利用 UX/UI 設計來推動電子商務交互和轉化

已發表: 2022-06-03

當您開展在線業務時，您的網站是您最重要的資產。它是消費者用來了解您的產品或服務以及他們最終用於購買的銷售渠道的營銷工具。

自然，您網站的運作方式會對消費者與您的品牌互動的方式產生巨大影響。如果設計的功能強大，那麼潛在客戶會留下來了解更多關於你所提供的東西。

但是，如果您的用戶體驗 (UX) 和用戶界面 (UI) 設計被擱置，您的跳出率可能會很高，您的電子商務業務將難以擴展。

讓我們探討 UX 和 UI 設計的重要性，以及它如何影響在線小型企業的增長，以及某些 UX/UI 設計原則和法規的其他一些優勢。

網站設計是強大參與度的關鍵

網站體驗可以成就或破壞潛在客戶的捕獲或銷售。想像一下進入一個導航混亂、按鈕損壞或字體難以辨認的網站。

即使您想填寫表格或進行購買，您也可能無法做到。糟糕的 UX 和 UI 設計使消費者難以、令人沮喪或無法獲得他們在銷售過程中前進所需的信息，從而阻礙了參與度。

另一方面，出色的 UX 和 UI 設計使網站體驗無縫銜接。網站訪問者可以輕鬆地瀏覽您網站的頁面，並且您的視覺和書面電子商務內容都可以在每台設備上正確顯示。廣告

當您的潛在客戶始終能夠在您的網站上實現他們的目標時，他們將在您的網站上停留更長時間並與您的商店進行更多互動。

因此，您可以大大增加客戶獲取並加快潛在客戶的產生。不僅如此，您還將增加轉化次數，從而增加收入。這是一個良性循環，可以帶來更多不同的客戶，進而帶來更多的收入，並且循環往復。

出色的 UX 和 UI 設計可以吸引更多的目標受眾，包括殘疾人——僅在美國就有數百萬人。

專業人士和教育工作者支持的許多設計原則自然使每個人都可以更輕鬆地瀏覽您的網站。例如，當您的文本和背景具有對比色時，這是 UI 設計的理想選擇，色盲的人可以更輕鬆地閱讀您的內容。

遵循可訪問性標準也可以改善您的 UX/UI 設計。例如，提供可調整大小的文本可以幫助有視力障礙的人，但它也使所有網站訪問者能夠針對他們自己的設備和偏好優化他們的用戶體驗。

這不僅可以改善您的客戶和網站訪問者的體驗，而且是合乎道德的事情。沒有企業希望擁有“那個站點”，一個無法導航或忽略色盲或聽力受損者的站點。廣告

當您的網站這樣做時，這些社區就會相互交流。倡導很強大，你想成為倡導的一部分，而不是它的目標。

大多數消費者在做出購買決定之前都會閱讀評論，使評論成為購物體驗的重要組成部分。但是，在您的網站、搜索引擎和在線評論平台之間切換可能會很麻煩。

當您將社交證明作為用戶體驗設計的一部分時——例如，通過在每個產品頁面上集成在線評論工具——您可以使您的電子商務商店更加高效和有用。廣告

當您的客戶直接在您的網站上看到對您的產品或服務的正面評價時，他們更有可能獲得對您的業務的信任並更快地做出購買決定。

聆聽來自在線評論、社交媒體甚至聊天機器人的客戶反饋可以進一步幫助您改進您的 UX/UI 設計。

如果您收到有關電子商務交互的任何負面反饋（尤其是反復出現的批評），您可以進行更改以確保客戶旅程盡可能順利。這些增量改進是小企業增長的關鍵。廣告

數據挖掘是在大量數據中發現模式和趨勢的過程，它可以成為您的 UX/UI 設計工作的強大工具。雖然客戶並不總是自己提供反饋，但數據挖掘可以幫助您識別客戶需求，因此您可以在投訴開始之前主動改進您的 UX/UI 設計。

如果您通過 Google Analytics 收集大量網站數據，數據挖掘可以幫助您確定購物者如何瀏覽您的網站。

您可以了解是什麼推動他們前進（如 CTA 按鈕或產品推薦）以及是什麼導致他們離開（如漫長的結賬流程）。因此，您可以改進您的 UX/UI 設計，以確保網站訪問者遵循您理想的客戶旅程地圖，最終以購買結束。

通過實施持續的數據挖掘，您的企業可以預測潛在問題，並使其電子商務功能和可用性面向未來。您還可以從客戶那裡收集其他營銷見解，而不僅僅是關於他們與您的網站的功能交互的見解。

該訪問者有多少次返回該背心頁面？為他們提供夏季服裝折扣。訪客是否花了很長時間閱讀有關如何裝載自己的彈藥的白皮書？向該訪問者發送鏈接以嘗試有關彈藥裝載的面對面課程。

在數據挖掘時，除瞭如何塑造 UX 和 UI 之外，還有更多的客戶洞察力。甚至這些也可以幫助網站設計。

電子商務對小型企業來說前景廣闊，但如果您想通過在線銷售來發展您的公司，您需要優化您的購物體驗。當您實現出色的 UX/UI 設計時，您可以創建更直觀、更易於訪問和更愉快的體驗，從而推動購買並獲得客戶忠誠度。