提高轉化率的 10 個用戶體驗設計實踐

很長一段時間以來，關於用戶體驗或 UX 的討論很多。 在電子商務世界中，用戶體驗起著關鍵作用。 就像任何實體店老闆關注他們的業務前台的外觀和組織方式一樣，在線世界也沒有什麼不同。

兩者之間的唯一區別是，如果某些東西不起作用，在實體店中更容易發現。 然而，在網絡世界中，跟踪用戶體驗可能具有挑戰性，尤其是在您沒有合適的工具的情況下。

因此，擁有出色的網站設計、了解如何跟踪您的用戶體驗並找到增強它的方法是必不可少的。 這樣做將提高您的轉化率，並幫助您取得長期成功。

用戶體驗最佳實踐及其重要性

Federica Galli 在 Unsplash 上拍攝的照片

用戶體驗 (UX) 是指客戶在訪問您的網站時可能體驗到的一切。 簡而言之，良好的用戶體驗可以讓用戶無縫地滿足需求。

增強您網站的用戶體驗不會直接提高您的轉化率。 但是，要獲得出色的結果，您需要對其進行優化。

用戶體驗對於增加收入與公平定價、產品質量和搜索引擎優化同樣重要。 幸運的是，許多小企業主將這些方面留給了機會，從而為您提供了影響力。

現在您已經了解了基礎知識，以下是您可以用來提高網站轉化率的最佳用戶體驗設計實踐：

1. 有一個引人入勝的主頁

首先，您需要有一個主頁，讓您能夠給客戶留下第一印象。 如果您的主頁設計引人入勝，訪問者就會留在您的網站上。

以下是有關如何創建成功主頁的一些提示：

• 把事情簡單化。 簡單性增強了可用性。
• 使其具有吸引力和最新性，以便吸引用戶的注意力。
• 在有組織且實用的下拉菜單中顯示它以訪問類別。 這樣做可以最大限度地提高用戶體驗性能。
• 讓客戶可以輕鬆地在有組織的類別部分中找到他們正在尋找的特定產品，以提高轉化率。

2. 提高網站速度

正如我們之前提到的，您的網站是您業務的門面。 這就是為什麼您需要確保其設計良好。 除此之外，請確保選擇加載速度足夠快的高質量設計。

由於人們的整體注意力持續時間正在減少，您無法承受網站加載緩慢的後果。

我們總是告訴客戶，通過提高網站速度，您可以擁有更快的加載頁面。 這是提高客戶滿意度的最佳方法之一。 您的客戶越滿意，您的轉化就越好。

3.創建一個直觀的網站導航

每個好的電子商務網站都應該支持並鼓勵用戶瀏覽。 為了實現這一點，您應該在您的網站上進行直觀的導航。

簡而言之，您需要確保您的網站易於瀏覽且不會造成混淆。 許多人會在沒有明確目標的情況下訪問您的網站。 這就是為什麼你需要給他們一個留下來的理由。

做到這一點的最好方法之一就是避免讓一切變得過於復雜。 確保使用消費者已經熟悉的佈局並添加標籤以便於瀏覽。 確保您的結帳和 CTA 按鈕也很容易被發現。

以下是一些有用的提示，您可以應用它們來創建更直觀的網站導航：

• 利用顏色對比、空白和突出顯示 CTA 按鈕的箭頭。
• 確保將產品分成不同的類別。 使用帶過濾器的邊欄。
• 為知道自己在尋找什麼的用戶構建一個搜索欄。
• 用易於理解的通用術語標記您的所有產品。

4.針對移動設備進行優化

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您可能知道大約 50% 的用戶使用移動設備瀏覽互聯網。 但您不知道，超過 40% 的人正在通過手機完成他們的購物之旅。

