繫至關重要
情感掛鉤讓活動令人難忘。 目的是喚起人們的感情，從而引發大量的分享。 多芬的「真實美麗素描」活動透過解決自尊問題引起了共鳴，引發了全世界的對話。 撥動心弦、利用情感故事來獲得支持和傳播意識的慈善活動就是典型的例子。
5. 優化共享性
當活動適合分享時，其影響力就會擴大。 嵌入共享選項並利用有影響力的人可以將您的內容推向病毒式傳播領域。 迷因本質上是可共享的，可以透過 Reddit 和 Twitter 等平台將簡單的想法轉化為病毒式傳播的感覺。 口碑傳播是最古老的可分享內容形式。 出色的客戶服務故事可以像野火一樣傳播，吸引客戶。
6. 時機就是一切
在受眾最活躍的時候發佈內容可能是成功與失敗的差異。 配合重大活動或假期可以擴大您的影響力。 在奧斯卡頒獎典禮等備受矚目的活動期間發推文可以讓參與度飆升； 只要問問奧利奧和他們的停電推文就知道了！ 在黑色星期五期間推出新產品可以利用購物狂潮，引起轟動並促進銷售。
精心策劃一場病毒式行銷活動並不是將內容扔到風中然後指望它飛揚起來；而是將其傳播出去。 它關乎精準、共鳴和行銷魔法。 無論是富有感染力的迷因還是發自肺腑的線下活動，了解你的受眾、具有視覺吸引力、保持原創性、觸動情感、確保可分享性以及正確的時機，這些都是病毒式成功的要素。
病毒式行銷活動範例
讓我們來看看一些最受歡迎的病毒式行銷活動，以及小型企業可以從中學到什麼：
Old Spice：“你的男人聞起來像的男人”
Old Spice 需要重新定義其品牌形象，並吸引經常購買男士衛生用品的新人群——女性。 他們製作了幽默、誇張的廣告，以「老辣妹」為主角，直接針對女性。
該活動因其幽默、出人意料的方式以及與新人群的直接接觸而迅速走紅，展示了幽默和直接參與在病毒式行銷中的有效性。
對小型企業和新創企業的見解：
- 識別並解決您的實際買家，即使與最終用戶間接相關，也可以增強活動的影響力。
- 幽默和創造力脫穎而出，可以顯著提高品牌回憶和認知度。
大力水手雞肉三明治
Popeyes 的目標是在 2019 年在由 Chick-fil-A 等競爭對手主導的市場上宣傳其新款雞肉三明治。 它巧妙地參與了線上討論和幽默辯論，將其三明治與其他三明治進行比較。 這種對用戶生成內容和線上熱議的巧妙利用使 Popeyes 成為快餐業的主要競爭者。 它之所以如此火爆，是因為它以幽默的方式利用了現有的爭論，並直接與消費者互動，創造了對產品的期望和稀缺性。
對小型企業和新創企業的見解：
- 讓您的產品發布與當前的討論和辯論保持一致可以提高其知名度。
- 幽默而及時的回應有助於保持參與度並保持討論的活躍度，這對線上和線下業務都有好處。
Blendtec 的“它會混合嗎？”
Blendtec 面臨著以引人入勝的方式展示其攪拌機功能的挑戰。 他們發起了“它會混合嗎？” 系列，融合了智慧型手機和彈珠等非傳統物品。 該解決方案在娛樂觀眾的同時證明了攪拌機的功能。 獨特而有趣的內容自然會鼓勵分享，使該系列迅速走紅。
對小型企業和新創企業的見解：
- 以獨特且有趣的方式展示產品功能可以提高參與度和銷售量。
- 定期發佈內容可以讓觀眾保持參與並回訪以獲取更多內容。
Spotify 包裝
Spotify 面臨的挑戰是在年底多個平台發布年終評論時保持用戶參與度並推廣該應用程式。 Spotify Wrapped 為用戶提供了有關其收聽習慣的個人化概覽，成為用戶熱切期待和分享的年度活動。 該活動的成功取決於其個性化以及用戶分享音樂品味的願望，從而導致應用程式下載和互動激增，從而鞏固其病毒式傳播。
對小型企業和新創企業的見解：
- 個人化是吸引受眾的關鍵； 它給了他們一些獨特的東西來分享。
- 定期更新您的內容可以讓您的受眾保持期待和參與，確保與品牌的互動一致。
耐吉與 Colin Kaepernick 合作“Just Do It”
