電子郵件驗證 101：它是什麼，我為什麼要關心？

我們與無與倫比的 Mailjet 全球交付副總裁兼北美運營主管 Lauren Meyer 合作，為您帶來了一系列關於驗證的博客，這是電子郵件營銷人員工具箱中最容易被誤解但功能強大的工具之一。 我們將從基礎開始。

什麼是列表驗證？
簡而言之，列表驗證可以幫助您更好地了解列表中的收件人是否仍在使用他們提供的相同電子郵件地址，尤其是在您有一段時間沒有向他們發送電子郵件的情況下。 例如，如果您要發送重要的帳戶更新，例如更改您的隱私政策（Mailjet 非常了解去年的 GDPR），那麼您需要確保您存檔的電子郵件實際上會，覆蓋您的目標受眾。 通過首先驗證您的列表，您可以確保最大限度地提高可傳遞性，並將您的信息傳達給合適的人。

但是，列表驗證不能做的是在未獲得收件人實際同意的情況下創建權限。 我在看著你，營銷主管，剛剛為你的銷售團隊購買了一份清單。

驗證電子郵件列表有兩種主要方法； 一種是在收集地址時進行近實時（“即時”）驗證，或通過批量上傳進行驗證，通常每天分批執行。 在我們客戶的許多情況下，即時驗證（在收集點進行初步檢查）和批量上傳（事後進行二次健全性檢查）是混合在一起的。 根據 Relevancy Group 的報告“電子郵件驗證和多方法衛生的力量”，使用多種驗證方法的營銷人員勝過那些不使用的營銷人員。

作為一般經驗法則，大多數列表驗證解決方案將提供許多結果，主要是有效或無法交付，然後是一些子分類，以幫助營銷人員了解其列表的組成：

• 有效：地址經過驗證，最常見的是在 SMTP 級別，作為能夠接收郵件的地址。 注意：這並不意味著絕對有效。
• 無法送達（或“無效”） ：由於各種原因，該地址被確定為無效：SMTP 錯誤（例如退回代碼，或收件人明確告訴我們無法到達該地址）、無效的 MX 記錄（意味著接收地址甚至可能未配置為接受電子郵件）等。
• Accept-All ：地址的接收域接受所有入站郵件，並且不返回指示有效性或無效的 SMTP 響應。 雖然 Verizon Media Group 地址（AOL、Yahoo、verizon.net）以此類行為而聞名，但接受所有地址是傳感器網絡的一種常見策略，用於檢測營銷人員何時發送不應該發送的電子郵件地址。
• 一次性：電子郵件地址是一個臨時的、一次性的地址，會在一段時間後過期。
• 角色：角色地址可能不是特定的人，而是轉發給多個人的組、部門或通訊組列表。
• 錯別字：收集時可能輸入的電子郵件地址不正確。
• 有風險：根據多種因素確定電子郵件地址有風險。 一些驗證解決方案指向頻繁的投訴、列出的數據洩露地址或與常見傳感器網絡或垃圾郵件陷阱相關的地址。
• 未知：在某些情況下，間歇性連接問題或無響應的 SMTP 服務器阻止了電子郵件地址的驗證。 這可能源於實際的接收郵箱中斷，但我們通常會看到驗證服務被完全阻止並被阻止執行驗證任務的情況。

驗證與驗證
列表驗證和電子郵件驗證的概念通常可以互換，但區分兩者很重要。 驗證只是一種確定消息是否可傳遞到特定地址的方法。

另一方面，驗證可以被認為是完全不同的東西。 當我們向 Mailjet 客戶介紹驗證時，我們經常談論驗證地址的操作，例如選擇加入確認電子郵件、訂閱激活鏈接等。這些類型的觸發消息有什麼共同點？ 他們要求收件人通過執行特定​​操作來驗證他們的電子郵件地址。 我們將電子郵件驗證視為驗證的附加好處； 不僅電子郵件地址有效，而且您還確認了收件人的同意。

驗證神話
在 Mailjet，我們經常與不完全了解列表驗證工具能做什麼和不能做什麼的品牌合作。 為了幫助您更好地了解列表驗證可以做什麼和不可以做什麼，我們整理了以下七個常見誤區，以及如何最好地克服它們。

