利用大流行後的數字機會：業務復甦計劃——現金流

由于冠狀病毒的全球爆發，2020年對企業來說是前所未有的一年。 它突然戲劇性地改變了經濟格局。 微型、小型、中型和大型企業都受到了 COVID-19 的影響。 許多企業甚至失敗了。 根據一份報告，在大流行期間，美國有 140,104 家企業倒閉（來源：財富） 。

資料來源：市場觀察

現在，兩年後，一些人仍在努力恢復和維持健康的現金流。 那麼，這些企業是如何重新崛起的呢？

今天，我們將討論一個業務恢復計劃，以度過任何危機並保持穩定的現金流。

什麼是業務恢復計劃？

業務恢復計劃是創建預防和恢復系統以減輕威脅或災難對公司的影響的過程。 該計劃確保保護員工、資產、庫存和業務正常運作所需的其他資源。 它也稱為業務連續性計劃 (BCP) 和業務災難計劃 (BDP)。

為什麼需要業務恢復計劃？

企業容易遭受不同程度的多重風險和災難——從輕微到災難性。 然而，據統計， 75% 的企業沒有業務復甦計劃。

資料來源：CompTIA

業務恢復計劃旨在使業務在充滿挑戰的情況下保持運營。 您可以採取一些基本行動來準備恢復穩定。 該計劃將幫助您的企業和員工走上更快恢復的道路。 業務恢復計劃可以幫助您的公司：

• 實施流程以維持現金流
• 重組和穩定資產負債表
• 重塑危機下的商業模式、成本結構和收入來源
• 計劃和準備退出選項和與破產相關的問題
• 通過實施技術改進、完善戰略和評估企業風險來促進融資
• 有效管理和與員工溝通

如何制定業務恢復計劃？

企業需要考慮幾件事來製定業務恢復計劃。 這些包括：

資料來源：影響

1. 業務影響分析：您必須確定對時間敏感的功能和資源。
2. 恢復： 識別並實施恢復關鍵操作和功能所需的步驟。
3. 組織：建立一個連續性團隊以製定恢復計劃來管理危機/中斷。
4. 培訓：必須對員工進行培訓和測試，以處理計劃和策略中包含的新操作。
5. 考慮風險：了解風險和 它將如何影響您的業務。 弄清楚如何減輕這些風險。
6. 識別關鍵供應商：識別供應商、供應商、托運人以及維持業務運營的所有此類資源。 尋找備份供應商和分銷商。
7. 危機溝通計劃：制定與您的員工、客戶和供應商進行溝通的計劃。 創建緊急聯繫人列表並將其存儲在安全位置。
8. 備份：擁有所有企業基本數據和文件的紙質和電子副本。 這些包括法律文件、保險單、信貸協議、賬單、工資數據庫和客戶名單。
9. 查看保險範圍：確保您的企業已投保，並涵蓋物理損失、災難和業務中斷。 了解該政策，它涵蓋的內容和不涵蓋的內容。
10. 制定現金流策略：以下是關於現金流的業務復甦計劃的三個主要策略：

• • 減少現金流出保持健康現金流的最簡單方法是減少現金流出。 仔細考慮如何以及在何處削減開支預算。 延遲不必要的項目或資本支出，協商向您的債權人支付部分或賒賬付款，消除一些財務義務，在需求低時減少間接成本和庫存。
  • 保持現金流入確保您的客戶按時足額付款。 現在評估您的帳戶，以便您可以準備提出減少或部分付款計劃，讓您保持現金流。

2022 年業務復甦策略

既然我們已經討論了業務恢復計劃是什麼以及如何制定計劃，以下是您需要在 2022 年業務恢復計劃中包含的基本要素。這些組件將幫助您的業務重回正軌，提高品牌知名度，產生更多引導，促進銷售！

策略#1：潛在客戶生成

資料來源：首頁聖人

什麼是潛在客戶生成？ 潛在客戶的產生是業務增長的最關鍵因素之一。 潛在客戶生成意味著創建、培養和管理潛在客戶。 簡單來說，潛在客戶是潛在買家——任何對您的產品/服務感興趣的人。 61% 的營銷人員將潛在客戶開發列為他們的首要挑戰， 53%的營銷人員將至少一半的營銷預算用於潛在客戶開發。

潛在客戶生成可提高轉化率、提高品牌認知度、傳播知名度、促進銷售、提高投資回報率並發展業務。

如何產生潛在客戶？

• 鉛漏斗

要產生潛在客戶，您必須創建一個潛在客戶漏斗。 潛在客戶漏斗代表了潛在客戶成為潛在客戶以及後來成為客戶的過程。 潛在客戶漏斗分析目標受眾，建立最佳溝通渠道，識別任何無效策略，簡化您的營銷工作，並最終將潛在客戶轉化為付費客戶。

