聊天機器人可以補充您的內容營銷工作的 6 種方式

消息和聊天是營銷的未來； 很多企業似乎還不知道。

事實上，每月有超過 13 億人使用聊天應用程序 Facebook Messenger 與家人、朋友甚至企業發送 200 億條消息和 170 億張照片。

大多數人更喜歡消息傳遞作為他們選擇的溝通方式，這包括與企業溝通。

使用聊天機器人進行 Facebook Messenger 營銷是一種自動化日常營銷任務的好方法，這些任務可能會佔用您的大量時間。 聊天機器人不需要保留用於自動化常見問題解答（儘管它們很擅長），因為您可以使用機器人來改進您的內容營銷策略。

您可能已經擁有了受眾和強大的內容營銷策略，那麼為什麼不考慮一些使用聊天機器人來最大化您的工作並為您的品牌帶來好處的方法呢？

將聊天機器人用於您的 CM 策略意味著：

1. 更加個性化的用戶體驗

聊天機器人最受歡迎的特點之一是它們可以提供比電子郵件營銷活動或通用 Facebook 廣告更個性化的用戶體驗。

聊天機器人可以定制為具有擬人化特徵。 例如，人性化聊天機器人意味著發送圖像和 GIF 等內容，並提出引導性問題以幫助客戶到達他們想去的地方。

內容營銷人員可以創建一個聊天機器人來滿足各種需求，從 B2B 潛在客戶生成機器人到電子商務銷售支持機器人，甚至僅僅是好玩的。 最好的部分是聊天機器人可以更輕鬆、更準確地從用戶那裡獲取信息，然後這些信息可以用來進一步個性化他們的體驗。

更個性化的體驗會帶來更高的參與度和更高的轉化率。

在上圖中，您可以看到 MobileMonkey 機器人如何通過包含不同選項的菜單立即吸引用戶。

2. 通過銷售漏斗引導客戶

聊天機器人是一種令人難以置信的自動化營銷任務的方式，否則可能會流失潛在客戶。

如果客戶必須在您的網站上搜索他們想要的產品，他們可能會更早地點擊離開該網站，而不是找到併購買您的產品。 這是失去潛在客戶的簡單方法。

聊天機器人通過與客戶討論他們的需求，以一種獨特而令人興奮的方式解決了這個問題。 只需一點點創意，您就可以在 Facebook Messenger 中輕鬆構建銷售漏斗。

假設您經營一家花店。 與其瀏覽網站尋找正確的信息，讓您的客戶告訴您的聊天機器人甚麼場合和他們的價格範圍，讓聊天機器人推薦完美的花束不是更容易嗎？ 我也這麼認為。

將聊天機器人添加到您的內容營銷策略中，以便通過向客戶詢問他們需要或想要什麼的問題來引導客戶通過銷售渠道。

3. 提供無與倫比的 Facebook 廣告投資回報率

用戶每天滾動瀏覽數十個 Facebook 廣告，您的組織很有可能正在投放 Facebook 廣告。

在過去幾年中，Facebook 廣告最具革命性的變化之一是能夠用吸引人的 Facebook 機器人替換靜態登錄頁面。

將 Facebook 流量發送到網站時，您可以預期大約 2-5% 的轉化率。

聊天機器人可以通過提供 100% 的轉化率來通過您的廣告改進您的內容營銷策略。 沒錯，從廣告中點擊以與您的機器人交互的每個人都會成為您數據庫中的聯繫人，您可以向其發送後續消息。 這並不一定意味著每個人都會購買您提供的任何產品，但他們將成為您可以再營銷的便捷聯繫人。

通常，Facebook 廣告具有號召性用語按鈕，用戶單擊該按鈕可將其帶到企業網站。 有時，它會將他們帶到他們的 Facebook 頁面。

當然，這些都是很好的舉措，因為企業希望將流量吸引到他們的網站上，以幫助吸引用戶並將他們轉化為客戶。

這對企業的內容營銷策略有好處，因為它可以立即展示他們的產品和內容。

但它們通常不是推廣精彩內容的最有效方式。 一旦這些用戶點擊廣告並被帶到您的網站，除非他們立即聯繫或購買您的產品，否則他們將永遠迷路。

由於他們的聯繫信息尚未保存，因此無法以任何重要方式對其進行再營銷。

通過點擊 Messenger 廣告，號召性用語按鈕做了一些新的事情：它們將用戶直接帶到與您創建的聊天機器人的 Messenger 聊天中。

這意味著您可以立即與與您的廣告互動的用戶互動並收集他們的聯繫信息。 然後，您可以在 Facebook 上回复他們，利用 Facebook Messenger 營銷來提升您的內容營銷策略。