驗證可以刪除列表中的所有垃圾郵件陷阱

不想說，但不！ 一些列表驗證服務宣傳從您的電子郵件數據庫中刪除所有垃圾郵件陷阱，但是，重要的是要記住ISP 和反垃圾郵件機構從不透露哪些電子郵件地址是陷阱。 列表驗證服務可能可以識別一些陷阱，尤其是錯別字陷阱，但您應該仔細考慮任何聲稱 100% 消除由 ISP、Spamhaus 或其他反垃圾郵件機構生成的陷阱的公司的可信度. 如果您正在考慮提供垃圾郵件陷阱過濾器的服務，一定要問一些問題，例如他們從哪裡獲得垃圾郵件陷阱，以及如果您在使用他們的服務後仍然遇到陷阱，您可以期待什麼樣的追索權。

列表清理可以幫助解決列表轟炸問題

列表轟炸是指通過同時使用大量新電子郵件地址來濫用電子郵件列表註冊頁面的做法。 不幸的是，如上所述，列表驗證工具實際上只能幫助識別不活動、無效和潛在風險的地址。 在列表炸彈攻擊中濫用電子郵件地址的人仍然是真正的收件人，因此驗證工具將無法區分真實電子郵件和列表炸彈中涉及的真實電子郵件。

所有列表驗證服務都相同，所以選擇最便宜的

與任何事情一樣，質量因每項服務驗證其列表的方式以及提供列表的方式而有很大差異。 每個人的需求都不同，因此雖然成本可能是您的考慮因素之一，但請務必同時考慮其報告背後的聲譽、方法以及他們的 API 如何與您的 ESP 集成。

驗證後您的列表非常乾淨

您會相信聲稱可以使您的公寓 100% 清潔的房屋清潔服務嗎？ 你對這個承諾有點懷疑是對的。 沒有任何服務是 100% 萬無一失的。 列表驗證工具本質上是運行一系列測試和檢查，以確定電子郵件地址有效且安全地保留在列表中的可能性。 大多數提供商聲稱准確率為 98% 或更高，但從歷史上看，結果可能會有很大差異。 即使在進行驗證之後，仍然會看到電子郵件營銷人員產生高達 5-10% 的硬跳出率的情況並不少見。 現實情況是，即使使用市場上最好的工具，您仍然應該會看到一些硬反彈。

在您驗證您的列表後，您的所有可交付性問題都將得到解決

數據質量對於實現最佳可交付性至關重要。 驗證服務可以幫助確保您的列表包含更少的無效地址，但它無法神奇地解決由於糟糕的列表收集實踐而導致的高投訴或低參與度的問題。 列表驗證是您工具箱中的一項重要工具，但它不會取代其他工具，例如確保明確選擇加入、定位活躍用戶和改進電子郵件節奏。

列表驗證服務應更正拼寫錯誤的電子郵件地址

如果您試圖清理拼寫錯誤或錯誤域的列表，列表驗證不是您的答案。 如果有人不小心輸入了“[email protected]”而不是[email protected]，您可能收到了錯誤的電子郵件，但列表驗證並不確定。 也許這封電子郵件是寫給 Jo HM Smith 的人的？ ?這就是雙重選擇加入如此重要的原因。 它不僅可以幫助您獲得正確的電子郵件，還可以幫助您的聯繫人獲得他們想要的內容。

列表清理後，您應該郵寄到所有未歸類為“無效”的地址

大多數列表驗證服務將提供您的列表摘要，將地址分成不同的類別。 那些被標記為有效的地址通常可以安全地郵寄到，並且應該刪除無效的地址。 但是，根據他們願意接受的風險水平，還有許多其他類別需要發件人處理。 想像一下你的冰箱，你可能有新鮮的食物、快過期的食物、過期的食物（但在內心深處你知道可能仍然沒問題），當然還有那些早就應該扔掉的食物。 如果您正在燒烤，您仍然可以提供最近過期的番茄醬。 但其他人可能不會！驗證後得到的類別是相似的，它們存在不同程度的風險。 由營銷人員決定是全部壓制它們還是擲骰子使用一些中等風險，例如角色地址（例如，[電子郵件保護]）。

下一次，我們將看看使用驗證服務的利弊，因為與所有事物一樣，它不是一個完美的產品，需要仔細考慮。 直到下一次。