資料來源： TREW 營銷

那麼，潛在客戶漏斗如何工作？ 企業向人們宣傳產品/服務，但有些變成了潛在客戶。 其中，只有一小部分成為客戶。 根據統計數據，只有 10-15% 的潛在客戶轉化為銷售（來源：貝爾金斯）。 在領先漏斗中，您將潛在客戶漏斗。 巨大的觀眾群位於漏斗的頂部，底部是少數忠誠的潛在客戶。

潛在客戶漏斗有 4 個主要步驟：

1. 意識
2. 興趣/潛在客戶捕獲
3. 決定/報價
4. 行動

• 鉛磁鐵

50% 開始使用鉛磁鐵的營銷人員報告說轉化率更高（來源： wpforms ）。

鉛磁鐵提供潛在客戶以換取姓名、電子郵件地址和電話號碼等個人信息。 鉛磁鐵獲得在線客戶，增加潛在客戶的產生並與潛在客戶建立有效的溝通渠道。 Lead Magnet 應該足夠有價值，可以讓潛在客戶分享他們的電子郵件地址或其他個人信息以接收它。 此外：鉛磁鐵應立即引起買家的注意。

來源：優雅的主題

以下是優質鉛磁鐵的一些特徵：

• • 高價值——一塊好的鉛磁鐵能給觀眾帶來有價值的回報。 根據您的市場類型和受眾偏好，您應該創造一個讓您的受眾無法抗拒的磁鐵。
  • 即時滿足：好的鉛磁鐵為觀眾的問題提供快速和可操作的解決方案，以產生真正的反應。
  • 獨特的賣點：鉛磁鐵應該說服觀眾從你而不是你的競爭對手那裡購買。

資料來源：吉爾安德魯斯

如何製作鉛磁鐵？

鉛磁鐵需要適當的思考和努力才能設計為針對任何對您的產品/服務有需求和渴望的人。 按照這些簡單的步驟來創建一個有效的鉛磁鐵。

1. 選擇你的買家角色- 鉛磁鐵不應該吸引盡可能多的人，但它應該針對你的受眾。 對於將購買您的產品/服務的人來說，它應該是非常具體的。 24% 的公司使用角色獲得了更多潛在客戶， 36% 的公司使用角色獲得了更短的銷售週期。
2. 確定價值主張——確定目標受眾後，決定為他們提供什麼。 給他們一個令人信服的理由採取行動。 最佳價值主張適合買方角色並滿足他們的需求。
3. 命名您的鉛磁鐵 - 您的鉛磁鐵的名稱將極大地改變您的轉化率。 它應該是引人注目的、獨特的和明確的。
4. 選擇您提供的鉛磁鐵的類型 -這是您決定要提供的鉛磁鐵類型的地方。 如果您有多個選項，請確定哪一個最能有效地傳遞您的價值主張。 鉛磁鐵的類型包括 CTA、電子書、文章、鏈接、博客文章、折扣、優惠券、優惠券等。

資料來源：營銷圖表

策略#2：在線營銷

資料來源： EDKENT

數字營銷是您恢復業務的最大資產。 當您的業務急劇下降時，數字營銷將幫助您重新發展業務，使您能夠識別增長機會並獲得更多銷售額。

在線營銷策略可幫助您越來越快地接觸到您的受眾，即使您的企業無法提供其核心功能。 因此，2020年全球網購市場規模達到4萬億。

以下是您的恢復計劃中可以採用的一些數字營銷策略：

• 電子郵件營銷

電子郵件營銷仍然是與受眾互動的最佳方式之一。 它具有在任何數字營銷渠道中獲得最高投資回報的潛力。 因此， 89% 的營銷人員使用電子郵件作為產生潛在客戶的主要渠道。

您的電子郵件營銷列表是您企業最有價值的資產之一。 它列出了所有對您的業務感興趣的人的名單，因此他們已經對轉換的前景充滿熱情。 99% 的電子郵件用戶每天檢查收件箱，有些人每天檢查 20 次。 在這些人中，58% 的消費者早上第一件事就是查看電子郵件（來源： HubSpot ）。

資料來源：奧伯洛

您可以通過以下方式增加列表的一些方法：

• 1. 在您的網站上提供下載以換取電子郵件地址
  2. 圍繞您的產品或服務的贈品是否會鼓勵電子郵件收件人分享和轉發您的內容
  3. 舉辦線上活動
  4. 在您發送的標準電子郵件的電子郵件簽名中為您的電子郵件營銷列表添加一個註冊。
  5. 向您的網站訪問者添加彈出窗口以快速加入您的列表

• 地理定位廣告

現在人們四處走動，旅行減少，您希望專注於吸引他們所在的受眾。 投放有針對性的按地理位置定位的 Google 廣告活動將使您能夠接觸到他們所在的受眾並最大化您的預算。 使用位置數據可使營銷活動的效果提高 80% 。

