以用戶為中心的設計：學習以人為本進行設計

公司將產品推給觀眾的日子已經一去不復返了。 現在，產品根據用戶的需求進行個性化。 這種做法可以保證您的目標客戶會喜歡您向他們推銷的產品。 同樣，以用戶為中心的設計構建網站肯定會提供卓越的用戶體驗 (UX)。

從配色方案到徽標設計，網站或應用程序的設計涉及很多內容。 雖然企業確保使用最好的原型製作軟件或線框圖解決方案，但他們常常忘記牢記用戶交互性。 最終，成品是為潛在客戶準備的。 因此，從他們的角度考慮您的網站的外觀至關重要。

當用戶參與設計思維過程時，目標從完成銷售轉變為增加用戶體驗的價值。 設計一個好的網站或產品不是關於美學，而是關於它們對最終用戶的功能。

尋求用戶的持續反饋將確保您的產品長期保持相關性。 在最後一刻對您的產品進行更改比在您的流程中進行初始更改要花費更多。 實施以用戶為中心的設計流程將確保您從一開始就做出觀眾想要的東西。

以用戶為中心的設計原則

雖然以用戶為中心的設計過程取決於您的目標受眾和行業，但一些通用原則應該是您策略的核心。

創建迭代過程

探索新的設計途徑需要重複和學習。 在發現有關目標受眾的新事物時，不要害怕重新開始。 確保專注於迭代設計過程以找到創建產品的最佳方法。

從一開始就讓用戶參與

以用戶為中心的設計的整個概念是基於將設計的重點放在用戶身上。 因此，請確保從一開始就讓他們參與進來。 否則，你可能會發現自己在這個過程的後期走上了錯誤的道路，然後改變事情可能會變得很複雜。

善解人意

雖然擁有成功的產品很重要，但關注用戶的痛點更為重要。 如果不識別和解決他們的問題，您就不能在不識別和解決他們的問題的情況下使用以用戶為中心的設計方法。

引入多個反饋循環

在整個產品生命週期中收集用戶反饋將幫助您創建完美的以用戶為中心的產品。 您還可以讓您的內部團隊或 UX 設計服務提供商參與進來，以獲得額外的輸入。

創建以用戶為中心的網站設計的技巧

為有吸引力的網站提供創新功能和工具是件好事。 但是，為您的網站實施以用戶為中心的設計的最終目標是增強用戶體驗。 通過將用戶置於設計的核心，您可以了解他們在使用產品方面的需求和偏好。

今天，普通網站用戶比以往任何時候都更足智多謀，因此對用戶特定內容的需求與增加受眾高度相關。 以下是為您的網站創建以用戶為中心的設計的一些技巧。

1.不要忽視數據

如果您要刷新網站，請使用數字分析軟件檢查來自不同網頁的數據。 哪篇博文的跳出率最高？ 哪一個在現場的時間最短？ 想想為什麼用戶不參與您的內容，以及您可以如何改進它。

也許您的網站停留時間短的產品頁面需要通過添加視頻內容來增強。 或者，主頁上的菜單可能需要重新組織以適應用戶的喜好。 答案可能並不像您想像的那麼重要，但細微的變化可以顯著改善用戶體驗。

2. 為正確的人口設計

在設計網站時，針對正確的人口統計至關重要。 為此，您需要更好地了解您的聽眾。 嘗試利用用戶的年齡、性別、種族、殘疾和家庭收入等數據。

讓我們分解一下您將如何根據年齡進行設計。 將兒童視為網站用戶可能感覺很奇怪，但他們確實是。 您見過有多少孩子在餐廳裡玩 iPad，而他們的父母卻享受著安靜且不被打擾的談話？ 因此，在這種情況下，您的 Web 用戶界面應該包括鮮豔的顏色和易於理解的形狀和聲音。 它還應包括與您的品牌相匹配的簡單字體和版式。

另一方面，也許您的聽眾包括不熟悉技術的成年人或老年人。 在這種情況下，要么做大，要么回家！ 使用較大的字體和空白以避免網頁過於擁擠。 充分利用圖像、消除閱讀需求並改善他們的瀏覽體驗也符合設計師的最大利益。

3.利用號召性用語

網站設計的收尾工作之一應該是添加 CTA。 將它們想像成香蕉片上的櫻桃，即您的網站。

合適的 CTA 可以提高您網站的點擊率 (CTR) 並增加其他頁面的訪問量。 例如，您的主頁可以包含一個“註冊”按鈕，這樣用戶就可以訂閱您的電子郵件通訊。 或特色文章末尾的“閱讀更多”按鈕以訪問更多內容。 或宣傳您的下一個活動或網絡研討會的可點擊橫幅，其中包含有關註冊的詳細信息。

無論 CTA 傳達什麼，請記住考慮其在每個頁面上的位置和編號。 你不想用彈出窗口轟炸用戶，除非你想看到你的跳出率飆升！

4.聽取反饋

您是否從客戶那裡得到過關於您網站的直接反饋？ 您可能聽說過內容加載速度太慢，頁面需要適合移動設備，或者內容中的鏈接很難區分。 無論反饋是什麼，在設計您的網站及其頁面時都要考慮到這一點。

YouTube 就是一個很好的例子。 流式傳輸視頻的用戶希望滾動瀏覽推薦的視頻並不停頓地閱讀評論。 YouTube 傾聽並重新設計了它的頁面，使之成為可能。 因此，YouTube 可能會看到發布的評論和推薦視頻的點擊率得到提升。

5.記住移動

由於60.9% 的網絡流量來自移動設備，因此您必須了解您的網站在較小屏幕上的外觀。 因此，在設計您的網站時，請考慮以下因素 - 菜單是否易於瀏覽？ 表格容易輸入嗎？ 彈窗容易關閉嗎？

一個很好的例子就是移動版 Airbnb 網站。 與桌面版一樣，移動版網站設計簡潔，易於使用。

以用戶為中心的設計與以人為中心的設計

術語“用戶”和“人類”經常互換使用。 在設計界，這兩種策略有一些相似之處，但在許多其他方面有所不同。

雖然這兩種方法都針對人，但以人為本的設計 (HCD)是一種解決問題的方法，它與人產生共鳴以產生創新的解決方案。 以用戶為中心的設計在本質上更加具體，並且針對不同的用戶特徵和人口統計數據。

以用戶為中心的設計考慮到個人用戶，以產生用戶友好且可訪問的結果。 相比之下，以人為本的設計將人放在焦點上，以生產解決社會問題的產品。

為人而不是產品設計。

不要專注於為你的產品尋找客戶——為你的客戶設計產品。

讓用戶成為您設計流程的中心焦點，以提供完美的插件解決方案。 一旦確定了目標受眾，圍繞他們的需求創建網站就會變得更加容易。 畢竟，如果沒有用戶，您的網站是什麼，更重要的是，您的業務是什麼？

通過更多地了解以人為本的設計及其對用戶體驗的影響，增強您網站的人文元素。

本文最初發表於 2019 年。內容已更新為新信息。