改善品牌體驗的 UX 優化

解包 UX 優化

雖然設計對於創造用戶友好的體驗很重要，但您的品牌的外觀也很重要。 您的品牌體驗與用戶體驗本身一樣重要。 改善您的用戶體驗不僅僅是向您的網站或應用程序添加新圖形。

您需要隨身攜帶所有相關方，以適當改善您的用戶體驗。 這樣做意味著整合將產生長期影響的策略。 特別是在人們與您的品牌及其數字形象互動的方式上。

如果您還不熟悉在線用戶體驗策略的外觀或您可能如何開始實施其中一些策略，我們已經匯總了您現在可以採取的最佳用戶體驗改進策略的概述。

繼續閱讀有關每種策略的詳細信息以及如何在自己的公司中使用它們的提示

討論 UX 設計工具

UX 是一個人在與產品或服務交互時的認知體驗。 產品可以包括網站、應用程序和物理位置，但用戶體驗也延伸到數字營銷。

所有營銷都是關於人們如何看待您的品牌並與您的品牌互動，但在數字空間與物理空間中這樣做的過程是不同的。

結合 UX 設計工具是確保數字 UX 優化您正在使用的設備和使用它的人的體驗的好方法。 使用 Maze 的 UX 設計工具可以看到這些類型的 UX 優化途徑的一個示例，確保實施一種方法來優化使用您的內容的人的體驗，而不是設備本身。 為此，您可以將您的數字形象設計為易於使用、高效且引人入勝。 這些類型的一流設計工具對於能夠相應地充分優化用戶的整體體驗至關重要。

這需要研究和數據，所以你不能只是隨心所欲。 深入的研究將幫助您發現用戶需求和結果，它還將允許您相應地規劃您的數字存在。

研究你的聽眾

在優化用戶體驗之前，您需要知道他們是誰以及他們需要什麼。 我們將在下面詳細介紹如何進行研究，但簡而言之，您想了解您的受眾是誰以及他們的需求和期望的結果是什麼。

在進行研究時，請記住您的理想客戶與實際客戶有何不同。 這可能很困難，特別是如果您剛剛開始並且您還不知道您的客戶是誰。

別擔心，這會隨著時間的推移而出現，但你需要從某個地方開始。 同時，您可以對您的客戶群進行快速審核，並確定一些可能代表您理想客戶的客戶。

規劃您的網站架構

接下來，您需要確定您的品牌的外觀和感覺。 您的品牌在網上展示的方式應該與親身感受相匹配。 這包括您將用於網站的架構類型、整體美感、您使用的任何營銷材料和圖像等等。