來源：迅雷科技

為確保您在正確的地方定位正確的人，有兩種方法可以利用地理定位來發揮您的優勢：

您可以定位某個位置的人 –向某個位置的人展示您的廣告更像是一種針對給定位置的任何人的包羅萬象的方法。

您可以定位行為或興趣 –按興趣定位可讓您向對特定位置表現出興趣的人展示您的廣告。

• 與影響者互動

現在，影響比以往任何時候都更加重要。 49% 的消費者依賴影響者的推薦。 在過去的兩年裡，人們斷斷續續地被困在家裡，無法外出，他們一直在尋找新的干擾和在線娛樂來源，尋找他們喜歡關注和互動的新創作者。 因此，網紅營銷行業到 2022 年將達到 138 億美元。

資料來源： Koo Marketing

尋找合適的影響者與您的企業一起工作具有挑戰性。 但是，一旦您找到合適的人合作，他們就會改變您的業務。 它必須是擁有符合您企業核心價值觀和原則的在線追隨者的人。 您需要了解您的觀眾追隨、欽佩和受哪些人影響。 與有影響力的人合作將有助於將您的業務展示在觀眾面前並建立信任。

• 社交媒體市場營銷

全球有超過39.6 億人使用社交媒體。 這意味著全球數十億人可以訪問您的業務。 社交媒體一直是改變遊戲規則的數字營銷和 SEO 工具，可提高品牌知名度、增加銷售額和增加收入。 73% 的消費者在做出購買決定時受到品牌社交媒體影響。

資料來源： Smart Image Insights

Huda Kattan，又名 Huda Beauty，是著名的美妝博主和網紅，憑藉社交媒體的力量，在短短 2-3 年內建立了一個價值 10 億美元的美妝帝國。 她在 2016 年推出了核心品牌標籤#hudabeauty，在短短一年多的時間裡，Instagram 就有 100 萬條與該標籤相關的帖子。 如今，她是美容行業最具影響力的人物之一，擁有超過 4880 萬的 Instagram 粉絲。 據福布斯報導，她的身家超過6億美元！

資料來源：幻燈片共享

Huda 只是眾多成功企業家之一，他們通過社交媒體的影響創建並建立了百萬美元的巨額企業。 此外，此類在線業務在鎖定期間並未受到影響，因為它們擁有穩固的在線設施。 因此，由於人們無法進入實體店，他們實際上面臨著在線銷售的增加。

那麼社交媒體如何幫助企業建立和恢復？

資料來源：巴夫頓

1. 最佳數字營銷工具——社交媒體是一種出色的數字營銷工具。 為影響者營銷、PPC 和視頻營銷等多種營銷策略打開大門。
2. 品牌意識——社交媒體讓您可以接觸到數百萬人並與之建立聯繫。
3. 忠誠的客戶群——社交媒體為全球客戶提供了訪問佢道。 您可以了解您的客戶行為，並為他們提供他們想要的東西； 這創造了一個忠誠的客戶群。
4. 低啟動和營銷成本- 社交媒體平台可免費使用。 您可以以低廉的價格在社交媒體平台上推廣您的產品和服務。
5. 在線工具——Facebook 和 Instagram 引入了先進的算法來幫助業務增長和盈利。
6. 數字存在– 社交媒體營銷可幫助您提高整體數字存在和 SERP 排名。
7. 參與度——社交媒體具有吸引力和互動性，讓您可以直接與客戶互動。 它通過強大的視覺元素提供直接和有影響力的交流。
8. 競爭對手分析——您可以觀察、學習和調整競爭對手的戰術。 因此，您可以提供比競爭對手更好的促銷、解決方案和內容喜愛。

策略#3：專注於內容

2020 年是改變每個人行為的一年——包括你的觀眾。 現在是回到您的角色並了解您的受眾發生了怎樣的變化以及接觸他們的最佳地點的最佳時機。 67% 的消費者表示，自大流行開始以來，他們的在線購物增加了，27% 的消費者表示他們的在線購物增加了很多（資料來源：麥肯錫）。

資料來源：新聞編輯室

您需要確保採用當今的消費者習慣和心態。 因此，您需要設身處地為買家著想，而不是讓自己被您認為您的產品和服務有多棒蒙蔽了雙眼。 你需要採取的心態是幫助人們而不是冷賣他們。

當您通過與您的業務相關的免費且有價值的內容幫助人們解決問題時，您可以接觸到更多的受眾並建立信任。 此外，當您與聽眾交談時，您需要對聽眾不同的事實表示同情，並知道您的方法需要與他們不斷變化的態度相匹配

資料來源： i0WP

以下是一些需要牢記的消費者行為統計數據：

1. 59% 的買家對客戶服務的期望比一年前更高。
2. 與品牌創建的內容相比，消費者更喜歡用戶生成的內容 (UGC)，並且認為它更真實的可能性要高出 5.9 倍。

73% 的消費者對在線購買新品牌的舒適度很高，其中 75% 的消費者表示他們未來可能會繼續購買這些新品牌。

包起來

借助業務恢復計劃，您可以確保您的業務在任何意外危機中倖存下來。 在上述三個策略的幫助下，制定強有力的業務復甦計劃，以在 2022 年推動您的業務。

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