耐吉透過在「Just Do It」活動中邀請科林·卡佩尼克 (Colin Kaepernick) 為主角，迎接社會問題和種族不平等的挑戰。 卡佩尼克因在 NFL 比賽奏國歌時下跪抗議而成為一個兩極分化的人物。 這場運動引發了有關種族不平等和權利的討論，由於它對普遍的社會問題表明了立場，並與人們的情感和信仰產生了共鳴，因此迅速走紅。
對小型企業和新創企業的見解：
- 在社會和文化議題上表明立場可以推動討論和提高知名度。
- 將品牌價值與活動訊息結合可以提高品牌形象和忠誠度。
老城路 Lil Nas X 設計
Lil Nas X 試圖在飽和的市場中啟動他的音樂事業。 他策略性地發布了《Old Town Road》中朗朗上口的片段，為整首歌曲創造了期待和轟動。 一首朗朗上口、具有模因性的歌曲，與戰略性、預期性的發行以及隨後關於音樂流派的辯論相結合，使這首歌和Lil Nas X 非常受歡迎，說明了預期和獨特性如何能夠推動病毒式傳播。
對小型企業和新創企業的見解：
- 獨特且吸引人的產品（或內容）可以吸引廣泛的受眾並引發討論。
- 利用爭議可以讓對話繼續進行並保持您的品牌的知名度。
總是“#LikeAGirl”
始終致力於解決和改變“像女孩一樣”這個短語的負面含義。 他們製作了一段視頻，展示了對「像女孩一樣」這句話的不同解讀，凸顯了年輕女孩的力量和自信。 該活動的影響力訊息和對社會規範的挑戰引起了許多人的共鳴。 它們引發了關於性別刻板印象的討論，展示了解決社會問題和重新定義創建病毒式內容的貶義短語的力量。
對小型企業和新創企業的見解：
- 解決社會規範和刻板印象可以引起更廣泛的受眾共鳴，推動對話。
- 主題標籤可以是維護和追蹤圍繞活動的參與和討論的強大工具。
#eyeslipsface elf Cosmetics 挑戰
elf Cosmetics 的目標是在以各種潮流為主導的平台 TikTok 上建立品牌知名度。 他們利用一首品牌歌曲並鼓勵用戶發布帶有標籤#eyeslipsface 的化妝影片。 將朗朗上口的歌曲與用戶生成的內容相結合，帶來了巨大的品牌知名度，展示了利用平台特定趨勢和用戶參與創建病毒式行銷活動的重要性。
對小型企業和新創企業的見解：
- 創建可共享、相關的內容可以快速提高品牌知名度和互動性。
- 參與流行趨勢和平台可以幫助吸引更年輕和更廣泛的受眾。
ALS：“冰桶挑戰”
ALS 協會旨在提高人們對 ALS 研究的認識並為其提供資金。 冰桶挑戰包括將冰冷的水倒在一個人的頭上，並提名其他人也這樣做。 活動的成功得益於其參與性、基於挑戰的性質、名人的參與以及對更大事業的代表，展示瞭如何將娛樂與事業倡導相結合可以帶來廣泛的參與和認識。
對小型企業和新創企業的見解：
- 令人愉快並讓參與者感到自己是更大事業的一部分的活動可以產生持久的影響。
- 社群媒體挑戰可以倍增知名度和參與度。
多芬《真美素描》
多芬面臨的挑戰是在一個痴迷於不切實際的美麗標準的世界中突顯女性真正的美麗。 多夫請一位法醫藝術家畫出女性的自我描述，然後畫出陌生人的描述。 這一對比表明，與他人相比，女性如何嚴厲地看待自己。 該活動之所以如此火爆，是因為它解決了普遍的不安全感，並鼓勵有關自尊和身體形象的對話，使其具有高度的相關性和可分享性。
對小型企業和新創企業的見解：
- 情感豐富且相關的內容可以推動更多的分享和討論。
- 解決現實世界的問題和不安全感可以與觀眾建立更深層的連結。
野獸先生的 YouTube 活動
Beast 先生是一位 YouTuber，以其慈善事業和誇張的特技而聞名。 我們面臨的挑戰是創建在過度飽和的 YouTube 環境中脫穎而出的內容。 野獸先生將慈善事業與娛樂內容結合起來，例如向毫無戒心的個人捐贈數千美元。 這些活動因其震撼價值、溫暖人心的反應和真誠的善意表現而迅速走紅，引發了跨平台的分享和討論。
