高級分析對企業電子商務的價值

學習說客戶的語言

網絡分析是任何網站管理員工具箱中最重要的工具之一，更不用說希望引導其在線業務取得成功的人的工具箱了。 在基本層面上，分析可以幫助您了解有多少人訪問您的網站、他們來自哪里以及他們之後經常去哪裡，但更高級的分析技術可以幫助您更多地了解您的客戶。 反過來，了解客戶在您網站上的行為有助於更好地了解整個客戶。 當您充分了解您的客戶時，機會之門就會為您的業務打開。

在這個 1Digital 博客中，我們將重點介紹應用高級分析技術可以為您的業務帶來的好處。 在名副其實的信息時代，發明和掌握以合乎道德、高效和有效的方式了解客戶個性的新方法的競爭非常激烈。 在實體店時代，關鍵是在第一次訪問期間建立客戶關係，並隨後保持這種面對面的關係。 客戶服務代理和銷售人員通常會與回頭客建立個人關係，當許多客戶只是通過手機購物時，這要困難得多。 但是，Anatyics 可以讓您在電子商務時代建立融洽的關係。

高級分析技術揭示品牌細分

採用高級分析技術的最大好處之一是它可以讓您看到您的品牌可以改進的地方。 成功的知名品牌面臨的最大挑戰之一是如何適應不斷變化的趨勢、客戶偏好，甚至是代際差異。 公司的壽命取決於隨著時間的推移而發展的能力。

百事可樂多年來經歷的快速品牌重塑中可以找到品牌演變挑戰的一個很好的例子——甚至可以說是品牌崩潰。 百事可樂的標誌發展如此之快，以至於許多人甚至不記得當前的標誌變體是什麼。 雖然它仍然可以識別，但徽標的許多變化導致許多客戶在視覺上感到困惑。 但是，從他們的任何更改中返回並不是一個現實的選擇。 標誌需要更新，但百事可樂沒有必要的信息來確定新標誌的推出。

對於電子商務品牌而言，通過正確實施智能分析技術可以大大降低品牌壽命的挑戰。 例如，A/B 測試與對每個組內趨勢的仔細分析相結合，可以迅速揭示您的廣大消費者群可能如何對您的品牌變化做出反應。 但是，對於此類分析，您需要掌握良好的分析工具和技術。

通過閱讀數字故事來改善您的網站

在面對面、電話甚至基於視頻的銷售中，銷售人員可以通過磨練閱讀客戶對他們的推銷反應的能力而變得非常成功。 對於大多數電子商務客戶，尤其是大公司而言，不存在這樣的選擇。 客戶在網上留下的唯一痕跡是他們在訪問、與您網站上的鏈接和產品交互以及離開時提供的數字數據。 使用正確的工具，在線客戶看似微不足道的足跡可以成為路標，讓您可以磨練在您的網站上購物的體驗。

使用高級分析技術，您可以收集數據，例如客戶在每個頁面上花費的時間、他們翻倍返回特定頁面的次數，甚至通過仔細閱讀您的分析結果，您的網站上的客戶可能對您的網頁設計或功能感到沮喪。 雖然一些客戶願意花時間以調查或電子郵件的方式提供反饋，但大多數對您的網站感到沮喪的客戶可能會直接離開並轉向競爭對手，目前有很多競爭對手. 您的品牌是獨一無二的，客戶有理由在競爭中選擇您，但是，對於許多客戶來說，購物體驗問題是一個交易破壞者。

增加您在特價商品、銷售等方面的投資回報

電子商務品牌所能經歷的最痛苦的經歷之一就是銷售業績不佳。 即使是老牌品牌也經常感受到因大量投資於預期會吸引顧客上門而失敗的銷售所帶來的刺痛。 利用更深入的分析不僅可以幫助避免無效銷售，還可以減少因銷售未達到計劃而造成的損失。 如果您有效地衡量客戶行為，即使是表現不如其他人的銷售也可以證明是有價值的。 例如，一個表現不佳的全店銷售可能表明您的客戶花了很多時間瀏覽他們的選擇，以至於他們由於優柔寡斷而從未購買過。 最受關注的產品可能會成為未來銷售的焦點，這意味著“失敗”的銷售並沒有因為產生有價值的數據而失去盡可能多的損失。

更深入的分析實踐也可以應用於電子郵件活動。 通過基於詳細的查看和交互數據分析、定制和調整您的電子郵件活動，您可以確保您投資於創建和維護電子郵件活動的資金能夠為您帶來您想要和需要的投資回報率。

在線業務的未來建立在有用數據的收集和應用之上。 然而，重要的是要記住，您需要以維護客戶信任的方式收集數據。 您的企業也有動力去磨練他們收集的數據； 僅收集相關信息的成本更低，並且產生有用的結果。

如果您希望將您的網絡分析應用提升到一個新的水平，我們可以提供幫助。 在 1Digital Agency，我們的職業生涯致力於比業內任何人都更好地了解電子商務。 我們希望利用我們所知道的幫助像您這樣的企業取得成功。 立即通過 [email protected] 聯繫我們，了解我們如何通過使用高級分析技術提高您的投資回報率。