您希望確保您的品牌在所有數字資產中具有一致的視覺語言和架構。 這將創造一種連貫的體驗，從您的網絡訪問者到您的應用程序用戶，每個人都能理解。

它還將使他們更容易找到他們需要的東西，並在您的品牌和數字形像中找到自己的方式。 當涉及到您的數字存在的視覺語言和架構時，請使用您的研究來為您的決策提供信息。

您的客戶似乎傾向於哪些主題？ 你能把這些元素融入你的視覺語言和架構嗎？ 這將創建一個易於理解、易於導航和易於參與的品牌形象。

關注用戶需求和結果

接下來，您需要關注您的用戶需求和期望的結果。 你希望你的品牌傳達什麼，你將如何做到這一點？ 您的品牌會專注於功能、質量、風格或其他方面嗎？

通過回答這些問題，您可以開始製定清晰、簡潔且與目標受眾相關的品牌戰略。

這樣做，您還可以確定您的目標客戶角色、他們的需求和目標。 從那裡，您可以開始製定有助於實現目標的用戶體驗策略。

測試你的策略

在您在數字戰略霸權的戰鬥中取得勝利之前，您需要測試您的戰略。 這也不僅僅是一次性試用。 您需要定期測試您的策略，以便根據需要進行調整。

作為此常規測試的一部分，您應該記錄以下指標：有多少人在點擊您的鏈接、他們使用的設備以及他們訪問您的網站需要多長時間。

您還應該跟踪您的數字戰略的投資回報率 (ROI)。

綜合方法

您需要做的第一件事是確保您擁有一個數字團隊。 這個團隊應該由數字營銷人員、社交媒體經理和內容作家組成，他們的任務是確保您的品牌在每個渠道中都處於最佳狀態。

能夠為客戶創造一致的體驗至關重要。 為了使您的集成方法取得成功，您應該使用不同的渠道來傳遞您的營銷信息。

用於數字營銷策略的兩個最受歡迎的渠道是網站和移動應用程序。 根據 Statista 的數據，56% 的受訪者聲稱使用移動應用程序是品牌最常用的渠道。

使用這兩種渠道對於提高品牌忠誠度至關重要。 網站和應用程序可以具有不同的功能。 一些企業使用社交媒體渠道來託管他們的內容，而另一些企業則更喜歡在他們的博客或網站上發布視頻和圖像。

您必須選擇最適合您品牌的消息傳遞和內容策略的渠道。

可衡量的目標

許多品牌試圖利用數字營銷作為銷售更多產品或獲得更多追隨者的機會。 但是，這些目標是不可衡量的，並且無法準確了解您的數字營銷策略的成功程度。

可衡量的目標是您為團隊設定的簡單的短期任務。 如果不能推動團隊採取正確的行動，數字營銷策略將毫無用處。 因此，設定可衡量目標的第一步是定義將在戰略中使用的數字渠道。

您可以使用數字分析軟件來衡量您的渠道的表現。 您還可以使用客戶滿意度調查來了解客戶在與您的品牌互動時對他們的體驗有何感受。

有時限的行動計劃

制定有時限的行動計劃以幫助您保持專注並按時完成，這一點很重要。 您的團隊必須有一個明確的時間表，以便他們知道何時應該在特定渠道或活動上工作。

這個時間表可以與所有團隊成員共享，這樣就不會混淆他們應該在什麼時候完成他們的任務。 有時限的行動計劃可以幫助您的團隊了解他們應該為您的數字營銷策略做些什麼。

您可以為團隊的每個成員分配特定任務，例如在社交媒體渠道上發佈內容、為您的品牌開發網站或創建和分發電子書。

問責措施

成功的數字營銷策略的另一個關鍵組成部分是問責措施。 這有助於避免團隊成員之間可能發生的任何責任轉移。 避免責任轉移的最好方法是製定問責措施。

您可以使用 Basecamp 等項目管理軟件來跟踪您的數字營銷策略的所有里程碑和任務。

這可以幫助您保持井井有條並跟踪團隊成員的表現。 問責制措施也可以與財務指標聯繫起來，以便所有團隊成員的績效與公司的成功之間都有直接的聯繫。

連續反饋迴路

在您的策略中創建一個持續的反饋循環非常重要。 此循環可以幫助您確定數字營銷策略中哪些有效，哪些無效。 在您的策略中創建持續反饋循環時，有很多方法可以收集反饋。

獲得反饋的最佳方法之一是使用客戶調查。 使用客戶調查將幫助您獲得客戶對他們對您品牌體驗的看法的反饋。

您可以詢問他們在與您的品牌互動時的體驗以及他們對結果的滿意程度。 您還可以為您的客戶創建客戶體驗調查，讓他們有機會在與您的品牌互動時評估他們的體驗。

通過收集客戶的反饋，您可以確定哪些渠道、內容和優惠運作良好，哪些運作不佳。

最後的話

如果你不知道你要去哪裡，你怎麼知道你什麼時候到那裡？ 如果您已完成上述所有工作，那麼您已經邁出了製定整體數字戰略的第一步。 沒有完美的策略，但以研究和數據為依據的策略，以及對用戶需求和期望結果的理解，將會取得成功。

最好的數字營銷策略是那些利用最新技術進步的策略。 這些策略應該專注於為您的客戶創造體驗，讓他們再次光顧。

投資視頻內容、移動應用程序、網站重新設計和社交媒體活動等數字渠道非常重要，這樣您就可以改善品牌體驗並在品牌收到的每次互動中建立品牌忠誠度。

品牌體驗的概念並不新鮮。 然而，數字時代使所有營銷人員更容易獲得和負擔得起在他們的品牌中實施。 一個好的數字營銷策略將涉及使用不同的策略來實現公司的最終目標：提高品牌忠誠度並改善與您的品牌互動的每個客戶的客戶體驗。