對小型企業和新創企業的見解：
- 慈善事業和回饋社會能夠很好地引起受眾的共鳴，並塑造正面的品牌形象。
- 內容和參與度的一致性是建立和維持專門受眾群體的關鍵。
蚱蜢的巧克力蚱蜢
虛擬電話系統供應商 Grasshopper 以非正統且令人難忘的方式，利用一種不尋常的產品來製造轟動——巧克力包裹的蚱蜢。 Grasshopper 需要一種方法來吸引人們對其服務的關注，並使自己與競爭對手區分開來。 它不僅希望接觸潛在客戶，還希望引起轟動並讓人們談論。
蚱蜢將一箱盒巧克力包裹的蚱蜢寄給了有影響力的企業家。 這不僅僅是一種隨機的零食選擇，而是一種與其品牌名稱一致並強化其形象的象徵性姿態。 這份禮物的奇異和非傳統性質意味著接受者可能會在網路上分享他們的經歷，從而增加了活動的病毒式傳播。
這項活動利用了人類對奇特和意想不到的事物的熱愛。 人們對收到這樣非傳統禮物的想法感到好奇和好笑，從而引發了社交媒體平台及其他平台上的對話。 禮物與品牌名稱的結合使其令人難忘，並有助於鞏固 Grasshopper 在接受者及其受眾心目中的形象。
對小型企業和新創企業的見解：
- 使用與您的品牌形象相符的行銷策略。 當與您的品牌形象和訊息一致時，即使是非常規的方法也可以產生積極的結果。
- 不要害怕跳出框框思考。 有時，非常規和令人驚訝的品牌策略可以比傳統方法更有效地吸引註意力，鼓勵分享和討論，以提高品牌知名度和參與度。
可口可樂“分享可樂”
可口可樂希望為消費者創造更個人化的體驗。 他們推出了「分享可樂」活動，在可樂瓶上印上名字。 這種個人風格鼓勵人們尋找印有自己名字或朋友名字的瓶子，並在網路上分享照片，使其具有病毒式傳播。 它迎合了人類個人聯繫和認可的本能，引發了廣泛的參與和互動。
對小型企業和新創企業的見解：
- 個人化和客製化使內容更具可共享性和關聯性。
- 讓受眾參與您的活動可以鼓勵更多的互動和參與。
GoPro 使用者產生的內容
GoPro 旨在展示其相機的多功能性和品質。 他們鼓勵用戶分享他們用 GoPro 拍攝的冒險經歷。 使用者生成內容的真實性和多樣性展示了產品的價值，並在使用者之間創造了社群意識。 這種方法使內容具有關聯性和可共享性，使 GoPro 能夠自然地接觸更廣泛的受眾。
對小型企業和新創企業的見解：
- 用戶生成的內容提供真實性和相關性。
- 鼓勵用戶分享他們的體驗可以提高品牌忠誠度和影響力。
湯姆斯“一對一”
湯姆斯希望產生影響並創造可持續的商業模式。 他們推出了「One for One」模式，每購買一雙鞋就捐贈一雙鞋。 這項明確的慈善使命吸引了消費者利他的一面，將消費主義與慈善事業融為一體，引起了轟動，讓人們對自己的購買感覺良好，並促進了廣泛的分享和倡導。
對小型企業和新創企業的見解：
- 強大的慈善使命可以推動購買和品牌忠誠度。
- 清晰簡潔的訊息傳遞有助於更好地理解和回憶活動。
Airbnb「住在那裡」活動
Airbnb 旨在將自己與傳統的旅行選擇區分開來。 「Live There」活動鼓勵使用者以當地人而不是遊客的身份體驗目的地。 用戶分享的體驗和真實旅行的承諾使該活動具有相關性和吸引力。 這個概念迅速走紅，因為它與不斷變化的體驗而非觀察的旅行偏好產生共鳴，從而產生了分享和討論的連鎖反應。
對小型企業和新創企業的見解：
- 鼓勵用戶分享他們獨特的體驗可以提高品牌參與度和信任度。
- 展示多元化和包容性可以吸引更廣泛的受眾並推動品牌價值。
結論
實現病毒式成功更多的是一門藝術，而不是一門科學，沒有一刀切的公式。 回顧過去的成功可以提供有用的線索，但從本質上講，病毒式傳播就是與受眾建立真正的連結。 這是關於創建在個人層面上與人們交談的內容，讓他們渴望分享。 因此，專注於製作能引起共鳴、吸引和興奮的內容，誰知道呢？ 您的品牌可能會成為全城的下一個熱門話題！