因此，您必須確保您的用戶從您的網站獲得最佳體驗，無論他們使用何種設備。 考慮採用完全不同的桌面和移動設計，為兩種設備提供出色的用戶體驗。

考慮隱藏不必要的元素和次要的非必要文本，或者嘗試各種圖標設計以獲得更好的可見性。 無論您選擇網站的移動版本，這方面都不應被視為事後的想法。

考慮首先關注移動設計。 然後，您可以將其用作桌面站點的基礎。

5. 簡化結賬流程

放棄購物車無疑是令人沮喪的。 但是您知道這通常是結帳表單優化不佳的結果嗎？

很多人傾向於衝動購物，尤其是在網上購物時。 因此，如果結帳過程很複雜，並且他們無法無縫地完成購買，那麼他們更有可能在點擊“購買按鈕”之前就放棄您的網站。

這就是為什麼您必須讓您的客戶盡可能快速、無縫地實現他們的購物目標。 為此，您必須依靠自動填充選項和實時驗證。

6. 使現場搜索更簡單

您必須確保您的客戶在您的網站上找到他們想要的東西。 通常，用戶友好的網站可以推動轉化、提高參與度並帶來更多銷售。

以亞馬遜為例。 他們有一個易於使用的搜索框。 理想情況下，它應該帶有一個簡單的下拉菜單來指定客戶搜索的特定產品。

以下是一些現場搜索最佳實踐，您可以應用這些最佳實踐來簡化現場搜索：

• 允許自動更正和自動完成過濾器。
• 提供自動建議和建議。
• 移動搜索兼容性。
• 提供昂貴的過濾器和方面。
• 一個可以容錯的搜索框。

7. 確保您的網站盡可能易於訪問

您可以採取許多步驟來確保您的站點盡可能易於訪問，從允許關鍵字導航到為圖像使用正確的替代文本。

確保網站的可讀性也是最好的，並選擇有助於支持可訪問性的內容管理系統。 您可能還想考慮與將根據可訪問性標準更新您的網站的機構或開發商合作。

一個極易訪問的網站將通過創造更積極的用戶體驗來提高轉化率。 因此，這會使您的訪問者更有可能將時間和金錢花在您的業務上，而不是另一個讓他們感到沮喪的網站上。

8.優化產品頁面佈局

客戶在尋找要在線購買的商品時希望盡可能多地了解產品。 然而，大多數時候，他們並不是在尋找深入的分析。

相反，產品頁面上的信息應該清晰、簡潔且相關； 您應該首先在此處包括產品價格。 此外，您需要明確說明產品是否正在銷售。

此外，利用其他相關信息，如運輸。 確保使用要點，以便讀者更容易閱讀。 您還可以使用超鏈接來提供更多信息。

9. 添加引人入勝且相關的視覺效果

有時，文字過多的頁面可能會讓人不知所措。 另一個可用於提高轉化率的最佳用戶體驗實踐是在產品頁面上添加引人入勝的視覺效果。

通常，視覺效果非常有效，因為它們以許多常規文本無法傳達的方式傳達有意義的信息。 同樣，圖像有助於記憶並增強整體可讀性。

因此，無論您銷售什麼產品，請確保始終包含圖片。 這使訪問者可以輕鬆地看到您提供的產品。 將它們包含在您的博客文章、主頁和產品頁面中。

10. 在您的網站上實施實時聊天

即使您有圖片、視頻和最詳細的產品信息，大多數訪問者也可能會有疑問。

因此，讓他們可以通過您網站上的實時聊天選項輕鬆聯繫您和您的團隊。 通常，這些聊天框允許訪問者立即與某人聯繫。

站點訪問者可以實時聯繫某人，而無需給您打電話或發電子郵件。 對方可以現場回答他們的問題，將潛在客戶轉化為付費客戶。

如果您決定在您的網站上使用它，請確保您注意等待時間。 網站訪問者不應等待太久，因為從長遠來看，這最終可能會損害您品牌的聲譽。

通常，電子商務中的實時聊天平均等待時間為 1 分 5 秒。 確保你的目標是在那個時間之後得到回應。 否則，用戶可能會因為沮喪而被迫離開您的網站。

交給你

所以你有它。 這些是您可以用來提高轉化率的一些最佳用戶體驗設計實踐。 請務必記住，您的客戶是您業務的命脈。

如果他們對你不滿意，他們會毫不猶豫地轉向你的競爭對手。 這就是為什麼您必須確保為他們提供最佳的用戶體驗。 反過來，這將提高您的轉化率。

因此，請繼續測試以了解什麼最適合您的電子商務網站。 祝你好運！