4. 以一種新的、引人入勝的方式分發您的內容

讓我們面對現實吧：客戶已經厭倦了從每個品牌或企業看到同樣無聊的舉動。 那麼為什麼不脫穎而出呢？

也許您使用聊天機器人將流量吸引到您的最新博客文章。 或者，也許您使用聊天機器人將您的客戶引導至您的各種社交媒體渠道，例如 Instagram。 或者將聊天機器人集成到您的電子郵件中以增加電子郵件參與度。

聊天機器人非常適合您的內容營銷策略，因為它們尚未廣泛用於此。 此外，聊天機器人 24/7 全天候直接與客戶交談，快速輕鬆地展示您的內容、收集潛在客戶並進行銷售。

最重要的是，聊天機器人通過使用 Facebook 贊助的消息將內容推送給與您的機器人交互的現有聯繫人，從而擴大了表現最佳的內容的範圍。

當有人與 Facebook 機器人互動時，企業有 24 小時的窗口向他們發送免費消息。

利用這段時間來使您的內容營銷策略受益的一個好方法是讓您的聊天機器人接觸相關內容。 您可以設置聊天滴灌活動，在 24 小時內發送一些免費消息，分享您的內容。

免費 24 小時窗口關閉後，您仍然可以付費向您的聯繫人發送消息。 這稱為贊助消息。

無論您是通過免費滴灌消息還是通過 Facebook 贊助的消息廣告向現有聯繫人發送您最好的獨角獸內容，您都應該使用您最好的博客和視頻內容來重新吸引您當前的聯繫人！

5. 獲得更高的參與率

許多品牌和企業在他們的廣告活動上花費了大量資金，但並未獲得最佳效果。 他們的廣告根本沒有吸引力，或者他們無法通過這些廣告與潛在客戶互動。

我們已經討論了點擊到 Messenger 廣告，這對於提高參與度和有益於您的內容營銷策略非常有用。 但是還有其他方法可以提高參與率。

例如，考慮將 Facebook 機器人自動回复添加到您的自然 Facebook 營銷中。 回复 Facebook 帖子評論者的機器人可以增加您的帖子和 Messenger 的參與度。

Facebook 評論守衛很簡單：創建一個人們會參與和評論的帖子。 該帖子甚至可以要求他們發表評論。 它可以是謎語、競賽、網絡研討會的廣告； 任何能讓人們有足夠興趣發表評論的東西。

然後，在他們發表評論後，您設置的 Facebook 自動回復機器人會向他們發送消息。 就那麼簡單！

因此，如果您發布有關網絡研討會的帖子，它可以說“在此處評論以獲得免費門票”之類的內容。 然後，一旦用戶發表評論，自動回复聊天機器人——或評論守衛——將向他們發送一條消息，包括他們的免費門票。

另一個提示：如果您讓用戶在向他們提供他們正在尋找的內容之前與聊天機器人互動，那麼您以後就有機會向他們進行再營銷。

這會將您已經參與的社交媒體關注者轉變為聯繫人數據庫中的潛在客戶，並提高您的參與率，同時改進您的內容營銷策略！

在此示例中，您可以看到發布有關比賽的演示機器人。 那些想參加比賽的人評論他們最喜歡的足球隊的名字。 發表評論後，競賽機器人會就競賽與他們聯繫！

請注意機器人在提供任何獎品之前是如何提出問題的——這是您讓用戶與機器人互動的方式，以便您以後可以向他們進行再營銷。

6. 為您的團隊減少工作量

沒有什麼比完成你的工作日並能夠花時間專注於其他事情更好的了，不管這對你意味著什麼。

想要時間去健身房？ 想和同事一起度過歡樂時光嗎？ 也許想要一些額外的時間來投資於員工的欣賞？

如果這聽起來像您，那麼您絕對應該在您的內容營銷策略中使用社交媒體營銷助手和聊天機器人。

使用之前的建議，您可以自動化大部分每日、每周和每月內容營銷策略，同時轉換更多潛在客戶並提高公司收入。 您不必在任務上花費額外的錢，這樣錢就可以用來提高員工的滿意度。

或者，你終於可以在下班後有時間準備飯菜了。

內容營銷策略的未來

將聊天機器人用於您的內容營銷策略可以節省您的時間和金錢。 聊天機器人可以自動執行您所有基本的日常營銷任務，但它們可以走得更遠。

如果您已經擁有受眾和強大的內容營銷策略，那麼可能是時候通過將聊天機器人加入其中來進一步推動它了。

獲得真正的結果，同時改善公司的日常日程和預算，讓客戶比以往任何時候都更滿意。 在您的內容營銷策略中使用聊天機器人肯定會將您推向新的高度。

拉里·金

Larry Kim是 MobileMonkey、世界上最好的 Facebook Messenger 營銷平台和免費聊天機器人構建器的首席執行官。 他還是 WordStream, Inc. 的創始人，該公司是全球超過一百萬營銷人員使用的 Google Ads、Facebook Ads 和關鍵字工具的領先供應商。 為了充分利用今天提供的提示，請進入免費獎勵區域，您將獲得一些額外的獎勵！